Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cancelación del servicio
Realicé una contratación del servicio DAZN total a través de la aplicación de Vodafone. Al cabo de dos meses observo que me han cobrado el servicio tanto en la factura de Vodafone como el propio DAZN. Doy de baja el servicio en Vodafone y la plataforma me sigue cobrando porque, según ellos, realicé la contratación directamente en su web y es por ello que se me obliga a una permanencia de 12 meses. Tras dos intentos de llegar a un acuerdo para gestionar la baja mediante el chat de la aplicación, han sido incapaces de explicarme el porqué no tengo una copia del contrato en el correo electrónico en el que pudiese repasar estos términos y se limitan a enviarme un enlace en el que ponen los términos de uso y condiciones, pero yo sigo sin la copia de mi contrato, lo que no sé si es muy legal. También me argumentan que desde el mismo momento en que comienzo a disfrutar el contenido de la plataforma, perdí mi derecho a desestimiento de 14 días. Un cúmulo todo de despropósitos en la que el consumidor está en clara indefensión al no tener una simple copia del contrato, que yo no recuerdo haber formalizado. Tampoco se me permite modificar el plan para pagar menos, aún a regañadientes. Es por todo ello por lo que me siento indefenso y estafado.
Problema para finiquitar el contrato
Hola, buenos días!He tenido poca, o casi ninguna atención a mi caso con la empresa prosegur alarmas. Mi familia y yo dejamos Madrid y volvimos a vivir em Sao Paulo, Brasil. Por esta razón, hemos solicitado el finiquito del contrato y la recogida de los equipamientos por Prosegur Alarmas y hasta ahora solo vengo sendo cobrado en mi cuenta bancaria mismo con el servicio ya sin utilización desde 24.12.2023.Os ruego ayuda para finiquitarlo, ya.Gracias.Rafael Lima Sales.
ESTAFA EBAY
Hola, realicé un pedido en eBay por la cantidad de 260€. El vendedor me mandó realizar el pago a través de Paypal con el metodo de familiares/amigos. Una vez realizada la transferencia, el vendedor me bloquea de la aplicación y ya no vuelve a responder.Paypal lo que me dice es que al ser enviado como familiar/amigo, la politica dice que no se permiten devoluciones, pero en este caso es una estafa. Por favor solicito el reembolso de 260€ además de investigar la cuenta que me ha realizado el fraude.El usuario de paypal del vendedor es: ?????? ???? - stephan.schiessler75@gmail.com
Problema con el reembolso
Hola, tenía una reserva que me anularon porque la tarjeta de credito fue rechazada sin oportunidad de dar otra tarjeta. Se canceló de forma unilateral por parte de booking.com la reserva. Hablamos con atención al cliente y nos dijeron que reservaramos otro alojamiento que el importe integro de la reserva cancelada sería reintegrada.A día de hoy nos dicen que no van a reembolsarnos nada
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 11 de abril de 2024 se efectuó la reserva n.º 2073262314 desde su página de Booking.com para el alquiler de un piso situado en Av. Sant Vicenç Ferrer, 57 - 46430 Sollana (España), cuyo propietario es Catarina Pereira, con fecha de entrada el día 22 de abril de 2024, por el que se pagó una reserva de 2.250 Euros correspondiente a dos meses de fianza más un mes de pago por adelantado. SOLICITO, en virtud de su política de cancelación que permite cancelar hasta 48 horas después de la fecha de entrada al alojamiento, que se nos reembolse la cantidad de 2.250 Euros.? Sin otro particular, atentamente.
Reparación de los trabajos de impermeabilización mal ejecutados
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes en relación a los trabajos realizados en mi vivienda, en base a la factura del asunto, en el mes de marzo del 2023.La pintura especial que se aplicó en la zona de la terraza, presenta grietas. Y la humedad del techo del salón que, según su técnico, se debía solucionar con esta pintura, está nuevamente comenzando a aparecer. ? De igual forma, la impermeabilización que realizaron en el canalón de la vivienda, también es defectuosa. Ya que el canalón presenta un fuga de agua en la zona que ustedes aplicaron el producto.Estas irregularidades ya fueron manifestadas por mi parte, desde noviembre del 2023. Sin recibir solución por su parte. SOLICITO,? que se reparen las deficiencias indicadas, de los trabajos ejecutados por su empresa, en base a los 12 años de garantía manifestada y acordada por escrito en el CONTRATO P2-0072. Sin otro particular, atentamente.
SERVICIO NO EJECUTADO
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 22 1 24 acepté un presupuesto para sustituir un rótulo de vinilo en mi comercio y se me ha pasado el cobro del servicio y nadie ha venido a realizarlo después de 3 meses sólo han ido poniendo excusas y no han hecho nada más que cobrarme.. SOLICITO […].? que se me haga la devolución íntegra del dinero que pagué ,puesto que no me habéis solucionado el problema y cuando alguién contrata este tipo de trabajo es porque es urgente y me habéis perjudicado y me siento estafada... Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas con la devolucion
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes debido a que no me devuelven el dinero de la compra que realice el mes de Marzo.Desde principios de dicho mes, tengo abierto un caso 250710001295913 en el que solicito la devolución del dinero y a dia de hoy no se me ha devuelto aún. He hecho todo lo que me habeis pedido, he hablado con la empresa intermediaria, os he llamado todas las semanas y os he mandado email de todo y aún así seguís sin devolverme el dinero, lo unico que os limitais es a decir, disculpa y el caso está elevado, pero ya van para dos meses y aun no tengo el dinero.Devolverme mi dinero ya.
no me han reembolsado
Estimados/as señores/as:El 9/02/24 Reservé un paquete Vuelo+hotel a Palma de Mallorca ID Booking: 2567487852He pagado 377,99 €Ponía CANCELACIÓN GRATUITA HASTA DOS DÍAS ANTES DEL VUELOLo he anulado y me han reembolsado solo 149,84 €, solo el importe del hotel¿Dónde están los 228,15 € que faltan?La reserva se anuló una hora después de pedirla y se hizo otra igual, con ID Booking: 2567565561 mismas fechas, mismas personas, y mismos hotel y vuelo. Es decir que lo que se hizo no era una mera anulación, sino un cambio, mas de dos meses antes del viaje. Por lo que ruego se gestione devolviéndome el importe que faltaSe adjutan facturas y abono respectivoAdjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…]Nº de pasajeros: […]En fecha [….], se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista.Adjunto también la comunicación de cancelación.No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado.Solicito se me reembolse el importe abonado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea
La casina de piedra encanto - Parte Antigua de Caceres
Hola ,el dia 8 de Abril tenia planificado un viaje a Caceres a una casita,pero el dia 4 de Abril,ingrese de urgencias en el hospital y me operaron de vesicula. Lo notifiqué a Booking y al propietario de la casina incluso llegando a mostrar justicante incluso si fuese necesario (adjunto) de la operacion y pidiendole que me cambiaran de fecha ya que no podiamos asistir ninguna de las 4 personas,mi mujer y mis hijos ,su respuesta fue inmoral diciendome que podian asistir los otros 3 Se han negado a cambiar de fecha o la devolucion de mi dinero,ya que no pude ir por causas mayores,pido cambio de fechas o mi dinero
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores