Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Dr smile
Hola. Después de haber realizado mi tratamiento de 9 meses de ortodoncia invisible con Dr smile, no quedé satisfecha , por lo que me enviaron unos alineadores para seguir con el tratamiento. Antes de comenzar con la segunda parte , debía ponerme unos ataches y para ello tenía que haberme llegado un molde junto con el resto de alineadores , para poder ponérmelo. Tras reclamar ese molde que no me habían enviado, me dijeron que en 2 semanas aproximadamente lo tendría . Después de 1 mes vuelvo a contactar con ellos y me dices ( después de insistir varias veces) que ha habido un problema con el transporte y que se iba a retrasar pero que lo normal era que tardarán unas 3-4 semanas ( cuando a mi me habían dicho 2 semanas o menos) . El caso es que después de un mes no me llegaron. Volví a contactar con ellos y me dijeron que en cuanto el laboratorio se pusiera en contacto con ellos que me mandarían un número de localización para poder hacer el seguimiento de mi molde que no me enviaban . El caso es que ha pasado ya casi 2 meses desde que se solicitó en un primer momento el molde para poder iniciar con la segunda parte del tratamiento. Para ponernos en situación: termine después de 9 meses de tratamiento el 19 de septiembre, y hasta el 16 de noviembre no se me hizo el pedido del molde que no me habían enviado junto con el resto de alineadores. Hoy a día 4 de enero ya me parece excesivo el tiempo que ha transcurrido y que encima no reciba noticias ni de la propia empresa de dr smile ni del laboratorio.
Cierre de centros ideal
Hola, cerraron los centros ideal y yo tenía contratado dos años de depilacion facial y 5 sesiones de cuerpo completo. me quedaban una sesión de cuerpo completo y un año y 2 meses de facial. Ahora me queda una cuota por pagar pero me quedo sin el servicio . Me gustaría encontrar una solucion
PENOSA ATENCIÓN AL PACIENTE
Después de esperar más de dos meses para una cita dermatológica, el día 04 de enero del 2024 vengo al centro privado de salud CLÍNICA WELLCARE MEDICA con cita previa a las 12:24, vengo 15 minutos antes y cojo mi ticket. Al ver que no aparece mi número en pantalla y siguen entrando pacientes a consulta, decido ir a recepción a preguntar. La chica de recepción muy amablemente me dice que mi turno es el siguiente pero que no sabe porque no aparece mi número en pantalla. Al salir el paciente, entra otro y vuelvo a la recepcionista, me dice que era mi turno y que cuando salga el paciente, entre yo. Sigo esperando y al salir en paciente voy a entrar y dos personas mayores quieren entrar antes, les digo con mucho respeto que tengo la cita antes que ellos e intentan cerrarme la puerta de la consulta. El doctor *** allí presente, se queda observando y le digo que tengo la cita a las 12:24 y los otros pacientes a las 12:34. El doctor decide ignorar el orden de cita diciéndome que estos pacientes llevan más tiempo que yo, le comunico que yo estaba esperando en otra zona que quizás por eso no me ha visto, pero que tengo cita antes que ellos. Me sigue insistiendo que ellos estaban antes, le digo que la recepcionista me ha dicho que es mi turno y aún así sigue diciendo que va a atender antes a los pacientes que tienen el orden de cita después que yo. Le digo que tengo que ir a trabajar que llevo más de 25 minutos esperando y que no me parece justo ni profesional saltarse mi cita para atender antes a los otros pacientes, por lo que la persona mayor que se ha saltado mi turno, me cierra la puerta en mi cara sin hacer el doctor *** nada. Decido ir a recepción a anular mi cita ya que no se ha respetado el orden de cita y el doctor ha sido muy grotesco anulando completamente lo que le estaba diciendo. Al tener que explicarle problemas de salud sinceramente no me apetecía que fuera el mismo doctor que me ha tratado así ya que dudo de su profesionalidad, haciéndome perder tiempo, dinero y horas de trabajo solicitadas con previo aviso. Solicito un reembolso de 100€ ya que he esperado durante dos meses para esta cita de un problema de salud, ahora tengo que buscar otros profesionales y esperar otro dos meses, el tiempo invertido en ir hasta allí y las horas solicitadas en mi puesto laboral, el transporte para desplazarme hasta esa clínica.
