Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no voy a seguir yendo al gimnasio de la sede VivaGym ya que empieza el verano y no estare disponible. SOLICITO Una cancelación de la suscripción o una devolución del importe ya que me parece injusto haberme dado de baja y que me llegue un abono pendiente cuando yo recuerdo darme de baja antes del inicio del mes de junio. La sede esta ubicada en Av.Mediterraneo Almería. Espero que la incidencia se pueda resolver cuanto antes, un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy usuaria del gimnasio VivaGym desde hace unos pocos días, y me he dado cuenta que no tienen Aire Acondicionado y pasamos mucho calor todas las personas que vamos a entrenar. SOLICITO que se revisen las instalaciones y se ponga atención en esta reclamación por que he ido a dos de tantos gimnasios de la misma cadena y no hay aire acondicionado, es inhumano en verano ir al gimnasio y que se esté mejor fuera que dentro. Sin más, un cordial saludo. Atentamente.

Los que llevamos en este gim que abrió Forma Sport desde que abrieron 2023 ahora con Viva Gim nos han tomado el pelo asegurando mismas condiciones hasta septiembre 2026 y en cosa de 2 meses han aplicado sus políticas y quitado clases dirigidas, cambiando los horarios y restricciones a la hora de poder ir a dichas clases y no cal decir que a los trabajadores que hacían una labor de 10 los han tirado a la calle de la noche a la mañana es más aún dicen que son ellos que no aceptan las condiciones pero señores están incumpliendo contratos de todo el personal sea usuario o trabajador. Nos sentimos engañados.

Buenos dias, El día 12/05/26, realicé el pago de la mensualidad en vuestro gimnasio (VivaGym Alcobendas) con la intención de retomar los entrenamientos. Sin embargo, después de efectuar el pago, se me denegó el acceso a las instalaciones debido a una supuesta deuda relacionada con el año pasado. Según se me indicó, dicha deuda estaría asociada a un período en el que dejé de asistir al gimnasio tras aproximadamente una semana de utilización. En aquel momento utilicé una tarjeta virtual para el pago, por lo que entiendo que los cobros posteriores no pudieron ser procesados. No obstante, nunca se me presentó ningún detalle concreto sobre los importes pendientes, los meses afectados ni las condiciones contractuales aplicables. Además, solicité al empleado Diego la revisión del historial de accesos/utilización de mi cuenta durante el año pasado, petición que fue rechazada. También considero incorrecto que se haya aceptado el pago de la mensualidad actual y que posteriormente se me haya impedido el acceso al gimnasio sin ninguna aclaración previa de la situación. Por todo ello, solicito: - el detalle de los importes supuestamente pendientes; - la identificación de los períodos/mensualidades afectados; - el envío de las condiciones contractuales aplicables al eventual no cancelamiento de la suscripción; - una aclaración sobre la denegación de acceso tras el pago de la mensualidad actual. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente, Diogo Carvalho

Buenos días, Me pongo en contacto por varios puntos, sobre el Viva Gym de la C/ Jerusalem 1, hospitalet del Llobregat, Barcelona 08902 (Viva Gym Gran Via). En este mismo establecimiento constantemente no están dando servicio de agua caliente, llevan muchos meses que el agua de las duchas no sale a una temperatura adecuada. Y es horrible ducharse cosa que no dan una solución, supuestamente se ponen a arreglarlo y o dejan sin agua caliente el vestuario masculino o el femenino. Las duchas y vestuarios están en condiciones nefastas. Por otro lado he hablado con el servicio de limpieza porque entreno corriendo y mientras corro, se le ocurre pasar la mopa por debajo de las máquinas. Esto ya se lo he comentado que puedo caerme mientras corro, es un peligro para los usuarios que utilizamos las cintas de correr. Otro de los temas a reclamar son las malas condiciones de las instalaciones y del aire acondicionado, hace un calor horrible estás entrenando y eres un mar de sudor. Se lo hemos comentado al personal de recepción y nos comenta que hay unas normas de una temperatura especifica, pero hay días que la temperatura del gimnasio está a 23º. Y no es nada agradable entrenar en esas condiciones. Estos son los puntos a tratar ya que deja mucho que desear, y la cuota te la están subiendo anualmente pero sin mejoras de condiciones al contrario en peores condiciones y no dandote el servicio que "prometen" dar. Saludos!!

