Últimas reclamaciones

Hola, acabo de recibir un sms con al alta de un servicio que yo no he contratado. Y para darme de baja debo enviar un sms. Que me cuesta dinero. Sms recibido: 6mayo 13.16hrHemos activado tu tono puedes cambiarlo desde tonoespera.orange.es La suscripcion es gratis el primer mes despues 1,95 Eu/mes. Para cancelar envia BAJA al 22750Hemos activado el tema escogido para que lo oigan todos los que te llamen.Porque me dan de alta servicios que yo no he contratado? No quiero recibir más mensajes similares ni que me den de alta servicios que yo no contrato.Y después en la factura te cobran los mensajes y el importe del servicio que yo no he contratado.Quiero que anulen este servicio no solicitado ni contratado por mi parte y no se me cobre ningún dinero por ello.Gracias

Buenos días, el día 14 de abril realizo un pedido on line a la empresa Soloptical, la cual tiene como empresa asignada para sus envíos a domicilio, a la empresa Sending transporte urgente.A día 6 de Mayo, todavía nadie se ha personado en mi domicilio para hacerme entrega de dicho pedido.He contactado infinidad de veces por teléfono con dicha empresa, el cual es un 902, lo que me añade un gasto extra.Nadie me da soluciones....Decido también contactar con ellos vía email, contactar con Soloptical por redes sociales, por correo electrónico....Y ya en última instancia llamar directamente al repartidor e incluso intercambiar whatssaps.Después de hacer todo lo que ha estado en mi mano en esta situación que estamos viviendo, envío esta petición i/o reclamación, al sentirme profundamente engañada y estafada.Al no recibir el paquete que es apropiado y apto su contenido para mi salud, tendré que tomar decisiones más firmes, ya que me están perjudicando medicamente.

Hola, he intentado contactar vía telefónica en reiteradas ocasiones para darme de baja de su servicio de fibra teniendo los siguientes inconvenientes:- Al contactar con el 640 001 565 o el 1565 y marcar mi número de teléfono o mi DNI la operadora automática corta la llamada.- Al contactar con atte. al cliente y ser redireccionado al dpto. de Bajas, marco mi teléfono y la operadora automática corta la llamada.- He enviado dos e-mail desde ayer, 4 de Mayo por la mañana con los datos que Jazztel requiere según su página web para darse de baja (número de línea, datos del titular del contrato, número de contacto, 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria sin recibir ningún tipo de contestación. Los correos han sido enviados a: bajas@jazztel.com y Att.cliente.jazztel@jazztel.com sin recibir contestación de ningún tipo.Nadie contacta conmigo para procesar la baja y no consigo hablar con nadie del departamento de bajas para tramitar mi baja mientras pasan los días y el monto de la siguiente factura puede ser susceptible de aumentar.

Hola,En esta factura se realizó el cobro de llamadas internacionales bajo la descripción Tarifa de Viaje Mundo por un importe de 12.40 EUR (Sin IVA). Dichas llamadas no fueron realizadas en ningún momento por parte de ninguna de las dos líneas móviles que se detallan a continuación y sin embargo, en el desglose de la factura, en el detalle de consumo de línea, las supuestas llamadas aparecen del siguiente modo:Cuando la llamada es Realizada por la línea:Teléfono: 0034600132000Descripción: VF World realizado Costa Rica I.C.Eo bienCuando la llamada es Recibida por la línea:Teléfono: 681****** (y 617****** para la otra línea)Descripción: VF World realizado Costa Rica I.C.EAnalizando el detalle de consumo de cada línea se observa:- Sobre la línea 681******Llamada Realizada 3-Feb. 11:31 Duración 0:03Llamada Recibida 3-Feb. 11:31 Duración 0:03Llamada Realizada 3-Feb. 14:39 Duración 0:03Llamada Recibida 3-Feb. 14:39 Duración 0:03- Sobre la línea 617******Llamada Realizada 3-Feb. 12:16 Duración 0:05Llamada Recibida 3-Feb. 12:16 Duración 0:05Llamada Realizada 5-Feb. 11:35 Duración 0:03Llamada Recibida 5-Feb. 11:35 Duración 0:03Llamada Realizada 6-Feb. 15:32 Duración 0:03Llamada Recibida 6-Feb. 15:32 Duración 0:03Cada llamada realizada en un día diferente supone el cobro adicional de los ya mencionados 12.40 EUR (Sin IVA) con un coste total adicional en la factura de 60 EUR (Con IVA) por contabilizarse 5 llamadas en 4 días diferentes. La primera línea me pertenece a mí y la segunda línea a mi madre. En esas fechas estábamos de viaje en Costa Rica y no necesitábamos llamar en absoluto, no tenemos constancia personal de las llamadas y en nuestros teléfonos tampoco hay registro de las mismas. Además, al ver la factura y tratar de comprobar a quién pertenece el número que genera las llamadas entrantes y salientes, vimos como dicho número no existía.Es decir, estamos recibiendo y realizando llamadas a un número inexistente, desde un país extranjero, con una duración de menos de 5 seg cada llamada. Además la duración de cada par de llamadas entrante-saliente es la misma. Añadir que las llamadas (si en la factura están en hora local española) habrían sido realizadas a horas intempestivas de la noche debido al desfase horario de 7 horas entre ambos países. Pese a haber hablado con varios teleoperadores de Vodafone y haber expresado el malestar en redes sociales, la respuesta de Vodafone ha sido que la compañía no se puede equivocar con las llamadas, y que, aunque resulte tremendamente extraño, dichas llamadas debieron ser realizadas. Espero poder tener una respuesta y que el dinero sea reembolsado en la cuenta corriente. Añadir que sigo siendo cliente de Vodafone.Gracias por su atención.

