Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de septiembre una operadora de Vodafone se puso en contacto conmigo para ofrecerme varios productos de forma "gratuita. En muchos momentos de la conversación se le indica que no necesito esos productos y ella me dice que no me preocupe, que son un regalo por mi reciente renovación. Incluso no me permite cambiarlos dado que son un "obsequio". Se trata de un reloj Xiaomi (sigue en su caja sin estrenar), unos auriculares OPPO (siguen en su caja sin estrenar) y una báscula Xiaomi (la hemos usado). Tras esto, me dice que me llegará un mensaje con un enlace y debo darle a aceptar. Al mes siguiente al revisar factura, no solamente veo que no son gratuitos, si no que me hizo firmar que los adquiría a un precio muy superior a su valor, y financiados a 36 meses. En ningún momento se hablo de esto en la conversación y en todo momento me insistía en que eran "gratis". Por la premura debo reconocer que no miré lo que firmaba, me había convencido totalmente en la conversación de que no tenía que abonar nada y me fie de ella. Esta mercantil ha incumplido dado que me han hecho firmar un contrato mediante engaños, y existe una grabacion de 8 minutos del día 27 de septiembre donde se puede comprobar todo lo que argumento punto por punto. SOLICITO, que se me permita devolver los productos, y se me compense por este hecho, o me veré obligado a denunciar y exponer el audio y facturas en redes de este fraude. Además, considero que su empresa debe estar informada de este hecho, porque sospecho que si esta operadora recibe algún tipo de incentivo por estas "ventas", lo debe estar haciendo de forma reiterada y es un fraude. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una portabilidad a otra compañía. Cuando Lowi recibe la solicitud de portabilidad se ponen en contacto conmigo y me hacen una contraoferta que acepto. Se ponen en contacto conmigo (Lowi) llamandome dos y hasta tres veces para ver como iba el tema de la portabilidad. Cuando la cancelación de la portabilidad es efectiva dejan de llamar... El problema es con la fibra. Vinieron a instalarla después de cancelar la portabilidad y no hay conexión, no s´ñe qué problema con el cuadro de telecomunicaciones... Después de tres visitas de técnicos me dicen que tienen que ampliar la caja de vodafone, que por lo menos una semana van a tardar... y ya llevo cuatro días sin conexión...

El domingo se hace un cargo en una d e las tarjetas de 50€( cargo inexistente). El lunes llamo para hacerlo saber, la persona q me atiende me dice q debo hacer una denuncia y enviarla por mail con un formulario, y me dice q me bloquea la tarjeta, que si quiero cuando esté solucionado, puedo desbloquearlo desde la aplicación.Cual es mi sorpresa q por la tard, recibo un correo de desactivación del servicio( sin pedirlo) y ya no tengo acceso. Ala aplicación y Iara poder ver el cargo ni nada. Tengo 2 tarjetas asociadas, para el uso de mis hijos menores( desde el lunes ni las pueden utilizar y no tiene como sufragar los gastos al no estar en casa). Llevo desde el lunes de noche intentando q lo solucionen y no tengo respuesta. Hoy he vuelto a llamar y la misma respuesta q no tienen datos míos, a lo q digo q yo no solicite la baja. Que quiero que lo arreglen xq Mía hijos están sin dinero por su culpa, la respuesta q ya me avisarán por mail. Quiero el reporte del cargo q me han hecho y es inexistente, q se vuelva. Activar el servicio y daños y prejuicios por los días q Mía hijos llevan sin poder utilizar tarjeta y sin tener dinero. Pido a mayores las escuchas de todas las llamadas, donde se vea q no pido la baja.

Quiero que me den de baja en yoigo llevo 15 años con esta compañía y todo a sido engaños uno detrás de otro me dijeron que me iban a poner la fibra con los dos móviles a 20 euros al mes y me vienen facturas de 45 euros desisto de su producto y de cualquier contrato que me una a ustedes soy Beatriz picos Fernández con dni 32675313h.

