Hola,En esta factura se realizó el cobro de llamadas internacionales bajo la descripción Tarifa de Viaje Mundo por un importe de 12.40 EUR (Sin IVA). Dichas llamadas no fueron realizadas en ningún momento por parte de ninguna de las dos líneas móviles que se detallan a continuación y sin embargo, en el desglose de la factura, en el detalle de consumo de línea, las supuestas llamadas aparecen del siguiente modo:Cuando la llamada es Realizada por la línea:Teléfono: 0034600132000Descripción: VF World realizado Costa Rica I.C.Eo bienCuando la llamada es Recibida por la línea:Teléfono: 681****** (y 617****** para la otra línea)Descripción: VF World realizado Costa Rica I.C.EAnalizando el detalle de consumo de cada línea se observa:- Sobre la línea 681******Llamada Realizada 3-Feb. 11:31 Duración 0:03Llamada Recibida 3-Feb. 11:31 Duración 0:03Llamada Realizada 3-Feb. 14:39 Duración 0:03Llamada Recibida 3-Feb. 14:39 Duración 0:03- Sobre la línea 617******Llamada Realizada 3-Feb. 12:16 Duración 0:05Llamada Recibida 3-Feb. 12:16 Duración 0:05Llamada Realizada 5-Feb. 11:35 Duración 0:03Llamada Recibida 5-Feb. 11:35 Duración 0:03Llamada Realizada 6-Feb. 15:32 Duración 0:03Llamada Recibida 6-Feb. 15:32 Duración 0:03Cada llamada realizada en un día diferente supone el cobro adicional de los ya mencionados 12.40 EUR (Sin IVA) con un coste total adicional en la factura de 60 EUR (Con IVA) por contabilizarse 5 llamadas en 4 días diferentes. La primera línea me pertenece a mí y la segunda línea a mi madre. En esas fechas estábamos de viaje en Costa Rica y no necesitábamos llamar en absoluto, no tenemos constancia personal de las llamadas y en nuestros teléfonos tampoco hay registro de las mismas. Además, al ver la factura y tratar de comprobar a quién pertenece el número que genera las llamadas entrantes y salientes, vimos como dicho número no existía.Es decir, estamos recibiendo y realizando llamadas a un número inexistente, desde un país extranjero, con una duración de menos de 5 seg cada llamada. Además la duración de cada par de llamadas entrante-saliente es la misma. Añadir que las llamadas (si en la factura están en hora local española) habrían sido realizadas a horas intempestivas de la noche debido al desfase horario de 7 horas entre ambos países. Pese a haber hablado con varios teleoperadores de Vodafone y haber expresado el malestar en redes sociales, la respuesta de Vodafone ha sido que la compañía no se puede equivocar con las llamadas, y que, aunque resulte tremendamente extraño, dichas llamadas debieron ser realizadas. Espero poder tener una respuesta y que el dinero sea reembolsado en la cuenta corriente. Añadir que sigo siendo cliente de Vodafone.Gracias por su atención.
