Últimas reclamaciones

Hola, Llevo siendo cliente con mi línea de móvil en Vodafone desde hace cerca de 20 años. En septiembre pasé por una tienda Vodafone a consultar una duda y el chico que estaba allí me vendió el servicio de fibra, asegurándome que el técnico que viniera a instalarla a mi casa sería profesional y valoraría la posibilidad de instalarla y lo haría correctamente. El técnico que vino a instalarme internet no solo no me dejó correctamente instalado el servicio, sino que me destrozó la pared de dentro de mi vivienda y la fachada por fuera. Mi vivienda está recién reformada integralmente y tuve que llamar a pintores y albañiles para arreglar el destrozo que me había hecho el técnico de Vodafone, incurriendo yo misma claro está con esos gastos, totalmente imprevistos para mí. Incluso me entraba agua de la lluvia por ese agujero y destrozo que ocasionó el técnico por dentro y por fuera de mi vivienda. Ante esto, desde septiembre llevo hablando con Vodafone, he perdido la cuenta de las numerosas llamadas que he realizado, el tiempo que he estado al teléfono con ellos con este tema, he ido a la tienda que me vendió el servicio y literal desde allí no me han ayudado en nada y me dicen que ellos no pueden hacer nada que eso tiene que ser por teléfono. En varias llamadas me han dicho que me llamarían, que me iban a quitar la permanencia y dar de baja el servicio dado que no se puede poner mi lo estoy usando en mi vivienda. Y tras ello, pasan las semanas y nadie me llama. De verdad estoy desesperada, llevo 3 meses con este tema, he gastado mucho tiempo, energía, y dinero porque me están cobrando el servicio de fibra cada mes en mi factura sin poder haber hecho uso del mismo nunca. No sé qué más hacer y ruego por favor que me ayudéis. Lo único que quiero es que me den de baja el servicio de fibra sin penalizarme por permanencia y que me reembolsen lo que me han cobrado por el servicio desde septiembre hasta ahora y me dejen mi línea de móvil como yo la tenía antes de que ocurriera toda esta pesadilla, que estaba muy satisfecha y tranquila. No es mucho pedir, por favor. Quedo a la espera de sus noticias al respecto. Gracias por su ayuda. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el servicio solicitado, he pagado por ritirar un paquete en el domicilio y enviarlo en los paises bajos. Un servicio de 47,15€. No aveis contestado a los correo ni a la chat, no hay un numero de telefono. Vuestra opiniones parezen falsa. SOLICITO […]. El rembolso de los gastos de 47,15€. No he podido cancelar la operacion de la tarjeta, tendria que denunciar la empresa y bloquear la tarjeta. Cuando espera la retirada de un paquete o espera recibir un paquete, si no se encuentra la persona al domicilio el repartidor o la empresa tiene que procurar una solucion horaria que sea aduguada para ambos. Esta empresa no contesta y la app es fatiscente. Una estafa. Cordialmente Lorenza Alcantara

Hola, realicé el pedido 3230008090318937. Tendría que haber llegado el día 2 de diciembre. Según el seguimiento, han hecho dos intentos de entrega en mi domicilio, el día 3 y el 4. Además de haber estado yo, hay una persona permanentemente en mi hogar por su imposibilidad temporal de salir al exterior, siempre disponible para abrir la puerta. Eso por un lado. Por otro lado, cuento con un buzón de Citybox, que presta servicio a Correos Express. O sea que, en caso de "no haber estado", el cartero podría haber hecho uso del mismo. El paquete lo necesitaba para ayer. ¿Por qué mentís al cliente y le complicais la vida así? Ahora, al llamaros, no me dais opciones. UNA VERGÜENZA. Quiero mi paquete de vuelta y una compensación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 637517391. En la factura de la que adjunto copia, aparece el cargo de 149.82€ sin concepto alguno. Hace más de 10 años que no soy cliente de Vodafone. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 149.82 euros más los intereses. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de Amazon y en la empresa de transporte consta como entregado pero a mí domicilio no ha llegado nada. El repartidor tampoco contactó conmigo para preguntar si podía entregarlo a un tercero, además, había gente en casa. Por tanto, mis datos personales como nombre, apellidos y dirección han sido vulnerados al supuestamente entregar una mercancía que me corresponde y que he pagado.Solicito una solución inmediata.

