Últimas reclamaciones

El dia 5/06/2019 se realiza un envío con carácter urgente de una oficina de Correos Express en Zaragoza de unos documentos necesarios para optar a una oposición publica que se debían entregar el día 07/06/2019 a las 14:00 en Palma de Mallorca. Desde dicha oficina se asegura que el paquete llegara a destino (c/Dos de Mayo 30 en Palma de Mallorca) a las 10:00 de la mañana del día 06/06/2019. Estando presente siempre alguien de confianza en la casa, las 24h del dia desde el dia 6/06/2019 hasta el dia 07/06/2019 hasta el momento de escribir esta reclamación, no se ha personado ningun repartidor con el documento.El mismo dia 06/06/2019 se puso una reclamación de manera digital, registrada telematicamente en la web y de la que tenemos pruebas. Hoy dia 07/06 se ha puesto nuevamente otra reclamacion telematica a Correos Express. Además, la persona que envió el paquete, se ha personado a la oficina de envío donde se han intentado poner en contacto con el repartidor de Palma, sin éxito.El principal desencadenante de la denuncia es que, estando nosotros en el domicilo de entrega, y podemos demostrarlo con testigos y con pruebas digitales (estabamos haciendo fotos de la casa con el movil escasos minutos antes) a las 20:12 del dia 07/06/2019 (casi 36h mas tarde de la fecha teorica de entrega) recibimos un SMS desde el numero 215162 identificandose como correos Express que informa (cito textualmente): “destinatario no contesta a las 20:10. Para concertar nueva entrega pulse aqui (link)”Evidentemente ni rastro del repartidor a esas horas en la calle (estabamos en el balcon con vistas a la puerta de entrada) Y POR CONSIGUIENTE NO HABÍA NOTA DE AVISO DE ENTREGA EN EL BUZON PORQUE EL REPARTIDOR NUNCA HA LLEGADO A VENIR.Posteriormente nos hemos intentado poner en contacto con ellos a traves del 902 y a traves de la web siendo imposible por necesitar el numero del aviso que no tenemos porque nunca lo han dejado. Es por todo ello que realizamos la denuncia y solicitamos su ayuda para interceder por nosotros.

El dia 5/06/2019 se realiza un envío con carácter urgente de una oficina de Correos Express en Zaragoza de unos documentos necesarios para optar a una oposición publica que se debían entregar el día 07/06/2019 a las 14:00 en Palma de Mallorca. Desde dicha oficina se asegura que el paquete llegara a destino (c/Dos de Mayo 30 en Palma de Mallorca) a las 10:00 de la mañana del día 06/06/2019. Estando presente siempre alguien de confianza en la casa, las 24h del dia desde el dia 6/06/2019 hasta el dia 07/06/2019 hasta el momento de escribir esta reclamación, no se ha personado ningun repartidor con el documento.El mismo dia 06/06/2019 se puso una reclamación de manera digital, registrada telematicamente en la web y de la que tenemos pruebas. Hoy dia 07/06 se ha puesto nuevamente otra reclamacion telematica a Correos Express. Además, la persona que envió el paquete, se ha personado a la oficina de envío donde se han intentado poner en contacto con el repartidor de Palma, sin éxito.El principal desencadenante de la denuncia es que, estando nosotros en el domicilo de entrega, y podemos demostrarlo con testigos y con pruebas digitales (estabamos haciendo fotos de la casa con el movil escasos minutos antes) a las 20:12 del dia 07/06/2019 (casi 36h mas tarde de la fecha teorica de entrega) recibimos un SMS desde el numero 215162 identificandose como correos Express que informa (cito textualmente): “destinatario no contesta a las 20:10. Para concertar nueva entrega pulse aqui (link)”Evidentemente ni rastro del repartidor a esas horas en la calle (estabamos en el balcon con vistas a la puerta de entrada) Y POR CONSIGUIENTE NO HABÍA NOTA DE AVISO DE ENTREGA EN EL BUZON PORQUE EL REPARTIDOR NUNCA HA LLEGADO A VENIR.Posteriormente nos hemos intentado poner en contacto con ellos a traves del 902 y a traves de la web siendo imposible por necesitar el numero del aviso que no tenemos porque nunca lo han dejado. Es por todo ello que realizamos la denuncia y solicitamos su ayuda para interceder por nosotros.

