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Factor Energía quiere cobrarme una permanencia
Me llamaron haciendose pasar por Endesa, antes de 15 días rechace la oferta pero me mandan un documento por el que quieren que les pague una permanencia. Cosa que estoy totalmente en contra.
Denegación reembolso
Habiendo recibido el producto totalmente dañado y ejerciendo mi derecho de desistimiento, solicito reembolso el cual me condicionan al empaquetado y depositado del producto en un determinado punto. Esto supone para mi un coste económico que contradice la ley y que no estoy dispuesto a asumir. Solicito se me reembolse íntegramente el dinero abonado teniendo a su disposición, en la dirección de entrega, el producto dañado. Santiago González
Me han cobrado por un servicio que no me han dado
Hola me acaban de hacer un cargo de 39 euros desde esta empresa y yo no he usado ningún servicio de ellos
Problema con Vodafone
Hola, hace dos semanas y media me llamaron para darme una oferta de dos líneas móviles , fibra en casa, Netflix y prime por 25€ al mes, me dijeron que en principio el contrato sería de 50€ ( que lo tenía que firmar on line), que una vez pasado dos días desde que firmaba el contrato me aparecería la bonificación. Me dieron un número de cuenta falso desde Vodafone, porque les dije que no me fiaba hasta que no me realizasen la promoción, igualmente les dije que sino me la hacían que daría de baja mi contrato y me dijeron que tenía 14 días de desestimiento, y que no tendría que pagar nada, tengo whatsapps para demostrar que me informe sobre el desestimiento.Ahora al dar de baja al servicio , y volverme de nuevo a mí anterior compañía , me dicen que tengo que asumir un gasto de 300 € que no pienso asumir . Hoy se ha hecho la grabación de la baja del servicio completo, aunque la portabilidad se hizo el viernes. Y he dejado la grabación de que no estoy de acuerdo (597513423)y todo lo expuesto aquí. Esto me ha causado muchos inconvenientes, ya que he perdido tiempo con el instalador, y de nuevo coni nueva compañía, así como he perdido los privilegios con mi antigua compañía por haberme cambiado. Encima mi compañía actual es Lowi, que es de vuestro mismo grupo. Ruego se solucione lo más rápido posible o llegaré donde tenga que llegar.
MANTENIMIENTOS CONTRATADOS
Hola, En mayo del año 2025, al ir a hacer la revisión de mi vehículo a HYUNDAI COBENDAI ALCOBENDAS, me ofrecieron volver a coger un pack de mantenimientos para mi vehículo. En concreto M9, M10 y M11, los cuales CONTRATÉ POR UN IMPORTE DE € 781,15. Este mes de mayo del 2026, al avisarme el coche para ir a pasar la revisión, me encuentro con que COBENDAI está en CONCURSO DE ACREEDORES. Esta situación NO NOS HA SIDO COMUNICADA EN NINGÚN MOMENTO ni por COBENDAI ni por HYUNDAI ESPAÑA NO están atendiendo las revisiones contratadas con ellos y tampoco ofrecen ninguna solución. Esto implica, que no puedo hacer la revisión del coche. Pude contactar con ellos y me remitieron a HYUNDAI ESPAÑA y eso hice. Puse allí la reclamación con EXPEDIENTE NÚMERO 1500231 y sigo a la espera de que me digan cómo proceder ante esta situación. Todas mis revisiones han sido pasadas en este CONCESIONARIO OFICIAL HYUNDAI.
Cobro indebido tras cancelación de suscripción y falta de resolución por parte de DigitalVEC
El día 14 de mayo de 2025 contraté una suscripción con la empresa DigitalVEC. Siguiendo las instrucciones indicadas por la propia empresa para cancelar la renovación automática de la suscripción, el día 22 de octubre de 2025 contacté con ellos mediante WhatsApp solicitando expresamente que no se renovara la suscripción al año siguiente. En la conversación aportada como prueba, la empresa me respondió literalmente: "Ah no te preocupes" "Lo anotamos" Por tanto, la empresa confirmó que mi solicitud de cancelación había sido recibida y registrada. Sin embargo, el día 14 de mayo de 2026, pese a haber solicitado la cancelación con meses de antelación y haber recibido confirmación por parte de la empresa, se me cargó nuevamente la cuota anual de suscripción. Desde ese mismo día he reclamado de forma reiterada la devolución del importe cobrado indebidamente. A pesar de ello, la empresa no ha resuelto la incidencia ni ha efectuado el reembolso. Los hechos posteriores han sido los siguientes: Tras mi reclamación, la empresa me solicitó un justificante de cancelación, a pesar de que ellos mismos habían confirmado por WhatsApp que la baja estaba anotada. Volví a remitir la captura de pantalla de la conversación donde consta dicha confirmación. El 18 de mayo de 2026, al preguntar por el estado de la incidencia, se me indicó que no habían podido comprobarlo porque, según sus palabras, "el mail está colapsado". El 22 de mayo de 2026, tras volver a contactar por mi cuenta, me informaron de que iban a volver a preguntar qué había ocurrido. El 26 de mayo de 2026, me aseguraron que recibiría una respuesta ese mismo día, lo cual no sucedió. El 27 de mayo de 2026, tras insistir nuevamente, volvieron a solicitarme el justificante de cancelación que ya había aportado anteriormente. Ese mismo día me indicaron que intentarían devolverme el dinero, como muy tarde, al día siguiente. El 28 de mayo de 2026, me comunicaron que revisarían el reporte de mi reembolso durante esa jornada. Quiero dejar constancia de que todas las gestiones posteriores al cobro indebido han sido iniciadas exclusivamente por mí. En ningún momento la empresa ha tomado la iniciativa para informarme del estado de la reclamación, ni me ha contactado por teléfono o WhatsApp para ofrecer explicaciones o una solución. A fecha de 1 de junio de 2026, sigo sin haber recibido la devolución del importe cobrado indebidamente, a pesar de haber acreditado que solicité la cancelación con suficiente antelación y de que la propia empresa reconoció haber tomado nota de dicha cancelación. Por todo ello, solicito: La devolución inmediata e íntegra del importe cobrado indebidamente el 14 de mayo de 2026. Que la empresa confirme por escrito la cancelación definitiva de cualquier renovación futura asociada a mi cuenta. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares derivadas de una deficiente gestión de las cancelaciones y reclamaciones. Adjunto como prueba la conversación de WhatsApp en la que la empresa confirma expresamente que había anotado mi solicitud para que la suscripción no se renovara automáticamente.
