Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [02/02/26] llevé a reparar un coche Opel Insignia placa 2781LVP por un problema del catalizador, donde ha sido solucionado en partes. Porque pasado eso, el coche sigue encendiendo la luz de aviso de algún fallo. He ido unas 8-10 veces en ocasión plus y no me solucionan . Y la ultima vez que fue me informaron que no cubre la garantía y que tengo que pagar de mi bolsillo casi 1000€ para solucionar el problema de la perdida de aceite. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito una solución ya q necesito el coche para el irme a trabajar y no puede ser que un coche que casi no lo use haya dado tantos problemas . Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.]

Buenas tardes, El pasado 21 de abril de 2026 firmé el contrato de compraventa de mi vehículo con Ocasión Plus, por un importe total al contado. En el momento de la firma se me informó expresamente de que el pago se efectuaría una vez recibido el informe mecánico y que, en cualquier caso, el abono se realizaría en un plazo máximo de 24 horas. Dado que el vehículo tenía reserva de dominio, se me indicó que el importe de 500 € del total pactado serán retenidos hasta que aportara el certificado de cancelación y levantamiento de dominio emitido por el Registro de Bienes Muebles. En cuanto tuvieran el certificado el pago se efectuaria como mucho en 24 horas. El día 6 de mayo de 2026 remití dicho certificado a Omar, persona que me atendió en la tienda durante la operación de venta. Ese mismo día me confirmó que, como máximo al día siguiente, se realizaría el ingreso de los 500 € pendientes. Sin embargo, tras múltiples llamadas e insistencias telefónicas, no he recibido solución alguna. Posteriormente, Betty me indicó que el pago dependía de la central, contradiciendo la información facilitada previamente. Ante esta situación, el día 13 de mayo de 2026 envié un correo electrónico a atencionalcliente@ocasionplus.com adjuntando nuevamente el certificado de cancelación y solicitando el abono inmediato de la cantidad pendiente. A fecha de hoy, 15 de mayo de 2026, sigo sin haber recibido el reembolso de los 500 € retenidos injustificadamente. Por todo lo anterior, mediante la presente reclamación solicito: 1. El pago inmediato de los 500 € pendientes. 2. El abono de los intereses de demora correspondientes, computados desde el día 6 de mayo de 2026 hasta la fecha efectiva del ingreso. 3. Confirmación por escrito de la fecha exacta en la que se realizará el pago. En caso de no recibir respuesta ni solución inmediata, me veré obligado a ejercitar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, Florentina Vlas X9416917G +34 642 213 902

Buenos días, No he recibido el pago de la venta de mi coche en ocasión plus de Torrejón. Mi coche es un Renault Clio 3506ksl. Tras llamar al comercial Sergio sigo sin tener noticias. Sí no sé me paga en el día de hoy iré a poner una denuncia. María Antonia Pérez Sánchez 696872701

Número de reclamación anterior: 14653028 | Matrícula: 5024JDN Me veo obligado a presentar una CUARTA reclamación contra Ocasión Plus, lo que en sí mismo es la mejor descripción posible de cómo gestiona esta empresa sus obligaciones con los clientes. Antecedentes (reclamaciones previas): Esta situación tiene un largo historial documentado en las siguientes reclamaciones ante la OCU: - Reclamación 1 (nº 13165809): Me vendieron un vehículo con el motor en mal estado. Tardaron tres meses en darme cita. Finalmente reconocieron su responsabilidad y supuestamente cambiaron el motor, aunque el coche volvió a fallar. - Reclamación 2 (nº 14004558): Ante la reiteración de fallos, acordamos la recompra del vehículo, por un importe inferior al pagado, y en diciembre, cuando más lo necesitaba. En dicha recompra, Ocasión Plus se comprometió expresamente a gestionar el cambio de titularidad. - Reclamación 3 (nº 14653028): El cambio de titularidad no se tramitó en diciembre como correspondía. El vehículo permaneció a nombre de mi madre durante cuatro meses, con las gravísimas consecuencias legales que ello podría haber acarreado. Solo en marzo, tras llamar yo mismo al comprobar que me llegaba el impuesto de circulación, se dignaron a tramitarlo. Al haber devengado el impuesto el 1 de enero con el coche aún a nombre de mi madre, única y exclusivamente por su incumplimiento, reclamé el abono de los 60 euros correspondientes. Motivo de la presente reclamación: En respuesta a la reclamación nº 14653028, Ocasión Plus respondió por escrito comprometiéndose a hacerse cargo del pago una vez se efectuara el cargo bancario el 30 de abril y se les remitiera el comprobante. El cargo ya se ha efectuado. El comprobante se mandó a atencion al cliente y a la gerente de móstoles así como el justificante de titularidad de la cuenta bancaria a ingresar el dinero. Sin embargo, la encargada de su establecimiento de Móstoles me ha comunicado personalmente que la empresa no tiene intención de realizar el pago. Es decir: su respuesta escrita ante la OCU era falsa. Una maniobra para aparentar buena voluntad en el expediente mientras internamente ya habían decidido no cumplir lo prometido. Esto es inaceptable por partida doble: 1) Incumplen su compromiso escrito de abonar el importe una vez acreditado el cargo. 2) Confirman mediante su propia encargada que dejaron el vehículo cuatro meses sin tramitar el cambio de titularidad, exponiendo a mi madre a responsabilidades civiles y penales por un vehículo que ya no era suyo. No pueden incumplir una obligación contractual, generar con ese incumplimiento un perjuicio directo, y luego negarse a asumir las consecuencias de ese mismo incumplimiento. Y desde luego no pueden comprometerse por escrito ante un organismo de reclamación y faltar a ese compromiso en cuanto creen que nadie les mira. Estamos hablando de 60 euros. Después de todo lo documentado en estas cuatro reclamaciones, que ni eso sean capaces de asumir dice todo lo que hay que saber sobre Ocasión Plus. Exijo el abono inmediato de los 60 euros correspondientes al impuesto de circulación del vehículo matrícula 5024JDN, ejercicio 2026, conforme al compromiso escrito que ya adquirieron en su respuesta anterior.

