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​RESPUESTA AL COMERCIO (ACTUALIZACIÓN): ​Informo a la plataforma OCU que acabo de recibir una llamada telefónica por parte de la empresa Tradeando intentando llegar a un acuerdo privado fuera de esta vía. ​Rechazo este tipo de prácticas que solo buscan eludir la supervisión de los organismos competentes mediante falsedades y falta de transparencia. No aceptaré ninguna propuesta que no sea presentada de forma oficial y por escrito a través de esta plataforma o de la OMIC del Ayuntamiento de Terrassa (Expediente E-AJT-2026084463). ​Mi postura sigue siendo firme: exijo la devolución íntegra de mi dinero, mi baja inmediata de ASNEF y la asunción de responsabilidades por el perjuicio causado en mi historial crediticio. Entre nosotros, ya solo queda la resolución por la vía administrativa y judicial.

A: TRADEANDO.NET / RETSINNAL GROUP, S.L.U. Av. Tarragona 51, Edificio Alfi, planta 1, despacho 2 – AD500 Andorra la Vella (Principat d'Andorra) NIF: L-712889-V Correos: gestiones@tradeando.net ; tutor@tradeando.net HECHOS 1. El día 5 de mayo de 2026 mantuve una llamada telefónica con un comercial de Tradeando.net, en el marco de la cual se me ofreció la contratación de un curso de formación en trading. Durante la llamada se me presionó para tomar una decisión inmediata. 2. Cronología exacta de la contratación. Los hechos se produjeron en una secuencia temporal que demuestra por sí sola la imposibilidad material de un consentimiento informado: Durante la llamada (antes de las 16:09): el comercial me indicó cómo realizar el pago y "aceptar" el formulario en el portal, guiándome en tiempo real mientras seguíamos hablando. Antes de las 16:15: cargo de 169 € en mi cuenta bancaria. A las 16:09: correo electrónico de confirmación del pago. A las 16:10: correo electrónico con las "condiciones de contratación". Las condiciones contractuales llegaron a mi correo después de la contratación y el pago. Resulta materialmente imposible haber aceptado de forma informada un documento que aún no había llegado al destinatario. 3. Inexistencia de contrato firmado. Hago constar que no dispongo de contrato alguno suscrito con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. El único documento contractual que tengo es el contrato de financiación con SeQura Worldwide, S.A. De Tradeando solo he recibido las "condiciones de contratación" remitidas a las 16:10, esto es, con posterioridad al pago. 4. Presentación engañosa del precio. El curso me fue ofrecido bajo la apariencia de un único pago de 169 €. En ningún momento se me explicó que dicha cifra correspondía en realidad a una cuota mensual dentro de un plan de financiación a 12 meses, ni se me informó del importe total a desembolsar (2.038 €), ni del coste financiero adicional de 288 €, ni de la TAE aplicable. 5. Financiación vinculada no informada. Sin información precontractual previa adecuada, se me vinculó a un contrato de crédito al consumo con SeQura Worldwide, S.A. por importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas, con un coste del crédito de 288 € que jamás se me reveló en la llamada. 6. Afirmaciones falsas sobre resultados y omisiones esenciales como mecanismo de inducción de la contratación. Sin perjuicio de que el objeto contractual sea el propio curso de formación —y no la obtención de un determinado resultado económico—, el comercial utilizó como mecanismo determinante de mi decisión una serie de afirmaciones falsas y omisiones esenciales que, conforme al art. 5.1.b) y al art. 7 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal, constituyen prácticas comerciales engañosas: (a) Afirmaciones falsas sobre resultados esperables: se me aseguró que mediante las "cuentas fondeadas" obtendría rentabilidades del 1 % al 2 % diario, y que durante la primera semana ya estaría cubriendo el coste del curso. Estas afirmaciones, manifiestamente irreales y estructuralmente imposibles (porque la fase inicial es de evaluación, no operativa real para el alumno), encajan en la prohibición expresa del art. 5.1.b) LCD sobre la información engañosa relativa a "los resultados que se esperarían de su uso". (b) Omisiones esenciales sobre herramientas y servicios incluidos: se me ocultó que (i) las "cuentas fondeadas" iniciales son fases de evaluación o challenges en los que los movimientos no generan beneficio para el alumno; (ii) el canal de Telegram en la práctica no comparte la operativa personal del formador, sino solo análisis genéricos de mercado; (iii) el coste financiero del crédito vinculado asciende a 288 €; (iv) existe un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales. Cada omisión, por sí sola, constituye práctica comercial engañosa por omisión de información esencial. 