Reclamación de coste de instalación

detallo el conflicto de las partes entre Vodafone y mi persona: ANTES QUE NADA QUIERO DEJAR CLARO QUE EN NINGÚN MOMENTO EL TÉCNICO DE VODAFONE INSTALA EN MI DOMICILIO NINGÚN SERVICIO DE FIBRA, NI CABLEADO DE NINGÚN TIPO, Y QUE A SU MARCHA DE MI DOMICILIO NO QUEDA INSTALADO NINGÚN SERVICIO NI NINGÚN APARATO DE NINGÚN TIPO.ANTECEDENTES:En el año 2016 yo ya disfruté de los servicios de Vodafone-ONO, teléfonos móviles e INTERNET en mi domicilio de una instalación que ya existía instalada a través de CABLE COAXIAL . (no es fibra, e internet no funciona igual, las velocidades son mucho menores)EL CONFLICTO:Solicito una portabilidad de teléfonos móviles y fibra a Vodafone, desde jazztel.Me mandan el contrato (documento adjunto) que corresponde con lo que he pedido FIBRA 600 Y los teléfonos móviles.LLega el técnico a mi domicilio, extrae un router de vodafone, lo conecta a MI CABLE COAXIAL, realiza una medición de velocidad de internet, dando unas lecturas acorde a CABLE COAXIAL, le explico que yo he contratado FIBRA, NO CABLE COAXIAL y que las mediciones que me está ofreciendo no son las que necesito ni las que he contratado y que, obviamente, si no me va a instalar la fibra, que es lo que yo he pedido y lo que me da el servicio que necesito que no quiero continuar con la instalación ni el proceso de portabilidad. (documento adjunto: ver parte de instalación en el tipo de actuación pone HFC y no pone Fibra, siendo HFC el cable coaxial que ya tenía instalado y que vodafone-ono puede comprobar que ya disfruté en el año 2016).Con las mismas, el técnico: L*** J**N O*** V**-**N- con código de técnico: 51283, y perteneciente a la empresa instaladora: ZENER_CENTRO, recoge todos los equipos y se marcha.Comienza VODAFONE una pesadilla de actuaciones y amenazas, las cuales tengo que explicar cientos de veces, y tras una temporada de acoso parece que se da por satisfecho con las explicaciones, diciendo que queda zanjado el asunto y que ha debido de haber una confusión, hasta el día 16 de julio que al parecer el proceso no se ha debido paralizar y la pesadilla de acoso vuelve y continúa hasta el día de hoy. Hace unos días me llegó una carta de vodafone y otra de experian que es una de esas empresas o bancos raros que te ingresan en ficheros tipo asnef y ese tipo de cosas.Sin otro particular, y deseando que acabe pronto este proceso reclamatorioPor supuesto tengo en mi poder los documentos de mi contrato en el que pido una conexión de FIBRA óptica 600Mb y otros servicios y el documento del técnico que me conecta el router a mi cable coaxial el cual yo ya disponía instalado, y que por supuesto no firmo, y que el técnico hace una X en el apartado de firma.Finalmente consigo comunicarme con VODAFONE y cancelar mi solicitud. Yo espero y suplico que por favor este proceso termine en este acto y que hagan las comprobaciones pertinentes con la empresa instaladora, vodafone, o lo que necesiten realizar para que finalice definitivamente, y que, por supuesto que si finalmente este proceso no termina pronto y en buen término para mí y siguen las amenazas de la inclusión en ficheros tipo ASNEF y similares me veré obligado a reclamar en la oficina del consumidor, también judicialmente y finalmente en la redes sociales toda esta pesadilla que continúa desde el mes de marzo.Les saluda atte.J.B.

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Estimado Sr BataneroGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 1 22:57: Reclamación de coste de instalación - (CPTES01371357-68)[Case: 00120aGNRXAB5X3M- 00]

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