Asunto:
Estimados señores:
En relación con la reclamación recibida, desde VivaGym hemos revisado internamente la situación indicada por el usuario.
Según consta en nuestros sistemas, la solicitud de baja fue realizada el día 30 de mayo de 2026, quedando programada con fecha efectiva de baja el día 30 de junio de 2026, tal y como fue comunicado mediante el correspondiente correo automático de confirmación.
De acuerdo con las condiciones de contratación aplicables, las solicitudes de baja deben realizarse dentro de los plazos escidos para evitar la emisión de la cuota correspondiente al periodo siguiente. En este caso, al haberse solicitado la baja el día 30 de mayo de 2026, la suscripción permanecía activa durante el mes de junio, por lo que la cuota correspondiente a dicho mes fue correctamente emitida y resultaba exigible.
Asimismo, consta que el recibo correspondiente al mes de junio figura como devuelto, por lo que no procede la devolución de cantidad alguna por dicho concepto.
Lamentamos cualquier confusión que esta situación haya podido ocasionar, pero la baja ha sido tramitada conforme a los plazos y condiciones contractuales aplicables, no apreciándose error de facturación ni cobro indebido por parte de VivaGym.
Quedamos a disposición del usuario para cualquier aclaración adicional a través de los canales habituales de atención al cliente.
Atentamente,
VivaGym
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