Estimado Juan Francisco:
Nos ponemos en contacto con usted en relación con la reclamación que ha registrado con el número de caso 15176486, mediante la cual nos solicita el desistimiento del contrato de compraventa y de la financiación asociada al vehículo.
Tras proceder a realizar la consulta formal con nuestra delegación y el departamento comercial encargado de su operación, nos comunican que se está trabajando de manera prioritaria para dar una respuesta definitiva a sus pretensiones y proceder a la resolución de su expediente.
Con el fin de agilizar los trámites correspondientes y coordinar la anulación o los términos del contrato, es necesario que trate este asunto directamente con su asesor comercial o el responsable de la tienda de Sevilla, quienes disponen de las herramientas directas para gestionar las cancelaciones con la entidad financiera.
Lamentamos las discrepancias surgidas en el proceso de su compra y quedamos a su entera disposición para asegurar que el departamento comercial atienda su petición a la mayor brevedad.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación.
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El lun, 15 jun 2026 a las 16:30,
reclamar@ocu.org escribió:
