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Alta engañosa y cobro no autorizado de 18€ por suscripción no solicitada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

A. T.

A: Privilegios En Compras (Privicompras)

29/08/2026

Estimados/as señores/as: He recibido un cobro en mi tarjeta bancaria por importe de 18 € por un servicio supuestamente contratado con ustedes bajo la denominación Cash.Privcompras / Goto.Privicompras.es. Dicha activación se produjo mediante un alta engañosa tras realizar una compra en la web de eDreams, sin mi consentimiento inequívoco ni conocimiento de estar contratando una suscripción de pago recurrente con una tercera empresa. Adjunto la siguiente documentación: justificante bancario del cobro de 18 € y copia del correo de reclamación enviado a la empresa. Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO el reembolso íntegro del cobro de 18 € realizado de forma indebida, la confirmación de la baja definitiva de cualquier servicio a mi nombre (la cual ya he tramitado desde su página web) y la eliminación de mis datos de sus ficheros. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Privilegios En Compras (Privicompras)

A: A. T.

31/08/2026

REF: 1719056 Hola, Gracias por contactar con Privilegios en Compras. Hemos recibido su reclamación y sentimos que haya tenido una mala experiencia. Hemos localizado una cuenta con los datos proporcionados, sin embargo, la cuenta no se encuentra a su nombre, por lo cual, para poder resolver su incidencia lo más rápidamente posible, es necesario por favor, que el titular de la cuenta se ponga en contacto con nosotros llamando al 900 87 87 10 (de lunes a viernes de 9h00 y 21h00 y sábados de 10h00 a 17h00). Referencia: Número de caso: 15567987 Gracias por su colaboración. ¿Hay algo más que podamos hacer? Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00, Sábados de 10:00 a 17:00, para cualquier consulta o aclaración. Simplemente, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de teléfono gratuito (desde líneas fijas en España). Atentamente, Privilegios en Compras atencionalcliente@privilegiosencompras.es 900.87.87.10 (llamada gratuita desde un teléfono fijo en España) Lunes a Viernes 09h00 - 21h00, Sábados 10h00 - 17h00 Excepto festivos Términos y Condiciones Política de Ayuda Contacto Privilegios en Compras es un servicio gestionado por Webloyalty Sàrl con un capital de 100.000 francos suizos, cuya sede se encuentra en Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza, registro del comercio (RC) de Vaud CHE-344.043.246. Si quieres conocer más sobre nosotros,visita www.privilegiosencompras.es. Webloyalty Sàrl es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilites en el formulario. Lee nuestra Política de para más información sobre el tratamiento de tus datos y sobre el ejercicio de tus derechos. Esta es una oferta reservada para mayores de 18 años residentes en España, siendo de aplicación los Términos y Condiciones del Servicio. Todas las marcas y/o copyrights son propiedad de sus respectivos propietarios. Los terceros que participan en este programa están sujetos a cambio. 1730086:4308404


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