Últimas reclamaciones

Hola acudo por este medio por qué estoy cansado de llamar a esta compañía para que me den de baja y no consigo resultado. E llamado más de 8 veces para reclamar una factura que me llegó a casa, yo supuestamente estaba dada de baja desde enero que fue cuando llamé y me dijeron que no tenia nada pendiente y que ya me dieron la baja, por que desde febrero estoy con otra compañia. Ahora resulta que me llega una carta y mensajes con deudas y que si no pago apareceré como moroso, que son de 3 meses desde marzo a mayo es lo qie me dicen en las llamadas, yo cancelé esa factura que no me corresponde en las llamadas me dicen que no estoy dada de baja como tal, y me tiene como una pelota pasandome con los operadores de más móvil y sin darme una respuesta al final me tienen con llamada en espera mas de 5 minutos y no me quieren dar de baja. Quiero que me den de baja y no saber mas de esa compañía y sus supuestas deudas

Realicé una venta hará más de 3 semanas con mi empresa SANNATIX, el cliente pago 95 euros en concepto de reembolso pero la empresa genei no me lo devuelve a mi cuenta.

Realicé un pedido el pasado día 13 en la tienda online de fifty Factory. A dia de hoy no tengo noticias alguna de su empresa. El seguimiento ha sido actualizado sí, último día el 18 a estado de en reparto. Hicieron un primer intento de entrega, en ningún momento he recibido llamada alguna para la entrega. Indican que hay una incidencia, pero yo no tengo noticias ni constancia. Y después nada. No hay manera de contactar con vosotros. Supuestamente veo que el pedido está un una delegación, pero cuál? No se sabe. Porque nuevamente no he recibido nada. Tengo que adivinar dónde está. Muy pero que muy mal servicio por vuestra parte. He tenido que llamar a la tienda y ya me han dicho dónde está mi pedido. Resulta que está en un punto de recogida que ni siquiera es de mi ciudad o cerca Está en otra ciudad. Me he quedado sin pedido por vuestra informalidad. Num de envío 7288_02518396_1No entiendo la falta de comunicación. Y menos aún que dejen un pedido en otra ciudad.Espero noticias

Se informó a la empresa de que se realizaría una mudanza y se solicitó el traslado del servicio de teléfono e internet con 22 días de antelación.Se aseguró que la interrupción sería mínima y que tendríamos en la misma semana de la mudanza la instalación hecha. Tardaron en venir a hacer la instalación dos semanas sin argumentación alguna y, una vez instalado, tuvimos que esperar otra semana más hasta que el servicio estuvo operativo (por configuración de los nodos según reportaban).Durante estas semanas se hicieron múltiples reclamaciones porque hay gente en casa que teletrabaja, con el impacto que la interrupción de servicio de internet supone.A lo largo de estas semanas vodafone se comprometió en, al menos, compensar de alguna manera en la factura la falta de disponibilidad de red en casa. Sin embargo, en la factura la empresa reclama la totalidad.Dada la situación y los perjuicios generados se esperaría una compensación proporcional al daño generado en el ámbito familiar y laboral.Se devolvió la factura tras notificar a vodafone la disconformidad con el importe de la misma y, aún así, acabamos de recibir una reclamación del pago y una clara amenaza de incluir al titular en fichero público de morosidad.

