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Subida de precio después de confirmar mi reserva

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Tu reclamación

A. M.

A: BOOKING.COM

07/01/2020

Hola. Realicé una reserva el miércoles 18 de diciembre a través de la web de Booking en el Hotel NH Castellón Turcosa puesto que había una oferta que anunciaban en dicha web.Se trataba de una noche en este hotel, del 11 al 12 de enero, que procedí a reservar debido al buen descuento que consideré, de 17 euros la noche. Ese mismo día Booking me confirmó la realización de la reserva a través de correo electrónico, estando todo correcto. Dos semanas después, el 2 de enero, recibo un email de booking, advirtiéndome de que había un error en los precios y que, o pagaba 4 veces más del precio original (72 € frente a los 17 por los que yo reservé), o procederían, de forma unilateral, a cancelar mi reserva.Les envíe varios mails diciéndoles que no quería cancelar mi reserva, puesto que estaba confirmada por ellos, tal y como me enviaron en los mails de confirmación y en la propia página de booking. 24 horas mas tarde cancelaron mi reserva, con todos los problemas que ha causado esto a mi viaje, pues me había planificado para no gastar más de ese dinero, y me subieron la tarifa de forma posterior a que la reserva ya estuviera efectuada y confirmada.En resumen, el motivo de mi reclamación es que Booking me subió el precio de 17 a 72 euros, de forma posterior a la confirmación de la reserva, un hecho que me parece inadmisible.


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