INFORMO: Que con fecha 4 de abril de 2026 formalicé, con OCASIONPLUS, un contrato con de compraventa de un vehículo marca OPEL, modelo CORSA, matrícula 8727LTF, por importe de ONCE MIL CUATROCIENTOS CINCUENTA EUROS (11.450,00 €). Que, desde el momento inmediatamente posterior a la entrega del vehículo, el mismo presentó defectos graves, consistentes en vibraciones anómalas y desviación de la dirección hacia la izquierda a velocidades superiores a 100 km/h, afectando de forma directa a la seguridad y aptitud para la circulación. Que en fecha 7 de abril de 2026 el vehículo fue revisado en sus instalaciones por personal técnico de su empresa, quienes confirmaron la existencia de anomalías en el sistema de dirección. Que en fecha 10 de abril de 2026 solicité una hoja de reclamación a OCASIONPLUS y presenté también un burofax con toda la sustanciación legal para la devolución íntegra de lo abonado. Que en fecha 11 de abril de 2026 decido informarme por mi cuenta y obtuve el informe CARFAX del vehículo, en el que indica que el vehículo tuvo un accidente lateral, lo que correspondería con las vibraciones y los fallos en la dirección, lo que denominamos VICIOS OCULTOS. Que en fecha 13 de abril de 2026 presenté dicha hoja de reclamación ante el Registro administrativo de la comunicad de Madrid. Ref. 99/047161.9/26. Que hasta la fecha (30 de abril) mediante correo la empresa OCASIONPLUS se niega a cumplir con mi reclamo que indica la resolución del contrato, la entrega del coche y la devolución de la cantidad abonada por estar dentro de la legalidad, lo indicado en el contrato y su publicidad (15 días o 1000km de prueba). REQUIERO: PRIMERO: Exijo la resolución del contrato de compraventa del vehículo referido. SEGUNDO: La devolución íntegra de la cantidad abonada, esto es, 11.450,00 €, sin que proceda la aplicación de gasto alguno por gestión, tramitación o cualquier otro concepto, al carecer de cobertura legal en un supuesto de resolución por vicios ocultos y falta de conformidad. TERCERO: Sustento que el vehículo no resulta conforme con el contrato en los términos previstos en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. CUARTO: Que la empresa publicita expresamente un compromiso de devolución en caso de vicios ocultos dentro de un plazo de 14 días naturales o 1.000 km, plenamente aplicable al presente caso. QUINTO: Que dicha publicidad es vinculante conforme al artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Ocasionplus sevilla(DOS HERMANAS) me venden un vehiculo marca audi a4 matricula 3134jnw ,me lo venden y previamente a sido de alquiler,dirante 10 meses ,no me dicen nada despues de haber pedido todo tipo de información del vehiculo en ninguna parte aparece nada y al cabo del tiempo me doy cuenta por varios motivos SOLICITO que se me devuelva parte del dinero ,que me den una solución urgentemente por favor Sin otro particular, atentamente.MARIA DE LAS NIEVES Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches Tengo un problema grave como tantas personas con ocasionplus. Compre un coche en Valdepeñas un Peugeot 3008 lo saque el 24 de abril dirección Sevilla con reserva de 350 euros y 1 año más de garantía 600 euros. Nos costó muchísimo poder asegurar el coche, ni a mi nombre que no he tenido seguros nunca ni al de mi pareja que tiene vehículos a su nombre cual fue nuestra sorpresa el lunes cuando fuimos arrancarlo salía humo blanco del motor. Me acerqué a la tienda de ocasionplus de Alcalá de Guadaira y le comenté lo que me había pasado, sin problema lo metieron en su taller y me dijeron que me avisarían. Cosa que no hicieron el jueves me puse en contacto con el taller para preguntar me dijeron que estaban mirándolo que a las 17:30 me llamarían no fue así volví a llamar y se excusaron que ya no estaba el jefe de taller 19 