Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto de un importe de 995,84 €, aparecen múltiples errores: En primer lugar, indican un consumo de 796,00 m³ y eso es imposible puesto que el consumo REAL entre el 12 de junio 2023 (lectura: 3763 m³) y el 31 de octubre 2023 (lectura: 3794 m³) es de 30,4 m³ y dispongo de las fotos del contador. Endesa también dispone de la lectura real del 8 de octubre 2023 tras la apertura de la reclamación número 219209799. Varias personas del servicio de atención al cliente con las que hablé admitieron que el consumo que se me estaba facturando era erróneo e ilógico. Pero no se corrigió la factura.En segundo lugar, nunca se me pidió una lectura real a la subscripción del contrato, a pesar de yo disponer de ella y a sabiendas de que no disponían de lecturas reales desde el año 2021. Esta información me la proporcionó el servicio al cliente de Nedgia (proveedor de gas de Endesa) y Endesa me confirmaron telefónicamente tras haber abierto la reclamación. Nedgia me informó de que la última lectura real en 2021 era de 1739 m³ y que se había ESTIMADO el 11/7/2023 una lectura de 2021 m³, lectura imposible puesto que el 12/6/2023 era de 3763 m³. Resulta curioso que en esta factura que estoy reclamando Endesa escriba lectura real del 11/7/2023 puesto que esto es falso y no hubo ninguna lectura real en esa fecha y aún menos de esa cantidad. Además, en la factura precedente número P23CON014845771 (la primera factura), indican lectura ESTIMADA 11/07/2023, con lo que ellos mismos se contradicen.La primera lectura real me la pidió Nedgia el 4 de agosto 2023 por SMS. La proporcioné via el Link que me habían mandado. Al ver la diferencia, pretenden facturarme todo el consumo resultante de no haber realizado lecturas reales anteriores. Endesa disponía de esta información a la subscripción del contrato y decidió no informarme de ello. Es importante precisar que entramos en este piso el 1 de junio 2023 como inquilinos y que previamente residíamos en Francia con lo que no tenemos ningún histórico en España de contrato de energía, agua o de ningún otro tipo.No nos podemos permitir pagar un importe de prácticamente 1000€ de gas, aún menos cuando no lo hemos consumido.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y emitir una factura modificada correspondiente al consumo real, que pagaré en cuanto reciba debidamente corregida. Sin otro particular, atentamente.

En agosto del 2022 contrate sus servicios y desde entonces he estado reclamando telefonicamente documentacion que debían de haberme entregado ( algunos documentos estan incompletos y otros no me los han facilitado).En este mes de octubre se lo he reclamado via e-mail, necesito contactar con el servicio técnico HISENSE para la reparacion de una bomba de calor de aerotermia y no tengo papeles que justifiquen dicha garantía.Para que quede mas claro les he solicitado:Fra.y garantia de placas solaresFra.y garantia de bomba de calor (unidad ext.e interior)La memoria tecnica de diseño debidamente cumplimentada.Justificante del tecnico de Hisense que dio el visto bueno e hizo la puesta en marcha.

Estimados/as señores/as: llevo 3 mese recibiendo facturas estimadas ,cantidades con las que no estoy de acuerdo pues tengo placas solares y me han cobrado una cantidad excesivas, la primera vez que llame me dieron la razon ,que era porque me estaban cobrando una estimada y que me devoverian lo que me habian cobrado de mas , la segunda vez me dijeron que esta bien calculado y en verano con placas solares no puedo consumir tanto , es mas llamé a los de las placas para que me la comprobaran y me dijeron que me estaban estafando con la luz , este ultimo mes ha sido el colmo porque me han cobrado un atraso según ellos de primero de año , cuando yo he llevado al día mis facturas. Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Trabajo en casa, consulta online de psicologia, tenía 4 visitas esta mañana, sin avisar hubo un corte de luz de las 09:00 hasta las 17:30 horas. Esto me ha producido un perjuicio al tener que anular 4 visitas concertadas y agendadas. Solicito el abono de las 4 visitas (180 €) dejadas de facturar al no disponer de más días. Perjuicio también para los pacientes y mi reputación. Actividad declarada en el domicilio donde se ha producido el corte de luz. Número de aviso a FECSA 5691096

Buenas tardes,El pasado domingo 22 de octubre sufrimos en el edificio en el cual resido una sobretensión eléctrica,como consecuencia han dejado de funcionar varios aparatos eléctricos:La caldera (no tenemos agua caliente ni calefacción)Frigorífico (con alimentos estropeados)La XBOX OneImpresora HP DESKJET 2700Ordenador de sobremesa (con el cuál teletrabajo) NOX Lite Intel Core i5 10400/8GB RAM/480GB SSD/Windows 10Llamé a mi seguro del hogar, me enviaron un perito y a fecha 31 de octubre no se han dignado a enviar el informe eléctrico.No tenemos agua caliente,estamos pasando frío, no tenemos frigorífico ,no puedo trabajar desde casa...Un saludoCarmen Ballester

