Últimas reclamaciones

Buenos días,El pasado mes de Agosto, estando en Ceuta, ciudad en la que vivo, hice uso como siempre de mi telefono movil, llamadas, 3g, etc.En Septiembre me llego una factura con un sobrecoste de 50 euros por Roaming en Marruecos, a pesar de que en ningún momento abandone el territorio español, es mas, por aquella epoca al igual que actualmente, la frontera está cerrada al paso.Hice dos reclamaciones a la compañía explicando que si no había abandonado el país como podían cobrarme roaming de un país tercero.La reasolución de ambas fue desfavorable con la insultante recomendación de que la próxima vez quite los datos moviles....en territorio español.Me gustaría reclamar la devolución integra de un servicio cobrado de Roaming en un país fuera de la zona UE, cuando en ningún momento abandoné España.Muchas gracias.

Buenos días, el pasado 24/09/2021 nos quedamos sin servicio AGILE TV, llamamos, tras 2h al teléfono, indicamos la avería, indicamos que habíamos realizado pruebas cruzadas con un pc portátil etc y que el problema era o el propio aparato de agile que no emitía o en su defecto la toma de HDMI que oscilaba desde el primer día y que habíamos avisado en varias ocasiones sin ninguna respuesta por su parte, realizamos pruebas cruzadas con los técnicos, y le comentamos que el fallo es de la conexión HDMI del propio aparato, de hecho teníamos que poner el cable junto al aparato en una posición especifica para poder ver la televisión, nos indican que nos llamaran en breve que terminan a las 21:30h y que no me preocupe. no recibimos llamada alguna. día 25/10/2021 llamamos nuevamente al seguir sin servicio, nos indican después de nuevamente 2h al teléfono, nos indican que enseguida nos llaman desde el servicio técnico y que probablemente debamos nuevamente encontrarnos en casa para volver a realizar las mismas pruebas que el día anterior con ellos. (nos encontrábamos en la sala de espera del Hospital Arnau de Vilanova en Valencia, realizando unas pruebas medicas después de mas de un año de espera de las mismas), al pasar un rato y no recibir llamada alguna nuevamente decidimos llamar para ir planeando poder estar en casa, nos indican que vayamos ya, que esta en camino un técnico y que en menos de 30 minutos tenemos que estar en casa, (pese a ser surrealista, dejamos las pruebas sin hacer y nos dirigimos al domicilio de inmediato y nunca apareció nadie). llamamos nuevamente al 622 y tras nuevamente 2 h al teléfono nos indican que eso es mentira, que ellos no pueden enviar a un técnico etc... después de tranquilizarnos, relajarnos y pasar a un estado de animo normal, llamamos nuevamente al recibir una llamada de un numero fijo 910880589 / 910880590 indicando que la avería estaba solucionada por una maquina... y que habían cerrado la reclamación. el día 26/09/2021 se repite la acción y nos dan numero nuevo de avería e indican que en un día máximo me llama un técnico y se soluciona, no llama nadie. el día 27/09/2021 + 28/09/2021 + 29/09/2021 + 30/09/2021 repito la acción al no ser contactado por nadie, llamada, 2h de teléfono, y el jueves día 30/09/2021 deciden después de diferentes pruebas realizadas a diario con todos las personas que contacte de servicio técnico me dicen que me envían por fin un nuevo dispositivo, que tarda 24h máximo y que no me preocuparan que me harían una atención comercial, un descuento, un regalo.... ayer día 04/10/2021 pasados 3/4 días recibimos el aparato, lo instalamos, llamamos para indicar que todo esta ok y que se iba a hacer en referencia a los 10/11 días sin servicio, me indican que durante el día me llaman, que se ha añadido a mi expediente todo detalle la reclamación y que no me preocupe, NUEVAMENTE NUNCA LLAMO NADIE. me han mentido, engañado, ninguneado y si tengo tv es por ponerme pesado no por YOIGO, por lo que necesito intercedan por mi ya que esto me parece NEGLIGENCIA total por su parte. (ahora que no digan que AGILE tv es gratis etc, que también lo hable con ellos, es un servicio por el que contrate Yoigo, si me lo regalaron o no con venta de otros servicios no les exime de darme solución, reparación, sustitución).reclamaciones nº cc-5140803 // cc-5147332

