Últimas reclamaciones

Me vendieron una Berlingo en mal estado, matrícula 2210LDR. La adquirimos en principios de junio, al otro día de el día que la compramos ya empezó a largar un humo blanco y olor a amoniaco, enseguida nos fuimos derecho al Puerto de Santa María (vivimos en Cádiz Capital) y el vendedor Juanma lo vio, no pasó nada y seguimos. A los días vimos cada vez más fallas, las ruedas traseras viejas y gastadas (cuando te lo entregan, están tan impecables que no nos dimos cuenta, error de principiantes), los sensores de los cinturones de seguridad cortados los cuales si teníamos un accidente ni siquiera iba a saltarnos el airbag, la luz antiniebla rota, estuvimos SEMANAS pidiéndole el informe de circulación y nos llegó LUEGO de la queja, lo cual la zona azul y la gasolina que gastamos yendo a quejarnos al puerto de Santa María (en 15 días fuimos SIETE VECES). Lo de los 200 puntos, tampoco es cierto. El mismo FEUVERT nos aclara que el aceite y el filtro están muy mal cuando fue entregado el coche nos dijeron que estaba perfecto y el coche tenía FALLOS DEL MOTOR. La vendedora Candela fue muy prepotente cuando quisimos devolverlo diciendo que no era como devolver una camiseta, siendo que estábamos en tiempo de hacerlo (los 15 días de prueba). El coche tiene el ADBLUE destrozado, sin contar que el Feuvert de Jerez cuando fuimos de parte de OCASIONOPLUS no encontró NINGÚN ERROR en el coche, pero cuando fuimos a cambiar las ruedas nos salió fallo en el motor y fuimos de manera particular, ahí nos salía TODOS LOS ERRORES QUE TENÍA que no eran pocos. (ADJUNTO TODAS LAS FOTOS DE LAS COSAS QUE PASAMOS DURANTE ESE MES). Luego de insistir por favor que nos frenen la financiación, se quedaron con los 350€ de reserva POR PAPELEO Y GESTIÓN, cuando lo que hicieron fue robarnos tiempo, dinero y quedarse tan tranquilos. En pleno calor, yendo y viniendo al puerto con nuestros hijos ya que el coche era para uso familiar. Por favor, si van a ver un coche TENGAN MUCHÍSIMO CUIDADO y si les ofrecen la berlingo, no la compren. Hasta en la propia casa de CITROEN nos dijeron que el coche estaba muy mal. Ojalá después de esto se dignen y nos devuelvan los 350€. Y siguen diciendo que el caso está cerrado cuando no, desistimos de la compra del vehículo por los VICIOS OCULTOS, no porque no quisiéramos el coche, por ende los 350€ de la reserva deberían haberse devuelto. De no encontrar una respuesta favorable también iremos por vía judicial por daños y perjuicios .

Estimados/as señores/as: En fecha 24/4/2026, adquirí en su establecimiento sito en Avenida Puigcerdà, 14, 08185, Lliçà de Vall, Barcelona, el producto coche NISSAN JUKE, matrícula 9966KJT. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica que hay 12 meses de garantía, que no se someten a ningún medio de mediación o arbitraje, pero ante mi indefensión y perjuicios he intentado esta vía. A la semana de comprarlo, se me atendió en el taller especificado por el vendedor para arreglar un cinturón de seguridad, los altavoces y un fuerte chirrido al frenar. Se solucionó todo menos los frenos, con continuos problemas de acudir al taller que me señalaba el vendedor y negarme la atención porque el vendedor no había autorizado la reparación. Así estuvo el coche en el taller tres semanas. Reclamando el arreglo de los frenos, a finales de mayo, al pasar un badén se desencaja toda la carrocería delantera, y acudo nuevamente al concesionario donde el vender dice que tengo un golpe en el frontal y que por eso se ha abierto la carrocería, y aunque le demostré visualmente que no había ningún golpe, no quiso atenderme. Por desgaste de la mala gestión con el tema pendiente de los frenos y desconocimiento y curiosidad sobre qué había pasado, llamo a mi seguro del coche, quien tras peritaje de 2/6/2026, determina un vicio oculto en la venta del coche ya que la carrocería estaba sujeta con silicona porque tiene los enganches rotos, fruto de un fuerte choque frontal. Aporto peritaje. Mientras espero el documento del peritaje contacto con atención al cliente para solicitar el reembolso íntegro del precio pagado por el coche con devolución del coche, por la total desconfianza en su buen estado. Incluso envío un burofax sin éxito. Finalmente vía telefónica se me indica que deje el coche en el concesionario para su evaluación y así hago el día 25/6/2026. No he sabido nada del coche en 4 semanas, hasta que he recurrido a un asesor legal quien envió un burofax, y han respondido al mismo en fecha 20/7/2026, exigiendo que recogiera el coche. Recojo el coche el día 23/07/2026, sin indicaciones más que las del burofax donde no se reconoce nada de lo alegado por mi, y por supuesto, los frenos siguen chirriando. Se adjunta primera hoja del contrato de compra. SOLICITO, la devolución del importe 12.200€ abonados, o la reparación de frenos y vicios ocultos de la carrocería a cargo del vendedor, en mecánico imparcial no designado por el vendedor unilateralmente. Sin otro particular, atentamente.

