Últimas reclamaciones

Estimados señores de Digi, Me dirijo a ustedes con un alto grado de frustración y enfado debido al pésimo trato que he recibido en relación con mi solicitud de instalación de fibra óptica, que realicé el pasado 13 de septiembre. A día de hoy, más de un mes después, no he recibido ni la instalación ni ninguna comunicación de su parte. Es absolutamente inaceptable que, tras este tiempo, aún no se haya cumplido con el servicio que contraté, ni siquiera se me haya informado de una fecha aproximada de instalación. Además, lo más indignante es que, en lugar de recibir respuestas claras y soluciones eficaces, soy yo quien tiene que estar detrás de ustedes constantemente, esperando una respuesta que nunca llega. La única contestación que he recibido ha sido siempre la misma, sin ningún avance ni compromiso real por parte de Digi. Este tipo de actitud, totalmente negligente y desconsiderada, no tiene justificación alguna. Exijo una solución inmediata a este problema. No voy a tolerar más demoras ni excusas vacías. Solicito una indemnización por los perjuicios que este incumplimiento me ha ocasionado, así como una fecha concreta para la instalación de la fibra óptica. Quiero una respuesta clara y definitiva en las próximas 24 horas, de lo contrario, tomaré las medidas necesarias para hacer valer mis derechos. Quedo a la espera de su pronta respuesta, esperando que esta vez no me vuelvan a ignorar ni a dar largas.

En fecha 3/06/2024 he intentado contratar un envío por vuestra web. Al momento del pago la pagina no se había cargado correctamente pero como podéis verificar del pantallazo adjunto, se me realizó un cobro de 118.05€ correspondiente al servicio que quería contratar. De hecho realicé el mismo envío con Correos pensando que no se había confirmado ningún envío con vosotros y que el cobro se habría anulado en cuanto verificaran que se trataba de un error. No he recibido nunca las etiquetas ni la confirmación referente a esta recogida y he intentado contactar con vosotros en repetidas ocasiones per vía telefónica y por correo para reclamar el abono de este importe que en varias ocasiones me habéis confirmado que me corresponde en cuanto la recogida fue anulada. Según lo que me habéis comentado en un correo el numero de recogida asociado a este cobro es el 137575137. A día de hoy (5/11) sigo esperando el abono de esta recogida y sigo sin recibir respuesta a los correos que envío a vuestro servicio de atención al cliente.

hola queria poner una reclamacion. Espero un pedido enviado con correos espres con fecha de entrega 4 -11-24 estamos a 5-11-24 y las 18.02 y no he recibido nada,paque 8euros por envio 24h,3230007992676992.llamas a correos y como siempre un contestador que no te soluciona nada.

Es constante que los repartidores de SEUR nunca entregan la mercancía, como práctica habitual llegan al domicilio y sin pararse a llamar al telefonillo o si quiera salir del coche te dan un toque al teléfono registrado (entiendo que para que les aparezca que han llamado al cliente) y después se van sin entregar el paquete o si quiera sin contactar. Quiero poner una reclamación porque esta empresa pese a ofrecer sus servicios de entrega a domicilio nunca los cumple y esta ha sido la vez que ha colmado el vaso. Adjunto capturas de la llamada perdida al momento que la han hecho , ya que ni siquiera han llamado al telefonillo y pese a que estabamos esperando la trampa que iban a hacer no nos ha dado tiempo de atrapar la furgoneta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han indemnizado por parte de su seguro (reconociendo al fin entonces que ustedes lo han hecho incorrectamente) con una cantidad ridícula que no llega a 30 euros y que ni siquiera cubre los gastos del envío, habiendo pagado incluso un seguro junto con el servicio SOLICITO que se me abone la cantidad que demostré con facturas de lo que había dentro del paquete que ustedes me extraviaron y que estaba asegurado por 800 euros Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Parlem Telecom, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el incumplimiento de la tarifa acordada por escrito el día 27 de agosto de 2024. En dicha fecha, recibí confirmación escrita de un cambio de tarifa permanente por 19,95€/mes para el servicio de teléfono + 1 GB de fibra. Sin embargo, esta tarifa no fue aplicada correctamente en las facturas correspondientes. Debido a esta negligencia, me vi en la obligación de darme de baja y realizar la portabilidad a otro operador, considerando que el incumplimiento de las condiciones pactadas representa una falta de seriedad y un perjuicio económico para mí como cliente. La baja definitiva y portabilidad se hicieron efectivas en octubre de 2024, tras sentirme defraudada por la diferencia de tarifa aplicada. Con base en lo anterior, solicito se me compense el importe de la diferencia entre la tarifa acordada y la facturada, correspondiente a los meses de septiembre y octubre, ascendiendo la reclamación a un total de 44,10 € (diferencia entre la tarifa acordada de 19,95€/mes y la tarifa cobrada de 42€/mes). Agradezco que se tomen las medidas necesarias para corregir este error y espero su respuesta favorable en un plazo razonable. En caso contrario, me veré obligada a recurrir a los organismos de protección al consumidor competentes para que tomen las acciones pertinentes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Envió Alemania sin saber donde se encuentra

Buenas: 1. Estaba con yoigo, para hace un cambio de domicilio esperando al instalador y al cabo de dias me llama una persona supuestamente de yoigo, diciendo que la fibra no se puede poner en esa dirección (después comprobamos que sí) entonces la comercial, me propuso una alternativa con vodafone. Al ser urgente tener wifi para trabajar en mi caso, seguí sus indicaciones. Me dijo que despues de 6 meses la tarifa sería del 50% de por vida, pero que tenía que responder que no ningun comercial me ha prometido un descuento, a la hora de hacer la firma oralmente en grabación del contrato. Al cabo de 16 días me dí cuenta de que no existía ningún descuento y supe que era fraude. se lo hice saber a vodafone pero me dijeron que en grabación dije que no sabía de futuros descuentos... Tengo grabado en audio a la comercial diciendome todo esto, que se lo envíe a vodafone para que investigaran y no he obtenido respuesta desde entonces. AL conocer el fraude me quise cambiar y hacer portabilidad a yoigo de nuevo. 2.- segundo problema: la portabilidad del movil se hizo bien, pero la de la fibra fijo no. Yoigo me activo la fibra con el numero 822052989 (previamente de vodafone, tengo facturas con mi dni y numero) y me dijeron que esperase... el resultado fue que pagué dos facturas, dos compañias por un mes del mismo numero fijo 822052989. Es injusto pagar dos facturas por un mismo número. Y yo llamé para informar de esto. ambas compañías me dijeron de esperar. Yo llamé luego a yoigo dado que yo como consumidor quería que me pagaran la penalizacion e instalacion segun como pone el contrato a la hora de hacer la portabilidad y cunado me dijeron por telefono que debia dar la baja manualmente llamando a vodafone y me pagarían el reembolos de todos modos, pero paso un mes. Entonces, vodafone a su vez me decía que no recibían ningún aviso para portar o cancelar la fibra, pero por otro lado, yoigo me decía que la portabilidad se veía rechazada por diferentes titulares o información, dicha informacion y titular lo afirmé que era yo y coindían los datos. Adjunto contrato septiembre yoigo (antes del contrato de 2 octubre de yoigo ) para que se vea que la lineas coinciden y el titular.

Buenos días Sollicito de grabación con oferta inicial del comercial (1 de octubre) cuando me informa de las condiciones y los paquetes que lo componen Gracias y un saludo

Tengo varios problemas a los que resolver que voy a numerar: 1- Hice portabilidad de movil y fijo fibra de vodafone a yoigo. adjunto recibos para que comprueben. mismo numero fijo 822052989 y dni 71360992L. vodafone no le llego ningún aviso, Sabiendo que en el contrato pone que me pagan la penalización que envié correo a promociones@yoigo.com que debe ser reembolso, no contrafactura de 8 meses. ENtonces, recibí un mensaje de texto de que se cancel que pone, que se cancela la solicitud de venirme con yoigo y he llamado a atencion cliente y portabilidades sin solución alguna, (yo no he dado permiso de cancelar nada. solo quiero que se cumpla el contrato, me paguen el reembolso justamente de penalizacion de vodafone y quedarme en yoigo). 2- Estuve pagando durante un mes el mismo numero fijo 822052989 en vodafone y en yoigo a la vez, porque llamando a ambas compañias me decian que esperase. Luego escale el caso a yoigo y me dijo que cancelara dando la baja en vodafon manualmente, que yoigo aun así me pagaba el reembolso. entonces hay 44 euros de la factura de vodafone que me cobraron por esta injusticia. 3- Me han preguntado si los datos coinciden del titular etc los he dado y coinciden. tengo facturas de ambas compañias. Y luego dicen que esa linea estuvo en orange, yo nuna hable con orange, esa linea fija era de vodafone, me la crearon ellos y luego me cambie a yoigo, nada mas.