Últimas reclamaciones

El pasado 06/04/2024 realice el pedido 404-2210470-0725948 que consistía en un jersey rojo (modelo HUGO Safinamy) y una camiseta, una vez recibida solicite la devolución del jersey al no ser de mi talla con el código DdkpvmRTRRMA.El 10/04/2024 procedí a enviar la devolución por medio de Celeritas en el establecimiento de la calle Mauricio Legendere 3, Madrid y entregué la prenda junto a otras 4 prendas que iban con 3 códigos diferentes. En el establecimiento me dieron los resguardos 918075521, 918075522 y 918075523. Una vez comprobado que el resto de artículos habían llegado a los almacenes, me extraño que no hubiera llegado el jersey (918075522 ) por lo que hice consultas tanto el 15, como el 29 de abril recibiendo como respuesta que esperara a los 30 días. Por lo que he esperado hasta el 13 de mayo para hacer la consulta. Adjunto copia del chat, en la que se indica que una vez verificado el pedido y el seguimiento de la única etiqueta creada se informa que no se ha utilizado para devolver ese producto, por lo que, aunque comprenden que yo tenga el resguardo de la devolución, pero no sería de esta devolución, ya que no se ha llegado a utiliza esta etiqueta. Amazon han intentado dificultar que realizar la reclamación por otros canales, he solicitado por lo menos 2 veces un correo de contacto donde poder enviar la reclamación a lo que me han indicado en siguiente link (https://www.amazon.es/reclamacion) que conduce a una proforma de documento y en el correo que me han enviado con el resumen de la conversación, se ha mofado de mi solicitud indicando lo siguiente. “Una vez completada la reclamación, puedes presentarla a la oficina de consumo más cercana a tu residencia. No es necesario que nos envíe una copia. Recibiremos la notificación oficial por parte de las Oficinas una vez sea tramitada.” Además al solicitar una copia del chat me han indicado que fuera a otro link en el que se indica que tienen de plazo un mes para enviarme la documentación. Mi suscripción con Amazon establece envíos y devoluciones gratuitas por los medios que ellos proponen por lo que considero que una vez dejado el artículo en el establecimiento de Celeritas y obtenida el recibo de entrega de mercancía, es responsabilidad de ellos si no han recibido el artículo, por lo que solito la devolución del importe de la compra 46,03€.Ruego que comprendan mi impotencia al no tener, ni el artículo, ni el importe de la devolución y aunque tenga el justificante de entrega de mercancía me indiquen que no sirve para nada, me siento estafada y que no puedo seguir confiando en una empresa en la que no se responsabilizan de sus devoluciones.

Fallo en el sistema de adblue que requiere de reparación con un coste aproximado de 1200€, más el tiempo consiguiente del vehículo parado.Reclamo la reparación del vehículo sin coste alguno dado que el problema que lo causa es de fábrica.

Hola realicé un pedido el pasado 31 de marzo por importe de 639,74 euros. El pedido se suponía que llegaba entre 3 y 6 días, llegó a los 23 días con lo que creo que ya se incumplió la normativa.Al tardar tanto,ya no lo necesitaba así que sin ni siquiera abrir el paquete solicité el reembolso el pasado 23 de abril enviando el paquete tal cual con el mismo precinto, con lo que la comprobación es bastante sencilla.A fecha de hoy, 13 de mayo es decir 23 días después de solicitar el reembolso sigo sin recibirlo.Tienen mi dinero desde el día 31 de marzo.El teléfono siempre sale un contestador diciendo q no hay operadores disponibles.Y en el correo después de al menos 6 intentos se limitan a decir que se está gestionado.Creo que ya es suficiente.Según vuestras mismas normas ya debería estar el reembolso efectuado teniendo en cuenta que se incumple el contrato desde el momento en que se tarda en recibir 23 días en lugar de los 3-6 detallados a la hora de hacer el pedido.Reclamo urgentemente el reembolso puesto ya está pasado los días reglamemtarios.

Hola,Realicé un pedido un pedido el 13/03/2024. El 20/03 me dijeron que no tenían stock del producto y no sabían cuando volverían a tener stock. Viendo esto solicité la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente el mismo día mediante su web.Tras no recibir respuesta, el 26/03 les envié un correo solicitando la cancelación del pedido y el reembolso.El 28/03 me informaron que envíaban la anulación del pedido al departamento correspondiente y que recibiría el reembolso en un periodo aproximado de 14 días hábiles.El 18/04, transcurridos los 14 días hábiles, volví a contactar para conocer el estado del reembolso. El mismo día me informaron de que iban con retraso y que lo habían vuelto a solicitar al departamento pertinente.El 26/04 volví a contactar para conocer el estado del reembolso, dado que seguía sin recibirlo y sin tener fecha estimada para ello. Ese mismo día me contestaron que el reembolso seguía pendiente y que estaba previsto para la semana del 06/05.El 10/05 volví a contactar ya que, pasados 30 días hábiles desde la solicitud de cancelación el reembolso seguía sin hacerse efectivo.El 13/05 me comunicaron que el reembolso seguía pendiente de realizarse y de que se realizaría en cuanto fuera posible.Agradecería que completaran el reembolso en vez de dar plazos que luego van a incumplir.Gracias.