7. Pretendida "aceptación" mediante casilla durante la propia llamada. La supuesta aceptación de las condiciones se produjo durante la propia llamada telefónica, mientras el comercial me guiaba en tiempo real a través del portal, sin que tuviera materialmente posibilidad alguna de leer las condiciones (que, además, ni siquiera habían llegado a mi correo hasta un minuto después). 8. Discordancia entre el contenido prometido y el contenido real del curso. Tras acceder a la plataforma, comprobé que los contenidos no se corresponden con lo prometido en la publicidad ni en la llamada comercial: Una proporción muy significativa del material consiste en testimonios y entrevistas ajenos a la formación técnica en trading. Otra parte sustancial está dedicada a tutoriales de registro e instalación de herramientas de terceros, sin valor formativo en trading. El contenido específicamente formativo en trading —objeto esencial del contrato— resulta minoritario respecto del total ofertado. 9. Anuncios engañosos relativos al canal de Telegram. En los anuncios y en la llamada se me garantizó el acceso a un canal privado de Telegram donde D. Enrique Morís compartiría su operativa de inversión personal en directo —servicio que figura textualmente reconocido en la cláusula 7.1 de las condiciones de contratación—. Sin embargo, dicho servicio no se presta: en el canal solo se realizan análisis genéricos. Es más, dentro del propio curso existe una clase en la que se describe el funcionamiento de dicho canal y las indicaciones que supuestamente se expondrían, indicaciones que en la realidad no existen. 10. Cláusulas abusivas en las condiciones de contratación. Las condiciones recibidas a las 16:10 contienen cláusulas que considero nulas por abusivas, en particular: la parte final de la cláusula 7.1 (que pretende degradar a "no esenciales y modificables unilateralmente" servicios anunciados como contraprestación esencial — vulnerando arts. 61.2, 85.3, 86.1 y 86.7 TRLGDCU), y la cláusula 12 (renuncia anticipada al desistimiento y exclusión de devoluciones por "reserva de plaza" — vulnerando arts. 76, 86.7 y 87.6 TRLGDCU). 11. Patrón sistemático de reclamaciones contra Tradeando. En la plataforma de reclamaciones abiertas de OCU constan decenas de reclamaciones contra Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. por hechos prácticamente idénticos a los aquí descritos: misma técnica del "pago de 169 €", misma promesa de cubrir el coste con los beneficios del curso, misma vinculación a SeQura, misma negativa al desistimiento. Esto evidencia que la conducta denunciada no es un error puntual, sino una estrategia comercial sistemática y reiterada. SOLICITO Por todo lo expuesto, SOLICITO a TRADEANDO.NET / RETSINNAL GROUP, S.L.U. que, en el plazo improrrogable de CATORCE (14) DÍAS NATURALES desde la recepción de la presente reclamación a través del canal de OCU, proceda a: 1.- Tener por ejercitado en plazo y forma mi derecho de desistimiento del contrato celebrado el 5 de mayo de 2026, dentro del plazo ordinario de 14 días naturales del art. 102 TRLGDCU. 2.- Cancelar inmediatamente mi inscripción en el curso, así comcualquier acceso, perfil y obligación derivada del mismo. 3.- Reintegrarme la totalidad de las cantidades abonadas hasta la fecha (169 € correspondientes al pago inicial del 5 de mayo de 2026), mediante transferencia bancaria. El IBAN para la devolución será comunicado por canal privado una vez la empresa confirme la cancelación. 4.-Tener por no expuestas y declaradas nulas de pleno derecho las cláusulas 7.1 (parte final degradante) y 12 de las condiciones de contratación, así como cualquier mecanismo de aceptación electrónica que pretenda articular la renuncia anticipada al derecho de desistimiento, por su carácter abusivo. 5.-Comunicar formalmente a SeQura Worldwide, S.A. la ineficacia del contrato principal, a los efectos del art. 29 LCCC, instando la cancelación inmediata del contrato de crédito vinculado y el cese de cualquier cargo presente o futuro. 6. Facilitarme copia íntegra de la grabación de la llamada comercial mantenida el 5 de mayo de 2026.