Problematica con Dr. Smile
Buenas tardes, El motivo de mi consulta es porque realice el tratamiento con dr. simple y cuando lo finalice en octubre de 2023 pague por mis revendedores de noche y me los tenían que enviar en un periodo de 3 o 4 semanas. A día de hoy he reclamado 7 veces y no me lo han solucionado. Me dijeron que me iban a dar una solución ya que no me los han enviado y les envie los números de referencia del pago y de más para que vieran donde esta mi paquete pero no me han solucionado nada. Hoy me he vuelto a poner en contacto con ellos y les he dicho que quería hablar con un superior y no me han pasado con nadie. Me han dicho que hoy me iban a dar respuesta y no he obtenido ninguna. Es una situación grave puesto que están pagados desde octubre y además no tengo mis retenedores y mis dientes están empeorando en consecuencia. Buenas tardes, El motivo de mi consulta es porque realicé el tratamiento con Dr. simple y cuando lo finalicé en octubre de 2023 pagué por mis revendedores de noche y me los tenían que enviar en un periodo de 3 o 4 semanas. A día de hoy, he reclamado 7 veces y no me lo han solucionado. Me dijeron que me iban a dar una solución, ya que no me los han enviado y les envie los números de referencia del pago y de más para que vieran donde esta mi paquete pero no me han solucionado nada. Hoy me he vuelto a poner en contacto con ellos y les he dicho que quería hablar con un superior y no me han pasado con nadie. Me han dicho que hoy me iban a dar respuesta y no he obtenido ninguna. Es una situación grave puesto que están pagados desde octubre y además no tengo mis retenedores y mis dientes están empeorando en consecuencia.
Cierre de la empresa y sin solución
Me he enterado del cierre de los centros ideal a finales de diciembre , lo que supone que me han dejado a medias con mi tratamiento de sesiones láser.De el black friday del dos mil veintiuno tenían una oferta de sesiones gratuitas y yo fui allí y el primer día me hicieron firmar un contrato en el cual yo dije que no iba a pagar nada, me hicieron firmar porque supuestamente era para decir que me habían informado y al final tuve que pagar porque me pidieron datos personales y bancarios, por culpa de eso tuve que pagar treinta y nueve euros durante dos meses y en febrero del 2022 tuve que pedir una financiación de menor importe para poder acabar de pagarlo.Actualmente estoy pagando dieciocho euros todos los meses hasta febrero 2024 por actualmente por 5 sesiones laser en 2 años, llevo 3 y me quedan 2, debido a esta situación quiero cancelar mi financiación con Cofidis y que .e devuelvan la parte proporcional de las sesiones que no he realizado
Problemas con el reembolso
Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque en el verano de 2022 acompañé a mi madre a Clínicas Dorsia de Cornellá de Llobregat para obtener información sobre un tratamiento estético que estaba considerando realizar. Únicamente visitamos el centro una vez, el 18 de julio de 2022, para una sesión informativa, y realizamos el pago en ese momento. Nos informaron que podríamos solicitar un reembolso si decidíamos no realizar el tratamiento. A las 24 horas de la visita, llamamos por teléfono para comunicar que mi madre había decidido no someterse al tratamiento porque lo pensó mejor y optó por no llevarlo a cabo. Sin embargo, el centro se negó a reembolsarnos el dinero, alegando que la política del centro no lo permitía. No obstante, al revisar la misma información en la página web, observamos que el paciente puede solicitar el reembolso si no se ha sometido a ninguna intervención.Solicito el reembolso del tratamiento que NO se llevó a cabo. El total de la transferencia bancaria realizada fue de 7.045€.Sin otro particular, atentamente.
