Últimas reclamaciones

Asunto: Queja por imposibilidad de obtener entrada gratuita para menor en Comic Con Málaga 2025 Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una queja relativa a una deficiencia en el proceso de compra de entradas para el evento Comic Con Málaga 2025 (los tres últimos dígitos de mi entrada son Z00), que ha provocado que se nos impida ejercer el derecho a obtener una entrada gratuita para un menor, según lo anunciado por la propia organización del evento. Durante la compra de las entradas, intenté añadir a mi hijo, menor de 13 años, quien según las condiciones del evento tiene derecho a acceder gratuitamente. Sin embargo, el sistema exigía obligatoriamente la introducción de un número de DNI para poder completar su alta, lo cual resulta inviable, ya que mi hijo no dispone de documento de identidad por su edad. Contacté con la organización para exponer el problema, y su respuesta fue que debía haberse introducido el DNI de uno de los progenitores como si fuera el del menor. Sin embargo, esta indicación no se proporciona en ningún momento del proceso de compra, lo que provocó que finalmente no se nos permitiera obtener la entrada gratuita correspondiente para nuestro hijo. Considero que esta falta de información clara supone una limitación injusta al derecho de acceso gratuito anunciado públicamente, y que deja en desventaja a los consumidores con menores a su cargo. Solicito por tanto que la OCU valore esta situación y, si lo estima oportuno, inste a la organización del evento a corregir este defecto de forma inmediata, así como a facilitar una solución para las familias afectadas. Adjunto, si fuera necesario, la conversación mantenida con la organización. Agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente, Emilio H.C.

Realicé la compra de entradas en la app de Cine Yelmo, pero por un error involuntario al operar desde el móvil, seleccioné una sesión incorrecta. Me di cuenta inmediatamente después de realizar el pago. Accedí a la web de Cine Yelmo y contacté por formulario explicando el error y solicitando un cambio o anulación. Me respondieron indicando que no aceptan ninguna modificación ni devolución, remitiéndose a su política interna, a pesar de que la sesión no había comenzado y el servicio no se había consumido. Al no obtener solución por parte de la empresa, recurro a mi entidad bancaria para solicitar el retroceso del cargo. Reconozco que en el momento de la compra aparece un aviso que insta a revisar los datos, indicando que no se podrán hacer cambios ni devoluciones una vez finalizada la transacción. Sin embargo, considero que este tipo de condiciones, aplicadas de forma absoluta y sin excepción, son abusivas cuando el error es evidente, la sesión no ha comenzado y el cliente informa de forma inmediata con voluntad de corregirlo. No he validado la entrada. Cómo lo haría? si vivo en Barcelona, y por error involuntario, ni siquiera me di cuenta que me llevó al portal de Canarias cuando estuve entrando en principio en el portal de la La Maquinista. Además, el aviso no solicita aceptación expresa ni aparece como una condición contractual destacada, sino como una recomendación general. Esto no exime a la empresa de aplicar principios de buena fe ni de respetar los derechos básicos de los consumidores.

Estimados/as señores/as:  a un continúan acosandome voy a proceder a poneros una denuncia y a pediros daños y perjuicios ya que ustedes no tienen el consentimiento mío de utilizar mis datos personales

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un reserva, para una ciudad andaluza, un hotel de 4 estrellas con piscina, comprobamos al llegar a las 14:00h, que la piscina no está disponible en 2025. Como les comuniqué, a esas horas y a 40º en Andalucía, nos quedamos atrapados en ese hotel hasta la caída de la tarde, en una habitación; tampoco era plan ponerte a buscar en esas condiciones otro hotel. La empresa lamenta las molestias ocasionadas y nos ofrece 7 euros por las molestias de su error. No me parece adecuado, ese hotel no me ofrecía los servicios que yo pagué y que por cierto, no han cambiado en la página, más consumidores podrían reservarán engañados por los servicios que ofrecen. SOLICITO que nos compensaran por las molestias que nos ocasionó, así mismo que la página indique que el hotel no dispone de piscina este año. Saludos. […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, durante la compra de entradas para el concierto de Bad Bunny, compré entradas en la zona PL1 GRADA, descritas en días previos como entradas a precio de 143,30€ + 19€ de gastos. Durante la compra se añadieron gastos de donación, gestión y “cargo VIP” ascendiendo el precio a 299€ por entrada. Compré un total de 4 entradas. Me gustaría iniciar esta reclamación dado que los gastos no eran opcionales, se aplicaron de forma automática sin información previa, por lo que lo considero una practica abusiva que vulnera los derechos del consumidor a una compra informada. Gracias.

