Últimas reclamaciones

Estimados Señores: En fecha 2 de abril de este año 2024 realice a través de la página web de COLORES DE CAMA el pedido de dos sacos nórdicos para cama de 105cm en color verde mint. A partir de este momento relato los hechos conforme sucedieron: - El 5 de abril contactan conmigo a través WhatsApp para recordar mi pedido y me solicitan que confirme el ancho del colchón. Les respondo por la misma vía el 6 de abril. - El 8 de abril a través de WhatsApp me informan que el pedido pasa a confección y me indican que, debido a unos problemas con las materias primas, mi pedido se puede retrasar hasta el 30 de abril - 7 de mayo, cuando en la página web y resumen del pedido indican que el pedido se entrega en 48-72h. - El 6 de mayo, tras no tener información alguna sobre mi pedido en todo el mes, solicito información a través de WhatsApp, a lo que me contestan que preguntan en fabrica para ver el estado del pedido. - El 14 de mayo sigo sin tener información sobre mi pedido y respuesta a mi consulta, vuelvo a reclamar por WhatsApp mi pedido. Me contestan que para la semana próxima. - El 17 de mayo, me indican por WhatsApp que finalmente, mi pedido sale a lo largo del día de fábrica y que me avisan por email. Recibo mi pedido el día 20 de mayo, mes y medio después de haberlo comprado, sin ningún tipo de seguimiento por parte de la empresa, si no que, en todo momento tengo que ser yo la que pregunta por mi pedido e insistir para que me lo envíen. Ese mismo día, recibo el correo que dice que mi pedido ha sido enviado, cuando ya lo había recibido esa misma mañana. Cual es mi sorpresa, que recibido el paquete, cuando procedo abrirlo observo que no coincide el color solicitado con el color que me han enviado. Además, la confección y calidad del producto deja mucho que desear. No esta bien cosido y la tela es extremadamente fina y áspera. Por lo anterior, decidí ejercer mi derecho de desistimiento en plazo y según su policita de devoluciones, el día 21 de mayo de 2024, enviando por email y por WhatsApp el formulario de desistimiento. A partir de este momento, ya no me cogen el teléfono ni me contestan al whatsapp ni emails enviados, por lo que empiezo a tener la sospecha de que la empresa es una completa estafa. Tras no conseguir instrucciones de devolución, procedo a enviar el paquete a través de correos, asumiendo y los costes, el día 31 de mayo. La empresa Correos realiza dos intentos de entrega, pero nadie recoge el paquete. Se deja a disposición del destinatario en oficina el 6 de junio. Correos me informa el 21 de junio que se ha recogido el paquete. Por mi parte, durante estos meses he realizado varias llamadas que no contestan y les escribo correos y whatsapp que no responden, donde les solicito el reembolso del importe pagado por 253.22€ más los gastos de envió por 21.83€. Tres meses después, sigo sin respuesta y sin recibir el reembolso del dinero, habiendo trascurrido con exceso el plazo de 14 días que se indica en el art. 107 del RDL 1/2007. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación del pedido 2. Confirmación del pago 3. Pedido enviado 4. Condiciones de venta y contratación. 5. Correos devolución 1 6. Correo devolución 2 7. Correo devolución 3 8. Conversación whatsapp completa. 9. Formulario desistimiento 10. Envío paquete correos 11. Seguimiento de correos. Por todo lo anterior, solicito tal y como establece la ley y al amparo de los artículos 76 bis, 106 y 107 del RDL 1/2007 de la Ley General de Defensa de los consumidores y usuarios, el doble de la suma adeudada mas los gastos de devolución asumidos, que asciende a un total de 528’27€ Sin otro particular, atentamente. Mónica Montoya

Estimados/as señores/as: En fecha 23/10/2023 adquirí en su  establecimiento sito en avenida reina victoria,2 (Alpedrete), un coche marca peugeot 5008 1.5 blue hdi allure con matrícula 7866LHW. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, he llevado el vehículo tres veces a vuestro talleres ya que lleva fallando mucho tiempo la última vez que lo lleve fue el 09/09/2024 y lo unico que han echo es regenerarlo, no han echo lo suficiente, han echo lo mínimo, pese a que ustedes sabían que ese coche estaba defectuoso y aun así lo vendieron . No he podido disfrutarlo nada por que temo que me deje otra vez en media vía, con mis tres hijos pequeños. Ya me he asesorado y eso son vicios ocultos. Ustedes no actuaron con transparencia. Exijo que me lo arreglen o que me devuelvan el dinero. Pero quiero una solución definitiva. Que no tenga que estar yendo cada dos por tres a talleres. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Quedo a la espera de la solución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de julio hice el pedido de un IPhone 15 ref. Pedido 16212, pagado a través de Cetelem. El 29 de julio se encontraba en proceso de envío. A pesar de mis emails, llamadas telefónicas y acercarme a la supuesta tienda física que no existe, decido cancelar el pedido al cabo de más de un mes, cuando el tiempo máximo es de 15 días laborables. Desde entonces estoy reclamando el reembolso y todo son evasivas. SOLICITO : El inmediato reembolso a Cetelem y hacerse cargo de los gastos de intereses que me ha supuesto la tardanza. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En febrero compré un secador dyson, ha resultado ser una burda falsificación. Imposible devolver o reclamar al vendedor pq ha cerrado su perfil wallapop por actividad sospechosa. Mirando a día de hoy hay multitud de anuncios de dyson (y otras marcas como termomix, apple...) de las mismas características. Se está permitiendo/apoyando la realización de estafas.