Hola, estoy pendiente de la recepción de un pedido. El sabado día 2 a las 13:20 recibi una llamada de solo un tono como no me dio tiempo a contestar iso facto devolvi la llamada. Ne cogió el teléfono un señor y me dijo que era de correo express y que era para la entrega de un paquete, le dije que estaba enfrente que en 1 minuto llegaba y me respondió que ya no estaba allí que se había ido, le dije que si me lo podían volver a traer el lunes y me dijo que si, sin problema (era imposible que se pudiera ir si realmente estaba porque no tarde ni 30 segundos en devolver la llamada). He leído en algunos foros que es un modo operandis bastante habitual en esta empresa. Te hacen una pérdida de un tono que fue lo que me hicieron a mi y luego dicen que se han ido. Me enviaron un mensaje diciendo que el destinatario estaba ausente.Esa misma noche recibo otro mensaje que habían vuelto a intentar la entrega a las 20:27 y que el destinatario estaba ausente. MENTIRA estaba en casa. Entonces decido concretar entrega para el lunes 4 de 9 a 14 horas aunque el mensajero con el que hablé me dijo que no era necesario que ya me lo traían el lunes por la mañana.El lunes 4 de mayo no viene nadie en toda la mañana. Entro a revisar el seguimiento del pedido y pone que lo han intentado entregar el lunes 4 a las 10:36.MENTIRA estuve toda la mañana en casa.Intento ponerme en contacto co la empresa vía telefónica y imposible. Solo sale una operadora que te da opción de volver a reprogramar la entrega del paquete, pero para qué quiero volver que reprogramar la entrega del paquete si luego no mo traen.Mi pregunta es, puede decir el mensajero que estoy ausente de mi casa cuando quiera aunque sea incierto?No me había pasado nunca nada parecido con ninguna empresa de mensajería y utilizo bastantes.Ruego solucionen sus problemas internos con sus trabajadores y agilicen la entrega del paquete para hoy mismo.Espero su respuesta!

Hola, estoy pendiente de la recepción de un pedido. El sabado día 2 a las 13:20 recibi una llamada de solo un tono como no me dio tiempo a contestar iso facto devolvi la llamada. Ne cogió el teléfono un señor y me dijo que era de correo express y que era para la entrega de un paquete, le dije que estaba enfrente que en 1 minuto llegaba y me respondió que ya no estaba allí que se había ido, le dije que si me lo podían volver a traer el lunes y me dijo que si, sin problema (era imposible que se pudiera ir si realmente estaba porque no tarde ni 30 segundos en devolver la llamada). He leído en algunos foros que es un modo operandis bastante habitual en esta empresa. Te hacen una pérdida de un tono que fue lo que me hicieron a mi y luego dicen que se han ido. Me enviaron un mensaje diciendo que el destinatario estaba ausente.Esa misma noche recibo otro mensaje que habían vuelto a intentar la entrega a las 20:27 y que el destinatario estaba ausente. MENTIRA estaba en casa. Entonces decido concretar entrega para el lunes 4 de 9 a 14 horas aunque el mensajero con el que hablé me dijo que no era necesario que ya me lo traían el lunes por la mañana.El lunes 4 de mayo no viene nadie en toda la mañana. Entro a revisar el seguimiento del pedido y pone que lo han intentado entregar el lunes 4 a las 10:36.MENTIRA estuve toda la mañana en casa.Intento ponerme en contacto co la empresa vía telefónica y imposible. Solo sale una operadora que te da opción de volver a reprogramar la entrega del paquete, pero para qué quiero volver que reprogramar la entrega del paquete si luego no mo traen.Mi pregunta es, puede decir el mensajero que estoy ausente de mi casa cuando quiera aunque sea incierto?No me había pasado nunca nada parecido con ninguna empresa de mensajería y utilizo bastantes.Ruego solucionen sus problemas internos con sus trabajadores y agilicen la entrega del paquete para hoy mismo.Espero su respuesta!

