Asunto:
Estimada Sra. Monte:
En primer lugar, lamentamos su disconformidad con los cambios producidos tras la integración del centro Forma Sport en la red VivaGym.
No obstante, debemos manifestar que VivaGym ha actuado en todo momento de forma transparente e informando previamente a los socios sobre el proceso de integración del centro y las condiciones aplicables durante el mismo.
En relación con su reclamación, es importante señalar que la prestación de servicios en un gimnasio exige una gestión dinámica de los recursos, actividades, horarios y oferta deportiva, pudiendo estos adaptarse periódicamente en función de criterios organizativos, operativos, de demanda o de calidad del servicio. Tales ajustes forman parte de la gestión ordinaria de cualquier instalación deportiva y no suponen un incumplimiento contractual.
Asimismo, las condiciones comunicadas a los socios durante el proceso de integración no implicaban la inalterabilidad absoluta de horarios, actividades, aforos, sistemas de reserva o programación deportiva, sino el mantenimiento de las condiciones económicas comprometidas durante el periodo informado.
Respecto a las cuestiones relativas al personal que prestaba servicios en el centro con anterioridad a la integración, debemos indicar que se trata de materias internas de organización empresarial y relaciones laborales ajenas a la relación contractual de consumo existente entre VivaGym y sus socios, por lo que no pueden ser objeto de valoración en el marco de la presente reclamación.
En cualquier caso, VivaGym continúa realizando esfuerzos para mejorar progresivamente la experiencia de los usuarios, ampliando servicios, optimizando recursos y adaptando la oferta deportiva a las necesidades de nuestros socios.
Agradecemos sus comentarios, que serán trasladados a los departamentos responsables para su valoración, y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
Contacto VivaGym España
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