detallo el conflicto de las partes entre Vodafone y mi persona: ANTES QUE NADA QUIERO DEJAR CLARO QUE EN NINGÚN MOMENTO EL TÉCNICO DE VODAFONE INSTALA EN MI DOMICILIO NINGÚN SERVICIO DE FIBRA, NI CABLEADO DE NINGÚN TIPO, Y QUE A SU MARCHA DE MI DOMICILIO NO QUEDA INSTALADO NINGÚN SERVICIO NI NINGÚN APARATO DE NINGÚN TIPO.ANTECEDENTES:En el año 2016 yo ya disfruté de los servicios de Vodafone-ONO, teléfonos móviles e INTERNET en mi domicilio de una instalación que ya existía instalada a través de CABLE COAXIAL . (no es fibra, e internet no funciona igual, las velocidades son mucho menores)EL CONFLICTO:Solicito una portabilidad de teléfonos móviles y fibra a Vodafone, desde jazztel.Me mandan el contrato (documento adjunto) que corresponde con lo que he pedido FIBRA 600 Y los teléfonos móviles.LLega el técnico a mi domicilio, extrae un router de vodafone, lo conecta a MI CABLE COAXIAL, realiza una medición de velocidad de internet, dando unas lecturas acorde a CABLE COAXIAL, le explico que yo he contratado FIBRA, NO CABLE COAXIAL y que las mediciones que me está ofreciendo no son las que necesito ni las que he contratado y que, obviamente, si no me va a instalar la fibra, que es lo que yo he pedido y lo que me da el servicio que necesito que no quiero continuar con la instalación ni el proceso de portabilidad. (documento adjunto: ver parte de instalación en el tipo de actuación pone HFC y no pone Fibra, siendo HFC el cable coaxial que ya tenía instalado y que vodafone-ono puede comprobar que ya disfruté en el año 2016).Con las mismas, el técnico: L*** J**N O*** V**-**N- con código de técnico: 51283, y perteneciente a la empresa instaladora: ZENER_CENTRO, recoge todos los equipos y se marcha.Comienza VODAFONE una pesadilla de actuaciones y amenazas, las cuales tengo que explicar cientos de veces, y tras una temporada de acoso parece que se da por satisfecho con las explicaciones, diciendo que queda zanjado el asunto y que ha debido de haber una confusión, hasta el día 16 de julio que al parecer el proceso no se ha debido paralizar y la pesadilla de acoso vuelve y continúa hasta el día de hoy. Hace unos días me llegó una carta de vodafone y otra de experian que es una de esas empresas o bancos raros que te ingresan en ficheros tipo asnef y ese tipo de cosas.Sin otro particular, y deseando que acabe pronto este proceso reclamatorioPor supuesto tengo en mi poder los documentos de mi contrato en el que pido una conexión de FIBRA óptica 600Mb y otros servicios y el documento del técnico que me conecta el router a mi cable coaxial el cual yo ya disponía instalado, y que por supuesto no firmo, y que el técnico hace una X en el apartado de firma.Finalmente consigo comunicarme con VODAFONE y cancelar mi solicitud. Yo espero y suplico que por favor este proceso termine en este acto y que hagan las comprobaciones pertinentes con la empresa instaladora, vodafone, o lo que necesiten realizar para que finalice definitivamente, y que, por supuesto que si finalmente este proceso no termina pronto y en buen término para mí y siguen las amenazas de la inclusión en ficheros tipo ASNEF y similares me veré obligado a reclamar en la oficina del consumidor, también judicialmente y finalmente en la redes sociales toda esta pesadilla que continúa desde el mes de marzo.Les saluda atte.J.B.