Hola, el 27 de febrero de 2019 adquirí un Ipad con esta empresa, en un contrato en el que pagaría el artículo a plazos durante 24 meses. Hace unas semanas el artículo presentó un fallo, específicamente, se reiniciaba una y otra vez, sin poder utilizarlo. Tras tratar de solucionarlo sin éxito por vía telefónica con Apple, la tienda dijo que tenía que verlo un técnico. Intenté que lo hiciera Apple, pero según sus condiciones, ellos solo ofrecen un año de garantía, y el segundo año (que es lo mínimo en Europa), se hace responsable el establecimiento o empresa en la que se compró.Llamé a Jazztel para que me recogieran el Ipad, y me dijeron que no era posible debido a que no tenían técnicos trabajando debido a la cuarentena de Coronavirus. Esperé a que la gente volviese a trabajar, y hace una semana volví a llamar para que lo recogiesen, y uno de los trabajadores me dijo que vendrían a por él en 4 días. Pasaron 5 días y nadie vino, por lo que llamé de nuevo. Entonces, tras redirigirme a tres operadores, el último me dijo que ellos NO REPARABAN TABLETS, sólo móviles, y que Apple se tenía que hacer cargo. Le pedí amablemente al operador que me proporcionara un documento o apartado en el que se especificase esto, porque no había sido informada al respecto en ningún momento, y el trabajador se negó. Tampoco me permitió hablar con un superior.Ambas empresas me redirigen a la otra, y nadie quiere arreglarme la tablet, que AÚN SIGUE EN GARANTÍA POR LEY DE EUROPA. Expongo mi reclamación para que uno de ellos se haga responsable y se me repare el Ipad por el que AÚN ESTOY PAGANDO.

Hola, realicé una compra a través de media markt que tenía dos bultos de envío. Solo me han entregado uno de los dos bultos y el primero no. El repartido ha acudido a mi casa el viernes 1 de mayo sobre las 12 y 10 del mediodía de hoy, me ha dejado el paquete en el ascensor indicando que lo hacía por medidas de seguridad y cuando he visto que solo había uno de los dos bultos, he salido a la calle y ya no estaba. Ruego una solución pues el primero bulto y casualmente el grande, es el más elevado de importe y requiero que lo localicen y me lo entregan urgentemente. He enviado varios emails, realizado llamadas a la delegación y atención al cliente en relación a mi pedido y exijo respuesta ya que no se dignan a dármela desde entonces ni telefónicamente, ni por email, ni por Twitter. Media markt ya está informado y os ha reclamado a vuestra administración que localicen el primer bulto de mi pedido y me lo entreguen.

Hola, se persono en la oficina un comercial de Orange y cliente de la oficina, me ofreció una tarifa para 3 líneas móviles (la mía y de mis hijos) y el teléfono fijo de casa, le insistí en diversas ocasiones que en mi casa no llegaba ningún tipo de fibra ni cable, el insistió que no había problemas y que ellos montarían una antena. También le expuse que no quería terminales puesto que no estoy de acuerdo con las permanencias. Esto ocurrió sobre noviembre, cada mes me puse en contacto con el comercial para indicarle que no tenía noticias para el telf. fijo y que me estaban cobrando de más. Nunca instalaron el fijo y después de mucho reclamar llamé para dar la baja, una chica me indico que tenía permanencia y que me aplicaría un descuento de 6 meses a coste 0 euros para minimizar el importe cobrado de exceso, al llegar la siguiente factura, de nuevo el cobro de aprox. 43 euros y de nuevo me pongo en contacto por la estafa sufrida, me dicen que lo que les expongo es mentira y decido dar por terminada mi relación con ellos pidiendo una portabilidad a Lowi. Mi sorpresa es que ahora me reclaman más de 250€ por una supuesta permanencia que yo nunca firmé, ni acepté, ni afirmé. En estos momentos llevo un acoso continuo por parte de una empresa ASESORIA MARTEL, que llama para la reclamación de la deuda, llama a los móviles de mis hijos que son menores a cualquier hora, les expliqué lo sucedido y me remitieron a Orange, llame a Orange y me indicaron que enviara un mail con la reclamación, envié mail a diferentes cuentas de Orange y recibí siempre una devolución del sistema Mail Delivery sin poder obtener otra respuesta. No me niego a pagar por el servicio ofrecido, me niego a pagar por una PERMANENCIA que no firmé, ni acepté.Les ruego me den solución.Gracias por la atención.

