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DENUNCIA ANTE LA OCU POR POSIBLE MALA PRAXIS Y PRÁCTICAS COMERCIALES DESLEALES Denunciante CANTIDAD 260,51 ERUOS **José Miguel Blanco Alcaraz** DNI: 20447948M Teléfono: 624 432 582 Email: [pepon639@gmail.com](mailto:pepon639@gmail.com) Empresa denunciada **MÁSMÓVIL IBERCOM, S.A.U.** Hechos A principios de esta semana solicité la **portabilidad de mi fibra y línea móvil desde Simyo a MásMóvil**. Durante la tramitación, un agente de MásMóvil me comunicó que mi solicitud había sido rechazada por un supuesto **scoring negativo** y que, para poder aprobar la contratación y realizar la portabilidad, debía abonar la cantidad de **260,51 €**, correspondiente supuestamente a unas facturas pendientes. Quiero hacer constar que dichas facturas **nunca fueron cargadas en mi cuenta bancaria**, por lo que desconocía la existencia de esa deuda hasta que MásMóvil la utilizó como condición para aceptar mi contratación. Confiando en la información facilitada por MásMóvil, procedí al **pago íntegro de 260,51 €**. Sin embargo, una vez realizado el pago, la empresa **no ha ejecutado la portabilidad prometida**, manteniendo bloqueada la contratación y sin ofrecer una explicación clara ni una solución. Considero que he sido inducido a realizar un pago mediante una información que resultó determinante para contratar un servicio que finalmente no ha sido prestado. Solicito 1. La **devolución inmediata de los 260,51 €** abonados. 2. Que la OCU investigue la posible existencia de una **práctica comercial engañosa o desleal** por parte de MásMóvil al exigir dicho pago como condición para la portabilidad. 3. Que se requiera a MásMóvil para que justifique documentalmente el motivo del cobro y de la negativa posterior a realizar la portabilidad. 4. Que se reparen los perjuicios ocasionados como consumidor. Adjuntaré como prueba el justificante del pago de 260,51 €, el contrato de portabilidad y las comunicaciones mantenidas con MásMóvil. En Moixent (Valencia). **José Miguel Blanco Alcaraz**

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de mi banco recurrente y mensual de cobros por importe de [18€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Deseo la devolución de 18€ y cancelación de una subscripcion al servicio de www.privicompras.com lo antes posible realizada sin mi consentimiento.

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de 666€ por una deuda supuestamente contraída con mi antigua compañía de teléfono Orange debido a una portabilidad engañosa. Como nunca he sido cliente de vodafone antes, los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación: wasaps donde se me asegura la reclamación de facturación antes de la portabilidad y el acoso de llamadas por parte de Orange para que no les coja el teléfono, así como un audio donde lo especifica. Además de wasaps donde segura ponerme hbo Max, Disney y dotarme de un iPhone tras la primera factura. Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la anulación de cualquier deuda a mi nombre con mi antigua compañía, Orange y el cumplimiento de las prestaciones que prometieron para iniciar la portabilidad. Sin otro particular, atentamente. Marysol Serrano Sayas

Buenos días, es la segunda vez que Jazztel hace un contrato de un servicio del cual NO HE AUTORIZADO, la primera vez fue que un agente de tanta insistencia le dije que NO y le dio igual y me añadió el servicio como que yo lo he autorizado y lo reclamé aún así esta es la segunda vez que lo hacen sin mi autorización y la excusa es que es gratuito no tiene coste pero me da absolutamente igual ya que NO LO HE CONTRATADO Y PEOR NI LO HE AUTORIZADO

