Últimas reclamaciones

Buenas tardes:He recibido cargos por pagos a terceros desde el 19-3-2022 a razón de 4.5 euros semanales, a una empresa denominada TRENDLY.Yo no me he dado de ALTA en ningún servicio con esta compañía.Parece increible que solo para entrar en la APP, VODAFONE me solicite claves de acceso y códigos de verificación.Y que para intermediar en el cobro de estos importes no pida nada. Esto recuerda a viejos tiempos que los consumidores dábamos por superados, en el ámbito de las telecomunicaciones.Ruego a OCU tome nota, pues no todos los consumidores tienen acceso a llevar estos temas hasta sus últimas consecuencias, tanto por denuncia a medios de comunicación como a los juzgados.Hoy a través de APP VODAFONE he dado de BAJA el servicio de PAGO A TERCEROS, debido a la inseguridad que observo en el mismo.He intentado resolver este tema a través de una reclamación por el gestor que me tienen asignado. Dicho gestor únicamente me ha manifestado la legalidad de estos cargos, que están amparados por X Ley. Ante mi requerimiento de un cauce para reclamar estos importes, me ha vuelto a reiterar que los mismos son legales y que por tanto no hay posibilidad a reclamar. Y se me ha negado en redondo a abrir ninguna reclamación, ni darme cauce en VODAFONE para la misma. INAUDITO.Reclamo por tanto la devolución de los importes que me han facturado y los que están en camino, hasta mi BAJA hoy de 18-4-2022 del servicio de PAGO A TERCEROS.

Buenas tardes, con fecha 03/07/2020, acepto una oferta de retención con la tarifa Vodafone Mini (200 minutos y 4 GB) durante 24 meses con un precio de 9,99€ incluido el descuento. Al cabo de un tiempo se facturan 20,98€. Decido cambiar de compañía el 07/04/2022 entendiendo que Vodafone ha incumplido unilateralmente el contrato al cambiarme la tarifa por la Vodafone Extra Clásica (minutos y GB ilimitados) sin yo haber autorizado y ni firmado dicha modificación del contrato. Recibo un SMS por parte de Vodafone para comprobar si tengo algún tipo de permanencia u otros cargos el 11/04/2022 y al acceder al enlace que viene en dicho SMS no aparece nada pendiente y prosigue la portabilidad que se hace efectiva el día 14/04/2022. Recibo la última factura con fecha 15/04/2022 de Vodafone de 316,31€ de los cuales 307,91€ se corresponden a una penalización por descuento con permanencia. No sólo se duplica el precio de la tarifa que me ofrecieron en la oferta de retención, si no que me penalizan por irme de la compañía.Solicito el abono de los 307,91€ cobrados ya que es Vodafone el que incumple el contrato al cambiar la tarifa sin mi autorización.

Hola, como comentaba en otra reclamación, me han llamado de yoigo para ver que había sucedido y estoy a la espera de que me dejen libre de penalizaciones para hacer lo que yo quiera, el departamento de Yoigo ya tiene los datos de la persona que me hizo hacer grabaciones falsas y que me llamó por teléfono para ofrecerme los servicios de yoigo haciéndome mentir diciendo que la comunicación había sido presencial, además de todo el proceso de llamadas falsas que comentaba en la otra reclamación… Estoy a la espera de la respuesta de Yoigo para solucionarlo. Esta persona que se comunicó conmigo, intenté hablar con ella el miércoles y nunca me devolvió la llamada, me dijo que me llamaba y no fue así, me escribe hoy a las 14:30. Por otro lado, al hablar con vodafone sobre esas supuestas llamadas, nunca las hicieron ellos e intentaron que me quedara con ellos, seguidamente llamé al numero de yoigo para explicar que estaba en mi derecho de cancelar el pedido y me dijeron que como me habían instalado la fibra y la tv en mi casa, tenía que pagar 180 euros del tecnico y 100 de la permanencia, cuando en un email que recibí, se me decía que podía cancelar durante 15 días si no estaba de acuerdo… Todo mentira, adjunto el email con fotos de esto que explico, espero que Yoigo me quite las penalizaciones, se haga cargo de los movimientos de esta persona y se me pida una disculpa por el MALTRATO que llevo una semana soportando.

