Últimas reclamaciones

Hola. Soy clienta del supermercado de C/ Campiña s/n, 28053 Madrid, desde hace varios años. Quiero hacer una reclamación con respecto al trato inapropiado al cliente del personal de carnicería y pescadería de este supermercado en concreto, que incluye un vocabulario nada adecuado para las circunstancias y las funciones que desempeñan. Creo que el uso de expresiones y piropos como “Dime que quieres que a ti te lo doy todo”, “bombón”, “caramelo” etc. no debería ser parte de la atención al cliente. Además de estar fuera de lugar, este trato me ha provocado en reiteradas ocasiones situaciones embarazosas e intimidatorias. Solicito que el supermercado tome medidas con su plantilla que incluya formación sobre política de integridad, igualdad y trato al cliente. He sido testigo de estas actitudes con otras mujeres, lo que es prueba de que es un comportamiento generalizado.

El fin ultimo de la prestación de servicio que he solicitado a la empresa Housell, es la venta de una vivienda. Con las condiciones económicas a las que se comprometieron en principio a encontrar comprador y la manera de trabajar, es prácticamente imposible venderla. A medida que ha pasado el tiempo, me han propuesto bajadas de precio inaceptables y la gestión del único anuncio que he visto en internet en muy deficiente. El comercial que me atendió puso un precio de 169.000€ con una rebaja de hasta 165.000€. Para fijar el precio utilizó, paginas de organismos oficiales, (Comunidad Autonoma y Catastro), así como otras herramientas informáticas de valoración propia. Para mi sorpresa, unos dos meses mas tarde me llama por teléfono alguien que se identifica como comercial de Housell diciéndome que ese precio es alto y que el precio correcto serian 135.000€. Este ultimo precio de venta me resulta inaceptable y si lo hubieran dicho así desde el principio, no hubiera contratado con ellos. Supongo que me habrían propuesto más adelante sucesivas bajadas de precio y así hasta prácticamente regalar la vivienda de tal manera que pueden publicitar un alto porcentaje de éxitos. Cuestiono en su totalidad los servicios que me ha prestado esta empresa: - El primer comercial que me atendió (Sr. Willian), es Venezolano y ofreció su nacionalidad como un valor añadido, por la cantidad de sus compatriotas que están llegando a España con necesidad de vivienda. Ademas iban a utilizar última tecnología basada en Big data para promocionar la vivienda y esto haría que siempre estuviera en las primeras posiciones de los portales inmobiliarios ademas de publicitarla por otros medios. Solo he visto un anuncio de mi vivienda en idealista.com y no estaba entre los primeros. - Las medidas de la vivienda están descaradamente aumentadas. Tanto superficie total como superficie útil, recuerdo que aumentaron en unos cinco metros cuadrados. Son datos inciertos y pueden enfurecer a cualquier comprador. Le dije al comercial que modificara estos datos en varias ocasiones, y le facilite las dimensiones correctas. Nunca modifico los datos. - Ofrecieron un reportaje fotografico de alta calidad. Para completar El reportaje fotográfico de alta calidad, les he tenido que mandar fotografías que les faltaban del trastero y pedirles que cambiaran alguna que tenia mal aspecto. - Confeccionaron un plano de la vivienda que es una autentica aberración. Esta totalmente distorsionado y se parece remotamente a la realidad. - Como primera fotografía para el anuncio publicado en idealista.com, que es la más importante, pusieron una de la terraza. La imagen que ofrece esta fotografía como presentación, es lamentable, amplifica los defectos y desperfectos como la falta limpieza o la necesidad de pintarla. Tras pintar la terraza, envie el comercial nuevas fotografías. No las cambió nuca. Alguna llamada que he recibido de los comerciales de la empresa, me han dicho el numero de visitas que ha recibido el anuncio y me han ofrecido este y otros datos como algo muy interesante y esperanzador. La realidad, es que prácticamente cualquier interesado en el mercado inmobiliario, crea alertas en los portales inmobiliarios y cada vez que sale algo de su interés le llega un correo electrónico y visita el anuncio. Pero en el numero de visitantes hay que incluir curiosos, competencia y otros. Estos datos no son significativos y van orientados a revestir el conjunto de una eficacia que no tiene. He intentado tratar estos asuntos con el comercial que contrate (Willian), en el número de telefono 676 665 519 y en su dirección de correo electrónico william.diaz@hosell.com. Pero no contesta. Sí he recibido unas llamadas y correos electronicos de personas que se han identificado miembros de Housell reclamándome cantidades de dinero y alguna de estas llamadas han sido en tono áspero intentando amedrentarme les he colgado. Tienen un juego de llaves de mi casa y un mando a distancia del garaje. Nunca les he autorizado a que me graben en cualquiera de las conversaciones que mantenido con ellos. Tras desengañarme y tener aceptar que me han estafado he decidido dejar de trabajar con ellos. Como el unico valor cierto que me han dado ha sido la confección del Certificado Energetico. Y el precio del Certificado Energetico ronda los 100€: RECLAMO que me devuelvan 99€.

