Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Ocasion Plus S.L. En fecha […26 de noviembre de 2025.] adquirí en su establecimiento en Alcalá de Henares La Garena una furgoneta Citroen Berlingo con matrícula 3495MDP Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de marzo de 2026 el fallo es de filtro de particulas siendo regenerado en dos ocasiones pero sigue con el fallo Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Luis Bladimir Palma. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi vehículo, el cual adquirí con su empresa y que actualmente continúa en período de garantía. Hace ya un tiempo comuniqué la necesidad de pulir los faros debido a su estado, quedando pendiente de que me contactaran para gestionar la intervención. Sin embargo, a día de hoy sigo sin haber recibido ninguna llamada ni información al respecto. Por ello, les agradecería que revisaran mi caso y me indicaran a la mayor brevedad posible cuándo pueden atender esta solicitud, ya que se trata de una actuación cubierta por la garantía del vehículo. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Buenas tardes, realicé una compra de un MG HS en febrero de 2025 (0818MFV) y en diciembre de 2025 dió la cara un defecto prematuro de la pieza llamada "Collarín" ya que es un vehículo con menos de 3 años y con 40.000kms, es una pieza que no es de desgaste y que a causa de esa rotura hay que cambiar todo el embrague ya que ha sido afectado por el collarín. Según la ley, el primer año es obligatorio que el concesionario se haga responsable de la avería ya que no es desgaste como es una pastilla de freno por ejemplo, y lo llevo reclamando mucho tiempo, ya lo siguiente será reclamarlo por la vía judicial. NO es una pieza de desgaste, ES un defecto prematuro de la pieza llamada "Collarín". Quedo a la espera de que me confirmen que se van a hacer cargo como corresponde según la legalidad. Gracias

Buenas tardes. El día 25 de marzo de 2026 me tasaron el coche que quería venderles. El día 30 se firmó el contrato y el 31 se me informó por llamada telefónica (Luca - el tasador) que todo estaba bien. El día 1 de abril, al no recibir el importe de la transferencia, mandé un whatsapp preguntado qué pasaba. Se me dijo que aparecía una carga o gravamen (Exención del impuesto de matriculación por discapacidad con fecha 11-01-2019) Según Hacienda el coche se puede vender pasados 4 años. El caso es que estamos sin respuesta y sin el dinero. El día 5, accediendo a la web de la DGT observo que el coche sigue estando a mi nombre, pero el seguro ha sido cambiado sin mi autorización. También, el día 2, el coche es visto aparcado en una de las calles de Donostia-San Sebastián (luego está siendo utilizado por la empresa de compra-venta con los posibles riesgos de multas a mi nombre). Ruego que la OCU intervenga en el asunto para poder recuperar mi dinero