QUE EN FECHA 19/07/2021 ME OFRECIERON UN CONTRATO DE 5 LINEAS MOVILES Y DOS FIBRAS PAGANDO 67.90 EUROS QUE AL LLEGAR EL PRIMER PERIODO FACTURADO DE ORANGE EL IMPORTE QUE ADEUDO ES 100.96 POR UN PAQUETE DE 5 LINEAS Y UNA FIBRA Y 17.87 POR LA OTRA FIBRA , QUE ORANGE NO ACEPTA EL IMPORTE QUE USTEDES DECLARAN QUE PAGARIA SINO EL DE 118 EUROS .SIENDO USTDES LOS RESPONSABLES DE DICHA CONTRATACIÓN ESPERO ME DIGAN COMO VAN A ACTUAR AL RESPECTO .

Hola, realicé un envío, me consta que falta entregar la factura de los productos. Al no tener factura me comentaron que entregase una declaración jurada de valor, ya he enviado la documentación y no he recibido respuesta. Mis dos pedidos son: 7983000231702516 y 7983000231719484. solicito respuesta y que se me entregue el paquete. Gracias.

Hola, realicé un envío, me consta que falta entregar la factura de los productos. Al no tener factura me comentaron que entregase una declaración jurada de valor, ya he enviado la documentación y no he recibido respuesta. Mis dos pedidos son: 7983000231702516 y 7983000231719484. solicito respuesta y que se me entregue el paquete. Gracias.

Buenos díasDesde hace aproximadamente 4 meses vengo recibiendo llamadas de Orange Jurídico y de sus asesores Martell Jurídico por una deuda que no me corresponde ni tengo nada en lo absoluto, NO DEBO A ORANGE y mi número esta a mi nombre y pertenece a otra empresa distinta a la reclamada y de prepago. Esta gente no tienen el porqué llamarme de manera reiterada y consecutiva ya que VIOLAN MI PROTECCIÓN DE DATOS porque quien mantiene esa deuda no tengo noticias desde hace 4 años, si le colocaron servicios de telecomunicación sabrán donde vive, y luego de tanto tiempo porque no DEMANDAN??. A esta empresa a través de ORANGE PROTECCIÓN DE DATOS he formulado muchísimas reclamaciones y en su última contestación notificaron que ya habían participado que no volviesen a molestarme pero aún así siguen con esa actitud por lo que creo que ha sido una falsa como tiene acostumbrado Orange a la gente. He procedido a denunciar por ante organismos juridicionales como Policía Nacional y Tribunales para darle un fin a esta situación ya que esta empresa con sus servicios jurídicos pretenden que sea yo portaviones de sus mensajes. Entonces que hacen? Nada ni me pueden obligar porque no tengo relación comercial pero ahora si jurídicamente por las denuncias emprendidas por sus abusos. Demanden es lo que deben hacer tanto tiempo y hostigandome con acoso telefónico incluso a esta empresa Orange les he remitido y demostrado que este número móvil esta a mi nombre y con otra empresa de telefonía pero no cesan. Llamó la atención las prácticas que llevan adelante estás empresas, lo que digan las redes a mi no me importa, al fin y al cabo demuestra que sus acciones han llegado a otras personas y reza aquello crea fama y acuesta te a dormirHoy sábado a las 9,15am han llamado una falta de respeto y un insulto a mi privacidad donde repito NO TENGO NADA QUE VER NI TENGO PORQUE SER MANDADERO DE MENSAJES DE NADIE porque aunque esté mi número como información de contacto de la otra persona NO ME OBLIGA ABSOLUTAMENTE A NADA pero si OBLIGA A ESTA GENTE a mantenerse a raya y respeto. Ya he dado este primer paso porque este tipo de actividades desplegadas por este tipo de gente y empresas tan pero tan cuestionadas como Orange hay que pararle los pies y ADVERTIRLE a las personas que son diariamente ASEDIADAS por éstas, sean ADVERTIDAS y de continuar con sus acciones SEAN CASTIGADAS y debiesen INDENNIMIZAR por las molestias que ocasionan como ACOSO TELEFÓNICOS Y DAÑOS EMOCIONALES para que aprendan que son NADIE ABSOLUTAMENTE NADIE para estar por encima de las Leyes y deberían DESAPARECER del mercado nacional por sus gestiones que llevan adelante al margen de la ley y a las personas que se ven afectadas por estas prácticas tanto de ORANGE y su socio-recuperador SERVICIOS JURÍDICOS MARTELL.