Hola, el día 2/5/23 solicité un cambio de portabilidad de Jazztel para con ustedes (Más móvil), donde entrarían en la operación:3 terminales, la línea fija y la fibra en mi vivienda. A día de hoy 22/08/23 me entero que Jazztel me sigue cobrando las mensualidades sobre la portabilidad de la línea fija y fibra y los correspondientes recargos por impago. Después de varias conversaciones con ustedes solo se responsabilizan asumiendo un importe irrisorio de 30€. Se acogen a que el contrato cual he recibido por primera vez hoy 22/08/23 solo indica la portabilidad de los 3 terminales. Cuando su instalador vino a mi casa a instalar su línea y desconectando el router del antiguo proveedor, dejando evidente que las 2 líneas no pueden quedar funcionando. Desatendiendo al sentido común y aferrándose a un contrato mal redactado por ustedes. Dicho contrato que yo nunca recibí puesto que en el día de hoy también me confirma uno de sus agentes que tomaron mala nota de mi correo y por tanto yo nunca he podido revisar ni validar.A continuación indico los importes generados estos meses debido a la incidencia es la que estamos tratando:(Puedo aportar facturas sin problema).Mayo. 27'78€Junio. 38'98€Julio. 38'98€Agosto. 38'98€ (aprox) Espero que lleguen a recapacitar, tomen conciencia y responsabilidad ante su mala praxis y entiendan que no pueden desentenderse ante el error y querer perjudicar además al cliente por ello. Hagan bien en valorar la fidelización con los clientes que es el único camino para que una empresa sea fuerte y creciente por años. Ya basta crecer dando solo buen servicio para captar clientes y despues desatender y perjudicar. Espero tener noticias positivas de sus parte. Un saludo.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nos llama una comercial de jazztel, para hacernos una oferta de fibra + 2 líneas móviles. En principio le explico las condiciones que tengo con la compañía anterior y que quiero las mismas condiciones, nos ofrece algo bastante parecido con la salvedad de que los móviles no tendrían datos ilimitados, tendríamos un pack de 30 gb compartidos a máxima velocidad pero nos dice que después podríamos seguir navegando a velocidad normal. Realizamos la contratación con ellos y mandan a la subcontrata a instalarnos los equipos porque la fibra ya la teníamos en la casa. Pasado un tiempo nos damos cuenta que la conexión a internet en la casa no va lo rápido que debería y llamamos a atención al cliente donde nos informan que lo que tenemos contratado no es lo que nos ofreció la comercial y que no se puede hacer nada por lo que ponemos una reclamación interna en la compañía, pero no nos solucionan nada. En la factura del mes de Julio nos viene un importe de 153,95 euros por lo que me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que es porque tengo precontratados unos bonos de 100 megas a dos euros cada uno, cosa que yo no he pedido en ningún momento ni de la que se me ha informado. Me cobran 30 bonos en cada línea y encima los datos moviles me han ido fatal, teniendo de tirar de mi movil de empresa para poder navegar. Cuando hablo con ellos para ponerlos en conocimiento de este problema no me dan ninguna solución y me dicen que no me puedo ir de la compañía porque tengo una permanencia a causa de la instalación y me cobrarían una sanción de 216 euros, cosa que tampoco me informaron en el momento de la contratación. Nosotros hemos pedido que nos manden el contrato firmado o la grabación donde nos informa de todo esto y no tenemos respuesta por su parte por lo que nos lleva a tener que poner esta reclamación y negarnos a pagar estos importes. Nos sentimos estafados e indefensos ante esta situación.

