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cargo improcedente en mi factura vodafon

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

22/08/2023

Hola,En mi factura del mes de julio, Vodafon me ha cobrado 11,99 euros en concepto de suscripción a un servicio de pagos a terceros denominado Zaplium.En ningún momento he autorizado tal suscripción, por lo tanto ruego el reembolso de esta cantidad lo antes posible y espero no volver a tener ningún cargo de este tipo.Atentamente

Mensajes (4)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. G.

22/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de agosto de 2023 21H24' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: M. G.

22/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de agosto de 2023 21H24' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: M. G.

24/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

VODAFONE ESPAÑA

A: M. G.

24/08/2023

Estimada Sra. GuaschGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con la restricción en el servicio, por lo que hemos realizado un abono con un importe 23.98 euros impuestos incluidos, que corresponde al doble de lo cobrado para compensar un futuro cobro. Dicho abono se impactará en la próxima factura, debe tener en cuenta que este abono se realiza por primera y única vez por política de compensación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 21:24ión: cargo improcedente en mi factura vodafon - (CPTES01860295-29)[Case: 00144aJBWFKCQ0RW- 00]Reclamación: cargo improcedente en mi factura vodafon - (CPTES01860295-29) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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