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con hola Uds. un servicio de internet fijo y dos líneas móviles. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos: la vendedora me mintió en las condiciones iniciales que me indicó y, por tanto, no recibí el servicio que me ofrecieron en un principio. Explico en detalle a continuación: "Contraté con ustedes un plan de internet fijo + dos líneas móviles, cambiándome de Vodafone a Movistar, con la única motivación de poder adquirir la aspiradora Dyson V15 con su promoción de dispositivos. Para ello, sostuve una llamada telefónica en la cual, la persona que me atendió que si mal no recuerdo se llama Rosa, me comunicó que podría adquirir ese producto por un valor mensual agregado a mi factura. Insisto, solo con la motivación de adquirir ese producto, acepté y me cambié de compañía con ustedes. En ese llamado telefónico hice la contratación y la vendedora me aseguró que la aspiradora quedó solicitada y confirmada, y que solo tendría que esperar a que me llegue luego de hacer la portabilidad de los móviles. Resulta que fue todo una mentira, porque cuando llegué a hacer la portabilidad a la tienda, la persona que me atendió allí me dijo que yo no tengo la posibilidad de adquirir ese artículo por un “bajo crédito” que me proporcionaron. Crédito, por cierto, que jamás me mencionó la vendedora por teléfono, ya que ella me aseguró que la aspiradora estaba pedida y no tendríamos problema alguno. Resulta que ahora, mi principal motivación para cambiarme de compañía, terminó siendo una mentira. He perdido tiempo y dinero en esto. La llamada telefónica con la vendedora fue el miércoles 30 de octubre, donde encontrarán toda la evidencia si la revisan. Quiero además mencionar que con fecha 06 de noviembre llamé al teléfono de Movistar para hacer una reclamación, donde me contestó una chica llamada Karen, a quien le expliqué este problema y me dijo que pondría la reclamación. Esto no se hizo porque me colgó el teléfono y luego, cuando volví a llamar, otro empleado me dijo que no se ha puesto ninguna reclamación. En resumen: me han estafado, mentido y evitado ayudarme. Adjunto mi DNI por si lo necesitan. Solicito: que se me amplíe el crédito para permitirme comprar la aspiradora con las condiciones que me ofrecieron en un principio y que se respete también lo que me dijo la vendedora de poder adquirir otros dispositivos pasado un tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Os días: 04-09-2024 / 09-09-2024 / 19-09-2024 / 29-09-2024 / 28-10-2024 / 30-10-2024 / o 31-10-2024( dúas veces ese día) / 03-11-2024 /07-11-2024, quedei sen internet na vivenda , algún día sen tlf fixo nin tv. Todos eses días chamei o tlf 1449 para notificar avaría. O outro día puxen unha reclamación por teléfono ante a empresa solicitando que ademais de reparar dunha vez os cortes que estou sufrindo me indennizara coa parte proporcional do tempo que estou sen servizo por culpa deles. A resposta a esa reclamación e que non procede indemnización pq a avaría esta resolta. Aínda hoxe Volvo a estar sen servizo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [17…] de […05], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 6 meses sy, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I y 0942382V, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […17] de […05], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Siempre me pasa con seur y correos que en ves de llamar al timbre echando un sobre al buzón para que vaya a recogerlo yo. Como en el teléfono cuando hablas con una máquina no soluciona nada y los humanos que trabajan en esta empresa te cuelgan he decidido poner una reclamación para que la gente sea consciente de la poca seriedad de esta empresa antes de utilizar sus servicios

Solicito por este medio que no me vuelvan a enviar facturas de un producto que no utilizo desde junio. He tenido problemas con internet de esta compañía que no se solucionó nunca porque jamás me ha atendido una persona física por lo cual he contratado otra compañía desde junio. Jamas nadie me ha atendido por teléfono para arreglar esta situación pero las facturas siguen llegando como si lo tuviera. Esta compañía es una estafa!!!