Me vendieron una Berlingo en mal estado, matrícula 2210LDR. La adquirimos en principios de junio, al otro día de el día que la compramos ya empezó a largar un humo blanco y olor a amoniaco, enseguida nos fuimos derecho al Puerto de Santa María (vivimos en Cádiz Capital) y el vendedor Juanma lo vio, no pasó nada y seguimos. A los días vimos cada vez más fallas, las ruedas traseras viejas y gastadas (cuando te lo entregan, están tan impecables que no nos dimos cuenta, error de principiantes), los sensores de los cinturones de seguridad cortados los cuales si teníamos un accidente ni siquiera iba a saltarnos el airbag, la luz antiniebla rota, estuvimos SEMANAS pidiéndole el informe de circulación y nos llegó LUEGO de la queja, lo cual la zona azul y la gasolina que gastamos yendo a quejarnos al puerto de Santa María (en 15 días fuimos SIETE VECES). Lo de los 200 puntos, tampoco es cierto. El mismo FEUVERT nos aclara que el aceite y el filtro están muy mal cuando fue entregado el coche nos dijeron que estaba perfecto y el coche tenía FALLOS DEL MOTOR. La vendedora Candela fue muy prepotente cuando quisimos devolverlo diciendo que no era como devolver una camiseta, siendo que estábamos en tiempo de hacerlo (los 15 días de prueba). El coche tiene el ADBLUE destrozado, sin contar que el Feuvert de Jerez cuando fuimos de parte de OCASIONOPLUS no encontró NINGÚN ERROR en el coche, pero cuando fuimos a cambiar las ruedas nos salió fallo en el motor y fuimos de manera particular, ahí nos salía TODOS LOS ERRORES QUE TENÍA que no eran pocos. (ADJUNTO TODAS LAS FOTOS DE LAS COSAS QUE PASAMOS DURANTE ESE MES). Luego de insistir por favor que nos frenen la financiación, se quedaron con los 350€ de reserva POR PAPELEO Y GESTIÓN, cuando lo que hicieron fue robarnos tiempo, dinero y quedarse tan tranquilos. En pleno calor, yendo y viniendo al puerto con nuestros hijos ya que el coche era para uso familiar. Por favor, si van a ver un coche TENGAN MUCHÍSIMO CUIDADO y si les ofrecen la berlingo, no la compren. Hasta en la propia casa de CITROEN nos dijeron que el coche estaba muy mal. Ojalá después de esto se dignen y nos devuelvan los 350€. Y siguen diciendo que el caso está cerrado cuando no, desistimos de la compra del vehículo por los VICIOS OCULTOS, no porque no quisiéramos el coche, por ende los 350€ de la reserva deberían haberse devuelto. De no encontrar una respuesta favorable también iremos por vía judicial por daños y perjuicios .