desde hace dos días están realizando trabajos de colocación de cajas para los cables de fibra. Teniendo otras posibilidades de colocación de las cajas están la han realizado sobre la fachada de mi casa que al ser de esquina me colocan todas las cajas de cada compañía. en una si di mi permiso, pero en esta que han colocado,cables . cuando he salido de mi casa y han aprovechado mi ausencia la han colocado sin mi permiso ni autorización.mi casa es una casa que se encuentra de esquina ademas la fachada es muy antigua y los muros de capuchino los cuales no pueden soportar ni muchos agujeros ni cargas ya que son huecos.la consecuencia es que pueden deteriorar la fachada y derrumbarse o rajarse.he realizado llamadas pidiendo la retirada de dicaha caja que todavía no están ni conectados los cables y no están dando servicio. he llamado 900834073-656001470- a lo que una de ellas me ha contestado que darán nota de mi que ja con el numero 2469939. A lo que me contestan que no saben cuando vendrán a realizar la retirada.tienen otros sitios por donde pasar los cables que no sea siempre mi fachada.por lo que rogaría que lo retiraran lo antes posible. ya que es una casa particular.

Motivo de la queja:Vodafone me hizo una contraoferta desde el departamento de retenciones porque yo había iniciado una portabilidad a otra compañía. Esto fue el 17 de mayo. La oferta me la enviaron por email y la acepté. Me hicieron la grabación correspondiente. Consistía en un pack que incluía móvil, fijo e internet por 29,98 al mes IVA incluido. Móvil e internet con datos ilimitados. Internet y fijo sería un alta nueva, pero todo me lo metían en un pack a ese precio.También me iban a ingresar 18 euros, que me cobraba la otra compañía por cancelar la portabilidad.Cancelé la portabilidad a petición de Vodafone y estuve esperando al envío del ruter y al alta del servicio de mi nueva tarifa móvil. Me dijeron unas 48 horas. Pero no llegaba, y llamé a Vodafone hasta en 4 ocasiones, la última el día 25. Siempre me aseguraban que estaba todo en curso.Cuál es mi sorpresa? Pues que me han llamado ellos hoy, día 27, desde el teléfono 912 777 442, y me han dicho que esa oferta es inviable. Así que se ha cancelado y sigo sólo con mi antigua tarifa de móvil y sin internet. Consecuencias:Que llevo días sin internet en casa y pagando más por mi antigua tarifa móvil.Que la otra compañía me ha hecho un cargo de 18 euros por la cancelación de la portabilidad. Que me han hecho perder el tiempo llamandoles por no hacer bien su trabajo.Que ahora me veo obligado a irme de Vodafone por su incompetencia y porque la tarifa que tengo es más cara.