Hola.Soy usuario del servicio mitele plus, con los servicios contratados Mitele Plus Futbol Total.Con este servicio se pueden realizar dos visionados a la vez por las propias condiciones de servicio que ofrecen siempre que no sean los mismos tipos de dispositivos. De acuerdo a la seccion 5 de sus condiciones particulares de contratacionEn múltiples ocasiones durante los dos últimos meses, cuando intentamos realizar el visionado desde una Smart TV y el otro visionado desde un movil Android. En dichas ocasiones, se genera un error de Máximo numero de usuarios alcanzados, no disfrutando del servicio contratado.Varias veces me he puesto en contacto con la empresa para que solucionen el problema. Y únicamente, me dicen que cambie la contraseña. Eso se ha realizado varias veces sin ninguna mejora del visionado y comunicándoles que eso no resuelve el problemas en otras conversaciones. Con esto no hemos podido disfrutar del servicio por el que se contrato.

Hola. Realicé una reserva el miércoles 18 de diciembre a través de la web de Booking en el Hotel NH Castellón Turcosa puesto que había una oferta que anunciaban en dicha web.Se trataba de una noche en este hotel, del 11 al 12 de enero, que procedí a reservar debido al buen descuento que consideré, de 17 euros la noche. Ese mismo día Booking me confirmó la realización de la reserva a través de correo electrónico, estando todo correcto. Dos semanas después, el 2 de enero, recibo un email de booking, advirtiéndome de que había un error en los precios y que, o pagaba 4 veces más del precio original (72 € frente a los 17 por los que yo reservé), o procederían, de forma unilateral, a cancelar mi reserva.Les envíe varios mails diciéndoles que no quería cancelar mi reserva, puesto que estaba confirmada por ellos, tal y como me enviaron en los mails de confirmación y en la propia página de booking. 24 horas mas tarde cancelaron mi reserva, con todos los problemas que ha causado esto a mi viaje, pues me había planificado para no gastar más de ese dinero, y me subieron la tarifa de forma posterior a que la reserva ya estuviera efectuada y confirmada.En resumen, el motivo de mi reclamación es que Booking me subió el precio de 17 a 72 euros, de forma posterior a la confirmación de la reserva, un hecho que me parece inadmisible.

Hola, he realizado una reserva con el servicio de vuelos de Booking.com (facturada por Gotogate), la cual incluía dos maletas facturadas. Al hacer el checking las maletas no estaban incluidas, por lo que tuve que volver a pagar a la compañía aérea por ellas. Llamé en tres ocasiones al servicio de atención al cliente, donde siempre me han respondido que no podían incluir las maletas y que me habían reembolsado el importe de las mismas, lo cual es mentira, al no aparecer en el extracto bancario ningún ingreso.

Hola,El 3 de enero realicé una reserva en el Hostal e indique que mi horario de llegada sería la 1 am.El mismo dia su empresa me indicó que no podía aceptar mi petición, aunque el horario estaba presente en su página al momento de reservar, y en ningún momento me indicaron que el horario no estaba disponible. El mismo dia 3 de enero me informaron que el reembolso no estaba disponible, ya que mi reserva no incluye esta opción. El tema es porque hacerme reservar en un horario que la empresa no acepta y luego no reembolsar. Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Hola, devolví un pedido duplicado hace casi un mes, el día 3 de diciembre y el día 4 de diciembre ya llegó a las instalaciones de Mr. Wonderful, pero todavía no me han efectuado la devolución del importe del pedido. Les he llamado varias veces y les he mandado muchos e-mails, pero a los últimos correos ya no me responden nada, y el problema sigue sin solucionarse.