Estimados/as señores/as: El día 05/01/2025 realicé una reserva a través de su agencia para un vuelo de Barcelona a Iași operado por Austrian Airlines. Inicialmente, la escala prevista era de aproximadamente 30 minutos. Sin embargo, sin previo aviso por parte de su agencia, el itinerario fue modificado de forma sustancial, pasando a una escala de más de 13 horas. Me enteré de dicho cambio el día anterior al vuelo, al intentar realizar el check-in, lo que demuestra que no fui debidamente informado con antelación por su parte, como exige la normativa vigente de protección al consumidor. Tras presentar una reclamación, han aceptado realizar el reembolso, pero con una deducción de 105 € en concepto de “gastos de gestión”, lo cual considero totalmente improcedente, ya que la modificación del viaje no fue solicitada ni causada por mí, sino consecuencia de una mala gestión de la información por parte de su agencia. SOLICITO: el reembolso íntegro del importe abonado, sin aplicar penalización alguna, ya que la modificación sustancial del vuelo y la falta de notificación adecuada son responsabilidad directa de la agencia. Aporto: - Email de la comañia de vuelo con el cambio al hacer el checkin. - Email de la agencia sin aplicar el cambio de escala. - La factura Sin otro particular, atentamente.

El día 27/05/2025 realicé un pedido en Allzone de un Samsung Galaxy S25 Ultra por valor de 827,32€. El plazo estimado de entrega era de 3 a 6 días hábiles pero indicaban que por varios motivos el podido podría sufrir una demora de 30 días naturales. Tras varios correos electrónicos en los que me dan excusas aludiendo a problemas con el servicio de transporte, hoy, a día 09/07/2025, todavía no he recibido el pedido ni espero recibirlo. Después de investigar en internet he podido darme cuenta de que se trata de un engaño y de qué miles de personas se encuentran en mi misma situación sin recibir el pedido ni la devolución de su dinero. SOLICITO QUE ME CANCELEN INMEDIATAMENTE EL PEDIDO Y HAGAN LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

El motivo de la reclamación es que me están cobrando facturas de de Vodafone sin ser cliente y necesito que me reintegren. El dinero delas facturas cobradas lo días 8 de mayo 40,81 , el día 10 de junio 28,89 y el día 23 de junio 7,71 . El cual yo me di de baja el 4 de abril y el mismo día me di de alta en jasstel . Y el cual hoy 9 de julio Vodafone me de hizo la portabilidad me dio de baja en jasstel sin ninguna autorización El cual es un abuso de su parte ya que yo no he solicitado la baja en jasstel el cual ellos no me quieren dar de baja en dicha telefonía el me están manipulando mis datos personales y me quedaron debiendo dinero de una penalización que me hicieron el cual nunca respondieron y tuve que terminar pagando yo la penalización. Atentamente : Ronald Antonio Bravo Prieto NIE 9650050T

EL PASADO 3 DE JUNIO ADQUIRI UN MOVIL A TRAVES DE LA WEB, COMO NO LO ENVIABAN Y PASABAN LOS DIAS SOLICITE EL REEMBOLSO, EL PEDIDO NI SIQUIERA LLEGO A SALIR DE SU ALMACEN. ME COBRARON EL TELEFONO QUE NO ENVIARON Y REALICE LAS SOLICITUD DEL REEMBOLSO PERO NO RECIBO NADA MAS QUE LA MISMA RESPUESTA POR EL FORMULARIO DE QUE EN 24 48 HORAS SE PONDRAN EN CONTACTO, COSA QUE EN MAS DE UN MES NO HAN HECHO. CLARAMENTE ES UN ROBO Y ME SORPRENDE QUE ESTEN EN AUN OPERANDO ENGAÑANDO A LAS PERSONAS. RECLAMO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE UNA COMPRA QUE NI SIQUIERA LLEGARON A ENVIARME. SON UNOS ESTAFAD ARES.OJO FRXUDE

Buenas tardes, El día 13 de mayo de 2025 realicé una reserva con edreams para un viaje a Florencia. Reservé un hotel y los vuelos. El viaje era para dos personas del 27 de junio hasta el 29 de junio Llegamos al hotel y no había nadie en recepción. En la puerta del hotel había un teléfono para contactar por whatsapp o llamando. Hicimos ambas cosas: llamar y enviar un mensaje avisando de que estábamos en la puerta del hotel. No respondieron a nuestra llamada ni al mensaje. Durante la misma tarde intentamos contactar con ellos telefónicamente y por mensaje, nadie respondió. Nos consta que vieron los mensajes. En vista de la situación tuvimos que buscar otro hotel dónde alojarnos porque desde las 14 h hasta las 19 h estuvieron ignorando nuestros mensajes y llamadas. Coincidimos con una pareja que el día anterior habían tenido el mismo problema con el mismo hotel. Comentar que la descripción del mismo y las fotografías no coinciden para nada con las de vuestra página. Reclamo por tanto el importe del hotel dónde no nos hemos podido alojar y, además creo que sería justo compensar el gasto extra que nos supuso el alojarnos en otro hotel teniendo en cuenta las fechas y la poca disponibilidad de oferta hotelera en esas fechas. Espero vuestra respuesta. Tengo el historial de llamadas y mensajes enviados al hotel. Muchas gracias. Atentamente, Eva Bernat