Buenos días.He viajado a Egipto y nada más salir de casa, he desactivado mis datos móviles. Al llegar a El Cairo compro una tarjeta de 6GB para tener wifi.Vodafón me cobra 48€ pues dice que me he conectado al roaming tarifa viajes, que no sabía ni que existía. Al parecer, la tienen por defecto.Si yo tengo mi wifi con la tarjeta del pais, ¿Por qué se ha activado el roaming?¿Por qué no avisan mediante un mensaje que se ha conectado el roaming internacional para que tome las medidas oportunas?¿Por que lo tengo por defecto? Sería más lógico que si lo necesito, lo solicite. No tenía constancia de su existencia.He hablado telefónicamente con una señorita que ha abierto una incidencia. Por experiencia en otras reclamaciones con Vodafón, no creo que me den una respuesta satisfactoria. Por ello, prefiero adelantar esta reclamación a través de OCU.Solicito de Vodafón que no cobren 48€ por utilizar, según la empresa, Roaming internacional.Un saludo

Escribo para reclamar el cobro indebido realizado por la compañía Orange al cargar el coste de 4 películas en febrero (38,09 euros) y otras dos en marzo (9,98 euros) a mi cuenta.Actualmente tengo un contrato de permanencia de dos años donde pago una cantidad fija al mes por tener teléfono fijo, dos móviles y la televisión con algunos canales. En el mes de febrero me di cuenta de que tenía que pagar más y al comprobar la factura me encuentro con que me han cargado 4 películas en el mismo día y a la misma hora sin haber realizado la compra, sobre todo porque para proceder al pago de las mismas el sistema pide un pin y nadie en casa las ha comprado. Dicho pin no puede ser cambiado desde ningún dispositivo. Además, en dicha semana estábamos en el hospital cuidando de mi madre la cual tuvo dos operaciones por lo que no usamos la televisión casi.Tras recibir la factura, seguí los pasos para reclamar el cobro indebido: contacté el servicio técnico de Orange por Whatsapp y por llamada telefónica, y en ambas conversaciones lo único que realizaban era la comprobación del sistema reiniciando el router y colgando tras el reinicio del mismo, sin ofrecer más ayuda cuando el problema es el cobro de un servicio el cual no se ha comprado y no el funcionamiento del router. Según Orange no puede haber un error a la hora de realizar el pago y no pueden comprobar ni mandar pantallazo del momento de compra, ni del dispositivo desde el que se hizo la misma. Bajo mi opinión deberían de poder averiguar cómo se procedió al pago y si se pidió el pin para finalizarlo. En el mes de marzo me doy cuenta de que me han vuelto a cargar dos películas siendo una de ellas la misma que me cargaron en febrero y el servicio de series que tampoco se había contratado cuando vemos series en Netflix, no me dan más solución (adjunto archivo con la conversación), me envían la factura en inglés sin entender el por qué. Ellos me recomiendan que pague la factura sin realizar ninguna comprobación de la compra no realizada bajo mi supervisión y no me dan opción a desactivar totalmente el servicio de películas, y además me dicen que no hay posibilidad de devolver el servicio de videoclub (alquiler de películas). Reclamo la devolución de 48,07 euros en total por las películas alquiladas sin nuestro consentimiento (adjunto las facturas de ambos meses), y reclamo que la compañía Orange compruebe su sistema para que deje de cargarnos servicios sin previa aceptación. Normalmente antes de proceder al pago de cualquier película o serie se debería de preguntar por la confirmación del mismo y el pin para finalizarlo, al igual que debería existir una forma de justificar cómo se hizo el pago, desde dónde y si el pin fue introducido.Espero que este asunto se resuelva lo antes posible o nos cambiaremos de compañía, he estado muchos años con Movistar sin ningún problema. Gracias por su ayuda.

Hola buenas. Parece ser que tengo una suscripción mensual con Aspiegel LTD de la que me cobran 0.99 € y no sé ni dónde ni como lo he contratado, porque es que desconozco qué es y cómo me estoy beneficiando yo de ella. Les escribo para que me den de baja del servicio y me contestan que ellos no pueden, que tengo que seguir unos pasos en el móvil hasta llegar a pagos o suscripciones. Llegó ahí y evidentemente no me apetece que yo tengo contratado nada. Se lo comunico y me dicen que ellos no pueden hacer nada y me lo.siguwn cobrando, y así llevo ya más de un año.