Desde hace más de un año tenía contratado con Vodafone varios servicios: Un paquete de Fibra+Movil+Fijo+TV Online+Una línea de móvil adicional de regalo (que no solicité y nunca he usado). A día 6 de Mayo de 2019, pasado el tiempo mínimo de un año de permanencia, procedí a dar de baja todos los servicios excepto mi línea de móvil principal (690233159), para la que hice una portabilidad a Movistar. Vodafone inicialmente no me puso ningún problema (más que los típicos intentos de que me quedara con ellos) y me indicaron los pasos a seguir para dar de baja los servicios. Me llegaría un SMS con un código para que yo mismo los diera de baja a través de su web. Vodafone me confirmó en repetidas ocasiones que una vez yo hiciera esos pasos, se tardaría 48 horas en dar de baja los servicios, es decir, que el día 8 debería estar todo cancelado. Procedí con los pasos indicados y así pareció estar todo hecho el mismo día 6. El día 8 hablé con ellos y me dijeron que estaría el viernes. El lunes 13 seguí todo igual y me dijeron que al parecer la baja estaba bloqueada porque había una portabilidad en curso y hasta que no estuviera la portabilidad hecha, no podían dar de baja el resto. La portabilidad fue sobre una línea de móvil y la baja sobre todo lo demás. No me supieron explicar la relación de una cosa con la otra. La portabilidad se hizo efectiva la noche del miércoles 15 al jueves 16 de Mayo. Puedo confirmar que desde entonces mi línea de móvil funciona ok con Movistar. Sin embargo, a día de hoy (23 de Mayo), el resto de servicios siguen activos en Vodafone y no consigo contactar con ellos por teléfono. Los días previos a la portabilidad, eso sí, Vodafone me contactó en repetidas ocasiones (un mínimo de 10 en 24 horas) para insistir en ofrecerme alternativas para que no realizara la portabilidad. Pero desde entonces, resulta imposible hablar con ellos. Cada vez que llamo, la llamada sospechosamente se corta antes de que pueda hablar con ningún agente.En todas las conversaciones después del día 8 les insistí en que no estaba dispuesto a pagar más allá del día 8, pues Vodafone mismo me indicó que en 48h estaría todo dado de baja. En teoría tomaron nota (en varias ocasiones) pero, “oh, sorpresa”, a día de hoy (23 de Mayo) los servicios siguen activos y me han cobrado (de momento) el anterior ciclo de facturación completo que llega hasta el día 15 de Mayo. El número de petición de baja de Vodafone que me facilitaron en una de las llamadas es el 79705785.Este es el resumen de mi conversación inicial con Vodafone para la baja:- Llamada el 6 de mayo al 22692 a las 16.39.- Recibido SMS con link y codigo: http://www.vodafone.es/c/bajas/introducir ID = DNI.introducir clave del sms: 8226995628seleccionar servicios a dar la baja. Explicar motivo.Unas 48h tarda en dar la baja.SaludosDavid.

Buenos días, quiero reclamar a SEUR la perdida de un paquete que tenia que devolver a ZARA a través de sus servicios. Hice el pedido con ZARA online el día 28.04 y escogí la opción devolución con retirada en domicilio por parte de SEUR.Quedé con SEUR para recogida el día 08/05 en horario de mañana 9-14. Me llegó un mensaje avisándome que el transportista no encontró a nadie en el domicilio. No era cierto porqué estaba allí esperándole ya que solicité a mi empresa poder trabajar desde casa para poder justamente realizar la entrega del paquete (puedo demonstrarlo).Llamé al contact center de SEUR que me contestaron que en estos casos los transportistas no llaman por teléfono. Se van y punto. Sin embargo yo estaba en casa. Ya que me era imposible pedir a mi empresa otro dia de trabajo desde casa, el contact center de SEUR me dijo que la única solución era que fuera yo a una tienda SEUR a entregar el paquete yo misma. Me dieron la dirección de la tienda SEUR de Carrer Casanova 63 en Barcelona diciéndome que estaba abierta el sábado por la mañana. Otra mentira. Fui allí el sábado 11/05 y la tienda CERRADA.Volví allí el viernes 17/05 donde pude entregar el paquete. Les pedí que me dieran un comprobante de que había estado allí a entregar el paquete y me dijeron que no era necesario. Insistí y finalmente el chico que me atendió decidió marcar con un sello el paquete y me dijo que sacara una foto como comprobante. Hoy llamo ZARA y no les consta ninguna devolución. He llamado SEUR hoy tres veces para intentar trackear el paquete. No tienen ni idea. Me han pasado un correo electrónico gestion.cat@servicios.seur.net. Me he puesto en contacto con ellos y me siguen dando respuestas inutiles, que antes comprobaran si el paquete está todavia en la tienda, que necesitan las etiquetas de devolución. Cuando contesto que ZARA en este caso no me ha dado ninguna etiqueta de devolución porqué es suficiente el codigo de barras en la caja ya que debia llegar SEUR a mi casa a recoger el paquete, la persona que me contesta desde SEUR gestión me contesta lo siguiente: Buenos días,Zara si realiza etiquetas,para los clientes que dejan la mercancía en los pick up.Para tapar la etiqueta de envío original y demás.Para proceder a realizar la reclamación,es necesario que nos facilite algún documento conforme la mercancía se dejó en el pick up.He vuelto a llamar a la central de SEUR pero nadie sabe donde esta mi paquete y si se ha enviado o no. Les he dicho que estaba dispuesta a volver a la tienda SEUR recuperar el paquete y entregarlo yo misma a ZARA. tengo como fecha limite el 28/05 para recuperar el dinero. Tengo una referencia de recogida de SEUR nº recogida 178297158 El código de referencia inicial que me dio SEUR para modificar fecha entrega es 81908582960 como veréis en el screenshot. NADIE en SEUR sabe decirme donde esta mi paquete. Pero yo tengo la prueba que si lo entregué a ellos el día 17/05Un saludo,

