Compensación por interrupción del servicio en mudanza y amenaza de inclusión en fichero de morosidad

Se informó a la empresa de que se realizaría una mudanza y se solicitó el traslado del servicio de teléfono e internet con 22 días de antelación.Se aseguró que la interrupción sería mínima y que tendríamos en la misma semana de la mudanza la instalación hecha. Tardaron en venir a hacer la instalación dos semanas sin argumentación alguna y, una vez instalado, tuvimos que esperar otra semana más hasta que el servicio estuvo operativo (por configuración de los nodos según reportaban).Durante estas semanas se hicieron múltiples reclamaciones porque hay gente en casa que teletrabaja, con el impacto que la interrupción de servicio de internet supone.A lo largo de estas semanas vodafone se comprometió en, al menos, compensar de alguna manera en la factura la falta de disponibilidad de red en casa. Sin embargo, en la factura la empresa reclama la totalidad.Dada la situación y los perjuicios generados se esperaría una compensación proporcional al daño generado en el ámbito familiar y laboral.Se devolvió la factura tras notificar a vodafone la disconformidad con el importe de la misma y, aún así, acabamos de recibir una reclamación del pago y una clara amenaza de incluir al titular en fichero público de morosidad.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de agosto de 2023 23H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de agosto de 2023 23H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Estimado Sr. MartinGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que con los datos que nos proporciona no tenemos registro, por tal motivo es muy importante que nos proporcione el DNI-NIE del titular para la gestión de su reclamación. Quedamos a la espera. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 23:30ión: Compensación por interrupción del servicio en mudanza y amenaza de inclusión en fichero de morosidad - (CPTES01860357-91)[Case: 00144aJBWFKCQ1QM- 00]Reclamación: Compensación por interrupción del servicio en mudanza y amenaza de inclusión en fichero de morosidad - (CPTES01860357-91) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

La titular del contrato es Ivana Mabel Ortiz Recalde con NIE Y6215818J, tal y como se indicó previamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 25 de agosto de 2023 07H53' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

La titular del contrato es Ivana Mabel Ortiz Recalde con NIE Y6215818J, tal y como se indicó previamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 25 de agosto de 2023 07H53' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

e informó a la empresa de que se realizaría una mudanza y se solicitó el traslado del servicio de teléfono e internet con 22 días de antelación.Se aseguró que la interrupción sería mínima y que tendríamos en la misma semana de la mudanza la instalación hecha. Tardaron en venir a hacer la instalación dos semanas sin argumentación alguna y, una vez instalado, tuvimos que esperar otra semana más hasta que el servicio estuvo operativo (por configuración de los nodos según reportaban).Durante estas semanas se hicieron múltiples reclamaciones porque hay gente en casa que teletrabaja, con el impacto que la interrupción de servicio de internet supone.A lo largo de estas semanas vodafone se comprometió en, al menos, compensar de alguna manera en la factura la falta de disponibilidad de red en casa. Sin embargo, en la factura la empresa reclama la totalidad.Dada la situación y los perjuicios generados se esperaría una compensación proporcional al daño generado en el ámbito familiar y laboral.Se devolvió la factura tras notificar a vodafone la disconformidad con el importe de la misma y, aún así, acabamos de recibir una reclamación del pago y una clara amenaza de incluir al titular en fichero público de morosidad.La titular del contrato es Ivana Mabel Ortiz Recalde con NIE Y6215818J, tal y como se indicó previamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de septiembre de 2023 21H16' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.