Habitualmente hago pedidos mediante Amazon Prime, servicio que pago para recibir los paquetes cuanto antes, sin esperas.Cuando los paquetes son entregados por Correos Express siempre pasa lo mismo, los paquetes aparecen como entregados y no.Básicamente lo que sucede es que la repartidora de la zona, tiene exceso de autoconfianza y entrega los paquetes cuando a ella le viene bien y no en el plazo que aparece en Amazon. Me gustaría ver a qué DNI entrego los pedidos 63323510186426001151477 y 63583511906484201151478, que deberían de haber sido entregados los días 12 y 13 de Abril.Es algo recurrente, se marcan como entregados los paquetes y los entrega cuando le cuadra de paso, falseando el estado del pedido, la trazabilidad del mismo y el estado del envío.Hay más gente con el mismo problema con la misma empresa, ya que este es el modo en el que trabaja en la zona de Coristanco.A mi parecer, si pago por un servicio de entregas rápidas como es el Prime, debo recibir los paquetes en la fecha indicada y si no, reclamar a Amazon pero como ésta empresa de reparto indica que sí están entregados los paquetes cuando no lo están no puedo reclamar compensación por no cumplir los plazos.Solicito saber a qué dirección, hora y DNI se han entregado los dos paquetes anteriormente citados, que necesitaba para la fecha en la que estaba programados y una compensación por los problemas ocasionados

Habitualmente hago pedidos mediante Amazon Prime, servicio que pago para recibir los paquetes cuanto antes, sin esperas.Cuando los paquetes son entregados por Correos Express siempre pasa lo mismo, los paquetes aparecen como entregados y no.Básicamente lo que sucede es que la repartidora de la zona, tiene exceso de autoconfianza y entrega los paquetes cuando a ella le viene bien y no en el plazo que aparece en Amazon. Me gustaría ver a qué DNI entrego los pedidos 63323510186426001151477 y 63583511906484201151478, que deberían de haber sido entregados los días 12 y 13 de Abril.Es algo recurrente, se marcan como entregados los paquetes y los entrega cuando le cuadra de paso, falseando el estado del pedido, la trazabilidad del mismo y el estado del envío.Hay más gente con el mismo problema con la misma empresa, ya que este es el modo en el que trabaja en la zona de Coristanco.A mi parecer, si pago por un servicio de entregas rápidas como es el Prime, debo recibir los paquetes en la fecha indicada y si no, reclamar a Amazon pero como ésta empresa de reparto indica que sí están entregados los paquetes cuando no lo están no puedo reclamar compensación por no cumplir los plazos.Solicito saber a qué dirección, hora y DNI se han entregado los dos paquetes anteriormente citados, que necesitaba para la fecha en la que estaba programados y una compensación por los problemas ocasionados

Hola, en la pagina web de www.cvcreator.es descargue un CV, y acepte el pago de 0.60 euros. A parte de ese pago, también se han cobrado el pago de 49.90 euros que yo no acepte ni autorice en el banco. Pago por una supuesta suscripción que tampoco acepte ni se me notifico. Desde la pagina web me di de baja de dicha suscripción que no acepte ni se me notifico. Quiere el reembolso dela cantidad de 49,90 euros.

HOLA, NOS INFORMARON DE UNA PROMOCION DE MOVISTAR EN LA QUE PODIAS PEDIR GRATIS ALGUNOS DISPOSITIVOS. NSOTROS ELEGIMOS UNA SMART TV Y TODO ESTABA CORRECTO, A COSTE 0, PERO RESULTA QUE HA SALIDO A REPARTO 4 VECES Y LES HEMOS DICHO QUE SOLO ESTAMOS POR LAS TARDES, Y NI CASO. AHORA HAN CERRADO LA INCIDENCIA Y PONE NO ENTREGA DEFINITIVA EN EL SEGUIMIENTO. VAMOS, QUE NOS HAN TIMADO...