Hemos sido clientes de Vivagym Uruguay. Solicitamos en enero la baja mí mujer (cuyo nombre está en el adjunto) y yo a través de la aplicación de Vivagym porque es la única forma que ofrecen. Tras cursar la baja y ver que no me reservar actividades entendimos que la baja se había producido. Los empleados no ofrecen asistencia para cursar bajas. Lo tiene que hacer el cliente a través de la aplicación. Al comprobar la cuenta he visto que han seguido cargando los importes desde enero a través de Vivagym y de Altafit(la anterior empresa) en la cuenta bancaria. Tras darnos cuenta he ido al gimnasio y he pedido que confirmen por escrito que la baja se ha solicitado y no he obtenido ningún tipo de confirmación y me he visto obligado a presentar una hoja de reclamaciones que adjunto. Reclamo la devolución de los importes cobrados indebidamente desde enero y que se curse la baja que llevamos desde enero sin utilizar. Gracias

Hola, hace más de 6 meses q me he inscrito en el centro vivagym de travesía de Vigo y he pagado la inscripción, dicho centro iba a abrir el mes de febrero del 2026 y a día de hoy no está abierto ni tiene licencia para ello, quiero q se me devuelva el importe q he pagado dado q en principio no hay licencia y evidentemente no voy a esperar cuando se me informó en su momento q como muy tarde abría en el mes de febrero de este año

Cancelé mi inscripción en VivaGym dentro del plazo legal de desistimiento y antes del primer cobro, sin usar el servicio. Aun así, siguen intentando cobrarme y enviándome mensajes reclamando pagos. He avisado varias veces y no solucionan nada. Pido que Consumo intervenga para que respeten el desistimiento y dejen de reclamarme importes indebidos.

Soy socio del centro VivaGym Uruguay en Valencia. El pasado mes de marzo, al finalizar la clase de boxeo de las 20:30h, me dirigí al vestuario masculino. Al entrar, me encontré con una trabajadora (mujer) del servicio de limpieza realizando tareas de mantenimiento mientras los usuarios nos encontrábamos desnudos o en proceso de cambiarnos/ducharnos. Considero que este hecho constituye una vulneración flagrante de mi derecho fundamental a la intimidad y la privacidad (Art. 18 de la Constitución Española). No existía señalización alguna ni restricción de acceso que impidiera esta situación violenta e inapropiada. Me he puesto en contacto con el Canal Ético de VivaGym y su respuesta ha sido totalmente insatisfactoria, calificando el hecho de situación puntual y limitándose a proponer el uso de un cartel en el futuro, sin asumir responsabilidad ni ofrecer compensación alguna por el perjuicio moral causado y el incumplimiento de las normas de decoro y privacidad que se esperan de un servicio de este tipo. Solicito a través de la mediación de OCU: Una disculpa formal que reconozca la vulneración de la privacidad. Una compensación económica proporcional a la gravedad del incidente. La garantía por escrito de que el personal de limpieza en áreas de desnudez será siempre del mismo sexo que los usuarios del vestuario mientras este permanezca abierto

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa VivaGym por una situación que considero injusta y perjudicial como consumidora. Desde el mes de septiembre de 2025, las instalaciones del gimnasio Beat de Arturo Soria fueron cerradas sin previo aviso ni explicación alguna a los clientes, dejándonos sin acceso al servicio previamente contratado y abonado. El día 6 de octubre de 2025, envié un correo electrónico solicitando formalmente la baja del gimnasio, así como información sobre el procedimiento para recuperar la parte proporcional de la cuota anual que había abonado en el mes de marzo. Ante la falta de respuesta, envié varios correos adicionales. Tras un tiempo considerable, recibí una única contestación en la que se me indicaba que tuviera paciencia debido al elevado número de reclamaciones, sin ofrecer ninguna solución concreta ni indicaciones sobre el reembolso. Al cabo de unos meses, y al comprobar que la situación seguía sin resolverse, volví a ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones. Sin embargo, desde entonces no he vuelto a recibir ninguna respuesta por su parte hasta la fecha. A día de hoy, sigo sin haber recibido información clara ni la devolución correspondiente, lo que considero un incumplimiento de sus obligaciones contractuales y un perjuicio económico evidente. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: Que la empresa me informe de manera clara sobre el procedimiento para recuperar la parte proporcional de la cuota anual pagada. Que se gestione la devolución del importe correspondiente al periodo en el que no se ha prestado el servicio. Que se tomen las medidas oportunas ante la falta de atención y respuesta por parte de la empresa. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria (correos electrónicos, justificantes de pago, etc.).