Últimas reclamaciones

Dos teleoperadores que tengo registrados en mensajes me hicieron una oferta,aunque me han dicho en la propia empresa que se identifican con nombres falsos,dicha oferta no era real yo la contrate con un engaño y cuando me instalaron el producto se descubrio todo,ya se habia pasado el periodo en el que no te cobran,pues ellos dilatan esa instalacion alargandola y cancelandola para que esto ocurra y caduque dicho periodo,y ahora me quieren cobrar gastos de instalacion y penalizacion despues de haber sido estafada por haberme vendido un producto que no tienen. Vodafone debia de saber a quien contrata porque estafan a la gente y la imagen que dan, a mi me han engañado no son profesionales,es indigno reirse de la gente y aprovecharse, de que vienes de una mala experiencia con tu compañia y te engañan y estafan, debian de pagar ellos y no el cliente,yo tengo mensajes.Deben de vigilar a su personal no todo el mundo vale para atender al publico y no se trata de cantidad de contratos sino de calidad,de que sirve esta mala publicidad,porque yo estoy dispuesta a ir a denunciar con mis mensajes con el nombre de estos impostoresa la guardia civil y que investiguen de donde vino ese menaje ese dia,esa hora,pero esa persona no me va a hacer pagar un dinero y robarme el pan de mis hijos para que coman los suyos, que lo gane honradamente como lo hacemos los demas.Esta reclamacion tambien esta presentada en la oficina al usuario de telecomunicaciones .

El pasado día 13 de Julio a las 2139 H. se me hace un cargo en factura por un importe de: 8,2490 € (sin I.V.A.) por llamada efectuada al número 11827.Dado que dicha llamada yo no la he efectuado, ruego me sea devuelto el importe de dicho cargo.

Buenas tardes,Di de baja por teléfono todos los servicios de Vodafone España, SAU y Vodafone ONO SAU de mi empresa el viernes 14 de Julio mediante una llamada realizada a las 13h54. Al mismo tiempo les envié una carta certificada con acuse de recibo porque ya no me fiaba a causa de la pésima calidad de todos los servicios ofrecidos por esta compañía hasta la fecha (dejarme sin fibra, sin Internet, se cortaban las llamadas a media conversación durante 11 meses, etc.) Lo que puede denominarse como un auténtico desastre.El pasado 5 de agosto cuando iba a devolver los equipos a la tienda Vodafone, me dijeron que no aceptaban los equipos ya que todos los servicios seguían dados de alta. La ley que regula las bajas dice que las compañías teléfonicas están obligadas a realizar la baja en 48h máximo y puede ser mediante teléfono o el mismo canal que se dio de alta. Y daba la casualidad que devolvía los equipos en la misma tienda. Entonces pedí la baja y me dijeron que no podían hacer ninguna baja ya que todo era por teléfono.Al día siguiente, y tras 8 llamadas telefónicas para confirmar que todo estaba de baja (algunos los daban de baja y otros no ) no tuve más remedio que denunciarlo a la policía por presunta estafa. Sabía que hay una unidad de delitos electrónicos y quizá podían ayudarme. Entre mi caso a la policía.Cuando estaba en comisaría, me llamaron de Vodafone con la añadida sorpresa que me dijeron que cobrarían hasta agosto.Y les tuve que explicar que les envié carta certificada con acuse de recibo y con número específico de correos. Al no fiarme, les envié un nuevo burofax con la carta del 14 de Julio y la nueva reclamando la baja de todos los servicios. También les pedí en este burofax la baja de todos los datos personales y empresariales que obraran en sus ficheros. Ya me han avanzado que me van a cobrar por todo hasta agosto: contrato permanencia, equipos si no los devuelvo, etc.Les envío este e-mail para que reclamen a Vodafone España, SAU y a Vodafono ONO, SAU la baja de todos los servicios de mi empresa e informen a los usuarios de la OCU que si quieren darse de baja de Vodafone deben de realizar estos pasos para asegurarse que no les cobren más allá de la fecha de la baja.1) Hagan 8-10 llamadas hasta que consigan darles de baja por completo ya que dejan servicios activos y los siguen cobrando. 2) Al final les saldrá un contestador que se dan por enterados de tu reclamación de baja y te mantienen a la misma persona que te han atendido. Atención porque hubo uno que me dijo que la baja es la mar de sencillo en su sistema.3) Incluso así, envíen Burofax con certificación de contenido a Vodafone SIEMPRE. Si no lo tienen, pueden evitar la baja y cobrarles hasta cuando decidan darles de baja.4) Pidan el apoyo de la OCU. Cuantos más denunciemos estos comportamientos por parte de Vodafone, mejor.5) Devuelvan los equipos a la compañía porque les cobrarán un mínimo de 120 euros.Muchas Gracias

Hola. Realicé un pedido que debía entregarse mediante la empresa de transporte SEUR. El día que se “hizo la entrega” no estaba en casa (tampoco me llamaron por teléfono) y ante la posibilidad de gestionar mi envío seleccioné la recogida del paquete en un punto de recogida de entre las opciones que se me daban en la web. La empresa ha entregado el paquete en un punto de recogida distinto al que elegí que se encuentra a 25km de mi domicilio y a unos cuantos más del lugar de recogida que yo había elegido. Para hablar con la compañía solo existe un número de tarificación especial (902), ya que el número que no es de tarificacion especial solo es para clientes e insisten en que la única opción para solucionarlo es llamar al 902. Tras llamar al 902 y no conseguir el he me atienda nadie mas que un contestador he vuelto a llamar el otro número y han vuelto a insistir en que debía hacerlo a través del número de pago, al que he llamado en 3 ocasiones sin ningún éxito y sin poder solucionar una incidencia que en ningún lugar es culpa mía.