Hola, realice un pedido el 25/04 con numero 137851076538071, el paquete llega bastante golpeado y el articulo que viene en el interior llega con bastantes síntomas de haber sido usado/reparado, al día siguiente de recibirlo inicio trámites para la devolución del artículo y poder recibir uno completamente nuevo, que es por lo que he pagado, o en su defecto la devolución del dinero.Después de más de 20 días sigo con el paquete en mal estado en mi domicilio y sin solución al problema, he recibido y mandado varios correos donde he mandado fotos del articulo defectuoso donde se puede apreciar que ha sido usado, manipulado y tiene hasta roces del propio uso. Se supone que hace una semana mandarían una etiqueta para gestionar el cambio, pero me da la impresión de que esto se está alargando sin motivo alguno, y no puedo contactar con nadie para que me atienda y solucione de una vez el problema.Por favor necesito una solución ya, me da igual el cambio o la devolución del importe del artículo, pero no puede ser que vaya a pasar cerca de 1 mes desde que compré el artículo en su web y no tenga aún el artículo en condiciones en mi domicilio.

Estimados/as señores/as:De acuerdo al pedido de piezas que me entregaron vía empresa de transportes, correspondiente a su número de orden 1363014-01, Cliente 50037515 y fecha 24-04-23 como aparece en su albarán, cuyo pleito de reclamación, por no corresponder una de las piezas a lo solicitado, fue realizado vía plataforma PayPal, y una vez que ya entregué toda la documentación que ustedes me solicitaron al respecto, en el correo clientes@electrolux.com , en fecha 29/04/2024 y no habiendo recibido respuesta por ustedes,SOLICITO por medio de esta plataforma, además de que ya lo hice por correo electrónico y por la plataforma de reclamaciones de PayPal, se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.Ya adjunté toda la documentación solicitada como justificación en dicho correo.Sin otro particular, atentamente.Jesús María Ortiz Tellería

El 29 abril realice la compra de 4 cervezas belgas para probarlas (Bornem Cerveza 4,99x 4 19,96) . Solo compré 4 y me cobraron 16 cervezas. Me di cuenta cuando al realizar otra compra el 4 de mayo (Pack regalo Bornem 8,99) de ese mismo producto de un pack que venían 6 no me cuadraba lo que me cobro el cajero en la compra anterior.

Buenas tarde:Yo compre el 26 de agosto un s21 ultra 5g. Hace unas dos semanas hice una actualización y una vez realizada me salio en mi movil una linea verde de un lado al otro de la pantalla. LLame al servicio tecnico y me dijo que hiciera una copia de seguridad y restableciera el movil a valores de fabrica lo cual hice y no desaparecio. Acto seguido me dijeron que recogerian el movil en mi domicilio y me mandaron una factura de reparación de 220 euros que abone ese mismo dia y mande el justificante de pago al email que me indico aunque no veía justo que tuviera que pagarlos ya que hay paises como la India en el cual han reconicido el fallo y estan cambiando todo gratis. En fin pague religiosamente y según la politica de Samsung tienen 7 dias para devolverme el telefono arreglado y ya ha pasado ese tiempo y en su paguina web solo pone que se esta reparando. Soy una persona con una incacidad total reconocida y tengo todos los datos y fechas medicas en mi agenda y lo unico que me contestan es que tengo que seguir esperando. por favor necesito arreglar este problema. No puedo mas

Estimados/as señores/as:En fecha 06/05/2024 hice un pedido de tres productos de parafarmacia.Me pongo en contacto con ustedes porque una vez aceptado el pedido no he sabido nada más ni me han contactado para decirme cuándo se entregará. Cuando en la página aparece como plazo de entrega de 3 a 4 días laborables. He llamado y nunca atienden, y tampoco han respondido a mi correo. El número de pedido es UYREEMGJJ. SOLICITO que se me informe de la fecha de entrega o se me haga un abono.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice el 2 de mayo 2024 una compra en la página de internet de Herbolario Medicinal de un producto llamado Vital Osea Oseofree de Debos. Aboné por bizum el importe de 61,04€ (así consta en el apartado cliente de la página web del Herbolario). Desde entonces nada. Solicité en varias ocasiones noticias al respecto y nada. Silencio por respuesta. Solicito pues el reembolso de la cantidad abonada de 61,04€ ya que no he recibido los productos comprados. Es un producto importante para mí salud ya que me han detectado osteoporosis en la columna y necesito empezar a la mayor brevedad posible el tratamiento. Me parece muy grave que se juegue no solo con el dinero ajeno pero también con la salud del prójimo.