Ayer dia 20 no pudieron entregarme el paquete por no estar en casa.Me envian correo diciendo que me lo entregan hoy dia 21 de 11 a 14.15.A las 10 me llega notificación de Amazon que me han entregado el paquete.Llamo a correos express y me dicen que el paquete lo ha recepcionado Dimas(Osea yo).Y mi pregunta es,como he podido yo firmar la recepecion del paquete si a las 10 no estaba en casa?Conclusion el mensajero a falsificado mi firma y se ha quedado el paquete.

Ayer dia 20 no pudieron entregarme el paquete por no estar en casa.Me envian correo diciendo que me lo entregan hoy dia 21 de 11 a 14.15.A las 10 me llega notificación de Amazon que me han entregado el paquete.Llamo a correos express y me dicen que el paquete lo ha recepcionado Dimas(Osea yo).Y mi pregunta es,como he podido yo firmar la recepecion del paquete si a las 10 no estaba en casa?Conclusion el mensajero a falsificado mi firma y se ha quedado el paquete.

Buenos días.Escribía este mensaje porque llevaba toda la semana pasada esperando un paquete de correos exprés y que jamás fue entregado.Para ser concretos, la fecha de reparto fue el 15 de mayo, y en ningún momento, en el piso donde vivo, hubo entrega de dicho paquete. Tan solo me llamaron por teléfono (quiero pensar que fue el repartidor), pero que al estar yo trabajando, obviamente no pude atender.Programé otra entrega para el día siguiente, y nuevamente no hubo entrega, solo llamadas que no pude atender.Por lo cual, programé un reparto para el día 17 en el lugar de mi trabajo. Y efectivamente, no solo NO lo entregaron sino que lo decidieron declarar como REHUSADO por el destinatario (por mí), cuando en NINGUN MOMENTO he tenido contacto ni con el repartidor ni con la mercancía que esperaba.He llamado al teléfono de atención al cliente y me exigen que pida explicaciones a la tienda donde pedí el producto que esperaba.¿Es que Correos Exprés no se responsabiliza de sus repartidores?¿Por qué tengo que salir yo perjudicado por algo que no he hecho?En ningún momento, tanto en mi domicilio, ni en mi trabajo, recibimos dicho paquete. En ningún momento declaré rehusar el envío.¿Cómo se puede dar lugar a esto, y encima, no hacerse responsable..

Buenos días.Escribía este mensaje porque llevaba toda la semana pasada esperando un paquete de correos exprés y que jamás fue entregado.Para ser concretos, la fecha de reparto fue el 15 de mayo, y en ningún momento, en el piso donde vivo, hubo entrega de dicho paquete. Tan solo me llamaron por teléfono (quiero pensar que fue el repartidor), pero que al estar yo trabajando, obviamente no pude atender.Programé otra entrega para el día siguiente, y nuevamente no hubo entrega, solo llamadas que no pude atender.Por lo cual, programé un reparto para el día 17 en el lugar de mi trabajo. Y efectivamente, no solo NO lo entregaron sino que lo decidieron declarar como REHUSADO por el destinatario (por mí), cuando en NINGUN MOMENTO he tenido contacto ni con el repartidor ni con la mercancía que esperaba.He llamado al teléfono de atención al cliente y me exigen que pida explicaciones a la tienda donde pedí el producto que esperaba.¿Es que Correos Exprés no se responsabiliza de sus repartidores?¿Por qué tengo que salir yo perjudicado por algo que no he hecho?En ningún momento, tanto en mi domicilio, ni en mi trabajo, recibimos dicho paquete. En ningún momento declaré rehusar el envío.¿Cómo se puede dar lugar a esto, y encima, no hacerse responsable..