PROBLEMAS GRAVES CON EL KIT DIGITAL

Mi nombre es Ricardo Madrid y tengo interpuesta una reclamación contra VODAFONE Y SU DEPARTAMENTO DE KIT DIGITAL CON LOS FONDOS EUROPEOS , por los servicios contratados en el 2023. A finales del 2022 se me concedió el bono Kit digital para redes para mi empresa, como autónomo. El servicio era para el año 2023 y les pagaron a ustedes directamente los 2.000 € de la ayuda, mientras que yo me hice cargo de los 420 € POR IVA , pago que hice mensual. De golpe ustedes me dijeron que en Enero de 2024 el servicio me costaría casi 200 €, a lo que rechacé porque YA LES SOLICITÉ LA BAJA . No quería seguir otro año más con ustedes porque no me habían solucionado mucho. Tengo por escrito todas las bajas realizadas en los diferentes departamentos. Cuál ha sido mi sopresa que este año 2025 RED.ES me ha reclamado 800 € + intereses porque dice que se lo han abonado a ustedes cuando no me han vuelto a hacer ningún servicio . Y aunque he querido llamarles en diferentes ocasiones, no me dan solución para ese tema. RED.ES me dijo que sino quería problemas que pagara. Adjunto la carta que me enviaron. COMO EN MI NOMBRE YA RECIBIERON LOS 2000 €, EXIJO : Me devuelvan los 857,56 € que he tenido que pagar. Por teléfono hace más de dos meses me abrieron una incidencia pero no hay manera que la resuelvan. La incidencia es I85779622 No pienso parar hasta que me devuelvan esta cantidad íntegra (ya no les exijo los prejuicios que me ha causado abonar esta cantidad de dinero siendo autónomo) Exijo la devolución inmediata sino me veré en la obligación de denunciarles.

Estimado Sr. Madrid, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha abierto la incidencia I85784826 al departamento encargado. En cuanto se encuentre resuelta le informaremos. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Estimado Sr. Madrid, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que una vez revisado su caso informarle que con fecha 07/02/2024 desistió del kit contratado un dia antes de que cumpliese el compromiso siendo este el 08/02/2024 por tal motivo se le envió la carta de pago por la administración. En cuando al importe reclamado por Vodafone indicarle que corresponde al 30 % que Vodafone ha dejado de percibir por la ayuda de dicho kit por lo cual esta es correcta y no procede su rectificación. Asimismo le informamos que la cuenta cliente vodafone 929159751 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 1200 € (impuetos indirectos incluidos) y las vias disponibles de pago son: - Pago con tarjeta de crédito: - A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago - Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: -Transferencia a nombre de Vodafone al número de cuenta 0049 1500 02 2910080785 (Banco Santander Central Hispano), indicando como referencia su DNI y número de teléfono Vodafone Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Son unos embusteros y se puede ver con la cantidad de denuncias que tienen por este motivo en todas partes. Cuando hay que firmar la solicitud con ustedes (que fue en Noviembre del 2022) no pusieron ninguna pega al respecto. Mi contrato era del 1 de Enero del 2023 al 31 Diciembre del mismo año, porque se solicitaba por años completos. Mi sorpresa fue cuando a finales de Enero me enviaron un mensaje que a partir de esa fecha (final de Enero 2024) iban a girarme recibos de casi 200€ por el trabajo que habían venido haciendo (colgarme 4 fotos en una única red social encima) y porque lo que se embolsaron 2000 €, de la cual me hicieron llegar factura y los estamentos con fondos europeos les hicieron llegar. Yo solo lo quise para un ańo y así les anuncié mi solicitud de baja , porque es como si quisieran solicitar kit digital un segundo año en mi nombre, todo eso ajeno a mi voluntad. Así que aunque no veía nada normal que me pasaran a cobrar un importe de algo que no les había solicitado, me dijeron que lo habían hecho "automáticamente" sin mi permiso. Cuando yo deje muy claro en Noviembre del 2022 que solo lo quería para un año. Para no perder la costumbre, no les sirvió pasarme con 10 departamentos diferentes, grabando la locución de que no quería seguir con sus servicios, hasta me hicieron redactar varios escritos y hacérselos llegar que tengo como prueba. No contentos con eso, me pusieron como objeción que como se había contratado el kit con fondos del departamento de la unión europea, tenis que solucionarlo con ellos, cosa que hice en seguida y los cuales me hicieron la baja sin ningún problema, alegando que el digitalizador que me habían asignado (ustedes , VODAFONE) a pesar de haberlo comunicado ls baja hace días , NO LES HABIA INFORMADO DE NADA. Yo lo único que se y tengo pruebas es que mediante CaixaBank contactaron con ustedes en el mes de Octubre de 2022 para acceder al kit digital. Cerramos directamente el trato con ustedes en Noviembre del 2022 y constaba que el servicio sería del 1 de Enero al 31 de Diciembre del 2023. El IVA me lo cobraron en los dos primeros trimestres , de forma mensual CaixaBank y cuando me aceptaron la ayuda de los 2 mil euros se los adjudicaron a ustedes completamente, por mi cuenta pasó la transferencia en su totalidad , DE AHI QUE USTEDES ME HICIERAN LLEGAR UNA FACTURA DE 2000 € a mí nombre de parte de VODAFONE. Qué casualidad que digan que me di de baja un día antes del fin del contrato en Febrero, claro por un día ...si fuera verdad me lo hubieran informado los 10 agentes diferentes con los que hablé de Vodafone y TODOS SIN EXCEPCIÓN ME DIJERON QUE NO HABRIA NINGÚN PROBLEMA CON LA BAJA, si yo se lo hacía saber al departamento de dar estás ayudas económicas europeas....supongo que creían que no lo conseguiría. Siento decirles que me dieron la razón y pasaron a dar de baja este efecto sin ningún problema ni decirme que estaba fuera de plazo o que aún no había vencido . Porque insisto el contrato que firmamos en Noviembre del 2022 servía del 1 de Enero del 2023 al 31 de de Diciembre del 2023. Yo, ingenuamente y pensado que ustedes son una empresa seria y el la que se puede confiar, deduje que habiendo cubierto el año , en Enero procederían a dar fin a mi contrato. Pero no fue asi, me dijeron q finales de Enero que a partir de ese mes girarían un recibo por los servicios que nos seguirían prestando, a lo cual respondí en seguida que no lo quería ....así QUE USTEDES EN ENERO DE 2024 ya daban por finalizado el contrato del Kit , el cual yo ya había pagado el IVA en su totalidad y ustedes habían cobrado los 2000 € durante el año 2023. Son unos maleantes como dicen en todas las quejas en internet. Con lo que nos cuesta a los autónomos en España sobrevivir y nos quieren engañar de todas las maneras posibles. Pues quiero dejar constància que NO ESTOY NADA DE ACUERDO CON EL PAGO QUE ME OBLIGARON A HACER EN REDES.ES porque alegaban que ustedes tenían una deuda con ellos a nuestro nombre, SIENDO TOTALMENTE FALSO. POR eso abónenme de una vez la cantidad solicitada 857,56 € a la cuenta bancaria que ya les indiqué y que deben tener en sus bases de datos por los 2000 E cobrados en mi nombre. Les recuerdo que soy RICARDO MADRID MORENTE y quiero ver resuelto este asunto sin más dilaciones , y de forma inmediata. Sino me veré obligado a denunciarles en los juzgados y entidades correspondientes. También les haré una campaña por toda internet junto con todos los conocidos y familiares que tengo para explicar la clase de EMPRESA difamatoria, incompetente y falsa que hay en España, uniéndome así los cientos de denuncias que tienen por este temas que ya he visto que no soy el único con el que HAN QUERIDO JUGAR CON EL PAN DE MIS HIJOS. Estoy harto de que empresas como ustedes nos ahoguen hasta la extenuación usando malas tretas y mentiras. Exijo el abono de mi dinero que tuve que transferir por una MALA GESTIÓN DE Ustedes (yo tengo todos los documentos donde se me da la razón ) DE FORMA INMEDIATA Y no estafen así a gente pobre como nosotros, que los autónomos solo queremos sobrevivir. POR TODO ESTO ANIMO A TODO EL QUE ME LEA QUE NO CONTRATE NADA CON VOADAFONE SINO QUIERE SALIR ESCARMENTADO. Espero ver la de devolución del importe está semana en mi cuenta , sin más JUSTIFICACIONES FALSAS Y EXCUSAS QUE PUEDO DEMOSTRAR QUE SON TOTALMENTE MENTIRA