Asunto: Reclamación contra RETSINNAL GROUP S.L.U. (Tradeando) y SeQura por falta de conformidad en el servicio y resolución de contrato. ​Descripción de los hechos: 1. ​Discrepancia en la oferta comercial: La contratación del servicio se realizó bajo una oferta publicitaria que vinculaba el coste de la formación a la generación de ingresos diarios superiores a 180€ (autofinanciación). Se adjunta captura de la oferta inicial como prueba documental. 2. ​Vicio en el consentimiento: La decisión de suscripción se basó en los resultados económicos proyectados en la comunicación comercial. Al no materializarse dichas condiciones ni los beneficios previstos para cubrir las cuotas, el contrato carece de la base necesaria para su validez según el Art. 1265 del Código Civil. 3. ​Denegación de acceso a material del servicio: Se ha solicitado formalmente el acceso a las grabaciones de las sesiones formativas para verificar las condiciones acordadas verbalmente. La empresa ha denegado dicho acceso alegando motivos internos, lo cual contraviene el derecho de acceso regulado en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). 4. ​Vinculación de la financiación: Al tratarse de un contrato de financiación vinculado (Art. 29 Ley 16/2011), la falta de conformidad con el servicio prestado por Tradeando afecta directamente a la exigibilidad de la deuda mantenida con SeQura. ​Petición a la OCU: • ​Solicito la mediación de la OCU para proceder a la resolución del contrato debido a la falta de cumplimiento de las condiciones económicas publicitadas. • ​Solicito que se inste a la empresa a facilitar las grabaciones de las sesiones donde participé, conforme al derecho de acceso a datos personales. • ​Solicito que se comunique a la financiera la existencia de esta reclamación para paralizar cualquier acción de cobro o inclusión en ficheros de solvencia patrimonial mientras se resuelve esta controversia. ​Datos de la reclamante: • ​Nombre y Apellidos: María Belén Méndez Conde • ​DNI: 70243637G • ​Correo electrónico de contacto: beruna28@yahoo.es • ​Referencia de financiación: trad2601261023475

Asunto: Actualización de hechos y reclamación de daños ​Estimados señores de OCU: ​Deseo ampliar la información de mi caso contra RETSINNAL GROUP SLU debido a la aparición de daños económicos directos. ​Hechos adicionales: ​Derecho legal: Reitero que el contrato quedó sin efecto el 23/01/2026 tras ejercer mi derecho de desistimiento en tiempo y forma. ​Impacto Financiero: La decisión de la empresa de mantenerme en el fichero de insolvencia ASNEF ha provocado que mi entidad bancaria deniegue una solicitud de préstamo destinada a un proyecto de inversión personal. ​Daño Patrimonial: Esta situación no solo afecta a mi reputación financiera, sino que supone un daño económico real al impedir el inicio de mi actividad profesional prevista. ​Peticiones: ​Reembolso íntegro de los 169€ abonados inicialmente. ​Baja inmediata y definitiva de mis datos en cualquier fichero de solvencia. ​Indemnización económica por los daños derivados de la pérdida de financiación bancaria y el impacto emocional causado por la gestión de la empresa. ​Sin otro particular, agradezco su mediación para resolver este conflicto de manera urgente. ​Atentamente, Bouiberiden Ahmed

