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Romario W. (CS Global)
Oct 31, 2024, 14::22 GMT+1
Hola,
Para poder ayudarte con tu reserva, necesitamos algunos datos más.
Responde a este mensaje de la forma más detallada posible e incluye:
• Dirección de e-mail que se usó para hacer la reserva:
• Una captura de pantalla del extracto bancario online o de su cuenta bancaria
• Una copia escaneada de su extracto bancario en formato PDF
• Una imagen de su extracto bancario en formato .jpeg, .jpg, o .png
• Una factura del importe que se pagó directamente al alojamiento
Si nos envía un extracto, es necesario que se vean estos datos:
• La fecha, el importe y la moneda de la transacción
• Nombre del emisor del cargo (quién hizo el cobro)
Nunca incluya:
• Transacciones que no estén relacionadas con la reclamación en el extracto
• Una copia o imagen del número completo de su tarjeta de crédito
Esperamos tu respuesta.
Romario W.
CS Senior Relations Specialist
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