Les escribo porque mi paquete aparece como “entregado” en su sistema, pero no he recibido nada. He revisado todo (buzón, alrededores de mi domicilio y preguntado a vecinos) y no hay rastro del paquete. Nadie en mi hogar lo ha recibido. Los detalles son: • Número de seguimiento: 0000672156 • Fecha de entrega registrada: 17/09 a las 11 de la noche • Dirección de envío: Prats de Lluçanès Esta situación es inaceptable. Ya he perdido demasiado tiempo tratando de localizar mi paquete sin éxito. Exijo una solución inmediata, o procederé a denunciar este caso ante las autoridades correspondientes y a presentar una reclamación formal. Espero que tomen esto en serio y actúen de inmediato.

La siguiente reclamación ya consta en el sistema de Flexicar desde 27/05/24. Como respuesta al primer mensaje recibí una negativa explícita a devolver la reserva, y nunca recibí respuesta para el segundo ni al tercero. Primer mensaje a Flexicar 27/05/24: ----------------------------------------------------------------------- Hechos: El jueves 23/05/24 a las 16.00 me pongo en contacto con Flexicar Sagunto mediante formulario, interesado en un Dacia Sandero matrícula 0283JWF. Dicho coche aparece listado como 8300€ al contado o 7300€ financiado (cumpliendo condiciones). A las 16.30 se pone en contacto conmigo via Whatsapp un tal xxx (oculto por protección de datos), me pregunta cuales son mis dudas. Le hago saber que es mi intención que el coche me cueste lo menos posible, de manera que quiero pagarlo al contado. No obstante, le pregunto por las condiciones de la financiación: TAE, tabla de amortización, comisión de apertura y penalización por cancelación anticipada. Por si me resultara más provechoso acogerme a la rebaja de 1000€ y cancelar la financiación en cuanto sea posible. En respuesta a lo anterior solo responde que existe una penalización por cancelación anticipada del 1% y que el plazo que tengo que mantener la financiación es 2 años antes de cancelar. Preguntando más sobre el importe de la letra y cuánto capital habría amortizado y tendría pendiente de pagar al final del periodo de dos años, me indica que no me lo puede decir hasta que no le haga la 'reserva del coche', que lleva un coste asociado de 350€. Le respondo que seguramente, vendiendo coches todos los días, sabrá decirme una aproximación bastante exacta. Me ofrece una y me explica sus cálculos: Le sale que, pagando la letra durante 2 años, y cancelando la financiación lo antes posible, habré pagado en torno a 8800€ por el coche. Le pregunto por la financiera con la que trabajan y me refiere que va a pasar el crédito por Sabadell o si lo prefiero, por mi banco, BBVA. Tranquilizado por los números y las entidad financieras que me ha nombrado, procedo a hacer la "reserva" siguiendo sus indicaciones. Es solo en este punto en el que me indica que la "reserva" no quita capital del importe del coche. Le mando la documentación tras pedirle un correo al que dirigirla (me la pidió por Whatsapp). En la mañana del viernes 24/5/24 me escribe de nuevo al Whatsapp indicando que me ha pasado la financiación con Sofinco (vuestra entidad colaboradora con la que teneis una linea de crédito, como es conocimiento público), que ya está aprobada y que solo queda que firme lo que me han mandado al móvil. Al echarle un vistazo a la documentación le refiero: -Que aparece un seguro de pagos asociado al préstamo por valor de 1000 euros (del que no se me había informado). -Que aparece una comisión de apertura abusiva del 4,95% del capital prestado, de la que no se me había informado ni al preguntar especificamente por la comisión de apertura. -Que no me aparece el cuadro de amortización y la operación, cancelando a los 2 años, sale a 2000€ más de lo que me había dicho en su 'estimación'.Dichas diferencia no se debe a mi situación financiera, dado tengo una buena nómina y poca deuda, sino a una estimación ofrecida de forma malintencionada, ocultando y falseando información. Tras indicarle lo anterior me quitan el seguro obligatorio asociado a la financiación. En este punto le señalo que sigue siendo mucho más caro de lo que me dijo, de manera que le manifiesto mis reticencias con respecto a continuar con la transacción, dado me siento estafado. Llegados a este punto me contesta cosas como que "no se puede creer que despues de haber hecho todo esto y haberme quitado el seguro, no vayamos a tener operación por '300€' (a pesar de que eran más de 300€ de diferencia). Y afirmaciones tan palmariamente falsas como que 'no voy a encontrar mejores condiciones en otra financiera', que si quiero, que