Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estuve todo el día pendiente en casa, NADIE llamó al timbre, tuve que ir a un punto de recogida que por horario no me era compatible SOLICITO se sancione a la persona encargada de hacerme llegar el paquete, NADIE llamó a mi interfono y estuve mirando el mapa, cada vez iba alejándose de mi domicilio. Mi sospecha es que se le hizo tarde y lo gestionó de la peor forma, insisto NADIE llamó a mi timbre. Pedido 1Z08X0F06835268569 Sin otro particular, atentamente.

Llevo dias esperando un envío que he pagado que no era gratuito que pone está en reparto y no paran de mandarme incidencias por avería de vehículos de reparto, cosa que me parece exagerado que averien 3 vehículos de reparto en 2 días camino a mi domicilio. El envío que pagué donde realice la compra era en 24/48 horas, vale que por semana santa se retrase pero lo otro ya es pitorreo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Jazztel quiere cobrarme un envío de una tarjeta sin y un terminal por un costo de 12 euros el cual ellos se han equivocado con la dirección y me comunique con ellos el día 16 de abril para informarles q mi dirección estaba mal, ellos dijeron que la corregirían me hicieron la portabilidad de la linea quede incomunicada al final me tocó recoger el pedido a una hora y media de mi dirección, llamo y me dicen q igual me cobrarían el envío ] adiciono que me han colocado fibra en mi dirección así que ellos tenían mi dirección SOLICITO […]. Que no se me cobre gastos de envío porque yo no recibí en mi dirección y fue equivocación de ellos

Está gente debía entregarme mi paquete el día 21 del mes en curso, no ocurrió, hoy 22 salió a reparto y pedí el día de trabajo para esperarlos, desde las 8 de la mañana hasta las 8 de la noche y resulta que mágicamente a ultima hora mi entrega sufrió un retraso, quién me paga el día de trabajo por su irresponsabilidad? Quien se hace cargo de su página que no admite reclamaciones?

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [24…] de [Marzo…], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, móvil ya que como no soy la titular no pudieron hacer la portabilidad Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva en un móvil que ustedes añadieron a mi cuenta sin que yo lo solicitara Adjunto la siguiente documentación : Código de devolución de aparatos y tarjetas 1589164523 y 1589164524. El mensaje con la cancelación del día 5 de Abril. Resguardo de correos de los aparatos enviados Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 24 de Marzo, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Son unos incompetentes, se quedan tus pedidos así x la cara, llamas y nadie te responde, buscas teléfonos de ellos y muchos ni existen, llamo a temu me dice que los responsables son la logística de a tu hora express. Nadie me da respuestas, me mandan correos con anomalías de entrega. A mí casa no a venido nadie, porque aquí e estado yo esperando. He mandado más de 10 correos diferentes días, nadie se pone en contacto conmigo. He estado viendo páginas y hablan de posibles estafas. Y yo lo siento mucho, me e dejado más de 200€ para que estoy quede en nada, voy a ir a denunciar y que caiga sobre el peso de quien tenga que caer, !!!

El año pasado me he pasado a Adamo que habrá solicitado la portabilidad. Supongo que si porque me llegó una factura de Vodafone cobrándome la deuda de los equipos pendientes. Aún así me siguen pasando factura de las dos lineas e internet y me llaman todos los días reclamándome una deuda de más de 500 euros. El contrato me lo hicieron por internet diciéndome que pagaría 33 todos los meses y al estuve pagando más de 70. Quiero por favor que se resuelva esto, y la verdad no quisiera volver a ser de Vodafone.

