Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. E.
02/04/2025

Me engañan con la cocina

Llevó diseñando una cocina para una segunda residencia en un pueblo de Castellón desde primeros de febrero del 2025. En todo momento hemos incluido un mueble esquinero. He hecho toda la obra en la cocina de acuerdo a este diseño: electricidad, tomas de agua y desagües. El pasado 22-03-2025 confirmamos el diseño definitivo de acuerdo a todas las especificaciones y necesidades de Ikea para instalarlo. Y contraté medición y verificación para el 28-03-2025 que me desplace hasta el pueblo de Castellón donde se va a instalar la cocina. El verificador hizo su trabajo estupendamente con todas las mediciones y dio el visto bueno a lo que habíamos diseñado. También tenía cita para hoy 02-04-2025 para hacer la compra según diseño, medición y verificación. Incluso la altura de los azulejos. Cuál es mi sorpresa cuando me dicen que ya no hay un mueble esquinero de 128cm de largo (que en todo momento estuvo en el diseño, medición y verificación) sino que tengo que poner uno de 80cm condenando el resto del espacio hueco para siempre. (La "solución" me dicen es dejar un hueco tapado en la cocina para siempre de 48x78). La otra "solución" que me dan es no comprar la cocina con ellos si no estoy contenta. He hecho la obra de acuerdo a sus especificaciones y por tanto la única opción es aguantarme con lo que dicen. Por qué me diseñan una cosa, me hacen hacer una obra de fontanería y electricidad, va un medidor y verificador (precio pago) que verifica que está todo bien y 5 días días más tarde lo cambian y me tengo que aguantar? De hecho he tenido que comprarla. No es una cocina grande como para dejar un hueco así condenado y cuando una persona compra en Ikea es porque no puede permitirse otra cosa. Como se supone que en julio habrá un mueble nuevo como el que me habían aconsejado, medido y verificado he intentado no comprar esa parte de la cocina y esperar hasta julio pero la encargada ha dicho que así no se hacen las cosas en Ikea y que pusiera una reclamación si no estaba de acuerdo. Diseñar una cocina en Ikea es perder la ilusión por estrenarla. Es un abuso de poder hacerme hacer una obra según sus especificaciones y que luego no haya marcha atrás. Está en SU VERIFICACIÓN. Hemos perdido muchos días de diseño y hoy más tiempo del habitual. Además me habían dicho que pagando 99 euros de transporte podía incluir otras mercancías pero hoy me dicen que sólo si las compro hoy. Esa información no me la habían dado no tenía medidas ni cita para diseñar otros armarios ni tiempo después de todo el perdido. Quiero una compensación y además allí me han dicho que tengo razón. Toda la documentación la tiene Ikea.

Cerrado
J. G.
02/04/2025

Solicito sustitucion del televisor

El pasado 10 de enero compre una televisión en Mediamarkde Terrassa provincia de Barcelona. Desde prácticamente el primer día hay que darle continuamente al mando asta conseguir a pagarla o encenderla Contacte con media Mark, y ellos contactaron con LG marca del televisor. Se pusieron en contacto conmigo, y después de varias llamadas, vino un técnico y cambio el receptor del televisor en mi mismo domicilio, durante unos días funciono, y luego ha vuelto a estar mal. Me he dirigido a LG, y me hicieron mandar un video que mostrara como el televisor no respondía al intentar apagar, y encender, si no no podían venir, ya que es la normativa, LO MANDE TRES VECES, Y ENTIENDO QUE ME DAN LARGAS YA QUE DICEN NO HABERLO RECIBIDO. Mientras tanto Media Mark no me ha dicho absolutamente nada Por todo esto les ruego encarecidamente, que ustedes medien para que nos sea sustituido el televisor, no queremos mas reparaciones, creo que tenemos derecho. O en su caso que nos devuelvan el dinero, y compraremos otro de otra marca. LA MANERA QUE ME HAN DADO PARA CONTACTAR CON ESTOS SEÑORES ES: CASO: CNU 250326835088 Tel. 963050500 EMAIL: escic@lge.com a este email mande tres veces el video desde el correo de mi hijo que es jaimebcn24gmail.com • Les adjunto la factura del televisor • Tiket de compra • Y resguardo de la reparación que me hicieron en casa Les rogaria que me digan si han recibido bien este escrito, y la documentación. Ala espera de noticias suyas. Un saludo