Hola! Realice una compra de un vehículo Kia Stonic con matrícula 4253LZM el cual tiene agravamenes con APK FINANCE y la compañía no nos dijo nada. Lo que es igual a que el coche tiene una deuda pendiente en la que ellos están obligados a subsanar dicha deuda antes de vender el vehículo o al menos informar. Si en 48 horas no obtenemos respuesta procederemos a lo judicial. Reclamando daños y perjuicios. Un saludo.

Compré un vehículo el dia 22 de abril del 2026, el vehículo manifesto una averia mecanica grave dos semanas después de su compra, encontrandose en garantia legal. Lleve el vehículo el pasado 1 de Junio del 2026 para su correspondiente reparación. A fecha de hoy, el vehículo sigue sin repararse y no tengo ningun tipo de noticia, no se me ha facilitado ningún plazo de entrega por parte de su delegación en Santa Maria del Aguila, El Ejido, Almeria. Segun el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios , la reparación en garantia deben realizarse en un plazo razonable y sin mayores incovenientes para el consumidor. A partir de mañana si no recibo una respuesta con un diagonostico de la averia y la fecha exacta de entrega de mi vehiculo, intenpondré medidas legales por el perjucio ocasionado por su negligencia, solicitando daños y perjuicios.

Buenos días, hace unos meses compré un MG ZS en vuestro concesionario Ocasion Plus de Villava (Navarra) y debido a un problema mecanico que tenia de base a la hora de la compra, el cual hizo que se rompiesen varias piezas del vehículo, tuvo que ir el a taller. Realizaron un mal arreglo del vehículo en el propio taller y tuvieron que desmontar todo el motor de nuevo. Desde ese momento, estoy sin vehículo, de eso hace ya 2 meses. Compré un vehiculo por necesidad y es de mala fé vender un vehiculo con una falla mecanica y hacer pagar durante meses por ello. Dada la situación, me gustaría finalizar el contrato haciendo caso a la clausula de desistimiento de contrato del mismo y que se me devuelva el dinero integro que he pagado por el vehículo ya que estoy pagando un vehículo el cual no estoy utilizando. Muchas gracias y un saludo. Espero su respuesta