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio contrate con ustedes un servicio de FIBRA SMART 500 MB por 10€ mensuales. Hice la contratación con el programa de referidos, ya que mi hija es cliente (3 € mensuales de descuento para ambos durante 10 meses. Es decir, 7€ mensuales de tarifa). A fecha de hoy y después de muchas llamadas y reclamaciones aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces los 10 días que me dijeron que tardaría el técnico en ponerse en contacto para la instalación al contratarlo. En el link de seguimiento que facilitaron al firmar el contrato, en el área de activación de la fibra, pone "activación pendiente". En el edificio hay más vecinos con fibra con ustedes, no entiendo por qué no me llaman. Solicito la activación de los servicios contratados y una compensación económica por la demora en la activación del servicio. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Tras Recibir la oferta adjunta movistar, hago la contratacion del servicio movistar base, que segun pone ahi tenia 600MB con wifi 7 y una linea movil (ademas de otra extra con 5GB la cual no quiero) con DATOS Y LLAMADAS ILIMITADAS EN ULTRAVELOCIDAD 5G. Resulta que el dia 5 de AGOSTO hago la contratacion y el dia 6 de AGOSTO me llega un equipo de wifi6 5G de autoinstalacion (NO 7, COMO ASI SE ME INDICA) ya que en el edificio al ser obra nueva no tiene fibra aun. Este equipo me viene con los precintos rotos por lo que aparentemente seria reusado y con la tarjeta SIM introducida. Al conectarlo al cable de alimentacion este no funciona y reclamo. Me dicen que esa misma tarde vendria un tecnico a revisar, no viene, llamo y me dicen que al dia siguiente. Al dia siguiente, pasa todo el dia y nadie viene, llamo a las 7 de la tarde y me dicen que el tecnico vendra el dia 24, les doy mi no conformidad ya que al teletrabajar necesito de router activo. me dicen que igual a lo largo de esta semana me llamaria un tecnico para citarme antes, NADA. Durante toda la semana o desde la contratacion con movistar he estado compartiendo datos para poder trabajar y hoy me llega un mensaje diciendo que he alcandado el maximo a velocidad ultrarapida (Siendo que en el correo se da a entender que tengo los datos a velocidad ultrarapida ilimitados) a lo que llamo tanto por el router como por la incidencia del movil. Al llamar. para mi sorpresa y tras varias horas intentando llegar al personal que me de una solucion, me comentan que mi linea tiene 60GB a velocidad ultrarapida a lo que les insisto que debe ser un error (Ya que la chica que me realizo la oferta no me dijo ningun tipo de limites como asi figura en el correo) y les hago hincapie en que siguen sin ponerme el router y que estoy colgado. Tras una hora y algo mas hablando con ellos me dicen que me pasan con el departamento de bajas para en todo caso solicitar la baja y que me puedan ofrecer otra tarifa con todo ilimitado... Quiero demandarles por no generarme la instalacion en 24/48h como cita en la web y encima por no ponerme lo que me ofrecieron por correo. hoy he perdido la tarde de trabajo por su culpa ya que solo en cargar cualquier navegador me tarda como 1 minuto. Llevo desde el dia 6 que me enviaron el "router defectuoso" sin wifi en casa con las consecuencias y deficiendias que eso me provoca

igual que les ha pasado a cientos de personas fui suscrito de manera engañosa a esta membresia de la cual nunca he hecho uso porque desconocia esta suscripcion, me considero engañado y por ello he solicitado mi baja inmediata y la devolucion de los recibos cobrados indebidamente en un total de seis desde el mes de marzo con un total de 108 euros. y espero que la ocu pueda hacer algo, gracias

Hola hace varios meses corrida media maratón patrocinada por el diario de La Rioja. El método de inscripción a la carrera que vinculaba el resultado de Google incluía "gratis" o de regalo una suscripción al diario La Rioja que por otro lado no hay más remedio que contratar si quieres correr la carrera. Una vez realizado este trámite en la propia página web del diario no da la opción para anular la suscripción a la misma sino que tienes que contactar por teléfono cosa que hice sin respuesta durante varias veces en los sucesivos días. Así mismo en intenté cancelar mediante la web por ordenador eliminando beneficiarios y tarjeta cosa que tampoco ha sido posible Para mi sorpresa tres meses después se me carga otra domiciliación bancaria sin yo haber solicitado esta ningún tratado simplemente haber corrido la carrera. Ruego que se cancele esta

Buenos días..He sido dada de alta en juegos multimedia, música y etc sin yo haber hecho ninguna subscripción a nada...se me han cobrado 20 euros en mi tarifa telefonica...quiero denunciar esto y exijo el importe integro por intentar engañar a la gente...