Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01/08/2024 contraté con ustedes el servicio de TV, además de haber hecho portabilidad de mis líneas fija y móvil, y línea de internet, y desde entonces aún estamos esperando que llegue a casa el dispositivo de TV. A pesar de poner varias reclamaciones a través de su servicio de atención al cliente nadie ha respondido ni ha llegado el dispositivo. Además, con fecha 16/08/2024 nos dijeron que un técnico se pondría en contacto para la instalación, y ni dispositivo ni llamada del técnico. Con el anterior proveedor de servicios también tenía TV y desde que se dio de baja por el cambio no hemos podido disfrutar de ella, causándonos un perjuicio. En cuanto a la permanencia, el servicio de TV tiene 12 meses, de los cuales los 3 primeros son gratis. A pesar de que el contrato está firmado con fecha 01/08/2024, al no haber podido disfrutar de ella nuestra esperamos que cuando llegue el dispositivo, si alguna vez llega, sea entonces cuando comiencen a contar los 3 meses gratis. Por todo ello creemos que ha habido un incumplimiento del contrato por su parte, por lo que si con fecha 09/08/2024 no tenemos el dispositivo instalado en nuestro domicilio procederemos a denunciarles y a la rescisión inmediata del contrato, sin que quepa penalización alguna. Sin otro particular, atentamente. Pilar Garzón Tendero.

Buenas. El día 31/8 nos han llamado al teléfono fijo de casa. Se han identificado como nuestra actual empresa de comunicaciones, ofreciéndonos mejor router y bajandonos el precio por antiguedad Les hemos dicho varias veces que no queríamos cambiar de empresa y nos han dicho que no. Nos han pedido dni para el instalador, resto de datos lo tenían ellos Después de la llamada hemos recibido llamada de nuestra empresa diciendo que hemos pedido baja, ya que la que nos ha llamado es Vodafone. Como resultado Vodafone nos ha cancelado contrato porque no hemos dado cuents bancaria pero se han quedado con la permanencia. Nuestra actual empresa debe tramitar nueva alta con nuevos. Números teléfono. Mínimo un mes sin Internet cuando trabajamos en casa. Solicitamos cancelación del alta de forma inmediata ya que ha sido un fraude, se han hecho pasar por movistar. Por cierto hemos pedido llamada telefónica y han dicho que se tiene que pedir de forma legal y Mínimo 6 meses. Hemos hecho reclamación policia que queria adjuntar pero no puedo por tamaño ¿Como puede ser que puedan cambiarte de empresa sin ni siquiera identificarse como Vodafone? Vamos a hacer reclamación a Vodafone.

Me di de alta en esta página online.cv para realizar un currículum que necesitaba.. per en ningún momento me imaginaba que se me fueran a cobrar dos cobros en los meses de Julio y agosto de este mismo año de 29,95€ los días 26/7 y 23/8 aparte por un servicio que no he utilizado, finalmente y no entiendo la razón del cobro pues en ningún momento di mi consentimiento para la realización de ese cobro y nose ni qué servicios se me han dispuesto? Reclam la devolución total de mi dinero..

Estimados/as señores/as: En noviembre de 2023, a finales de mes, llamamos al servicio técnico de Masmovil dado que en mi hogar había quejas sobre la velocidad de la fibra. Las personas que nos atendieron del servicio técnico luego se identificaron como comerciales de JAZZTEL y nos instaron a cambiar de compañía. Habíamos dado datos bancarios, DNI y otros datos confidenciales para identificarse posteriormente, una vez dados todos estos datos, como comerciales de JAZZTEL. Se nos garantizó que la red de cobertura cubría todo el territorio nacional, incluido un pueblo de la sierra Norte de Guadalajara (Aldeanueva de Atienza), donde no tuvimos datos estas vacaciones ya que no existe cobertura de su operador. Siempre que hemos preguntado sobre el punto de la cobertura en este lugar se nos ha dicho que sí. También ocurrió y se hizo una llamada al respecto en un pueblo de Guadalajara: Las Inviernas. Además, dado el consumo de datos excesivo nos vimos obligados a aumentar la tarifa contratada. Solicito: que quede constancia de que fuimos dados de alta por medio de una estafa de teleoperadores y que no se han cumplido todas las condiciones. Existen una reclamación previa ante la OCU: Expediente: 10809354 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de telefonía, plataformas e Internet. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos: El primero que me obligaron a decir que era para una empresa, para que me pudiesen hacer la mejor oferta, pero soy un jubilado al que ya han engañado bastante. Me aseguraron que tendría la misma cobertura que con la anterior empresa y no es cierto. Ya avisé y reclamé, que en mi pueblo de Segovia, (La Matilla), donde paso algunas temporadas, no tenía ni cobertura de móvil, cuanto menos de internet. Me dijeron que según sus mapas si llegaba sin problemas y que me avisarían para hacer la comprobación. Ni noticias. He estado viajando por Galicia y Asturias este mes de agosto y en la mitad de las carreteras se pierde la cobertura y no puedes ni llamar si tienes una avería o cualquier problema. En mi residencia de Madrid, tengo que estar con datos móviles, pues en cuanto me separo unos metros del rúter se entrecorta la comunicación o la señal. También dijeron que vendrían y no lo han hecho. Contraté con ustedes siendo victima de un engaño, si no timo, pues me llamaron supuestamente de mi anterior compañía diciendo que que iban a subir la cuota y si no pagaba me cortaban la línea, y me dieron el contacto de Vodafone y el de otras dos, y contraté con ustedes. Me arrepiento de no haber comprobado que la llamada era real, pero el caso es que contraté engañado. Solicito: Resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere. Sin otro particular, atentamente. Andrés M, Mínguez Cavia DNI 00.800.802-B

