Acción ***

Hola, como comentaba en otra reclamación, me han llamado de yoigo para ver que había sucedido y estoy a la espera de que me dejen libre de penalizaciones para hacer lo que yo quiera, el departamento de Yoigo ya tiene los datos de la persona que me hizo hacer grabaciones falsas y que me llamó por teléfono para ofrecerme los servicios de yoigo haciéndome mentir diciendo que la comunicación había sido presencial, además de todo el proceso de llamadas falsas que comentaba en la otra reclamación… Estoy a la espera de la respuesta de Yoigo para solucionarlo. Esta persona que se comunicó conmigo, intenté hablar con ella el miércoles y nunca me devolvió la llamada, me dijo que me llamaba y no fue así, me escribe hoy a las 14:30. Por otro lado, al hablar con vodafone sobre esas supuestas llamadas, nunca las hicieron ellos e intentaron que me quedara con ellos, seguidamente llamé al numero de yoigo para explicar que estaba en mi derecho de cancelar el pedido y me dijeron que como me habían instalado la fibra y la tv en mi casa, tenía que pagar 180 euros del tecnico y 100 de la permanencia, cuando en un email que recibí, se me decía que podía cancelar durante 15 días si no estaba de acuerdo… Todo mentira, adjunto el email con fotos de esto que explico, espero que Yoigo me quite las penalizaciones, se haga cargo de los movimientos de esta persona y se me pida una disculpa por el MALTRATO que llevo una semana soportando.

Pedíria que no me escriban más desde este teléfono por favor.ya le dejé claro que no quiero hablar con ellos.

Hola, quería adjuntar estos pantallazos de Jesus Rojas para demostrar como estuvo ensañando vía teléfono conmigo y me dijo que mintiera manipulándome y diciendo que todo era normal, quería avisaros que voy a poner una demanda. Ha sido demasiado…

Buenas tardes, sigo a la espera de que me quiten las penalizaciones para quedarme libre y hacer lo que quiera puesto que he sido engañado, recibí una llamada por parte suya y no he tenido más noticias, me veo metido en este entramado y Vodafone ahora quiere cobrarme sus penalizaciones, todo una vergüenza, quería que constara aquí, que al no recibir ninguna respuesta por su parte voy a proceder a denunciar en el juzgado.Un saludo.

Buenos días,Pedimos disculpas, ya que nos está tomando más tiempo de lo habitual. Continuamos gestionando tu reclamación, tan pronto sea resuelto te indicaremos los detalles.Atentamente,Equipo MASMOVIL. el: lunes, 18 de abril de 2022 16:25 fraulenta - (CPTES01505328-82)

Buenas noches, he recibido un ingreso por parte de Yoigo con un importe, adjunto documento. me gustaría que me confirmaran si es el gasto de las penalizaciones y si puedo proceder a dar mis servicios de baja, les pido que me confirmen si esto es así y si es para eso por una vía que quede registrado para poder proceder….Muchas gracias

Buenas noches, ayer me llamaron por la mañana y no pude atenderles, llamé yo cuando me desocupé y no conseguí dar con el departamento para que me explicaran el tema del ingreso que les mencionaba anteriormente, Me dijeron que me llamarían y les dije sobre las 12 y me han llamado a las 21h… Les escribo por este medio porqué ayer tuve que estar 25 min al teléfono para que al final una persona me dijera que ella no podía solucionarlo y darle yo un horario, como les digo les dije que a partir de las 12 pero no pensé que se me llamaría a las 21h, les comunico por aquí, que mis horarios son de 12 a 19h.Espero su llamada para poder solucionar lo que nos atañe.Un saludo y gracias

Buenos días, acabo de recibir 4 llamadas y siguen del 654985144 -658055762 para preguntarme porqué me voy de su compañía, NO DOY CREDITO… La persona con la que hablé primero se ha puesto chula conmigo diciendo que yo acepté una condiciones bla bla… Y que tengo unas penalizaciones, Me parece increíble que me sigan llamando y molestando, les pediría de esta forma que dejen de llamarme de portabilidad, bajas etc y que se comuniquen conmigo solo para darme las formas de devolver equipos etc, no le voy a explicar a una señora por teléfono todo lo ocurrido, les pido teniendo en cuenta todo lo sucedido que me dejen tranquilo y si hay que hablar de algo ya se hablará en el lugar pertinente.Gracias y un saludo

Buenas noches, estoy a la espera de recibir factura y quisiera que me la mandaran detallada para ver si con el lngreso que recibí puedo cubrirla etc… Estoy intentando entrar en la app de yoigo pero ya no me deja y no me gustaría tener que recibir un cobro que se salga de lo que me ingresaron…Gracias y un saludo.

Buenas tardes:Ante todo pedir disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado con el comercial que han realizado el ingreso de 440,95 Eur en fecha 18 de mayo de 2022, por lo que debería constar en tu cuenta bancaria. Por otro lado, hemos anulado los cargos pendientes de facturar de incumplimiento de permanencia, por lo que no se va a cobrar nada con ese concepto.Asi mismo hemos verificado que los equipos de TV y router han sido devueltos, por lo que no se emitirá cargo alguno por ello.Atentamente,Equipo YOIGO el: lunes, 18 de abril de 2022 16:58aulenta - (CPTES01505328-82)