Últimas reclamaciones

Hola, Este mensaje es para mostrar mi total disgusto y disconformidad con la gestión de un problema de mi viaje a Estados Unidos con Halcón Viajes y Seguros Intermundial del 27/08/2024 al 07/09/2024. La aerolínea nos perdió las 4 maletas facturadas de las 4 personas que viajábamos desde Ámsterdam a Los Ángeles (en una de ellas había medicación necesaria de mi padre). A la llegada al aeropuerto de LAX, abrimos la reclamación y nos dijeron que las maletas se quedaron en Ámsterdam y llegarían a LAX el día siguiente a las 19:00. Esa mañana a primera hora nos presentamos al guía del tour y le expusimos la situación. Nos dijo que fuéramos mi hermana y yo al aeropuerto y mis padres recorriesen Los Ángeles con el grupo. Hicimos eso y después de pedir más información, nos dijeron que las maletas llegarían a las 15:00. Mi hermana y yo nos juntamos con el grupo en el Hollywood Boulevard para reportar al guía y proponerle si podíamos ir en el mismo bus a buscarlas. Nos dijo que no, que había que salir a las 12:00 para llegar en el hotel de Laughlin para la cena y nos recomendó alquilar un coche. Mientras tanto, hicimos llamadas a la agencia y al seguro. Tras muchos tiempos de espera, solo se nos propuso una visita médica cuando la raíz del problema era recuperar las maletas con las medicinas y unirnos al grupo lo antes posible, porque en cualquier situación el grupo se marchaba. Ante la urgencia, nos vimos obligados a separarnos del tour, ir al aeropuerto, recuperar las maletas, alquilar un coche de alquiler y conducir cansados durante 5 horas hacia el hotel de destino. Además, le preguntamos al guía si podría dejarnos algo de la cena incluida en el hotel porque llegaríamos a la 1AM y nos dijo que ya había restaurantes 24h por el camino. La situación fue muy frustrante y decepcionante, porque nos sentimos desamparados sin que nadie nos diera una solución y tener que arreglárnoslo todo nosotros. El 09/09/2024 empecé a abrir incidencias con la agencia, el seguro y la aerolínea para reclamar los casi 300€ por las gestiones (traslados, llamadas y alquiler de coche). Solo la aerolínea ha pagado 90€ en concepto de traslados de recuperación del equipaje y ni la agencia ni el seguro aceptan las incidencias ni sus posteriores alegaciones. Se salvaguardan con que el seguro “no cubre equipaje demorado”. Tras múltiples intentos e intentar arreglarlo amistosamente, me veo forzado a exponer mi queja formalmente hacia Halcón Viajes y Seguros Intermundial y exponerla al público. Veo que es más importante ahorrar 207,79€ a cambio de reseñas negativas y un cliente insatisfecho que no volverá a pagar más de 10.000€ por un viaje de esta agencia ni seguro. Estoy muy decepcionado por la poca empatía y ayuda recibida como cliente. Un saludo.

Elegí dos billetes a Budapest a través de la web de Opodo porque ví que tenía la oportunidad de un descuento a través de Edreams, del que tengo una oferta que acaba en diciembre 2024. En esa web te indica que puedes probar por 15 días sin hacerte miembro. Me sorprendió que automaticamente me cobraron un importe anual como miembro de Opodo de 89.99€, y a pesar que contacté con ellos y me indicaron que Opodo y Edreams son plataformas diferentes, pero al mismo tiempo me indicaban que ya había disfrutado de una oferta gratuita a través de Edreams en el 2022. Es decir, que para el tema de disfrutar de oferta si son uno (Opodo-Edreams) y para ser miembro son dos plataformas diferentes. NO importa que tengas esa oferta en Edreams hasta Diciembre 2024, no te lo aplican en la web de Opodo. No sólo, eso lo suyo es que si es así como proceden, deberían avisar al coger el billete que no tengo derecho a la prueba de 15 días y que estoy obligada a hacerme miembro de Opodo sin derecho a una devolución del importe, cosa que no aparece por ningún sitio, y que deberían indicarlo ya que uso el mismo correo electrónico. Por lo que exigo que no se me obligue a aceptar sus condiciones por las razones que se han expresado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso de los billetes de AVE contratados para ir de Zaragoza-Delicias a Madrid Puerta de Atocha para el concierto Dellafuente anulado por el estadio Santiago Bernabeu que es donde se efectuaba el concierto, el hotel lo podremos cancelar, las entradas supongo que nos podremos adaptar a la nueva fecha, pero el tren imposible de cancelar, solicitamos el reembolso del importe del AVE de las 2 personas que ibamos el 15 de noviembre, día que hacian el concierto, con vuelta el 17 de noviembre . Sin otro particular, espero su respuesta. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque su empresa se ha declarado en concurso, con la que tenía un tratamiento de depilación de veinte (20) sesiones y que no ha finalizado a la fecha de la presente, quedando pendiente un total de diez (10) sesiones por realizar. He intentado contactar por vía amistosa por varios canales para solucionar este tema y no he recibido nunca respuesta. Les adjunto en la presente: - Captura de chat vía whatsapp del 09 de agosto - Email enviado el 09 de agosto - Ticket de compra de los servicios con el detalle de los servicios de depilación contratados. - Email de confirmación de contratación de los servicios SOLICITO que me devuelvan la cantidad de doscientos trece (213) euros por los servicios pagados y no prestados por su empresa.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me recogieron la devolucion del pedido 2422654000110 el 19 de agosto y a dia de hoy no he recibido el abono de dichos pedidos SOLICITO el abono a la mayor celeridad Sin otro particular, atentamente.