TEMA GARANTÍA PREMIUM Todo empezó cuando a inicios de Febrero de 2026 le compré a OcasionPlus SANTIAGO DE COMPOSTELA un SEAT Leon 5F 2016 2.0TDI por valor de 11.880€ aprox que con su seguro adicional incrementó hasta los 13.000€, hasta ahí todo “bien”. Estuve con el coche 1 semana pero no quedé conforme de todo con el coche por qué realmente buscaba otra cosa con más “alegría” por lo que volví a buscar en su web un vehículo para comprar & fue cuando encontré el coche en cuestión que ahora ocupa el problema que vengo a comentar… Otro SEAT Leon 5F 2.0TSI 190cv, color azul, año 2019, precio entre 18.000/19.000€ ( ya que en su página están con frecuencia bajando/subiendo los precios de los vehículos ),bien, me decidí a volver a financiar con el gestor De Santiago de Compostela ya que su trato fue sencillamente impecable,me asesoró de forma correcta, estuvo pendiente antes/después de la compra del coche, por lo cual decidí que fuera el otra vez quien me llevara el proceso del nuevo coche, me decido, hablo con él e iniciamos el estudio de financiación con BBVA, al cabo de 1-3 días ( por otras gestiones varias que hubo de por medio ) conseguimos que nos digan un resultado que fue favorable, pues una vez con eso ya listo, yo empecé a ver otros coches ( en el periodo de tiempo que no decían nada ) por tener más opciones, pero por un tema de recompra de mi anterior Leon 5F ( comprado el 3 de Febrero de 2026 ) empezó a llevar mi caso un “comercial” ( por designarlo de alguna forma ) de Vigo ya que es donde resido y era más comodidad que desplazarme a Santiago, pues aquí fue donde empezó el problema con este chico de Vigo, por que aparte de valorarme un coche por el que acababa de pagar hace 12 días 13000€ con seguro, ofrecerme apenas 8000€ ( cosa a la que yo me negué ), cuando metió mano en el asunto para financiarme un Golf VII GTI 2014 ralentizó todo de forma absoluta, a pesar de ser conocedor ( dado que es un gestor financiero que anda por varias tiendas ) de que no iban aceptar la financiación por tener más de 10 años el coche, decidió seguir adelante con el proceso a pesar de que yo, ante la desesperación de ver que se alargaba todo el tema, le dije en una de las tantas llamadas que realice con esta persona ( hay testigos de cada llamada que se hizo ), que dejara de lado el tema del Golf VII GTI, que por antigüedad ya había hablado con el propio banco yo de forma personal, que no lo iban a dar por que se pasaba de la antigüedad que permiten, que mejor nos centráramos en el león 5F Azul 2.0TSI, dado que el estudio ya estaba hecho, la documentación enviada, todo aprobado básicamente, solo había que dar el OK para adelante por mi parte, cosa que le dije que hiciéramos pero él se negó, dijo que quería esperar a que le respondieran por el golf, aunque luego saliera rechazada, a pesar de que le dije que teníamos que sacar una financiación adelante cuanto antes, por qué le tenía que dejar el León negro 5F 2.0TDI que había comprado para una reparación del techo solar, dado que el mismo día que lo compré y lo traje de Valencia ( fue donde lo tuve que ir a recoger ), cuando llegue a Madrid ya dejó de funcionar. Pues como me iba quedar sin coche necesitaba tener otro, cosa que le dio igual y siguió en las mismas… a los 2 días nos dieron el denegado del GOLF VII Gti, tal como le había dicho y fue cuando se puso con el leon 5F Azul, me lo envió para firmar y al final con todo hecho,firmado,etc.. no dio tiempo a que les llegara el dinero a ellos ( quiso hacer todo un viernes, por no hacerme caso a lo que yo le pedí, dado que soy el cliente… y debería tener más valor mi decisión, pero ni eso hizo bien ), por lo cual no pude ir a recoger el coche a Zaragoza que es donde se encontraba el vehículo y tuve que estar otro finde semana más sin poder dejar el coche para su reparación ( mi otro Leon 5F negro ). Me entregó el coche AZUL en un estado LAMENTABLE, tema que prefiero ya ni extenderme por que es una VERGÜENZA que un cliente que se ha gastado en un lapsus de 20-25 días 35000€ entre los 2 coches, pero ENFIN, OCASIONPLUS en resumen. Pues al cabo de 2 semanas ( MÁS O MENOS ), ordenando un poco unos papeles y otras tantas cosas, me encontré los documentos que dan OcasionPlus cuando te entregan el coche, ya que el coche tampoco fue entregado en presencia de este comercial, sino por otra chica de la Oficina de Vigo en Ricardo Mella, chica la cual fue muy amable, servicial & comprensiva con lo que estaba sucediendo… Pues al ver los papeles fue donde me encontré el problema más grave, que me había añadido una GARANTÍA PREMIUM por valor de 890€, de la cual no estaba INFORMADO, NI NADA DEL ESTILO, es más, a día de hoy sigo sin saber que añade esa garantía, que “BENEFICIOS” aporta o que hace realmente, por qué como comenté ahora mismo, JAMÁS se comentó de añadirla ni de nada que tuviera que ver con ella, por que la financiación del primer Leon 5F negro se hizo con una persona que siguió las pautas del cliente ( yo ) y se cumplió todo lo que pedí, pero en esta azul el comercial hizo lo que él vio oportuno , lo que mayor beneficio le pudiera otorgar, a costa de que el perjudicado sea el cliente, ya que soy YO EL QUE PAGA ESO, NO EL, y sinceramente yo no trabajo para regalarle el dinero a nadie & menos a un señor como este, que desde el primer día no hizo las cosas tal como el CLIENTE ( YO ) le estaba solicitando. Actualmente les pedí que retiraran dicha garantía, que me hicieran la devolución de ella por qué yo no la solicité ni la pedí, ni tampoco le pensaba/pienso dar uso ninguno, algo que ya les dije por activa/pasiva & el departamento de Atención al cliente, gestionado por este comercial también, se NIEGA hacerme caso y devolverme algo que se añadió sin mi consentimiento. POR LO CUAL REITERO por ENÉSIMA VEZ, NO ESTOY DE ACUERDO NI LO ESTUVE PARA AÑADIR UNA GARANTÍA PREMIUM & SOLICITO SU ANULACIÓN.