horas. A las 20 acudo a ocasiónplus de Alcalá nuevamente y les cuento, me dicen que no me preocupe que vaya mirando otro que el lunes de la siguiente semana 4 de mayo miramos para quitar la otra financiación y empezar de nuevo. Así ha sido miramos un coche en ocasionplus de utrera financiamos un Ateca con su reserva de 350 euros con su respectivo seguro de 600 euros para ampliar un año ( todo tramitado desde Alcalá de Guadaira) pero cual es nuestra sorpresa que nos venden un coche con la pintura desgastada, plásticos blancos y con piezas del interior rotos. Evidentemente decimos que no nos quedamos ese coche. Nos volvemos a ir Alcalá que son los encargados de tramitar todo y le decimos lo que paso y que queremos cancelar la financiación. La anulan y aún estamos pendiente del correo de aceptación de la anulación de la financiación.  El problema viene ahora el Peugeot no esta anulada la financiación y en Valdepeñas no saben nada. Desde Alcalá de Guadaira no se ha informado a Valdepeñas de todo lo que se estaba haciendo. El coche de Alcalá de Guadaira que está en el taller y se compró en Valdepeñas no sabemos que tiene porque nadie nos dice nada, incluso yendo a preguntar porque que la comercial de Valdepeñas nos dijo que había que saberlo, no nos han querido decir nada en Alcalá. Exijo mi anulación de las dos financiaciones y la devolución de los 350 euros de la reserva de los dos coches.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de febrero 2026 compré un vehículo en vuestra oficina de Córdoba el coche fue recogido ese mismo día sobre las 18:30 de la tarde. A las 20:20 de esa misma tarde el coche ya presentaba un sonido extraño del cual se avisó al comercial, este mismo fue quien me dijo que trajese el coche a mi domicilio, Barcelona, para posteriormente traerlo a un taller cercano a mi. En fecha 25 de febrero de 2026 lo llevé q un taller concertado en el cual supuestamente me arreglaron el sonido cambiando una pieza de la cual no me quisieron facilitar información de lo que cambiaron ni factura. El coche sigue haciendo el mismo ruido y se le suman nuevas cosas, tras varios intentos para que me den una nueva cita en un taller cercano no hay manera. Me citaron el 31 de marzo para supuestamente agendar otra cita en taller me dijeron que en una semana me llamarían, hasta día de hoy nadie se a puesto en contacto conmigo ni tampoco contestan el reclamo. SOLICITO que reparen dichos fallos. Ya que son defectos de los cuales no se me avisó cuando compré el vehículo, y tampoco eran visibles. Sin otro particular, atentamente.

Hola el día 12/03/2026, Mr intente comprar un coche a plazos con ocasión plus en oficina de Alzira, me hacen reservar el coche por 350 € luego me hacen el estudio del crédito y no sale aprobado, no deberían hacer perder los 350€ debería ser primero el estudio…Reclame por escrito y watsAapp y dicen que sí lo han pasado a la oficina central y que está aprobada la devolución del dinero y así pasan los días, las semanas y los meses nunca llega nada. Envié una carta de reclamación y me confirmaron que estaba aprobada dicha devolución que no tardarían a fecha de hoy 30/05/206 sigo esperando y ya ni el tlf responden.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un vehículo el día 2 de abril que resulta estar en mal estado. El día 13 de abril, previa cita, lo deje en el taller vuestro del centro de Getafe, con una lista interminable de averías, y el mismo día solicité desestimiento ya que estoy en plazo El día 14 os mandé un burofax con lo mismo. El día 15 puse reclamación en oficina de consumidor. SOLICITO Me devuelvan la cantidad abonada por mí y reclamada con caracter inmediato, ya que estoy haciendo uso de uber con los gastos que ello conlleva y tendré que reclamar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…