Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de esta entidad Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la -ninguna solución - de mi expediente. Y ello por: [relato breve de los hechos- se nos rompe la placa vitrocerámica. llamamos por teléfono a santa lucia hogar y damos parte y decimos de sustituirla por otra nueva lo antes posible porque hay niños pequeños y muchos cristales. nos dicen que ok . pero que guardemos la siniestrada para cuando venga el perito- así se hizo- al cabo de una semana llego el perito . tomó las anotaciones y fotos oportunas y nos dijo que ya se pondrían en contacto con nosotros. nos llamo dona inmaculada-encargada de nuestro siniestro desde madrid- la cual nos exige el ticket de compra de la placa siniestrada . de la cual no tenemos dicho documento ni podemos acceder pues el establecimiento donde de compro ya no existe. La señora dice que sin ese documento no puede hacer nada - en resumen ,que aquí termina todo-llamo al dia siguiente y les digo que como puedo reclamar y me dicen que por escrito y que porga una serie de datos y que para que quiero esa documentación -procedemos a hacer dicho escrito y entre otros datos decimos que es para poner una queja. denuncia o reclamación en consumo - y nos contestan que dicha reclamación es de origen interno - se niegan a facilitarme la documentación y fotos- SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se me mande toda la documentación y fotos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de la tarjeta de crédito Carrefour Pass. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un robo de mi tarjeta Carrefour Pass y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 313,50€ (retirada de efectivo de 300€ + comisión de 13,50€) El pasado 22 de Enero de 2025, se realizó una retirada de 300€, sin mi consentimiento, usando mi tarjeta Carrefour Pass. Los delincuentes tuvieron acceso al código PIN de mi tarjeta a través de la Aplicación Carrefour Pass que tenía instalada en mi teléfono móvil y que también fue robado junto con mi cartera y DNI. Según ha indicado la policía a través del móvil pudieron solicitar una nueva contraseña para acceder a la app y desde ahí consultar el código PIN de la tarjeta. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia ante la policía. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: detalle del movimiento reclamado, denuncia inicial y denuncia posterior ampliando la información. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 313,50€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Sanitas S.A. Seguros medicos me ha notificado un incremento del importe de la póliza de un 18%. Llevo 25 años con este seguro y ahora que estoy jubilado me hacen un incremento abusivo. Mi mujer y yo tenemos 69 y 71 años, somos mayores y usamos los servicios de Sanitas mas que antes, cuando éramos mas jovenes usábamos poco el seguro y nos lo subían según el IPC, ahora por lo visto ya no les conviene cumplir con el contrato y nos hacen un incremento disuasorio. El importe actual para nuestro matrimonio es de 243,26 y el nuevo es de 287,05 Saludos Jose Luis Perez Herrero 22652174A

Buenas tardes: Acogiéndome al convenio de OCU con CASER, como socia de OCU, el día 05/11/18 contraté con ustedes un plan de pensiones en el que he estado realizando desde entonces tanto aportaciones ordinarias como extraordinarias. Actualmente tengo las aportaciones ordinarias suspendidas. El día 04/01/25 solicité a través de su página web una aportación definida de 1.500 €. El 23/01 comprobé “por casualidad” que no se había realizado el cargo en la cuenta del importe indicado. Entré a comprobar los movimientos del plan y observo que no han ejecutado la solicitud de aportación. Tampoco me han comunicado ninguna incidencia por ninguna vía y en la página web tampoco figura ninguna incidencia. Llamé para consultar el problema y la atención fue bastante deficiente, sin informarme del problema. Tuve que contactar por correo electrónico para obtener una respuesta concreta, demorando más la aportación al plan. El 27/01, cuatro días después, recibo respuesta informándome del problema, por lo que pude solicitar una nueva aportación al plan, que finalmente se ha realizado. Esta negligencia en la información ha ocasionado que la aportación se ha realizado con un valor liquidativo mayor al que hubiera tenido si se hubiera gestionado correctamente informando de la trazabilidad e incidencia de dicha aportación. Esto me ha repercutido negativamente. Si se hubiera comprado en la fecha solicitada 04/01 el valor era 9,8697 y en días posteriores estuvo por debajo, y se ha comprado el 28/01 a 9,9907. Por todo ello exijo me reintegren compensación, bien en euros o en número de participaciones por el perjuicio ocasionado. Saludos,