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. C.
02/04/2025

AVERÍA EN NISSAN QASHQAI

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi total indignación ante la grave avería sufrida en mi vehículo Nissan Qashqai gasolina 140 CV. El pasado 10 de septiembre de 2024, la caja termostática se rompió de forma repentina, lo que provocó la pérdida total del refrigerante y, como consecuencia, el gripado del motor. Cabe destacar que en ningún momento el sistema de aviso del vehículo alertó de esta anomalía. Ante esta situación, el diagnóstico y presupuesto proporcionado ascienden a 14.000 euros, una cantidad desproporcionada para una avería que, evidentemente, responde a un fallo de fabricación y no a un uso indebido del vehículo. Por lo tanto, solicito una solución inmediata por parte de Nissan, ya que no me corresponde asumir el coste de una reparación derivada de un defecto en los componentes del vehículo. Espero una respuesta a la mayor brevedad posible y una propuesta que garantice mis derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. S.
02/04/2025

Servicio y garantía

NO LA COMPRÉIS. MENOS A PCCOMPONENTES, MENOS A GIGABYTE. hola buenas tardes. Soy un cliente habitual de PCCOMPONENTES. en estos últimos meses les he comprado más de 6 mil euros en material. Portátiles, ordenadores, tarjetas. Memorias, Torres, placas. Etcétera. Y siempre muy contento con ellos y siempre he hablado maravillas de ellos. Soy de Murcia conozco la empresa. Sé dónde está y he estado allí. Por ello siempre les he comprado en vez de otras empresas de la competencia. Lo cual lamento. La chica que me trae siempre la mercancía es muy simpática y una persona excelente. Hace dos meses que pedí la placa Gigabyte x570 Aorus xtreme valoda en casi 1000 €.y que aún 2 meses después, no he podido conectarla. IMPOSIBLE.(Ojo a navegantes me dedico a esto). No he podido conectarla ya que me vino con varias faltas de componentes. Como el controlador trasero hub denominado commander. Lo cual no me importa no es necesario. Además tengo puesto dos controladores independientes, uno para las luces rgbY otro para los ventiladores. El famoso cable que me falta y no consigo por ninguna parte. Es el denominado f panel. Es un conector. Parecido a los usb de nueve pines.(ver foto). He probado de todo para poder conectarlo fabricarlo por mí mismo. Desde conexión Dupont 0,100,2x5 quitando 1 pin hasta mil cosas más. Quedándome como última opción desmontarlo todo y soldar una conexión independiente duplicada para una conexión externa y el p switch de la torre a la placa. Una inmensa y gran chapuza. Tratándose de una plaga de mil euros. Cabe destacar que mi montaje el cual tengo totalmente parado por esta causa... Se compone de tarjeta gráfica Gigabyte rtx 3090 a 12 gigas.4 memorias sumando ciento veintiocho gigas.14 ventiladores. Refrigeración líquida tres ventiladores pantalla y control remoto. Procesador AMD RYZEN 9 5950X , tarjeta adicional Wi-Fi, tarjeta adicional j cuarenta y cinco superior a 10 gigas. Torre extendida.3 M.2 SSD Samsung blindados Samsung PRO HEATSINK 2TB cada uno 2 tarjetas de expansión ventiladas.con otros M.2 cada una CRUCIAL PROHEATSINK 2TB.(4 ssd Crucial +3ssd Samsung) 14TB en total. Fuente de alimentación con rgb control remoto. Gold plus de 1200 watios. Sumando todo en total con monitor de treinta y dos. Pulgadas curvo de 244 hz. Teclado ergonómico con rgb. Random ergonómico con rgb.y varios gadget y complementos más. Más de 6 mil euros. Todo parado y echado a perder por un cable. Todo parado hace dos meses porque PCCOMPONENTES no me coge ni el teléfono ASÍ LLAMES MIL VECES ASÍ PULSES EL DOS EL TRES LO QUE QUIERAS. IMPOSIBLE. El soporte técnico es ridículo, de traca, sin soluciones. Lento ,pésimo y no entienden. Así que olvídate de vez DE PCCOMPONENTES para los restos. en cuanto a la marca Gigabyte España. Mejor ni mencionarlo. No venden este cable por separado. No contestan no resuelven nada.en cuánto a productos del market place. El teléfono que te dan no funciona nunca. Esta empresa en concreto es de Madrid Y es como si no existiera, es una empresa fantasma. Al final lo he tenido que resolver mediante Gigabyte USA. Y no me mandan el cable sino un adaptador que se bifurca como son los adaptadores dobles o parecidos de usb. Tras pagar portes aduanas y el coste del material hablamos de 199,80 euros y esperar dos meses, hasta mayo no me llega. Cómo veis una gran experiencia con Gigabyte España y con PCCOMPONENTES. YA SABÉIS QUE SI TENÉIS LA MALA SUERTE. De perder este cable. De que se rompa la conexión de que partáis un pin, etcétera. Os vais a encontrar con esto. En cuanto a esta placa y toda la familia Aourus Master y xtreme. NO OS ARRIMÉIS NI CON UN PALO. NO COMPRÉIS EN PCECOMPONENTES.NUNCA..!! Pedido el 07/02/2025. N°pedido 6002025317027. Enviado a: Salvador Sánchez Marante Calle Pollensa N30, Bajo 30203 Cartagena, España .