me lo pasa por BBVA o Sabadell (como tendría que haber hecho en un primer momento como me dijo que haría). Le recuerdo que mi intención era adquirir el coche al contado, de manera que todavía podría hablar con mi banco, pero llegados a este punto me siento intencionadamente engañado y con una total falta de confianza en la empresa / mi interlocutor; A luz de lo anterior, la tarde del 24/5/24 le exijo la inmediata devolución de los 350€ de reserva, dado considero he sido engañado y no deseo continuar la adquisición ni ofreciendo el montante al contado. En este punto me indica que no habría problema, pero que hable con mi banco para ver si me lo financian ellos. Cuando le aseguro que no deseo continuar, me indica que ha mandado 'solicitud a central' para la devolución de la fianza pero que no le contestan hasta el lunes y 'lo ve complicado' (cuando hace un rato cuando todavía creía que iba a vender el coche me transmitió que no habría problema). Le indico que esperaría hasta la mañana del lunes 27/05/24 su respuesta al respecto. El lunes 27/05/24 le escribo via whatsapp a las 10.45, me contesta a las 11.49 que todavía no ha recibido 'respuesta desde central'. En vista de lo anterior le indico a las 12.00 que me dé una solución definitiva a las 15.00 o habré de cursar una reclamación formal, la cual es el objeto de este correo. A las 17.30, no habiendo recibido respuesta, le indico procedo a cursar reclamación formal y en la que reclamo además daños materiales por el tiempo perdido, dado considero he hecho todo lo posible por evitar llegar a este punto. --------------------------------------------------------------------- Respuesta concesionario Flexicar Sagunto 29/05/2024: "este tio esta loco, xxx le dijo la cuota que iba a pagar y le parecio bien, al dia siguiente no queria firmar ni pagarlo al contado, señal no se devuelve" --------------------------------------------------------------------- Desde entonces he mandado otros 2 mensajes a fechas 05/06/24 y 29/06/24 indicando que la respuesta de este "señor" nada tiene que ver con el contenido de mi reclamación, dado yo me quejaba de que que las condiciones no coincidian con lo pactado y de los métodos cuanto menos cuestionables, no de la cuota mensual. De igual manera, no existe contrato o documento firmado con las condiciones de la reserva, se lo he solicitado a Flexicar y no he recibido respuesta alguna al no existir este documento, de manera que este acto supone un delito de apropiación indebida en toda regla además de denegación de mi derecho al desistimiento. --------------------------------------------------------------------- No he recibido más respuesta por parte de Flexicar En virtud de lo anterior, solicito: -La inmediata devolución de los 350€ que pagué en concepto de reserva -El interés aplicable legalmente a la anterior cantidad por el tiempo que han tenido apropiado indebidamente mi dinero. -1000€ en concepto de daños materiales, económicos y morales, cantidad que puedo justificar detalladamente de ser necesario. Puedo proporcionar los documentos que sean requeridos. --------------------------------------------------- Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2024 adquirí en su página web FloraQueen.es los productos: ramo 3, BQ_HANDLING, card i love you. La entrega programada era para el 18/09/2024 El producto no llegó según lo previsto. Adjunto los siguientes documentos: -Factura -Captura de confirmación del pedido -Productos comprados SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Hola, Hice un pedido en esta pajina, herbolario medicinal, de 34,57€ y no me envian el pedido ni me devuelven el dinero, intente hablar con ello y no me responden ni me contestan a los emails, ya no se que mas hacer. Es una pajina estafa ?

1-El día 15 de agosto compro un móvil Samsung S24 Ultra en la página web https://allzone.es/ . 2-El día 23/08/2024 anulo la compra mediante llamada a la empresa a comprobar mediante la página web que aún no habían enviado el producto (la empresa sólo permite la anulación de las llamadas mediante llamada telefónica). 3-El 27/08/2024 la empresa confirma mediante correo la cancelación de la compra. 4-El 29/08/2024 la empresa envía correo electrónico informando de la tramitación del reembolso. 5-El 6/09/2024 pasados los 14 días que establece el artículo 119 del RDL 1/2007 para el reembolso de la compra, envío a la empresa correo electrónico requiriendo la devolución del importe de la compra. 6-Hoy 19/09/2024 , han pasado todos los plazos legales, y todavía no he recibido el reembolso del importe de la compra.