Hola, buenas tardes. Soy Ruth. El pasado 7 de marzo de 2026 realicé una reserva de 350 € por el Toyota Proace City Verso (matrícula 5560LNC). En Lliça de Vall ( Barcelona) Solicito la devolución íntegra de dicha cantidad por los siguientes motivos: Vicio oculto / Falta de información: En ningún momento se me informó de que el vehículo montaba un motor PureTech, un dato crítico para la compra. Además, el coche presentaba cables sueltos y diversos desperfectos visibles. Estado deficiente de la alternativa: Tras rechazar el primero, se nos ofreció un Nissan Townstar en el centro de Mataró. Al acudir con un mecánico profesional, este detectó una pérdida en la junta del motor y otros fallos mecánicos. Dado que vuestra publicidad garantiza que los coches están "revisados", y tras comprobar que dos unidades distintas presentaban fallos graves, la confianza en el producto se ha quebrado por falta de conformidad. No aceptamos los arreglos propuestos, ya que el estado inicial no corresponde con lo ofertado. Por favor, indicadme los pasos para realizar el reembolso de los 350 € de forma inmediata en mi cuenta. Quedo a la espera de vuestra confirmación antes de proceder por otras vías (Consumo). Atentamente, Ruth

Buenos días,compré un vehículo mercedes citan matrícula 4235KPG en ocasión plus Rivas Vaciamadrid en septiembre 2025 con garantía premium. Me percaté de un ruido en lado derecho motor. En diciembre lo llevé a taller estando aih durante 5semana me lo devolvieron a mitad de enero diciendo que era la correa de servicio y tensor y ya habiendo reparado.saco vehículo de taller y me sigue sonando por el mismo lugar(lado derecho motor. Lo llevo otra vez y después de casi 2semanas me dizen que la correa de distribución está desidratada ,que me la hudratan y ya está. Ya que está en garantía me niego a que la hidraten ya esa no es la solución,dado que está el vehículo en garantía premium solicitado que me pongan el kit completo de distribución nuevo.

Hola el 28 de diciembre compré un vehículo marca MG matrícula 7046MGN el cual aún está garantía él vehículo presentas daños en la laca como burbujas en varias parte como capó laterales y puertas el cual le participó al vendedor su repuesta fue que vehículo los primero 15 día de su entrega tenía que a ver echo la reclamación le partícipe que este mes fue que a comenzado aparecer estas burbujas a la pintura y no es solo una piezas si no en varias mucho más que ellos me participaron qué vehículo fue pulido y algunas pieza repintada así mismo espero repuestas dentro del marco de lo legal bajo una responsabilidad el cual saben que no es algo ocasionado por su dueño si no un daño que a su tiempo comenzó a salir

El coche lo tengo averiado y no quieren hacerse cargo de las reparaciones ,el coche está el garantía ,y no quieren rescindir el contrato ,me dicen que no reparan el coche por qué ya tiene 19 años ,pero para venderlo no tuvieron tantos reparos ,en fin el coche está en garantía y no quieren hacerse cargo de las reparaciones, por qué me vendieron un coche de desguace pero muy limpio eso sí 🤣

Hola Contextualizando, vendí mi coche antiguo (Nissan Juke) y he comprado un coche (Citroen C5 Aircross Hibrido enchufable) en OcasiónPlus Pista de Silla (Valencia), donde he tenido el siguiente problema: Mi reclamación es sobre un producto (servicio) como es la garantía plus o premium (600€) que no quiero y que me engañan para que firme con la promesa de que después me devuelven el importe y cancelarán el servicio (adjunto captura de pantalla) Tal y como se observa en la captura de pantalla del whats app de la empresa Ocasión plus, el comercial me asegura que, para no volver a pasar por la financiera de nuevo y volver a hacer todos los trámites, su jefe le dice que firmemos este documento (con garantía premium incluida) y que después me hacen devolución de los 600€ anulando garantía premium El whats app no se envía desde el teléfono personal del comercial, sino desde el teléfono de la empresa (que es el que se utiliza en todo momento para todas las comunicaciones de todo el proceso). Es whats app oficial de la empresa, lo que me da total confianza Esto es un problema más de otros mucho que me he encontrado y que, la mayoría, no me han solucionado (también tengo capturas), enumero: 1. Tasación de mi antiguo coche (Nissan Juke) me la valoran en 4.500€, les pido que lo pasen por taller porque quiero saber el valor 100% seguro para hacer mis cuentas y me dicen que no hace falta, si hace un año lo valoraron en más de 6000 hoy me aseguran los 4.500€ ... acaban ofreciéndome 4.000€ una vez ya he dado señal del otro coche y he hecho trámites 2. Me explican mal algunos aspectos de la financiación, reviso documento y les digo que no me cuadra, hablo con el de la financiera y, efectivamente, hay cosas que me habían explicado mal y que me supondrían aproximadamente 1.000€ extra de coste, el comercial me dice que me devuelve los 350€ de reserva y otros 400 para hacerse cargo de parte del problema, solo me devuelven 350€ 3. Problemas con trámites que alargan trámites con lo que caduca la ITV del Juke y tengo que pasar la revisión (con pago correspondiente de pre-itv y revisión) 4. Otros ...