Por medio del presente escrito, yo, Aitor Torres Cabello, con domicilio en Lleida, interpongo una reclamación formal y definitiva contra Retsinnel Group SLU.La presente reclamación unifica los expedientes previos y amplía la denuncia por la concurrencia de múltiples infracciones graves: prácticas comerciales abusivas, vicio insubsanable en el consentimiento, vulneración del derecho de desistimiento, acoso extrajudicial e inclusión indebida y coercitiva en el fichero de solvencia patrimonial ASNEF.
EXPOSICIÓN DETALLADA DE LOS HECHOS
PRIMERO. Captación engañosa y ocultación de la naturaleza jurídica del contrato (Vicio en el consentimiento)En el momento de la captación comercial vía telefónica, se me ofreció el acceso a su formación bajo la premisa explícita de abonar una "cuota" periódica y asequible de 169 €. Se me ocultó de forma deliberada y maliciosa que dicho pago no era una suscripción directa por sus servicios, sino el "gancho" comercial para vincularme, a mis espaldas y sin mi firma expresa, a un contrato de crédito al consumo con una entidad financiera externa (SeQura) por un valor superior a los 2.000 € y sometido a intereses abusivos.
SEGUNDO. Contradicciones y falsedades en su propia prueba documentalEn su intento de justificar la validez del proceso ante mis quejas iniciales, la empresa me ha remitido supuestos documentos de contratación que son materialmente contradictorios e invalidan cualquier pretensión de transparencia:En el documento de condiciones aportado por ustedes, se establece textualmente que el importe total del curso es de 2.012,50 €, desglosado en una entrada de 167,70 € y 11 pagos mensuales de 167,70 €.Sin embargo, en la captura de la pasarela de SeQura que ustedes mismos me adjuntan para probar la deuda, el importe total asciende a 2.038,00 €, con cuotas de 169,83 € al mes.Exigir el pago de un contrato basándose en documentos que difieren en el importe total y en el coste de las cuotas evidencia la total opacidad, negligencia y falta de claridad precontractual a la que fui sometido.
TERCERO. Inexistencia del crédito en los registros de la entidad financiera (SeQura)A mayor abundamiento, he accedido y verificado mi área de cliente oficial en la plataforma de la financiera SeQura. Puedo acreditar de forma fehaciente que no existe ningún contrato (ni en estado activo, ni en proceso, ni finalizado) a mi nombre. Retsinnel Group SLU me está reclamando —y penalizando en ASNEF— por una deuda financiera que carece de existencia y registro en la propia entidad externa que supuestamente emite el crédito.
CUARTO. Incumplimiento del servicio y vulneración flagrante de sus propios términos (Derecho de desistimiento)
Jamás llegué a iniciar el curso, ni a consumir ningún tipo de servicio, contenido o material de la plataforma de Tradeando. En su propio documento de "Condiciones de Contratación", la Cláusula 13 establece de forma literal y taxativa: "Si el estudiante no ha accedido a la plataforma e iniciado el proceso formativo, dispondrá de 14 días de desistimiento". Pese a cumplir escrupulosamente con este requisito de no iniciación, se me ha denegado este derecho alegando que "marqué una casilla", omitiendo que dicho "check" es nulo de pleno derecho al provenir de un engaño sobre el precio y la naturaleza de la financiación.
QUINTO. Coacción mediante el bloqueo unilateral del servicioActualmente, su plataforma mantiene mi cuenta bloqueada de forma unilateral, impidiendo el acceso y mostrando una pantalla coercitiva con el mensaje: "Tu cuenta ha sido deshabilitada por impago", bajo amenazas de ASNEF y costas judiciales. Esta actuación vulnera directamente el Artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo (contratos vinculados): no es legalmente exigible reclamar el cobro de una financiación cuando la propia empresa proveedora interrumpe, bloquea y deniega expresamente la prestación del servicio.
SEXTO. Intentos de soborno privado, acoso extrajudicial e inclusión indebida en ASNEF
Al denunciar estos hechos, Retsinnel Group SLU ha intentado silenciarme ofreciéndome acuerdos privados (acceso vitalicio, un "tutor estrella" y pruebas de fondeo gratuitas) instándome a abandonar esta mediación pública.Ante mi rechazo a su chantaje, han iniciado una vía de acoso inaceptable:Aplicando su Cláusula 22, han procedido a incluirme en el fichero ASNEF con fecha 1 de julio de 2026 (validado el 1 de agosto). He recibido correos electrónicos intimidatorios de su supuesto "Departamento de Recobros" utilizando una cuenta informal a nombre de un abogado (guille@icam.es), amenazando con acciones judiciales e intereses de demora para forzar un pago por agotamiento psicológico.
FUNDAMENTOS DE DERECHO Y JURISPRUDENCIA APLICABLE
Falta de Transparencia y Cláusulas Abusivas: La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios determina nulo el consentimiento prestado mediante casillas genéricas u ocultamiento de información esencial (identidad del prestamista, TIN, TAE y precio total real).Inclusión Ilegal en Ficheros de Morosos (Vulneración del Derecho al Honor): La reiterada jurisprudencia del Tribunal Supremo establece de manera meridiana que no es lícita la inclusión en ficheros como ASNEF cuando la deuda es "dudosa, controvertida o discutida", y menos aún cuando proviene de un servicio no prestado y un contrato no consentido legalmente. Esta actuación genera derecho automático a indemnización a favor del afectado.
PETICIÓN FORMAL Y REQUERIMIENTO DEFINITIVO
Por todo lo expuesto, EXIJO de manera innegociable e inmediata:Nulidad absoluta y anulación total de la supuesta deuda reclamada por Retsinnel Group SLU, por carecer de base contractual válida, transparente y probada.La instrucción y orden inmediata para la cancelación y exclusión urgente de mis datos personales del fichero ASNEF-EQUIFAX y de cualquier otro registro de solvencia patrimonial.Que aporten a través de este canal oficial y público de la OCU el supuesto contrato validado con la financiera, así como la justificación de por qué dicho crédito no existe en la plataforma de SeQura y por qué exigen cuotas dispares en sus propios documentos.
APERCIBIMIENTO LEGAL: En caso de no proceder a la resolución satisfactoria, rectificación y cancelación de mis datos en el plazo otorgado por esta plataforma, la presente reclamación servirá de base fáctica para interponer Denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por inclusión indebida y tratamiento ilícito de datos. Simultáneamente, iniciaré las correspondientes acciones civiles por intromisión ilegítima en el Derecho al Honor, reclamando la indemnización económica pertinente por los graves perjuicios y el daño moral causados por sus prácticas coercitivas.