Buenas tardes, El día 25 de marzo falleció mi madre y el día 27 de marzo llamé a Jazztel para informarles del fallecimiento de mi madre y les mandé unos días más tarde el Certificado de defunción. Pues bien, aún así le han cobrado 86,16 euros por penalización por haber cortado la línea. Ruego hagan lo necesario ya que yo les he escrito mil veces y aún así le han pasado a mi madre a su cuenta la factura por el importe arriba indicado. Mi madre se llama MARIA DOLORES ALFARO CANO. Adjunto el certificado de defunción así como la factura que le han pasado. Espero que nos puedan ayudar. Atentamente, María José Orellana Alfaro

No es la primera vez que correos expres pone en el seguimiento “paquete entregado” y no lo han entregado. No notifican si volverán a pasar, si puedo recogerlo en las instalaciones o si lo han dejado a un tercero … mi envío, un medicamento, con número 3230008499867807 aparece como entregado y es imposible saber qué ha ocurrido pues al teléfono sale un ordenador, después de buscar y buscar en partes casi inaccesibles de la web consigo poner una reclamación y me dicen que mi paquete aparece como entregado y que puedo realizar el seguimiento en la página de correos express, donde casualidades de la vida, ya había mirado y pone entregado ya sabemos que si un paquete se entrega con retraso penalizan al repartidor pero la manera de evitar eso no es generando indefensión y volviendo loco al cliente que no sabe si se ha perdido ni si comprar otro medicamento con otro envío ….

Envié, según sus indicaciones esté e-mail para que solucionases la incidencia de duplicidad de un terminal que nos están cobrando y nunca hemos recibido. De: MANUELA OROZCO [manuorozcoperez@hotmail.com] Enviado: miércoles, 26 de marzo de 2025 13:14 Para: documentacion.verificacion@jazztel.com [documentacion.verificacion@jazztel.com] Asunto: INCIDENCIA ENTREGA - Comprobante de entrega N. 7000745857. Buenos días, Nos ponemos en contacto con ustedes, con referencia a una incidencia que llevamos reclamando desde hace varios meses. Explico: En el mes de Febrero del 2024, compramos dos terminales con ustedes financiados a 24 meses. SAMSUNG GALAXY S23 FE SAMSUNG GALAXY A54 5G 128GB NEGRO. Todo este trámite se efectuó mediante teléfono con un agente de su compañía y se solicitaron los dos a la misma vez, en la misma operación. El caso, es que en el plazo que nos dijeron recibimos un solo terminal el SAMSUNG GALAXY S23 FE. sin entregar el GALAXY A54G 128G NEGRO. Ante la incidencia, nos pusimos en contacto con ustedes, para informarles que solo habíamos recibido el terminal S23 y no A54G. Después de varias gestiones suyas internas, decidieron enviar un nuevo terminal A54G 128GB NEGRO, que este es el que nos llegó. Nuestra sorpresa es qué pasados varios meses, detectamos en la factura que nos estaban haciendo el cargo de 3 terminales, dos del GALAXY A54 Y uno del S23 FE. Les adjuntamos copia de la factura (que ustedes pueden mirar en su sistema) donde verá que hay dos cuotas que llevamos pagadas 13 y una que llevamos pagadas 12. De logística nos envían el justificante de una entrega de un solo bulto con un peso de 300 grm. con una firma que no conocemos. Sabemos que ustedes graban todas las conversaciones, con lo que podrán verificar nuestras reclamaciones al no recibir el terminal en el primer envío y las gestiones que ustedes hicieron. Esperamos que con esta aclaración, nos devuelvan las cuotas que llevamos pagadas del terminal que nunca recibimos y nos quiten de la facturación el resto de cuotas que quedan pendientes. Nos comentaba uno de sus agentes, que deberíamos denunciar en la policía la incidencia, cosa que no me parece correcta ya que nosotros no nos hicieron ningún robo, está claro que el robo o la perdida fue de su compañía nosotros no llegamos nunca a recibir ese terminal. Como verán, somos clientes desde hace varios años, nunca hemos tenido ningún problema y hemos hecho varias compras con ustedes, con lo que le pedimos qué por favor, solucionen el tema con la mayor brevedad posible. Atentamente, Manuela Orozco.