Buenas tardes.Solicité información a Vodafone telefónicamente en Febrero para posible portabilidad.La comercial me asegura que me ofrece la tarifa más barata posible, fibra en las misma condiciones que las actuales de Movistar, que la portabilidad se tramitaría inmediatamente y sería cancelable sin costes en los tiempos fijados.Acepto las condiciones. Durante 4 días me llama la misma comercial preguntándome si movistar ha contactado conmigo (lo cual era imposible porque no habían informado de la portabilidad) y me convence de que si no lo han hecho ya es que Movistar ha recibido la información pero no me va a ofrecer nada.Al cuarto día viene un técnico de Vodafone a realizar una instalación (ese mismo día me informará movistar de que es una pre-instalación, ya que al no haberse realizado la portabilidad todavía, no es una instalación de facto) de aparatos.Automáticamente movistar se pone en contacto conmigo. Ante mis protestas de por qué no me han contactado los días anteriores, me confirman que no tienen constancia de una solicitud de portabilidad hasta el momento en el que el técnico de Vodafone llegó a mi casa y ahí se inició el proceso. Lo cuál evidencia la primera de las 4 falsedades que me transmitieron desde Vodafone (no habían iniciado la solicitud de portabilidad, habían viciado mi relación con mi compañía y habían imposibilitado que Movistar me diera otra opción) . La siguiente falsedad que me confirman es que Vodafone no puede ofrecer en mi zona la fibra óptica que prometía, lo cuál corroboro por otras fuentes.El resto de falsedades se irán destapando a los días, ya que ante mi negativa a seguir con el proceso de portabilidad, me ofertan una tarifa aún más barata que la supuesta mínima que me habían ofrecido anteriormente.Y cuando tras muchas llamadas y vueltas, logro que acepten mi intención de revocar la portabilidad (entre el mismo día y el siguiente del inicio real de solicitud de portabilidad) me confirman diferentes agentes de Vodafone que está todo el trámite de cancelación completado, que no tengo ningún producto con Vodafone vigente, que no conlleva penalización porque efectivamente lo que hizo el técnico era una Pre-instalación, que no tengo que realizar ningún proceso adicional y que solo tengo que esperar menos de un mes por unos códigos para devolver los equipos en correos.En todo este tiempo y hasta ahora, nunca he dejado de ser cliente de Movistar. Y así consta que no se ha cancelado ni dejado de facturar ninguno de mis productos con ellos. Tras un mes que Vodafone sigue sin mandar los códigos, y ante la inminente declaración del estado de alerta, me presento en una oficina de Vodafone para intentar devolver los aparatos ya que en siguientes días como sospechaba iba a ser imposible ejecutar esos trámites. Desde la oficina me explican que no pueden hacer nada y me instan a que llame a través de su teléfono a la compañía para ver si me pueden tramitar ese problema lo más rápido posible para que ellos mismos puedan recogerme los aparatos. Sorpresivamente me informan telefónicamente que sigo teniendo un producto (el cual lógicamente no utilizo) con su compañía, algo así como un número virtual, teóricamente necesario en el proceso de portabilidad que nunca lleve a cabo.Logro de manera definitiva que me cancelen todos los productos y me vuelven a confirmar que nada de ello llevará penalización por retraso en la entrega de aparatos, que como mucho se me enviará una factura a 0€.Ya durante el confinamiento viene un mensajero a recoger los aparatos y a los pocos días se me realiza un cobro en mi banco de 132,65 € con referencia ES98100B87539284, el cual no específica en calidad de que se me cobra.Tras cancelarlo en el banco. Vuelvo a contactar con Vodafone y tras contarle todos los trámites que realicé, todos en tiempo y forma, me indican que se puede deber a la supuesta instalación efectuada. Recuerdo que me confirmaron los propios agentes de Vodafone, que no llevaría ninguna penalización porque en realidad era una preinstalación, que yo no había hecho efectiva la portabilidad, que la cancele en tiempo y sobretodo que nunca deje de utilizar los productos de movistar. Así que no me instalaron de manera efectiva nada. Por tanto, no me pueden reclamar ningún dinero.