Hola, el día 28 de noviembre realice una compra con la mala suerte que el servicio de reparto correspondía a "correos express". Parecía que mi paquete llegaría rápido pero sorprendentemente ponen en la web del seguimiento que mi pedido ha sido entregado y ES MENTIRA. No he recibido ningún paquete, no he podido hablar con ningún agente, he puesto reclamación en la propia web y no obtengo respuesta. QUIERO MI PAQUETE Y RESPONSABILIDADES PARA ESTE TIPO DE EMPRESAS!!! Mi número de pedido:3230008079624325. Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete con el número de envío 63178611074292001095873 está retenido en el almacén de Burgos de Correos Express por no haber podido localizar mi vivienda. Sin embargo es la misma vivienda donde lo han entregado otras veces, y que ya consta en los registros de AMAZOn donde realicé la compra. Indican en la página de seguimiento que gestione una nueva entrega, pero no hay en el sitio web de Correos Express ninguna forma de conseguir hacerlo, ninguna referencia a esa opción. Y por lo que he visto en el historial de reclamaciones de OCU esto ya ha sido denunciado por otro sufrido consumidor en enero de 2021 sin que Correos Express indicara cómo plantear una nueva entrega. Tres años después su web de atención al cliente sigue igual de incompleta, con mensajes de ayuda que no conducen a ninguna parte. SOLICITO Como pedía el otro sufrido usuario de 2021 solo quiero que me digan en qué oficina o lugar puedo recoger el paquete y olvidarme de este triste episodio. Ya son dos semanas esperando en vano. Y lo peor es que la empresa proveedora desconoce que no me ha sido entregado aunque finalmente cobró el importe total sin haber verificado la entrega final en mi domicilio. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Llevo siendo clienta de la compañía desde 2014. En su día, contraté 3 líneas móviles con una oferta que me incluía 3 plataformas adicionales (Max, Disney+ y Amazon) Tras diversos cambios de tarifas desde entonces, donde SIEMPRE he pedido que me asegurasen mantener esa oferta de las suscripciones, el día 3-12-2024 me lo dan de baja sin previo aviso y me dicen que es por una baja de fibra de 2021. Como indico, este cambio no se me comunicó ni me he visto afectada hasta ahora; por lo que en agosto de este año me acogí a una oferta de fibra en la que me indicaban un compromiso de permanencia sobre la fibra y el móvil principal, que es además lo que viene en el contrato. Al llamar hoy para revisar mis condiciones me indican que también tienen compromiso de permanencia las otras 2 líneas móviles adicionales. Solicito la reactivación de mis suscripciones o, en el caso de no poder gestionarlo, la anulación de mis compromisos de permanencia y el abono que corresponde del mismo por incumplimiento de contrato. Adjunto el último contrato asociado a mis servicios donde se puede ver que: 1 no indican la modificación y/o supresión de las suscripciones; 2 no indica que la permanencia esté asociada al total de mis servicios, sino a un solo móvil y la fibra, y no a todo lo que tengo en la compañía

Pagar por un envío el cual tarda de 24/48h y el pedido acabe tardando en el doble como es mi caso, o la semana siguiente a haber hecho el pedido, se llama estafa, ya que se paga previamente este envío para que se entregue en fecha. En este caso la escusa es la siguiente "Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa". Quiero una explicación y la devolución del costo del envio, bien a mí o la empresa a la cual realice el pedido. No se comprometan a tardar un tiempo cuando no tienen la logística para llevarlo a cabo.

La entrega estaba prevista para el jueves 5 de diciembre, marcada como “en reparto” al hacer el seguimiento. He estado todo el día en casa, pendiente de la entrega. Sin embargo, alrededor de las 18:30h he recibido un email notificándome de que ha habido un intento de entrega y no se me ha podido localizar. Es falso, nadie ha llamado al timbre ni a mi teléfono. Quizás el repartidor ha decidido que no le apetecía realizar la entrega. Para colmo, la web no funciona bien y no me permite gestionar el envío para el día siguiente. Es vergonzoso, y una falta de respeto teniendo en cuenta que he hecho un esfuerzo por estar en casa para recibir el paquete