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA RETSINNAL GROUP SLU (TRADEANDO) ​A la atención del Departamento Jurídico de OCU: ​DATOS DEL RECLAMANTE: ​Nombre: Bouiberiden Ahmed ​NIE: Y0465347W ​Teléfono: 631201933 ​DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: ​Nombre Comercial: Tradeando.net ​Razón Social: RETSINNAL GROUP SLU ​MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Incumplimiento del Derecho de Desistimiento (Art. 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y falta de transparencia contractual. ​HECHOS: ​CONTRATACIÓN: Con fecha 13/01/2026, contraté un curso de formación con la plataforma Tradeando.net, abonando una cuota inicial de 160€. ​DERECHO DE DESISTIMIENTO: Con fecha 23/01/2026 (dentro del plazo legal de 14 días naturales), comuniqué de forma inequívoca mi voluntad de desistir del contrato y solicité el reembolso de las cantidades abonadas. ​FALTA DE TRANSPARENCIA: La empresa omitió información clara sobre el coste total de la formación (superior a 1.800€), induciendo a error en la contratación y omitiendo el desglose total de la deuda. ​ACCIONES PREVENTIVAS: Ante las amenazas de inclusión en ficheros de solvencia patrimonial, he remitido una Carta Certificada a ASNEF/EQUIFAX con fecha 05/05/2026 (se adjunta justificante de Correos), impugnando cualquier deuda por ser el contrato nulo de pleno derecho tras el ejercicio del desistimiento en tiempo y forma. ​SOLICITUD: ​Solicito el amparo de la OCU para que interponga las acciones de mediación necesarias a fin de: ​Confirmar la rescisión total del contrato sin penalización alguna. ​Obtener el reembolso de los 160€ abonados inicialmente. ​Garantizar que la empresa no incluya mis datos en ficheros de morosidad, dado que la deuda es inexistente y está siendo impugnada formalmente. ​DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: ​Justificante de pago inicial (160€). ​Capturas de pantalla de la comunicación de desistimiento (23/01/2026). ​Justificante de Correos de la carta enviada a ASNEF el 05/05/2026.

"Reclamo contra Tradeando.net por impedir mi derecho de desistimiento de forma irregular. Aunque durante el proceso de compra marqué una casilla sobre la limitación del desistimiento, la empresa no cumplió con su obligación legal de enviarme la confirmación documental de dicha renuncia (en soporte duradero) antes de dar por finalizado el contrato y dar acceso al contenido.Recibí el correo de confirmación con las condiciones después de que la compra ya se hubiera completado, lo que constituye un incumplimiento de los requisitos de información precontractual exigidos por el Art. 103 m) y el Art. 98.7 del TRLGDCU. Al no haberse formalizado la información conforme a la ley, el derecho de desistimiento debe permanecer vigente.Actualmente, la OMIC ya está mediando en este caso. Solicito a SeQura la paralización cautelar de los recibos, ya que, al ser un crédito vinculado a un contrato principal con defectos de forma legales, la resolución del contrato del curso conlleva la anulación automática de la financiación (Ley 16/2011)."

Me ofrecieron una formación por 169 euros .. y según ellos me hicieron un crédito de 12 pagos por 169euros del que no se me informó ,ni verbalmente ni por escrito y ni tan siquiera se que financiera y ahora me amenazan con inscribirme en ficheros de morosos si no pago.

En respuesta a su escrito, niego rotundamente que mis motivos sean 'valoraciones subjetivas'. Existen incumplimientos objetivos que vician el contrato: Contenido Engañosa (Art. 18 Ley General de Publicidad): No es subjetivo que se prometiera rentabilidad para cubrir las cuotas con un capital de 169€. Es una oferta comercial vinculante que no se cumple. Falta de Transparencia (Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación): La omisión de costes adicionales (suscripciones externas) y la falta de claridad sobre la naturaleza del préstamo con SeQura (presentado como fraccionamiento propio) vulneran el control de transparencia exigido por el Tribunal Supremo. Incumplimiento de Soporte: El envío de plantillas automáticas con errores de género demuestra la ausencia del servicio de 'tutoría personalizada' contratado. No es una opinión, es una falta de prestación del servicio. Reitero mi decisión de resolver el contrato. Les informo que, de no proceder a la cancelación de mutuo acuerdo, elevaré esta reclamación ante la Dirección General de Consumo y el Servicio de Reclamaciones del Banco de España (por la parte financiera), además de reservarme el derecho de interponer una demanda judicial por vicio en el consentimiento. Asimismo, les recuerdo que la comunicación por vía telefónica ha sido expresamente prohibida. Cualquier contacto fuera del canal escrito será denunciado ante la AEPD."