IMQ-BAja Poliza ***/03
Buenos día:Quiero dar de baja mi póliza con IMQ-BAja Poliza ***03, DESDE MARZO DE 2023, y no me es posible.Agradecería, Que se solucione dándome de baja de la póliza lo antes posible.Detalles de los correos, llamadas realizadas:31/03/2023- Llamo para solicitar baja de mi póliza, me dicen que se realiza, pero con carácter de año completo, mi asesor me dice que la dejan activada para el 2024. 13/12/2023- Escribo para recordar que quiero la baja para el 2024.13-/12/2023- IMQ Me escriben email diciendo que no aceptáis la baja13/12/2023- pongo reclamación por email a imq28/12/2023 – respuesta por email se IMQ a reclamación no aceptan bajaRECLAMACIÓN IMQ EXP. ***96
Cierre de centro estético sin finalizar tratamientos.
Tras el cierre repentino del centro estético en el que tenía financiado un tratamiento de depilación láser y presoterapia, sólito así una reclamación que indique que no se ha cumplido con el contrato, ni se han finalizado los tratamientos. El cierre de los dos centros ubicados en Badajoz han sido inminentes, por lo que no consigo presentar una reclamación por escrito ni iniciar un trámite legal con la empresa. Dispongo de toda la documentación necesaria: contrato, contrato con financiera y mensajes de WhatsApp.
cobros indebidos
Hace como dos años contrate un tratamiento de 6 meses por 2200 € + 500 € del hierro final ( yo no quería retenedor de por vida )depsues de 6 meses el tratamiento no funciono, me ofrecieron otro que tampoco funciono y después me ofrecieron otro que tampoco funcionó, me limaban mis dientes y hasta sus propios dentistas me dijeron no sigas con el tratamiento no te van a quedar los dientes como quieres y además estas rompiendo tus dientes.dr smile me da la siguiente solución, anulamos el contrato pero te cobramos 970€ por los tres tratamientos que te hemos hecho en dos años en vez de en seis meses que no han funcionado por fallo nuestro, y te cobro 272€ por el hierro final que no necesitas porque tus dientes no se movieron pero esta fabricado, cosa que llamo al dentista y me dice que eso no se fabrica que eso es un hierro que se amolda a la boca del paciente y listo....total... me quieren cobrar 1200 € por un tratamiento que nunca funcionó, por haber desgastado mis dientes limándolos para nada, por perder mi tiempo y dias de trabajo en dentistas que no fueron capaces de decirme que nunca iba a conseguir lo que yo quería y por los casi dos años que me tirado con dolores en la boca por algo que no me estaba haciendo nada....para vender te llaman a todas horas y te envían correos, eso si cuando tienes un problema.... ni acosándolos tu a llamadas y correos se dignan a llamarte, una estafa sin masContestan a otras reseñas que me ponga en contacto con ellos para solucionarme el problema y ni se dignan a contestar..
REEMBOLSO DE TRATAMIENTO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han cerrado de repente los Centros Ideal y tenía con Uds. un tratamiento contratado. 1. Tratamiento de láser que contraté el 16/06/2023 abonando su totalidad en efectivo de 10+2 sesiones que detallo en el siguiente punto con garantía de resultados.2. BONO 10+2 SESIONES PIERNAS ENTERAS – 240 EUROSBONO 10+2 SESIONES AXILAS – 120 EUROSBONO 10+2 SESIONES PUBIS – 180 EUROSBONO 10+2 SESIONES PECHO – 240 EUROSBONO 10+2 SESIONES AXILAS – 120 EUROSTOTAL: 900 EUROS 3. SOLICITO el reembolso total del importe de las sesiones no disfrutadas del tratamiento que sumarian 675€. Desde que se contrataron los servicios de Clinica Ideal (DIBEA ESTETIC SL. AV. DEL MEDITERRANEO, S/N - CUENCA) sólo se llevaron a cabo 3 sesiones.También RECLAMO una compensación por daños y perjuicios ya que se me citó el mismo día que cerraron, sin previo aviso.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores