Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de abril de 2025 adquirí en su  página web https://osapolar.com el producto 10 jabones personalizados, 10 tarritos de miel y 10 soportes Polaroid con foto, por un precio de 118,45€. Hoy fue el bautizo y me he quedado sin detalles, ya que no los habían hecho aún y me avisaron un día antes (ya no teniendo opción de comprarlos en otro lugar) cuando sabían ya cuando los pedí que no estarían para esa fecha (decir que antes de pedirlos les envié un mail para que me dijeran si los tendrían o no para ese día, no hubo contestación). No teniendo ya sentido la compra de dicho producto les digo que lo cancelen y me reembolsen el dinero. Me contestan que proceden a hacerlo pero hoy entró en la página y sigue sin cancelar. He tenido que gastarme ayer casi 200 euros en otros detalles sin ni siquiera recibir el otro reembolso porque no lo cancelan. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, y los correos electrónicos en los cuales no he recibido ninguna contestación y se que los han visto, adjunto también imagen donde se ve que han leído el último correo enviado donde se queda en cancelar el pedido. SOLICITO la devolución del importe abonado 118,65€ ya que no los recibí para el evento. Sin otro particular, atentamente.

Nos ponemos en contacto con Osa Polar el día 19 de noviembre para encargar unos regalos personalizados para el bautizo de nuestra hija, que sería el 30 de noviembre. Dado que son unos abridores personalizados, y había poco tiempo, antes de hacer el pedido, le preguntamos si llegarán en plazo en varias ocasiones y nos indican que sí. Tenemos hasta la confirmación por correo electrónico, en la que dicen que tienen hueco para que lleguen durante la semana siguiente. El día 26 de noviembre, desde Osa Polar nos comunican que el pedido ya está completado. Transcurren un par de días, y al ver que no llegaban, le preguntamos cuanto tardarán en llegar, y nos dicen que entre el jueves y el viernes se hará la entrega. Dado que la dirección de entrega era en Valencia y el bautizo se celebraba en un pueblo de Cuenca (a 200 km de Valencia), al ver que no llegaban los abridores y tras contactar con Seur y no informarnos nada, se tuvo que quedar un familiar hasta el sábado por la mañana para ver si llegaban los regalos, tuviendo que utilizar otro vehículo para su desplazamiento posterior. Ante esta situación, mi pareja (Teresa Girón Saiz), que es quien efectúa el pedido en Osa Polar, se ve obligada a comprar otros obsequios para entregar en el bautizo, por lo que el viernes por la tarde compra dos cajas de botellas de vino por importe de 54 €. El lunes siguiente, tras haber pasado el acontecimiento, nos ponemos en contacto con Osa Polar y le indicamos que dado que no han cumplido con los plazos de entrega que nos indicaron por teléfono y correo electrónico, se hagan cargo de los 54 € que nos han costado los otros obsequios. Adjuntamos correos electrónicos con la conversación de Osa Polar, en la que se niegan a reembolsar los 54 €. Al no llegar a un acuerdo amistoso entre las partes, SOLICITAMOS: 1. Reembolso íntegro del pedido de los abridores valorado en 93,45 €. 2. Repercusión a OSA POLAR de los 54 € de las botellas de vino que tuvimos que comprar, dado que no podíamos entregar su pedido. 3. Daños y perjuicios del combustible (50 € aprox) que se tuvo que gastar un familiar nuestro que se iba a venir en nuestro vehículo por quedarse a propósito hasta el sábado por la mañana para ver si llegaban los obsequios. y no quedar mal ante los invitados. 4. Daños morales por 200 €, por todo el tiempo perdido y el estrés ocasionado al llegar la fecha acontecimiento y no poder entregar los obsequios que habíamos previsto, y dar una simple botella de vino que no estaba ni personalizada. La falta de profesionalidad y la atención postventa ha sido nefasta.