Problema con la inscripción en un centro

Hola, hace más de 6 meses q me he inscrito en el centro vivagym de travesía de Vigo y he pagado la inscripción, dicho centro iba a abrir el mes de febrero del 2026 y a día de hoy no está abierto ni tiene licencia para ello, quiero q se me devuelva el importe q he pagado dado q en principio no hay licencia y evidentemente no voy a esperar cuando se me informó en su momento q como muy tarde abría en el mes de febrero de este año

Asunto: Estimados Sres., En relación con la reclamación presentada por la Sra. Mónica Guerra Vilas, desde VivaGym debemos manifestar lo siguiente: Debido al retraso en la apertura del club VivaGym Vigo Travesía, el pasado 5 de febrero de 2026 se remitió una comunicación a los socios inscritos en preapertura ofreciendo expresamente dos alternativas: (i) esperar a la apertura oficial del club para activar la cuota y comenzar el abono de mensualidades; o bien (ii) solicitar acceso anticipado para entrenar en otros clubes VivaGym de Vigo, manteniendo las mismas condiciones económicas inicialmente contratadas. En este contexto, consta que la reclamante solicitó voluntariamente por correo electrónico acceder a entrenar en el club Plaza Elíptica, siendo informada de que debía acudir presencialmente para completar la toma de datos y habilitar el acceso. Posteriormente, el día 18 de abril de 2026, la socia acudió efectivamente al club Plaza Elíptica solicitando la activación de acceso e hizo uso de las instalaciones, quedando activada su cuota desde dicha fecha a petición expresa de la propia interesada. Desde ese momento, la relación contractual pasó a regirse por las condiciones generales habituales aplicables al resto de socios de la cadena, incluyendo las relativas a facturación y procedimiento de baja. Con posterioridad, la socia solicitó la baja inmediata y la eliminación de los importes pendientes, si bien actualmente existe una deuda correspondiente a la parte proporcional de abril y la cuota de mayo, por importe total de 32,53 €, derivada de servicios efectivamente activados y puestos a disposición de la reclamante tras su solicitud expresa de acceso. Por todo ello, entendemos que no procede la devolución de importes ni la eliminación de la deuda reclamada, al haber sido la propia socia quien voluntariamente solicitó la activación y utilización anticipada de las instalaciones alternativas ofrecidas por VivaGym. No obstante, lamentamos las molestias derivadas del retraso en la apertura del club Vigo Travesía y reiteramos nuestra voluntad de atención y colaboración con la reclamante. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Contacto VivaGym España - España AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y dirigidos exclusivamente a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, reproducción o uso no autorizado. Si lo ha recibido por error, elimínelo y notifíquenos de inmediato. PROTECCIÓN DE DATOS: Sus datos serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD bajo la responsabilidad de la/s empresa/s del Grupo VivaGym con la que mantenga relación con la finalidad de gestionar los servicios solicitados, responder consultas o solicitudes y, en su caso, enviar información comercial. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación de tratamiento y oposición dirigiéndose a: contacto.es@vivagym.com. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo VivaGym, puede escribir a: dpd@vivagym.com. Más información en nuestra política de privacidad.

Desde luego hasta q no se me devuelva el importe que he pagado en el mes de Enero como reserva para el gym q iba a abrir en febrero y la consecuente indemnización por no cumplir los plazos puesto q estamos a 11 de mayo, mientras no reciba mi dinero de reserva e indemnización por los meses que han transcurrido desde luego no sé realiza ningún pago, sólo he ido a consultar al centro lo q pasaba con el nuevo gimnasio q iba a abrir en febrero de este año, incluso recibí un correo de que ya ibaba abrir siendo otra vez mentira, además de tener información de que no tiene permiso, aún sin tener permiso se han cobrado a la gente sin información certera

Asunto: Estimados Sres., Nos remitimos íntegramente a la respuesta previamente facilitada en relación con la presente reclamación, reiterando que la activación de la cuota y el acceso a instalaciones alternativas fueron expresamente solicitados de forma voluntaria por la propia reclamante. En concreto, tras comunicarse el retraso en la apertura del club VivaGym Vigo Travesía, se ofreció a todos los socios en preapertura la posibilidad de: (i) mantener su inscripción en espera hasta la apertura efectiva del club, sin activación de cuota; o bien (ii) solicitar acceso anticipado a otros clubes VivaGym de Vigo. La Sra. Mónica Guerra Vilas optó libre y voluntariamente por esta segunda alternativa, solicitando expresamente el acceso al club Plaza Elíptica, acudiendo posteriormente al centro para completar el proceso de activación y haciendo uso efectivo de las instalaciones. Por tanto, los importes reclamados derivan de servicios efectivamente activados y puestos a disposición de la reclamante a petición expresa de la misma, no existiendo cobro indebido alguno. Asimismo, no procede la indemnización solicitada, dado que VivaGym ofreció alternativas razonables y gratuitas a los socios afectados por el retraso de apertura, pudiendo además optar por no activar la cuota hasta la apertura definitiva del club inicialmente contratado. Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas por el retraso en la apertura del centro Vigo Travesía, si bien entendemos que la reclamación carece de fundamento al haber mediado solicitud expresa y utilización efectiva del servicio por parte de la socia. Atentamente, VivaGym Contacto VivaGym España - España AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y dirigidos exclusivamente a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, reproducción o uso no autorizado. Si lo ha recibido por error, elimínelo y notifíquenos de inmediato. PROTECCIÓN DE DATOS: Sus datos serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD bajo la responsabilidad de la/s empresa/s del Grupo VivaGym con la que mantenga relación con la finalidad de gestionar los servicios solicitados, responder consultas o solicitudes y, en su caso, enviar información comercial. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación de tratamiento y oposición dirigiéndose a: contacto.es@vivagym.com. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo VivaGym, puede escribir a: dpd@vivagym.com. Más información en nuestra política de privacidad.

Buenos días, por supuesto q corresponde indemnización por cobro anterior de un centro q debería de estar abierto hace ya 3 meses...del q se sabe a día de hoy q no tiene permiso y para el cual se ha pagado en su momento una cantidad q no ha sido devuelta a los clientes, se lo ha embolsado la empresa como si los clientes fuéramos el banco y le otorgasemos el crédito para la empresa, a día de hoy no he recibido ese dinero ni existe el centro ( gimnasio) ofertado y reservad con una cuota pagada por lo q hasta q no se me devuelva ese dinero del q han sido beneficiarios y han utilizado de todas las personas q hemos sido engañados esto es una denuncia en toda regla y procede tal indemnización