Resuelto
M. S.
02/04/2025

Perdida de paquete

Hola, realicé un pedido a AliExpress de un movil valorado en 135€, el pedido se envió y a las dos días en el seguimiento aparecio como error en la entrega (otros motivos), después de dias reclamando me dijeron que había desaparecido....sin más....he estado esperando 30 dias y ecoscooting me envia un correo mal redactado sin firma diciendo que lo han perdido, he adjuntado la captura a AliExpress me deniegan el reembolso Numero de seguimiento: CNESP28806123400071329411 Número de orden: LP8804804958866600

Resuelto

Cargo erroneo a mi tarjeta

He revisado mi cuenta y he notado que desde SEPTIEMBRE DE 2024 HASTA EL DIA DE AYER he recibido un cargo18 euros de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen todo el dinero que me han quitado. Jamas autorice esto!

Resuelto

Sin noticias de mi pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha [……19 /03/2025.] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
I. Z.
02/04/2025

Incidencia con la entrega del pedido

Estimado equipo de atención al cliente de ECOSCOOTING, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad con la gestión de la entrega de mi pedido. A continuación, detallo los hechos ocurridos: El día 31 de marzo, permanecí en mi domicilio durante todo el día esperando la entrega del paquete. A pesar de esto, recibí un correo electrónico informándome de un "intento de entrega fallida". Ese mismo día, al contactar con su servicio de atención telefónica, se me informó que no sería posible una nueva entrega hasta el día siguiente. Posteriormente, el día 1 de abril a las 19:10, recibí una nueva notificación indicando "Dirección desconocida / errónea". Sin embargo, mi dirección es correcta, ya que recibo paquetes de otras empresas sin problemas. El día 2 de abril volví a llamar a su servicio de atención al cliente. La persona que me atendió no fue amable y me informó de que hubo un fallo en el sistema, dando a entender que no debería molestarme por la demora en la entrega. Su actitud no solo no resolvió mi problema, sino que hizo que sintiera que estaba perdiendo el tiempo sin recibir ninguna solución real. Dado que no tengo garantías de que mi pedido llegue en buen estado o que siquiera me sea entregado, en caso de que esta situación no se resuelva, procederé a solicitar una indemnización económica mediante una hoja de reclamaciones de la comunidad autónoma. Dado lo sucedido, solicito que se me garantice la entrega de mi pedido lo antes posible y que se tomen medidas para evitar que este tipo de inconvenientes sigan ocurriendo. Espero una respuesta y solución a la mayor brevedad posible. En caso contrario, procederé a presentar una queja formal ante las instancias competentes. Atentamente Ismael Abdeslam Zaim Wadghiri Amnad

Resuelto
C. S.
02/04/2025

cambio de lavadora por otra nueva

Compramos una lavadora secadora de Samsumg el 25/09/2024,en menos de 6 meses se ha reparado 2 veces, y hemos solicitado el cambio por una nueva y nos remiten a que es fallo del producto y que solo cambian las piezas que estén defectuosas, como se entenderá el producto esta prácticamente nuevo y no es lógico que a los 2 meses de uso de fallos, y defectos estéticos , actualmente se la han llevado a reparación y nos han dejado una de sustitución ,pero lógicamente no queremos un producto que esta nuevo reparado, creo que lo normal en un producto de estas características es el cambio por uno nuevo, ya en pocos meses ha dado varios problemas.

Cerrado
P. C.
02/04/2025

No entregan no reembolsan, sólo mentiras...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer Uber eats agotó mi paciencia. A parte que todos los pedidos llegan fríos y en varias ocasiones faltan productos que religiosamente bien pagas con sobre coste, en esta última ocasión no recibo el pedido sin opción de recuperar mi dinero. Un supuesto asistente de la propia app se excusa en mentiras como que el repartidor hizo todo lo posible por realizar la entrega, cuando en verdad nadie me tocó el timbre de casa ni nadie me llamó al móvil, para intentar cumplir con el servicio, con lo que sienten mucho dejarte sin tu comida y sin tu dinero. A esto lo llamo un robo! Lo más lamentable es yo soy un cliente afectado, pero cada vez son más y más reseñas y clientes afectados por este tipo de engaños, que hacen grande a estos señores. SOLICITO ya no que me devuelvan el importe de lo que me robaron, pero si alertar a los usuarios del riesgo que supone, quedarte sin comida, sin dinero, cabreado y desamparado de que encima se ríen de ti con buenas palabras, mientras ellos crecen y no les importas un carajo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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