Tras haberme permitido programar el viaje para realizar el camino de Santiago de forma inmediata, accedi a la web de RENFE y saque 2 billetes de tren básicos, ya que mie intención era hacer este viaje. Lo que no contaba es que me cancelara la agencia por "sus probemas con los alojamientos" el viaje. SI he recibido el reintegro del importe que pague anticipadamente por la reserva de los ajoamientos Reclamo que se hagan cargo del coste de los billetes de tren ya que no son billetes reembolsables por RENFE. También podría reclamarles todas las compras adicionales que he realizado además del tiempo perdido, pero esto no lo voy a a hacer. Por todo ello, solicito que la agencia me reintegre el importe que he pagado por los billetes (116,70€) y que no he podido realizar.

El día 5/06/24 inicié un vuelo de vuelta con esta compañía me cobraron 195,99€ a día de hoy y tras varios intentos no me lo han devuelto,al parecer tuvieron fallos informáticos,tanto como la compañía Air Europa como esta empresa last minute .com He intentado por todos los medios la devolución o el contacto con estos Sres domo chat virtual El vuelo se pagó con mi tarjeta Carrefour Pass en un principio se me anuló el cargo pero después me lo cargaron directamente sin autorización Los costes de este viaje fueron caros ya que tuve que pagar de nuevo el viaje hacia mi destino Saludos

Me pongo en contacto con ustedes porque devolví un paquete con 2 prendas compradas en vuestra tienda por valor de 59,90€. Lo dejé en el punto Celeritas “LOCUTORIO ANTEQUERA” el dia 25 de julio de 2024. A día de hoy en el seguimiento del paquete en Celeritas aparece como “siniestro” y no me dan ninguna información adicional de que han hecho con mi paquete de devolución y Zalando se lava las manos y me dice que no me hace el reembolso cuando es responsabilidad suyo por su servicio lamentable. Tengo que devolver las prendas como ellos dicen a través de Celeritas y luego me roban mi dinero cuando entregue el paquete de devolución de forma correcta. SOLICITO el reembolso de 59,90 € de la devolución de ambas prendas. Adjunto declaración responsable, datos del número de pedido y seguimiento en Celeritas y justifica tu de entrega del paquete de devolución en el punto Celeritas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un cambio en mi reserva en el vuelo de regreso, sin notificación, y en última instancia en el mismo día 16, se han generado unos gastos adicionales de una noche extra de hotel y traslado de tren AVE de Madrid-Barcelona, por un importe de 593€ (398€ hotel + 195€ AVE) SOLICITO un reembolso de dicho importe por cambio en la reserva sin recibir ninguna notificación de la agencia. Sin otro particular, atentamente. Xavier Díaz Badia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité el cambio de talla y modelo de los zapatos Elite Celine negros. Para ello aboné el transporte del primer envío. Tras varios mails en los que avisaba de que quería un cambio de modelo, de los que no recibí respuesta, recibí en casa el mismo modelo de zapatos. SOLICITO la devolución del importe completo de los zapatos (se enviarán por mensajería) y del importe del segundo envío ya que fué error de su empresa no cambiar el modelo.   Sin otro particular, atentamente.