La semana del día 1 de julio me acerqué a las instalaciones de Ocasionplus que se encuentran en Murcia junto a zona Atalayas. Vi un coche que me gustó en la página web y tras verlo personalmente decidí comprarlo. El coche se encontraba en el taller en ese momento (me dijeron que estaban reparando algunos arañazos que tenía y poniéndolo a punto. Me di cuenta de que el aire acondicionado no funcionaba bien y me dijeron que no me preocupase que estaría bien en la fecha de la entrega. También pregunté por la correa ya que el coche tenía mas de 10 años y me aseguraron que estaba cambiada y todo estaba ok). Me indicaron que lo mas seguro era que a finales de esa semana el coche estuviese listo. Cuando llegó el viernes y me enviaron el documento con todas las revisiones del coche vi que no aparecía que hubiesen cambiado la correa y aquí comenzó todo. Intentaron convencerme de que aunque el coche tuviese 14 años (un citroen c3) como aún no había llegado a los 180000 km no hacía falta cambiarla. Me negué a llevarme así el coche. Después de 4 días de conversaciones me dijeron que la iban a cambiar pero que tardarían 3 o 4 días mas. A continuación pego el texto del mail que les envié el pasado 14 de julio. Buenos días, Por medio de la presente, les comunico mi decisión formal de ejercitar mi derecho de devolución y resolución del contrato de compraventa del vehículo Citroen C3, con matrícula 4146HMP, adquirido el pasado jueves 9 de julio en el centro ubicado en la Avenida Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 11, 30007, Murcia. Esta decisión se fundamenta en la pérdida absoluta de confianza y en una situación de falta de conformidad del producto debido a las graves irregularidades del producto entregado desde el inicio del proceso: 1.Antes de la entrega del vehículo (semana del 1 de julio). Ocultación del estado de la distribución: Inicialmente se me aseguró que el kit de distribución estaba en perfecto estado. Solo tras insistir y verificar que el mantenimiento estaba caducado la empresa reconoció la necesidad de sustituirlo, lo cual provocó un retraso injustificado en la fecha de entrega acordada del vehículo. 2. Jueves 9 de julio de 2026 ( día de la entrega). Deficiencias técnicas graves en la entrega: El mismo día que por fin retiro el coche, compruebo que el compresor del aire acondicionado está completamente averiado (no enfría). Según el informe que se me había enviado estaba todo revisado y funcionaba perfectamente… Yo ya había detectado este fallo el día que me enseñaron el coche y se me aseguró que se revisaría y se entregaría en perfecto estado. En cuanto lo comprobé di parte y me indicaron que llevase el coche a primera hora de la mañana el día 10 de julio asegurándome que lo revisarían y lo tendrían arreglado para ese mismo día. Cuando fui a recogerlo el día 10 a última hora de la tarde ( tal y como me habían indicado) me comunicaron que había que cambiar el compresor y que lo volviese a llevar el lunes 13 de julio a primera hora de la mañana. 3. Sábado 11 de julio. Negligencia de seguridad crítica: Tras retirar nuevamente el coche después de que verificasen que el compresor estaba roto se me ocurrió abrir el capó para ver si se podía observar el cambio de la correa. Cuál fue mi sorpresa al ver que el depósito del líquido refrigerante/anticongelante me ha sido entregado totalmente vacío, poniendo en riesgo inminente la integridad del motor por un posible sobrecalentamiento desde el primer kilómetro. 4. Lunes 13 de julio de 2026: Avería mecánica en elementos de trasmisión. Desde el viernes había notado que el embrague se quedaba bloqueado abajo. Al principio pensé que podía ser porque se enganchaba con la alfombrilla pero tras cambiarla y volver a probarlo observé que se seguía quedando encasquillado al engranar las marchas ( especialmente la primera), lo que compromete gravemente la seguridad vial y convierte el vehículo en un riesgo para la conducción. Todo esto al final demuestra un patrón:  el coche nunca estuvo bien revisado y me dieron largas e información falsa desde el primer momento, retrasando además la entrega. Al estar dentro del plazo legal y comercial de los 15 días y tratándose de una resolución motivada por graves defectos ocultos y la entrega de un producto defectuoso ( falta de conformidad), solicito el reintegro inmediato de la totalidad de las cantidades abonadas: el precio del vehículo, los gastos de transferencia y los 350 euros entregados en concepto de reserva y gestión. Les recuerdo que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la resolución por defectos de origen no puede acarrear ningún tipo de coste o penalización para el comprador. Quedo a la espera de su confirmación inmediata para fijar la hora de entrega del vehículo en sus instalaciones y la firma del documento de devolución del dinero Pues bien, el día 15 de julio llevé el coche a sus instalaciones y les indiqué que quería devolverlo. Lo recepcionaron, me dieron el documento de haberlo entregado y me indicaron que a la mañana siguiente me contactarían para indicarme cómo iban a proceder. Pues hasta el día de hoy 20 de julio no había obtenido ninguna respuesta por parte de ellos. La respuesta ha sido la siguiente: Me recompran el vehículo pero me descuentan 700 euros en cuestión de reserva. Hay que tener poca vergüenza para venderle a alguien un coche con el que me podría haber matado, devolverlo dentro de plazo de garantía por vicios ocultos y aun así querer quitarme 700 euros... Por cierto, para hacer el seguro del coche necesité que me enviasen el permiso de circulación. Cuál fue mi sorpresa cuando me enviaron la documentación de la antigua propietaria con todos sus datos. ¿Dónde queda la protección de datos? Pido que se me haga la devolución completa del importe que pagué por él vehículo que me entregaron con graves vicios ocultos lo antes posible.

