Últimas reclamaciones

Buenas tares, El 16 de diciembre de 2020 inicié el proceso de solicitud de hipoteca con EVO Banco, proporcionando la documentación necesaria. La falta de comunicación efectiva con la entidad me ha supuesto unos gastos innecesarios que he solicitado me sean abonados. Adjunto tanto el escrito enviado al Servicio de Atención al Cliente el 27 de enero de 2021 y la respuesta obtenida por dicho departamento el 18 de febrero. Mi reclamación a la entidad:Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes debido a los inconvenientes que me ha generado el trámite de la hipoteca con su entidad.Inicié el proceso de solicitud de hipoteca y aporte de documentación necesaria el 16/12/2020, solicitándome aportación de nota simple el 18/12/2020 y aportada en esa misma fecha.Desde entonces, he llamado en repetidas ocasiones solicitando información sobre el estado del proceso así como indicando reiteradamente que la fecha prevista para la firma de las escrituras del piso era el 20/01/21. Cada uno de los operadores que me ha atendido me ha indicado que deja registrado dicho dato y que se pondrá en contacto conmigo un agente y que permanezca atenta al email y al teléfono para recibir las notificaciones.El 20 de enero recibí la llamada de mi agente para indicarme que la hipoteca estaba aprobada y solicitarme información sobre la gestión.Al enviar la información solicitada, el 20 de enero por la tarde, me indica que no es posible realizar la firma de las escrituras antes del 2 de febrero.Con el fin de llevar a término la adquisición del inmueble, me veo en la necesidad de realizar una transferencia OMF por la imposibilidad de poder realizar el pago en la fecha de la firma.Esto me ha supuesto unos gastos innecesarios que solicito que me sean reembolsados: la comisión de la transferencia 360,72€, así como el importe de la tasación (278,30€) ya que cuando se solicitó por parte de la entidad bancaria (11/01/21), ya eran conocedores de la imposibilidad de la firma de las escrituras en la fecha establecida.Muchas gracias por su atención.Reciban un cordial saludo,Esta ha sido la respuesta de la entidad:“ Servicio de Atención al Cliente Madrid, 18 de febrero de 2021 Dña. Estimada Sra. : Hemos recibido y estudiado la reclamación que nos hizo llegar al Servicio de Atención al Cliente de EVO. En primer lugar, nos gustaría pedirle disculpas por todas las molestias e inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. Una vez solicitada la oportuna información a los departamentos competentes de la Entidad, nos indican que realizó el pago de la tasación antes de haber sido asignado un gestor para acompañarle y asesorarle en la parte final de la operación. Nos indican que se contactó con usted para indicarle que la fecha de la firma para el 22/01/2021, debido a los plazos establecidos por la nueva Ley Hipotecaria, hacía inviable montar la operación a tiempo. Al tomar la legitima decisión de realizar la operación con otra entidad, no dispusimos de oportunidad para proponer alternativas o resolver el problema. Según nos confirman, la tasación puede y ha de ser aceptada en la otra entidad para la nueva operación hipotecaria. Respecto al coste de la OMF, nos confirman que el cobro de la comisión es correcto y acorde con las tarifas publicadas por la entidad. https://www.evobanco.com/.galleries/pdf/tablon/Resumen-Tarifas-Maximas.pdfNo obstante, desde el departamento responsable nos solicitan que le traslademos nuestras más sinceras disculpas. Queremos reiterar en nombre de todo el equipo EVO, disculpas por cualquier molestia o inconveniente que hayamos podido ocasionarle. Agradecemos que nos haya transmitido su malestar, además del tiempo dedicado en hacernos llegar su escrito. Es de gran utilidad para mejorar nuestro servicio. Sin otro particular, aprovechamos esta oportunidad para enviarle nuestro saludo más cordial.”

Buenas tardes. Contrate un seguro de proteccion de pagos con un coste de mas de 2000€ que servia para cubrir gastos hipotecarios y demas en caso de situacion que me imposibilatara pagarlos.Actualmente y debido a la crisis sanitaria me encuentro en una dificil situacion economica, marido en paro y tambien beneficiario del seguro, y yo en ERTE con la consiguiente reduccion de sueldo y atrasos en el pago, pues en febrero cobre el erte correspondiente a diciembre. Mi reclamacion viene por el hecho de llevar meses detras del seguro para ver si podia acogerme a el y la aseguradora RGA no hace mas que darme largas y solicitarme todo el rato la misma documentacion que he mandado cientos de veces. A dia de hoy y tras miles de llamadas no se han manifestado para darme una respuesta y alegan que la persona que lleva el tramite aun no ha gestionado la informacion que me ha vuelto a pedir y que hemos vuelto a enviar.. es un bucle estan mareando la perdiz..Reclamo una contestacion inmediata a mi situacion pues para cobrar no me dieron largas de esta forma.Un saludo.