Buenas tardes, Realicé un pedido el día 23 de diciembre por la página web de StubHub, comprando unas entradas para el concierto de Queen del día 8 de julio de 2020. Después de ya haber pagado la cantidad de 300 euros, se me informa de que esas entradas no voy a poder cancelarlas ni voy a recuperar el dinero, y de que si las entradas que me venden (al ser una página de reventa de entradas entre particulares) resultan ser falsas, ellos se lavan las manos. Primero contacté con ellos por email, a través de un correo que encontré de casualidad en un foro. Me respondió una persona de atención al cliente con un mensaje de copia y pega con el que supongo que tenía la intención de tranquilizarme, pero no lo hizo. Ahora, a 27 de diciembre, me doy cuenta de que se me ha cargado los 300 euros, esa retención que según me había explicado atención al cliente por mail, no se me iba a cargar hasta que yo hubiera recibido las entradas y hubiera pasado la fecha del evento para garantizarme que yo iba a poder disfrutar del concierto. Resumiendo, no he recibido ninguna de las tres entradas y se han quedado con mi dinero. Tampoco puedo contactar con la persona que se supone que va a darme las entradas, porque por la protección de datos, no pueden darme esa información.

Realicé una petición de alquiler de coche en el aeropuerto de Bolonia, la cual se canceló segundos después. Pero no se canceló el cobro del importe de casi 200euros que aún no se me ha devuelto. Ni he disfrutado del alquiler, ni esta compañía me coge el teléfono para hacer mi reclamación.Es un robo, además durante el proceso, todo es en español, y la cancelación me la envían con un mensaje en inglés, no me dan opción a nada, ni a enviar mensajes... ni llamadas. Sólo me quedo con 200euros menos y sin coche de alquiler.

Buenos días,Procedo a exponer el motivo de mi reclamación: en un mismo mes, una amiga y yo reservamos por separado dos alojamientos diferentes con Booking para pernoctar en Manchester. Repito: dos personas, dos alojamientos y dos reservas completamente distintas.Alojamiento 1. Manchester PiccadillyNúmero de confirmación: 3451888974Código PIN: 8263Alojamiento 2.Schudehill CentralEn las dos ocasiones se nos envía un aviso, que indica lo siguiente: Tu tarjeta ha sido denegada. El alojamiento no ha podido procesar los datos de tu tarjeta porque esta ha sido denegada. Necesitamos que actualices estos datos. Deberás completar la acción requerida en las próximas 24 horas para garantizar tu estancia.En ambos casos procedemos a comprobar que, por supuesto, todo está en orden con nuestras tarjetas bancarias. En cualquier caso, para evitar problemas, introducimos tarjetas de crédito distintas y Booking nos confirma que los datos han ido actualizados correctamente y que los alojamientos procederan en breves al cobro de la reserva. En menos de 24 horas se los notifica lo siguiente por parte de Booking: “Esta reserva se ha anulado porque la tarjeta de crédito no era válida”.Un minuto más tarde tratamos de realizar de nuevo las reservas y el precio del alojamiento es sorprendentemente más elevado, ni más ni menos que el triple del que nosotras reservamos, tanto en la primera como en la segunda ocasión. Todo parece indicar que cancelan nuestras reservas para publicar de nuevo las ofertas con un mayor precio.Llamamos a Booking para pedir explicaciones y nos dicen que lo van a investigar por si se trata de un fraude y que lo lamentan, que todo lo que pueden hacer es enviarnos alternativas. En mi caso, no recibo ni una sola alternativa a mi reserva, sencillamente un correo en el que se me facilita el enlace al alojamiento, cuya reserva me ha sido cancelada sin motivo, para que vuelta a formalizarla. Imposible, pues la habitación ya no está disponible 15 minutos después.Conclusión: a un mes de ir a nuestro destino nos encontramos sin alojamiento para las 10 personas que debemos viajar a Manchester, después de haber reservado en dos ocasiones distintas, dos personas distintas, con 4 tarjetas de crédito distintas. Parece obvio que ahora, en caso de encontrar un buen alojamiento, este va a suponer para nosotros un coste muchísimo mayor que el inicialmente previsto.Un saludo.