Estimado equipo de Atención al Cliente de Naturgy,Mi nombre es Sergio Arce Tula y fuí cliente de Naturgy. Les escribo con respecto a la factura de luz y gas con el número de factura FE23321425521247 , emitida el 28.04.23, la cual he recibido recientemente.En primer lugar, me gustaría expresar mi preocupación por el importe de la factura, que asciende a 520,90 euros. Mi amigo, trabajador de Naturgy, quien posee conocimientos en el área, ha revisado detenidamente los detalles de la factura y ha encontrado discrepancias significativas en el consumo declarado. Según la factura, se afirma que he consumido 3.000 kW aprox. en el período del 17.03.23 al 1.04.23 (unos 15 días aproximadamente). Sin embargo, esto representa un consumo extremadamente alto y fuera de lo común para una vivienda estándar como la mí (80m2) en un número tan limitado de días.Mi amigo, trabajador de Naturgy, señala que, en comparación, una vivienda estándar con calefacción suele consumir entre 6.000 y 7.000 kW en un año, lo cual resulta en un consumo mensual mucho menor. Además, se ha mencionado que el precio por kW en la factura es superior al precio actual en el mercado.Esta situación me ha llevado a cuestionar la precisión de la factura y el contrato. Según mi amigo, si no se me está cobrando el consumo real, el contrato firmado podría considerarse suspendido por incumplimiento por parte de Naturgy. Como cliente, estoy comprometido a cumplir con mis obligaciones contractuales y espero que Naturgy haga lo mismo.Por lo tanto, solicito encarecidamente una revisión exhaustiva de la factura en cuestión y una explicación detallada de cómo se ha calculado el consumo. Además, les insto a que se ajusten a las tarifas y precios de mercado vigentes.Debido a los reiterados mails, en los cuales se ha obviado en reiteradas ocasiones facilitarme la lectura del contador del día 17.02.23 para comprobar que se han consumido esa exagerada cantidad(en 15 días) hasta el día 01.04.23, la cual es es 9107m3. Me veo obligado a pedir ayuda a la OCU para poder resolver este problema cuanto antes y poder pagar la cantidad que corresponde a eso 15 días . Ustedes me dijeron que Madrileña red de Gas tendría esa lectura del contador. Ellos me comunican que ese día no se registro lectura alguna...Y MI PREGUNTA ES, SI NO SE REGISTRO LECTURA ALGUNA ¿CÓMO PUEDEN USTEDES PONER QUE LA LECTURA EMPIEZA EL DÍA 17.03.23 Y COBRARME EN 15 DÍAS MÁS DE 520€?Agradezco su pronta atención a esta reclamación y quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que requieran para esclarecer esta situación.

Me cortaron el gas desde el 31 de agosto sin haber tenido ninguna deuda pendiente, llevo reclamando desde entonces y no me han resolvido absolutamente nada, y encima me dicen que ahora tengo deudas pendientes del mes de septiembre y octubre cuando no he tenido gas en ese tiempo

con fecha de 31 de octubre se ha procedido a una contracción telefónica fraudulenta y agresiva del suministro de electricidad, con la cual no estoy conforme y por ello y según ley ejerzo mi derecha a desistimiento.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11/10/2023 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 10 días, siendo el último día del plazo el 21/10/2021.Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. He llamado en varias ocasiones a la distribuidora pero nadie me facilita una respuesta ni una justificación a dicho retraso. Días después de haber vencido el plazo máximo del que disponíais para realizar el alta ha aparecido en el sistema que según el técnico hay trabajos pendientes de realizar por parte del cliente como justificación a la no instalación del suministro. Este echo es altamente improbable debido a que primero el técnico no me ha llamado de forma inmediata para comunicarme los cambios con lo cual como voy a arreglar una instalación si no se me comunica y me entero que hay algo mal después de múltiples reclamaciones, pero sigo sin saber el problema que según me han comunicado tendría que haberse echo saber al momento, además de no tener yo ninguna constancia que el técnico se haya personado en el domicilio ya que no me ha llamado como tendría que haber echo. Por otro lado esto es muy improbable porque es una instalación eléctrica que se ha reformado completamente y se le ha dado un CUPS nuevo con lo cual un técnico de la distribuidora tuvo que comprobar que la caja del contador cumplía con los requisitos para aprobar el CUPS, y se lo concedieron, con lo cual la instalación es correcta. Además, el día 30/10/2023 me llamó una persona del departamento de reclamaciones y me comunicó que la instalación la había puesto como urgente y que la tenían que realizar entre el 30 por la tarde y como mucho el 31 por la mañana pero ahora cuando llamo esto no está como urgente y nadie sabe nada de mi instalación. Adjunto fotocopia del contrato de alta.SOLICITO. la activación inmediata del suministro, activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado 29 de septiembre me hicieron una reparación de un frigorífico Liebher, cambiando el tirador. A los 14 días exactamente el tirador se volvió a romper. Llamé a la empresa para indicarlo y la respuesta fue que el tirador no entraba en la garantía y que no iban a hacer nada para solucionarlo. El técnico primero dijo que el tirador se estaba estropeando a menudo por falta de gas y el efecto que producía en la goma. Realizó una primera intervención de la carga de gas por la que nos cobró 145,2 €, factura JV-2300612. Adicionalmente solicitamos que cambiara el tirador ya que nos indicó que tenía una garantía de 3 meses, lo que nos animó a hacer la sustitución. Cambió el tirador con un coste total en factura de 217,4 € factura JV-2300612. Duró 14 días.