Estimados señores de Tradenando, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la clara falta de transparencia entre lo que se publicita de su servicio y la realidad del mismo. En primer lugar, considero que la información proporcionada antes de la contratación es insuficiente y, en algunos aspectos, engañosa. El curso resulta ser considerablemente más largo y exigente de lo que se comunica inicialmente, ya que se requiere completar una gran cantidad de modelos para poder avanzar, algo que no se detalla de forma clara desde el inicio. Asimismo, no se informa adecuadamente de que el acceso a las cuentas de fondeo está condicionado a pagos adicionales. Este aspecto es especialmente relevante, ya que constituye un coste esencial del servicio y, sin embargo, no se explica de manera transparente antes de la contratación. A esto se suman otros gastos que van apareciendo a lo largo del curso y que tampoco se comunican previamente. Otro punto especialmente grave es que se me ha vinculado a una financiación con Sequra sin haber dado mi consentimiento expreso para ello. Este tipo de actuación resulta totalmente inaceptable y vulnera mis derechos como consumidor. Por último, considero inadecuado el procedimiento de contratación, ya que el contrato se facilita únicamente después de haber proporcionado los datos de la tarjeta de crédito, lo cual impide una revisión previa de las condiciones antes de asumir cualquier compromiso económico. Por todo lo expuesto, solicito: La anulación de cualquier financiación o cargo no autorizado. La revisión de mi caso y la posible cancelación del servicio con la correspondiente devolución de los importes abonados, en base a la falta de transparencia en la información proporcionada. La devolución del importe pagado a Tradeando. Quedo a la espera de una respuesta por su parte en el menor plazo posible. Atentamente, Elda Fernandez

DATOS DE LA RECLAMANTE: D.V.A. EMPRESA RECLAMADA: TRADEANDO.NET EXPONGO: En fecha 23/04/2026 fui contactada telefónicamente por un comercial de su empresa, quien me ofreció un curso de formación en trading. Durante dicha llamada se me indicó que únicamente debía realizar un pago inicial de 169,83 € en concepto de matrícula, sin informarme en ningún momento de que estaba contratando un crédito al consumo ni de las condiciones reales del servicio. Asimismo, se me aseguró que el curso “se pagaría solo” mediante supuestos beneficios o trabajos dentro de la plataforma, lo cual ha resultado ser falso y engañoso. De forma previa, se me solicitó cumplimentar un formulario con mis datos personales, supuestamente para acceder a una entrevista o al curso. Posteriormente, durante la misma llamada telefónica, se me indicó acceder a un enlace recibido en mi teléfono móvil y seguir instrucciones en tiempo real. Siguiendo dichas indicaciones, realicé una operación que entendí como un simple pago. Sin embargo, posteriormente comprobé que este proceso implicaba la aceptación de un contrato de crédito vinculado con SeQura de 2039€, sin haber sido informada de ello de forma clara ni comprensible. Tras el pago, se me indicó de forma inmediata que accediera a la plataforma para hacerme usuario. Mi acceso fue mínimo y limitado a la visualización de algunos contenidos básicos, sin uso real del servicio y sin conocer la naturaleza del contrato. Asimismo, informé durante la conversación de mi situación de desempleo, lo que supone una situación de especial vulnerabilidad económica, sin que ello fuera tenido en cuenta ni se me proporcionara información clara y adecuada. La contratación se realizó bajo presión telefónica, sin tiempo suficiente para comprender el alcance real de lo contratado. En ningún momento presté un consentimiento libre, informado y válido. En un plazo muy breve desde la contratación, manifesté mi rechazo y solicité la cancelación. ACTUACIONES REALIZADAS: He procedido a bloquear cualquier posible cargo bancario asociado. He solicitado formalmente el desistimiento y cancelación del contrato a las empresas implicadas. He solicitado formalmente el acceso a la grabación de la llamada telefónica. He interpuesto denuncia ante la Policía Nacional. Asimismo, tengo previsto presentar reclamación ante los organismos de Consumo. CONSIDERO: Que los hechos descritos constituyen Prácticas comerciales engañosas Falta de transparencia en la contratación Vulneración de los derechos de los consumidores Existencia de vicio en el consentimiento SOLICITO: La anulación del contrato con TRADEANDO.NET La anulación del contrato de crédito con SEQURA La cancelación total de cualquier deuda asociada La garantía de no inclusión en ficheros de morosidad La supresión de mis datos personales conforme a la normativa vigente Confirmación por escrito de la cancelación total sin penalización. En espera de una respuesta. P.D Debido a limitaciones técnicas no me ha sido posible adjuntar la documentación. Quedo a disposición para remitir toda la documentación acreditativa por correo electrónico o por cualquier otro medio que se me indique. Gracias!