Hola desde el 16-3-21 vodafone me suscribe sin permiso a un servicio externo llamado PK_Twistbox_Adult_Sub1, que realmente no sé lo que es. Por dicha suscripción me cobran 4,50€ a la semana por lo cual me sube la factura 18€. Además me cobran 2 € a la semana en tarifa plana en juegos sin haber habilitado esto. Curioso que lo cobren tambien desde Abril. Quiero la baja inmediata en estos servicios asi como el reembolso del dinero cobrado a más desde Abril.

Realicé una portabilidad, recibí una contraoferta de la antigua empresa, que acepté. Se me solicitan 25 euros por un router 4G que no acepté en mi domicilio. La cancelación de portabilidad se realizó al siguiente día de la firma del contrato, no pasando los 14 días. En el contrato no figura que no aceptar el router en los 14 días tiene un cargo de 25€ para el cliente.

Buenos días El día 26 de julio 2021 hice una compra a través de eBay por un importe de 329,04 USD (envío incluido)-30/09/2021 paquete llega al despacho de aduana barajas-09/09/2021 envío a través de la página ADT POSTALES el levante de la mercancía (tramitado y pagado a través de la web de AEAT) por un importe 69,69€-13/09/2021 el paquete esta liberado en aduanasHasta hoy en día no me ha llegado….La primera reclamación que he hecho telefónicamente el día 22/09/2021 a la atención de cliente de ADT POSTALES recibo un correo: ´´Estimado cliente,Su envío ya tiene estado definitivo (entregado o devuelto), por lo que no es posible abrir una reclamación sobre él.Reciba un cordial saludo,Adtpostales´´En mi casa no se ha entregado y no ha sido devuelto tampoco, entonces vuelvo a llamar el día 23/09/2021 al atención telefónica, en unas horas recibo el siguiente correo: ´´Estimado cliente, Su envío se encuentra en nuestro almacén y en los próximos días saldrá a reparto en la dirección solicitada por usted. Debido a un error informático no ha salido del almacén en la fecha programada, pedimos disculpa y lamentamos el retraso en la entrega de su paquete. Reciba un cordial saludo ADTPostales´´Espero unos días y vuelvo a llamar el día 30/09/2021 y para mi sorpresa vuelvo a recibir el mismo correo que está entregado o devuelto.Hoy, día 01/10/2021 llamo a ADT postales por cuarta vez y me indican que el paquete se entregó en correos para el reparto…cosa un poco extraña porque en la web sigue con el mismo estado LIBERADO EL DIA 13/09/2021 …me pasan el teléfono de la oficina central de correos 915197197 donde me indican que no lo tienen y que me pasarán con ADT POSTALES para informarme de la fecha de entrega. Vuelvo a estar en línea con ADT postales que no me pueden dar ninguna información más que abrir otra vez una reclamación y un triste email que me envían en unas horas….me parece todo muy decepcionante y el truco de pasar la pelota unos a otros no funciona muy bien. Pido que se me dé explicación exacta donde se ha entregado mi paquete (si se llegó entregar en algún sitio)…o donde esta exactamente ahora mismo… es mi derecho de saberlo y lo siguiente denunciarlo ante justicia. gracias