Estimada Sra. Candela,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, le comunicamos que, en referencia a la contratación realizada, deseamos realizar las siguientes alegaciones.
En primer lugar, poner en su conocimiento que con fecha 24 de agosto de 2026, realizó la contratación electrónica certificada y a precio especial, en la que se especifica:
Tus compromisos con nosotros
Coste Instalación (visita técnico) 12 meses Máximo 314€
Duración, renovación y resolución
Si solicitas que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, recuerda que en el caso de desistimiento realizaremos el cobro de un importe proporcional a la parte prestada del servicio y cobraremos los gastos incurridos por la instalación de fibra si ésta ya se ha llevado a cabo.
El alta del servicio de fibra se realizó en el domicilio facilitado con fecha 27 de agosto de 2026, procediéndose a cancelar las portabilidades a petición suya, en esta misma fecha, por lo que actualmente sólo tiene activo el servicio de fijo, fibra y televión.
Si desea reactivar las portabilidades debe contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 912222123 si llama desde otra red.
Adjuntamos contrato para su verificación.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
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