El pasado 11 de diciembre de 2024, la APP de El Corte Inglés me solicitó autorización para que diera permiso para unas compras que me estaban haciendo desde Mataró, Barcelona. (Yo soy de Barakaldo, Bizkaia). Tras denegar el permiso, contacté con el servicio correspondiente de El Corte Inglés y anulamos la tarjeta por peligro de fraude. Cual no fue mi sorpresa, cuando a finales de diciembre vi que la financiera me cargó (cobró) sin mi autorización, los 2 recibos que había denegado. Tras exponerlo en el área de atención a cliente, ayer 29 de enero de 2025, entregue tanto la denuncia como el resto de documentación para solicitar la devolución de los cargos, por un importe de 52,05€. Por otro lado, desde el mismo momento en el que se abre la reclamación para la reclamación de los gastos, la financiera de El Corte Inglés me bloquea la nueva tarjeta sin previo aviso y hasta que se resuelva la incidencia. En definitiva: 1) La financiera de El Corte Inglés, pasa a cobro 2 recibos que yo NO AUTORIZO. 2) La financiera de El Corte Inglés, BLOQUEA mi nueva tarjeta sin previo aviso y sin fecha estimada. Solicito: 1) La reactivación de la tarjeta con carácter urgente 2) La devolución de los cargos no autorizado 3) Daños y perjuicios ocasionado en forma de compensación Nº de caso: 14950573 y 09489180

Buen día, El miércoles 8 de enero de 2025, mi esposa, Tania Fabiola Tamayo Grez, tenía una cita a las 10:15 a.m. en el Consulado de España en Santiago de Chile para entregar la documentación correspondiente a una estancia de estudios en España por un año, con fecha de inicio el 1 de marzo de 2025. El visado solicitado era de estudiante, con dos familiares acompañantes: yo, su esposo, Claudio Andrés Alarcón Gálvez, y nuestra hija, Lisa Margarita Alarcón Tamayo. Sin embargo, ese día, la persona que la atendió denegó la entrega de la documentación, argumentando que no se pueden cursar visados para doctorados que no sean exclusivamente presenciales. En nuestro caso, el programa de mi esposa es de modalidad mixta. Al no poder presentar la solicitud, el visado no fue tramitado y, por lo tanto, nos vimos obligados a suspender el viaje. Uno de los requisitos exigidos para la solicitud del visado era la contratación de seguros de salud, los cuales adquirimos con Asisa International Students contratados con Global Solvens, empresa que comercializa seguros de Asisa. Adjunto el documento de la aseguradora que acredita el pago de 1,753 euros. Tras la cancelación del viaje, solicitamos la anulación de los tres seguros apenas cinco días después de la contratación. Sin embargo, el asesor comercial de Asisa International Students, Cosmin Chirita, nos ha informado que para proceder con el reembolso es imprescindible presentar una carta de denegación del visado. El problema es que, al no haberse cursado la solicitud de visado, el Consulado de España en Santiago de Chile se niega a emitir dicha carta, como me informaron en la cita que tuve el 29 de enero de 2025. Solicitamos su apoyo en la gestión de este caso, ya que no contamos con la carta de denegación y, como familia, necesitamos la reversión del pago de 1,753 euros, dado que no podremos realizar el viaje. Agradezco de antemano su comprensión y pronta respuesta. Atentamente, Claudio Andrés Alarcón Gálvez

Buenas tardes, He cambiado de cuenta bancaria y deseo que procedan a domiciliar los cargos pendientes y futuros en otro banco que no sea Caixabank. Como puedo proceder? Gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que he informado en reiteradas veces al corredor WTW mi decisión de no renovar la poliza Nº 91652782, de la que soy titular. Y ello porque no se me han comunicado las nuevas condiciones y se ha me ha cobrado directamente el recibo con un 13% de incremento el dia 2 de enero de 2025. Luego de pedir justificación y por las continuas demoras he decidido dar de baja la poliza. El corredor indica que Axa no ha confirmado la baja, que fue solicitada con fecha 31.12.2024. Siendo 30 de Enero no puedo continuar esperando y quedar sin cobertura por lo que he dado de alta un nuevo Seguro medico con Sanitas. Adjunto recibo del mes de Enero y los correos electronicos con el corredor donde informo del problema y el pedido de baja que aun no tiene respuesta (primer contacto 3 de Enero de 2025). SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la no renovación del contrato y la devolución del importe pagado en el mes de Enero de 2025 (EUR 93.88) Sin otro particular, atentamente. Romina