Cancelación del servicio

Realicé una contratación del servicio DAZN total a través de la aplicación de Vodafone. Al cabo de dos meses observo que me han cobrado el servicio tanto en la factura de Vodafone como el propio DAZN. Doy de baja el servicio en Vodafone y la plataforma me sigue cobrando porque, según ellos, realicé la contratación directamente en su web y es por ello que se me obliga a una permanencia de 12 meses. Tras dos intentos de llegar a un acuerdo para gestionar la baja mediante el chat de la aplicación, han sido incapaces de explicarme el porqué no tengo una copia del contrato en el correo electrónico en el que pudiese repasar estos términos y se limitan a enviarme un enlace en el que ponen los términos de uso y condiciones, pero yo sigo sin la copia de mi contrato, lo que no sé si es muy legal. También me argumentan que desde el mismo momento en que comienzo a disfrutar el contenido de la plataforma, perdí mi derecho a desestimiento de 14 días. Un cúmulo todo de despropósitos en la que el consumidor está en clara indefensión al no tener una simple copia del contrato, que yo no recuerdo haber formalizado. Tampoco se me permite modificar el plan para pagar menos, aún a regañadientes. Es por todo ello por lo que me siento indefenso y estafado.

----------------------------------------------Buenos días.En lo que se refiere a la reclamación interpuesta con número de referencia: 'CPTES02007355-37', se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L.Archivos adjuntos:TandC.pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/ueQJN3rBJb3bAmYVwyE4oORqU/?name=T%26C.pdf7106479 - José María Lazareno Valenciano - CPTES02007355-37.pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/irdGsIvOp5tmzaStWSmJ7THtp/?name=7106479+-+Jos%C3%A9+Mar%C3%ADa+Lazareno+Valenciano+-+CPTES02007355-37.pdf--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.El 23 de abril de 2024, 16:39:36 UTC, escribió: [426KPZ-2ENK4]

Según el derecho mercantil, para que un contrato sea legal deben figurar varios elementos de las partes contratantes, entre ellos mi nombre. También, ambas partes deben recibir copia del contrato, cosa que yo no he recibido en ningún momento. En lo que respecta a los términos y condiciones de uso que se supone que acepté, figura una cláusula que considero abusiva al no incluir ese dato de permanencia en ningún momento en la publicidad del servicio, actitud que también considero engañosa

----------------------------------------------Buenos días.En lo que se refiere a la reclamación interpuesta con número de referencia: 'CPTES02007355-37', se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L.Archivos adjuntos:7106479 - José María Lazareno Valenciano - CPTES02007355-37 - 2° RESPUESTA.pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/tN6uf83uq7OBjXvu5S6IPPufw/?name=7106479+-+Jos%C3%A9+Mar%C3%ADa+Lazareno+Valenciano+-+CPTES02007355-37+-+2%C2%BA+RESPUESTA.pdf--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.El 24 de abril de 2024, 8:32:44 UTC, escribió: [W0G02V-DP13P]

Que sean sus términos y condiciones no quiere decir que se ajusten del todo a la Ley. Sigo diciendo que no se me remitió copia del contrato en el que figurasen tanto mis datos como las cláusulas, estimando por ello que ese contrato debe considerarse nulo por el evidente defecto de forma.

----------------------------------------------Buenas tardes.En lo que se refiere a la reclamación interpuesta con número de referencia: 'CPTES02007355-37', se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L.Archivos adjuntos:7106479 - José María Lazareno Valenciano - CPTES02007355-37 - 3° RESPUESTA.pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/aypMmZJ34izaAO5H2sr4xVb3V/?name=7106479+-+Jos%C3%A9+Mar%C3%ADa+Lazareno+Valenciano+-+CPTES02007355-37+-+3%C2%BA+RESPUESTA.pdf--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.El 24 de abril de 2024, 9:54:21 UTC, escribió: [426242-L47ZY]

Continúan sin reconocer que no recibo la copia de mi contrato perfeccionado y con todas las cláusulas debidamente incluidas en él. Eso lo declara nulo. Si continúan en esa tesitura, acudiré a la reclamación por otros cauces.

----------------------------------------------Buenos días.En lo que se refiere a la reclamación interpuesta con número de referencia: 'CPTES02007355-37', se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L.Archivos adjuntos:7121835 - José María Lazareno Valenciano - CPTES02007355-37 - 4° RESPUESTA.pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/N42OqBL3JuBAfZxzAaEnwlbJL/?name=7121835+-+Jos%C3%A9+Mar%C3%ADa+Lazareno+Valenciano+-+CPTES02007355-37+-+4%C2%BA+RESPUESTA.pdf--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.El 25 de abril de 2024, 7:05:34 UTC, escribió: [VKPM9J-D10NE]

Revisen bien este texto sobre derechos de los consumidores, por favor. Les adjunto captura de lo más destacado y el enlace donde pueden consultarlo https://revistas.mjusticia.gob.es/index.php/BMJ/article/download/2451/2451

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Buenos días. Acepto y agradezco su propuesta, que era la mía inicial. Lamento haber tenido que llegar a estos términos.

----------------------------------------------Buenas tardes.En lo que se refiere a la reclamación interpuesta con número de referencia: 'CPTES02007355-37', se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L.Archivos adjuntos:7184219 - José María Lazareno Valenciano - CPTES02007355-37 - 6° RESPUESTA.pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/nOYwiZ7lutEKn1WUDZFZfprMy/?name=7184219+-+Jos%C3%A9+Mar%C3%ADa+Lazareno+Valenciano+-+CPTES02007355-37+-+6%C2%BA+RESPUESTA.pdf--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.El 30 de abril de 2024, 9:36:23 UTC, escribió: [GYK3RV-N494Z]