Estimado Sr. Madrid, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que una vez revisado su caso informarle que con fecha 07/02/2024 desistió del kit contratado un dia antes de que cumpliese el compromiso siendo este el 08/02/2024 por tal motivo se le envió la carta de pago por la administración. En cuando al importe reclamado por Vodafone indicarle que corresponde al 30 % que Vodafone ha dejado de percibir por la ayuda de dicho kit por lo cual esta es correcta y no procede su rectificación. Asimismo le informamos que la cuenta cliente vodafone 929159751 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 1200 ¿ (impuetos indirectos incluidos) y las vias disponibles de pago son: - Pago con tarjeta de crédito: - A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago - Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: -Transferencia a nombre de Vodafone al número de cuenta 0049 1500 02 2910080785 (Banco Santander Central Hispano), indicando como referencia su DNI y número de teléfono Vodafone Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

El que vosotros no hayáis presentado vuestra documentación a tiempo a red. Es no es mi problema. Nosotros hicimos un trato en noviembre del 2022 el cual se vio aceptado y se puso en marcha del 1 de enero al 31 de diciembre de 2023. Yo di de baja el servicio cuando ya me habíais enviado que a partir de este mes de enero de 2024 ibais a enviarme un recibo por hacer el trabajo fuera del servicio del kit porque dabais por concluido el bono del estado. Por tanto no sigáis engañándome porque yo di de baja en plazo oportuno no fuera de plazo ya que vosotros mismos entendíais que ya era momento de cobrarme vuestro servicio ya que no entraba dentro del la fecha del bono del kit digital. Insisto en que mires bien la documentación i me aboneix el importe que me obligaron a dar què si no els contre a tomar medidas legales insisto en lo mismo. Si soléis dar con personas con pocos recursos o conocimientos no es mi problema, pero yo sé que en el momento que vosotros me enviasteis el email diciendo que me ibais a cobrar el servicio , dabais por concluido el período en el que entraba el abono del kit de digitalización. Por otra parte si a vosotros se os pasó el plazo de justificar vuestro servicio a el departamento gubernamental preciso, ese ya no és ni problema, i por lo tanto soy vosotros que os teneis que hacer cargo de vuestro fallo. Yo no tengo que pagar el fallo que vosotros habéis cometido en justificar vuestro trabajo como digitalizadores, ya que yo no tengo nada que ver con eso Insisto en que me abones de forma immediata el importe referenciado. Si no me veré obligado a realizar una queja formal ante red. Es sobre el maltrato que dáis como digitalizadores y por tanto que prescindan de vuestros servicios, además de la multa que eso conllevará.