Buenas tardes: Solicitud urgente de aceptación de presupuesto de reparación – Vehículo 5453 HVM Hace aproximadamente un mes que el taller donde se encuentra el vehículo está esperando la autorización de Ocasión Plus para poder realizar la reparación. Según me han informado, una vez aceptado el presupuesto, la pieza (el tanque de combustible) tardará aproximadamente dos semanas en llegar. Quiero recordar que llevo desde enero comunicando que el vehículo no estaba en buen estado y solicitando que se revisara. Tras varios meses, finalmente se detectó la avería, pero el proceso continúa paralizado por la falta de autorización del presupuesto. A esta situación se suma que, en su momento, tardaron cerca de dos meses en entregarme el vehículo, pese a que era yo quien lo estaba comprando. En total, llevo más de siete meses intentando resolver un problema que nunca debió prolongarse tanto. Durante todo este tiempo he enviado numerosos correos electrónicos, realizado decenas de llamadas y mensajes de WhatsApp, sin obtener una respuesta clara ni una solución efectiva. La falta de comunicación y de información por parte de Ocasión Plus resulta completamente inaceptable. Llevo varios días sin vehículo, lo que está afectando gravemente a mi vida personal y laboral. Además, nos encontramos en pleno verano y con las vacaciones próximas, lo que agrava aún más los perjuicios que estoy sufriendo. Por todo ello, les solicito que acepten de inmediato el presupuesto de reparación, para que el taller pueda pedir la pieza y proceder a la reparación sin más demoras. Esta situación me está causando un importante perjuicio y una enorme desesperación. Les ruego que actúen con la mayor urgencia posible. Quedo a la espera de una respuesta inmediata. Adjuntos conversaciones para que veáis las fechas y las respuestas asi desde octubre

Compré un vehículo Renault Captur (Matrícula [9339KTP]) en el centro de Ocasión Plus badalona en septiembre de 2025 por un importe de 14.023,00 €, vinculado a un crédito automotriz con el banco BBVA. El pasado 19 de mayo de 2026, el coche sufrió una avería mecánica grave (mezcla de agua y aceite, presunta culata) e ingresó en su taller asociado, Talleres Pérez Alonso. A fecha de hoy, tras dos meses consecutivos, el vehículo sigue completamente inmovilizado, desmontado y sin un diagnóstico en firme. La razón que me traslada el taller es que la Central de Ocasión Plus no aprueba el presupuesto para proceder con las pruebas mecánicas necesarias.He intentado solucionar esto por la vía amistosa acudiendo al centro de La Maquinista el cual me fue asignado por el servicio al cliente y enviando un correo de ultimátum a la Central el día 14 de julio de 2026, pero la empresa ha dejado de responder a mis correos electrónicos.Esta parálisis infringe el "plazo razonable sin mayores inconvenientes" que exige la ley de garantías y el propio contrato de compraventa (Estipulaciones Quinta y Sexta). Exijo a Ocasión Plus la sustitución inmediata de mi vehículo defectuoso por otro coche de su stock de características y valor similares, o la resolución total del contrato con la devolución del dinero para cancelar el préstamo vinculado con BBVA. Ya he procedido a reclamar formalmente ante el Servicio de Atención al Cliente del banco y el próximo lunes elevaré el caso ante la OMIC si no obtengo una propuesta en firme.

Hola. Compré recientemente un Kia Niro, matrícula 4523MYF, en su concesionario de Lucena. Cuando voy a llevármelo veo que no tiene la bandeja del maletero. La pido. Me buscan alguna que pueda valer. No la hay. Y me dicen que el coche les llegó así y que así me lo tengo que llevar, que lo hubiera visto en su momento. Antes de comprarlo claro que le eché un vistazo al coche, pero no me extrañó que el maletero estuviera al descubierto, ya que es una parte importante del vehículo y siempre se muestra para que veamos su capacidad. No vi exactamente que no tuviera bandeja, ya que entiendo que no puede depender de mi vista si le falta una pieza al coche o no, sino que debe estar completo. En todo caso entiendo que si faltaba esa pieza debían haberlo puesto por escrito o habérmelo dicho a mí y yo decidir si me lo quedo o no con esa falta. Por toda respuesta me dicen que me devuelven el dinero, pero no el que di como reserva del coche. Y eso no lo entiendo puesto que yo sí me lo quiero llevar, yo no he fallado. Pero con la bandeja del maletero. O, si no, cancelo la compra y me devuelven también la reserva. Entiendo que es un elemento imprescindible del coche y me tienen que solucionar el problema