Hace ya un mes les envié por correo postal y también por email, además por teléfono varias veces, mi solicitud de cierre de mis cuentas en Inversis. Desde entonces no hacen mas que darme largas, no me cierran las cuentas y siguen cobrándome el mantenimiento. Necesito que cierren definitivamente esas cuentas y secundariamente me devuelvan el dinero del mantenimiento.

Hola, solicite un prestamo por importe de 270€ reclamando la empresa un total de solicitando la empresa unos intereses de 102€ en intereses a 30 dias. Considero que estos intereses son usura, y solicito la nulidad del prestamo

Pedí la anulación automática de un seguro de coche por email y me lo acaban de cargar en mi tarjeta de crédito y no entran en razón

Hola, he cancelado un seguro de automóvil que tenía con Linea Directa porque he vendido dicho vehículo, contacté con la aseguradora para comunicárselo y ya está cancelado. Ahora me dicen que no me devuelven el dinero sobrante por cancelación anticipada hasta que renueve o contrate otra póliza con ellos, esta información no me la dieron en la primera llamada. Además, no entiendo porque no me devuelven el dinero o al menos lo utilizan para la renovación de mis otros seguros que tengo con ellos. Un saludo.

Buenos días, debido a un problema de su app me dirigí a mi sucursal con el fin de que me ayudarán a efectuar un pago. La persona que me atendió personalmente vio que la app no funcionaba, me dijo que llamará a un teléfono para que me hicieran el tramite y en dicho teléfono me indicaban que solo se hace por la sucursal y por app. Debido a la falta de atención, la despreocupación y falta de respeto sin valorar que el retraso de dichos pagos me ocasionan más problemas y parece no importar a nadie. Reclamo una solución o me veré obligado a abandonar como usuario su banco.

Hola, me pongo en contacto con ustedes para que hagan efectivo el pago pendiente de 350€, sobre el SUPER BONUS asociado a la póliza de automóvil 0005888501997 6386KCY VOLKSWAGEN TIGUAN 1.4 ACT TSI BMT SPORT DSG. Después de transcurrido el periodo solicitado, y haber cumplido todos los requisitos anunciados, solicito el pago de los 350€. un saludo.

El motivo de mi reclamación es porque sufrí un siniestro en mi vivienda por lluvias intensas y viento que oscilaban del 60 al 70% Km/h el pasado 8 y 9 de Febrero durante toda la tarde y noche de esos días. Me pongo en contacto con la compañía aseguradora por filtraciones en el baño de la vivienda, causando daños materiales en techo, paredes debido a la fuerte lluvia y viento. Realizo la llamada y abro la incidencia el Martes 9 de Febrero a las 15:00 h, me comunica la persona que me atiende que el profesional técnico se presentará en mi domicilio al día siguiente y me confirma la cita por via SMS que indica lo siguiente: “El profesional confirma visita para el día 10-02-2021 entre las 16:00 y las 18:00h. En caso de duda por favor llame al tel 902109910. Gracias”. Durante toda la tarde estoy pendiente del teléfono para que el profesional se pusiera en contacto conmigo, permanezco en el domicilio durante todo el día y pido en mi jornada laboral asuntos propios para poder recibir al profesional y pueda evaluar los daños ocasionados, al ver que no recibo la visita, ni ninguna llamada vuelvo a llamar para comunicarlo y solicitar de nuevo la visita, tuve que hacerlo en varios ocasiones porque las personas que me atendían por teléfono me colgaban la llamada o me dejaban en línea y seguidamente colgaban de nuevo y no me resolvían la incidencia, en la cuarta llamada me atienden y escuchan lo sucedido y toman nota, dado que no se había llevado a cabo ninguna acción por parte de SegurCaixa, en este caso me indican que el profesional de peritaje se presentará el próximo día 12-02-2021 en horario de tarde, recibo la llamada del perito el Jueves 11, en número oculto a las 19:35 h para comunicarme que llegaría al domicilio a las 8:30 h aproximadamente y así fue, entran en el interior de la vivienda, valoran el estado en el que se encuentra el baño por las filtraciones por la pared, las goteras que caen de todo el techo, incluido por la lámpara y la instalación eléctrica, le comunico todo lo sucedido desde el 8 de Febrero y por ese motivo tengo cubos, toallas y paños para no resbalar en el suelo con el agua que caía, el profesional revisa el baño por el interior y el exterior del tejado, realiza fotos con el dispositivo y nos dice que nos llamará SegurCaixa para resolver el siniestro, pasados unos 15 minutos recibo la llamada del departamento correspondiente y me informan que no cubre la póliza estos daños, que el tejado del baño es una terraza y no lo cubre, que se trata de un tejado con falta de “permeabilización” ledigo que este tejado ya fue reparado hace menos de un año, le digo a esta persona que NO SE TRATA DE UNA TERRAZA, ES UN TEJADO ANEXO A LA DE LA VIVIENDA, QUE LA TERRAZA SE ENCUENTRA A NIVEL DEL BAÑO Y EL SALÓN, me indica que la póliza cubre la pintura del techo solamente. Llamo a la sucursal de La Caixa de mi localidad donde contraté el seguro para comprobar las coberturas y me indica el gestor que cubre el 100% de por las filtraciones y reparación completa de la cubierta, yeso, pintura y muebles afectados.MI DISCONFORMIDAD CON LA RESOLUCIÓN, YA QUE CONVIVO CON UNA PERSONA DISCAPACITADA Y CON DEPENDENCIA SEVERA QUE NECESITA UNOS CUIDADOS E HIGIENE EN EL UNICO BAÑO DE LA VIVIENDA.SOLICITO LA REPARACIÓN O INDEMNIZACION POR LOS DAÑOS OCASIONADOS, DE NO RECIBIR RESPUESTA O DESISTIMACIÓN ME DIRIGIRÉ A LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS (DGSFP) O TOMARE LAS MEDIDAS LEGALES OPORTUNAS

Buenas tardes.Era un cliente de TWINERO hasta que por culpa de la pandemia un día no pude hacer frente a mis gastos , el caso es que acepte que os debo una cuota a ustedes y busque soluciones las cuales no llegaron a ningún sitio. Por eso tuve que buscar otras opciones para seguir mi vida tranquilo y sin preocupaciones . La cual fue ponerme en contacto con un despacho de abogados para encontrar la solución a mis problemas. En ese tiempo vuestra empresa después de ser informada y si os informamos tanto yo como mis abogados que hay una reclamación abierta sobre mi deuda con vuestra empresa para ver que se debe de hacer con esa deuda ustedes me incluyeron en el fichero de morosos a sabiendas que hay un litigio abierto entre vosotros y yo . Y esa información yo la puedo constatar delante de un juez . El caso es que como creo que me habéis incluido en el fichero de morosos (asnef) ilegalmente , vengo a pediros de buena fe que solicitéis la baja de mis datos de los ficheros de morosidad porque me están causando daños hacia mi persona en mi vida . Y como persona tengo mis derechos . En caso que desestimen mi reclamación amable y de buena fe me veré obligado a informar a AEPD ( Agencia Española de Protección de Datos ) de mi situación con mis pruebas que ustedes fueron avisados antes de mi inclusión en lo fichero de que hay un litigio abierto el cual prohíbe la inclusión de mis datos a estos ficheros . También dejo esto para verificar que la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS dice lo mismo que os he aclarado antes arriba : Actualmente, la ley impide registrar la deuda en el fichero si aquella está siendo reclamada vía administrativa, judicial o mediante un procedimiento alternativo vinculante, como el arbitraje de consumo. La Agencia Española de Protección de Datos también considera que impugnar una deuda ante un órgano arbitral, judicial o administrativo para determinar si tal deuda existe, impide que pueda hablarse de deuda “cierta”. Así pues, si reclamas, denuncia ante la AEPD que la inclusión en el fichero no procede. Espero una respuesta clara por vuestra parte la cual dependiendo de cual sea me vería obligado a tomar otras medidas para salir del fichero , porque están causando un daño irreparable hacia mi persona desde que fui incluido en el fichero por vuestra parte. Dispongo de la carta de Asnef la cual corrobora que vuestra empresa me ha incluido en dicho registro.Muchas Gracias por su atención y un saludo .Que tengan buen día .