Facturas dobles
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Repartidor de GLS entrega paquete en otro domicilio
Hola, el paquete con Expedición 1271872724 (una compra que he realizado por internet) se entrega el día 25/03/2026 por parte del repartidor de GLS en otro domicilio que el mismo repartidor no recuerda (ni siquiera sabe decir si lo entregó en mi edificio). En el albarán de entrega que adjunto aparece el DNI (o supuesto DNI) de la persona a la que se lo entregó. Obviamente no conozco ese DNI. Yo, como comprador, me he hecho cargo tanto de la compra como de los gastos de envío, de lo que aún no he recuperado nada. GLS lo único que responde es que tiene que tramitarlo el remitente (la vendedora) la cuál ha recibido mi dinero tanto de la venta como del envío. Esta vendedora no quiere colaborar, ha dejado de contestar a mis mensajes. Adjunto albarán de entrega.
Información errónea en las entradas: pérdida de concierto
Buenas tardes, Nos ponemos en contacto con vosotros para trasladar formalmente nuestro profundo malestar por lo ocurrido en el concierto de Arde Bogotá celebrado el 15 de mayo en Lisboa. En nuestras entradas figuraba claramente como hora de inicio del concierto las 21:00 h (ver adjunto). Sin embargo, la hora del concierto era a las 20:00h, es decir, 1 hora antes de la hora indicada oficialmente. Debido a esta diferencia tan significativa entre la hora anunciada y la real, perdimos alrededor de 45 minutos de concierto, algo especialmente frustrante teniendo en cuenta que nos desplazamos expresamente desde Valladolid, con el coste económico y el esfuerzo que ello supone (transporte, alojamiento, entradas, organización del viaje, día de vacaciones en el trabajo etc.). Entendemos que pueden existir ajustes puntuales en la programación, pero adelantar 1 hora respecto a la hora reflejada en las entradas resulta, sinceramente, inaceptable para el público asistente. Como espectadores, confiamos en la información oficial proporcionada por la organización para planificar nuestra llegada, de hecho dormimos el día antes en Lisboa para no correr riesgos ya que era la primera vez que veíamos a la banda y estábamos emocionadísimos. La sensación con la que nos marchamos es de enorme decepción, ya que nos hemos perdido una parte importante de una experiencia por la que habíamos pagado y que esperábamos con muchísima ilusión. Nos fuimos con un disgusto muy grande y no entendemos como no se hizo ningún comunicado oficial al menos por correo electrónico. Hemos reclamado ya directamente a través de vuestro "servicio de atención al cliente sin éxito", donde nos indicáis que se enviaron mails (no hemos recibido ninguno de vivaticket a lo largo de todo el año, más que el día de antes del concierto donde se nos decía que imprimiésemos las entradas y comprobásemos la hora en las mismas...las 21h). Además, sabemos que a otros usuarios les habéis hecho ya la devolución del importe con la misma situación que hemos tenido nosotros (precisamente mis cuñados que pusieron un día después la reclamación) a pesar de haber comprado las entradas posteriormente, algo que es incomprensible...¿por qué hay diferencia de trato entre usuarios habiendo sido todos penalizados de la misma forma? Es una vergüenza. Adjuntamos las entradas oficiales que tuvimos desde la primera localización en Lisboa. Quedamos a la espera de vuestra respuesta donde como mínimo se haga el reintegro de las entradas abonadas. Un saludo, Rebeca F.C.
Engaño y cobro indebido
Realicé 2 solicitudes de Notas Simples del registro de la propiedad, donde se especificaba exclusivamente en la pasarela de pago, que el coste sería de 9,99€ por ser urgente, en ningún sitio se informaba de ningún gasto extra.Al facilitar los datos de la tarjeta para efectuar el pago, veo que me han cargado 41,44€ por cada trámite, en total 82,88€, cuando tendrían que ser 19,98€. En el correo de reclamación a la empresa me dicen que los demás gastos son de gestión, pero eso no es legal porque no se informa en ningún sitio de esos cargos extras, como adjunto en el pantallazo.De haber informado no estaría reclamando ahora.Les solicité el reembolso de la diferencia y no me han vuelto a contestar ni abonar, por lo que decido reclamar mis derechos por este medio.
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