RECLAMACIÓN A VODAFONE: En Diciembre del 2022, consulté con Vodafone Finestrelles, y una de sus comerciales, de nombre Almudena, me habló de la posibilidad de rebajar tarifas de Mi Contrato, proponiéndole una tarifa más económica, a la espera de la confirmación por parte de la Empresa. En Enero Almudena, al no conseguir el OK por parte de Vodafone de una tarifa más baja, me recomendó cambiar la Titularidad del Contrato, pasando de estar a Mi Nombre, a nombre de Mi Marido. Haciéndose ella misma cargo de todos los trámites necesarios, incluidos la baja del contrato en vigor, y la devolución de los dispositivos del domicilio. El 31 de Enero, un técnico de Vodafone, acude a Mi Domicilio, para hacer la instalación del Nuevo Router, y yo, al día siguiente, acudo al Centro de Vodafone Finestrelles, para hacerle a Almudena la devolución del Dispositivo anterior. Desde ese momento, Vodafone comienza a cargar en Mi Cuenta cada mes 2 recibos, pertenecientes a 2 contratos diferentes: el actual y el antiguo, (que debía estar dado de baja), ascendiendo la cantidad a un total mensual de 311,24€. El 13 de Abril pido explicaciones a Vodafone Finestrelles de éstos cargos, y me comentan que Almudena dejó la Empresa, sin terminar de hacer las gestiones de mi cambio de contrato, de manera que en ese momento, tengo 2 contratos vigentes: uno a Mi Nombre, con mis 2 líneas móviles de siempre, y otro a nombre de Mi Marido, con 2 líneas ficticias y fraudulentas, que nunca llegamos a ver. Además, el segundo contrato figuraba en otra dirección de un Domicilio, que no es el mío. Ambos contratos con 1 Año de Permanencia cada uno, cuando Almudena dijo en su momento que no existiría Permanencia. A su vez, no constaba la devolución de los dispositivos devueltos, y me los cargaron en cuenta. El Encargado de Vodafone Finestrelles, me aseguró que iba a contactar con La Empresa para que hiciesen la devolución de lo cobrado de más, diciéndome que no me preocupase si, hasta la confirmación de la Empresa, continuaban cargando en cuenta los 2 contratos, ya que, una vez resuelto el problema, se haría una devolución completa del total. A finales de Abril, dan de baja el primer contrato que estaba a Mi Nombre, sin penalización de permanencia. A finales de Mayo, el Encargado de Vodafone Finestrelles, contacta conmigo para comunicarme que la Empresa Vodafone, ha aceptado hacerme la Devolución Íntegra de todo lo cobrado Extra, y que, en unas semanas, tendría esa cantidad en Mi Cuenta Bancaria. A su vez, me comentó que, en 10 días, recibiría la llamada de una Comercial, para dar de baja las 2 líneas móviles fraudulentas y desconocidas que ellos crearon. Pasado un mes, nadie contactó conmigo, ni tampoco me hicieron ingreso alguno con devoluciones económicas. Como estaba fuera de Barcelona, al no poder personarme, los llamé y envié mensajes, pero nadie contestó. A la vuelta, acudo al Centro de Vodafone Finestrelles, y me dicen que, por un cambio de decisión, no me pueden hacer la devolución, y lo que ellos me aconsejan es que presente una Reclamación Formal en Consumo. Me dicen que, para que no sigan pasando dos recibos de dos contratos a cuenta, era necesario hacer la modificación del contrato, y así dar de baja esas dos líneas ficticias, cambiando de nuevo el Router de Casa. Nadie me habla de costes extras, y nuevamente un técnico vuelve a cambiar Mi Router, cargándose Vodafone en mi cuenta un recibo nuevo, sin previo aviso, de 67€ más IVA. Llevo 6 meses pagando Facturas dobles, más 2 penalizaciones, y Vodafone sigue sin darme soluciones. Por lo que les reclamo, de Manera Urgente, la Devolución Íntegra de todo lo Estafado. Para que conste, adjunto copias de Facturas Demostrables.

Hola,En mi factura del mes de julio, Vodafon me ha cobrado 11,99 euros en concepto de suscripción a un servicio de pagos a terceros denominado Zaplium.En ningún momento he autorizado tal suscripción, por lo tanto ruego el reembolso de esta cantidad lo antes posible y espero no volver a tener ningún cargo de este tipo.Atentamente

Realizamos un alta de contrato en llamaya donde tenemos ya 2 líneas. Llegaron 2 Sims a casa una dimos de baja y la otra el antiguo propietario seguía manteniendo el wasap. Llamamos a llamaya y dijeron que eran números reciclados y dimos de baja ese número solicitando el siguiente día otro nuevo. Nos ha llegado una factura de casi un mes de un número de los 2 que no se debió dar de baja, el que solicitamos después esta en uso y cobro correcto. He llamado varias veces y me han dicho que no se había dado de bs6y que reclamará por email. Después de llamadas y correos no contestan y he rechazado el recibo que ahora me están reclamando. Una operaria me verifico que ese número no había tenido ningún uso y que tenía que reclamar. La baja se ha dado de nuevo este mes[lo anterior pasó en julio] con lo cual ha generado otra factura en agosto