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Seguro de proteccion de pagos expediente numero 8003.2020.3552

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. F.

A: RGA SEGUROS

18/02/2021

Buenas tardes. Contrate un seguro de proteccion de pagos con un coste de mas de 2000€ que servia para cubrir gastos hipotecarios y demas en caso de situacion que me imposibilatara pagarlos.Actualmente y debido a la crisis sanitaria me encuentro en una dificil situacion economica, marido en paro y tambien beneficiario del seguro, y yo en ERTE con la consiguiente reduccion de sueldo y atrasos en el pago, pues en febrero cobre el erte correspondiente a diciembre. Mi reclamacion viene por el hecho de llevar meses detras del seguro para ver si podia acogerme a el y la aseguradora RGA no hace mas que darme largas y solicitarme todo el rato la misma documentacion que he mandado cientos de veces. A dia de hoy y tras miles de llamadas no se han manifestado para darme una respuesta y alegan que la persona que lleva el tramite aun no ha gestionado la informacion que me ha vuelto a pedir y que hemos vuelto a enviar.. es un bucle estan mareando la perdiz..Reclamo una contestacion inmediata a mi situacion pues para cobrar no me dieron largas de esta forma.Un saludo.

Mensajes (1)

RGA SEGUROS

A: M. F.

25/02/2021

Adjunto se remite el escrito de este Servicio respecto de la reclamación de referencia.Atentamente,[cid:image021.png@01D70B55.A6DC7370][cid:image015.png@01D6C311.8F1FE1E0]Servicio de Atención al ClienteC/Basauri 14 - 28023 Madrid[cid:image022.png@01D70B55.A6DC7370][cid:image006.png@01D70AD1.8A474C50]www.segurosrga.esEsta es una comunicación enviada desde una dirección de e-mail que no recibe comunicaciones entrantes.Si desea presentar una queja o reclamación frente a una decisión de Seguros RGA por la que considera que se han lesionado sus derechos, comuníquelo al Servicio de Atención al Cliente de Seguros RGA mediante Email a atencioncliente@segurosrga.es, correo postal a C/ Basauri, 14 - 28023 (Madrid), o bien por Fax al 917000615.De: Enviado el: jueves, 18 de febrero de 2021 16:06Para: "atencioncliente@segurosrga.es" Asunto: Reclamación: Seguro de proteccion de pagos expediente numero 8003.2020.3552 - (CPTES01201854-24)ADVERTENCIA LEGAL Este mensaje puede contener INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, PRIVILEGIADA y/o DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. Si usted no es el destinatario indicado en este mensaje (o el responsable de entregarlo al mismo) no debe copiar o entregar este mensaje a nadie más. En dicho caso le rogamos destruya este mensaje y lo notifique al remitente. Por favor, indique inmediatamente si usted o su empresa no aceptan comunicaciones de este tipo por Internet. Las opiniones, conclusiones y demás información incluida en este mensaje que no esté relacionada con asuntos profesionales de las sociedades que conforman Rural Grupo Asegurador o del Grupo Caja Rural se entenderá que nunca se ha dado, ni está respaldada por el mismo.


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