Me llaman para ofrecerme una rebaja en el coste de servicio telefónico, internet y TV. Les pregunto hasta 3 veces si son MOVISTAR y me dicen que sí. Me avisan que el nuevo acuerdo requiere una permanencia de 12 meses y que me "actualizarán" el router y el decodificador de TV. Formalizamos el acuerdo. Lo siguiente, me llaman de Movistar para preguntarme porqué me he cambiado a Mas Movil. Les solicito que reviertan el acuerdo ya que yo no deseo contratar mis servicios con Mas Movil y me dicen que no pueden ya que hay una permanencia. Asimismo, el corte de la grabación del acuerdo no contiene las partes donde les pregunto si son Movistar y me dicen que sí, que lo son. Luego me llaman de Mas Movil para preguntarme porqué he tratado de cancelar el servicio. Le digo que me han formalizado un acuerdo engañándome. Con mala praxis, y me salen con la penalización de 300 Eur si no cumplo la permanencia. Les repito que he aceptado porque me han engañado, me han asegurado que eran Movistar hasta 3 veces. Dicen que en media hora me llaman. Nadie me llama. Legalmente tengo 14 días para echarme atràs en cualquier trato realizado telefónicamente, pero es evidente que los señores de Mas Movil se pasan la ley por donde les parece.

Lllevo esperando un envio 3 dias, con engaños y mentiras acerca de la entrega ,como que no me conocen en la direccion ,direccion incorrecta , ...ultimo dia hoy por la mañana que me dicen telefonicamente que en lo entregan en el dia de hoy . He predido de trabajar para estar a las horas que me indicaban 3 dias, Hoy he tenido que comunicar por que no me queda otra ante la ausencia de atencion nueva fecha de entrega para el lunes 3 dias mas. He perdido al cliente que ha desestimado el producto, Solicito a SEUR reembolso de lo gastos ocasionados. No puedo entennder este tipo dde mala atencion al cliente y de mentiras y engaños.

Se ha producido la adquisición fraudulenta de un paquete en mi contrato telefónico por una persona ajena y la compañía me cobra 6,59 Euros desde el mes de abril. Como se me ha dicho desde atención al cliente y desde la tienda donde se realizó la venta fraudulenta he presentado una denuncia a los mossos d'esquadra. Reclamo que se me devuelva el total del importe que se me ha deducido. Paralelamente, quiero reclamar una compensación a la empresa dado que han permitido un uso indebido y fraudulento de mis datos y por tanto son parte responsable de esta estafa que de haber sido consciente mas tarde habría supuesto un daño económico del cual Orange no me habría protegido. Lamento que la eficacia de la empresa de cara a resolver este percance deja mucho que desear y he tenido que perder mucho tiempo para que ellos gestionen esto como es debido

Tengo contratado con Orange la tarifa más alta que tienen con servicios incluidos, tras intentar ingresar en una de las plataformas que incluye mi contrato y no poder acceder me pongo en contacto con atención al cliente para solucionar el problema y me ofrecen (engañándome) una tarifa igual que la que tengo pero actualizada, comentándome que mi tarifa anterior estoy pagando 160€ y esta nueva son158€ IVA incluido, Que me ahorraría 2€ y me incluye otra plataforma más, yo acepto, pero al colgar la llamada me meto en la aplicación a ver mi última factura y resulta que veo que está es de 120€ + IVA, total 145€. Me pongo otra vez en comunicación con atención al cliente para revocar el contrato ya que estoy dentro de los 14 días de desestimiento porque me siento engañada ya que no me va a salir 2€ más barato si no 13€ más caro y me dicen que no puedo volver a mí tarifa anterior porque está obsoleta. Tras rebatir esa decisión, les digo que quiero poner una reclamación y me dicen que tiene que ser en tienda, voy a una tienda y me informan que las reclamaciones en tienda no son efectivas ya que sería directamente a la tienda y no a la empresa. En resumidas cuentas no me solucionan el problema y quiero reclamar mis derechos o solución para no pagar más de lo que ya pagaba.