Buenas tardes Me han hecho una portabilidad puesto que me ofrecieron un paquete de datos móviles con un terminal móvil el cual después de hacer el pago de la fianza de 100€ a VODAFONE para contratar los servicios, me han cambiado todos las condiciones que me ofrecían del servicio a contratar y he decidido cancelar el servicio y la mensualidad por la parte proporcional la pague a tiempo con lo cual no debo nada. Despues que ya he cancelado el servicio, me han dicho que me iban a devolver la fianza de los 100€ en un plazo máximo de 20 días, lo cual ha sido una MENTIRA absoluta pues ya tiene más de un mes y sigo esperando que me devuelvan mi dinero, llevo ya más de 1 mes intentando contactar con el servicio al cliente y esperando la devolución y no me dan respuesta.Necesito urgente una solución o ABRIR UN EXPEDIENTE DE RECLAMACIÓN E INCONFORMIDAD PUES ES UNA FALTA DE RESPETO Y UNA INCOMPETENCIA DE VUESTRA PARTE NO DARME UNA SOLUCIÓN A MI PROBLEMA. He intentado contactar por todos los medios telefónicos, correos electrónicos y no hay solución alguna.

Aquí tienen las pruebas de que lycamobile también espían y lo peor es que lo tienen activado en todas las tarjetas SIM que venden y lo tienen activado de tal manera que ni puedes desactivarlo ni puedes poner otro número de desvío porque la compañía no lo permite y aun hay algo que es peor que el 632100230 es un número que no existe

Hola. El día 6 de julio solicité un cambio de titularidad de la línea de mi padre fallecido a mi madre. La gestión no se puede hacer con el formulario de la web por tener caducado el DNI de mi padre. Ante la falta de respuesta, el 14 de julio hable de nuevo con el servicio de atención al cliente y me indicaron que enviase un correo electrónico con los datospara hacer la gestión.Siguiendo sin respuesta el26 de julio hable con el Sr Oscar Ricardo, de atención al cliente, y de nuevo reenvié el correo electrónico siguiendo sus indicaciones, asegurándome que el problema estaría resuelto.El viernes 31 hable con la Srta Angie Cardona puesto que la gestión seguia sin realizarse y me aseguró que el problema estaría resuelto en un plazo de 72h. El jueves 6 de agosto sigue sin estar hecha esa gestión y hablo con el servicio deatención al cliente. No me pueden pasar con ningún supervisor y planteo una reclamación solicitando que me llamen para resolver el problema.Al día siguiente vuelvo a llamar hablando con Angélica González, quien me indica que ha abierto una nueva incidencia y me avisarán en una semana.La línea pertenece a mi padre fallecido como les expongo en los dos correos enviados y mi madre, una persona mayor, no puede hacer la gestión.El número de expediente es el 234001393 y me da la impresión de que que están tomando el pelo con su incompetencia.Ruego solucionen la gestión de manera inmediata.Atentamente

Hola, dejé de ser cliente de Orange en Marzo del 2020. Ahora en Agosto siguen amenazándome (911161145). desde eldepartamento de cobros de Orange, de qué debo una factura de Mayo. Que si no pago me anulan la línea de tlf y entraré en la lista negra de morosos. Al no ser cliente de Orange desde Marzo, no hay ningún gasto de teléfono ni número existente. Ruego tomen medidas, si no, reclamaré daños y perjuicios.

Hola, tengo contratado con Digi teléfono y fibra óptica, en el mes de febrero llame para un cambio de domicilio en la fibra, a partir del mes siguiente por un fallo de ellos me empezaron a cobrar dos fibras hasta el mes de julio que me di cuenta.Después de llamar varias veces y hablar con varios agentes suyos, ellos mismos reconocieron el error y me calcularon cuál era el importe a mi favor, en este caso me comunicaron que las facturas de agosto y septiembre no tenía que abonarlas, y si me llegaban por error a mi cuenta bancaria que las devolviera, pues efectivamente me a llegado la factura de agosto y al devolverla me llaman del departamento de cobros y le explico la situación, esta persona me dice que lo ha revisado y que no hay ningún problema.Pues desde el lunes 03/08/2020 me han cortado la línea y todavía sigo esperando.Muchas gracias, un saludo

Hola realice un pedido a la perfumería Druni de forma online el día 10/07/20 donde decían que en 48/72h llegaría. La empresa Druni lo saca a la empresa de transporte el día 11/07/20 el paquete no llega y llamo el día 23(13 días después del pedido tuve paciencia) el paquete según ellos estuvo en reparto el día 14/07/20 y la dirección era incorrecta me dicen que la verifique y resulta que todo es correcto teléfono dirección....me dicen que lo reclaman y mañana me lo traen espero otros 10 días y ya el día 3 vuelvo a llamar me dicen por la tarde lo traen y nada llamo el día 4 cuando me ponen en espera para ver qué pasa con el paquete el teléfono se corta con lo cual vuelve a llamar te lo coge otra persona vuelve a contar la historia lo mismo que mañana me lo traen me espero día 5/08/20 paquete no se mueve de una delegación de Madrid desde el día 21/07/20(información a la que yo puedo acceder con mi número de seguimiento)vuelvo a llamar enfadada el día 5 y siguen con lo mismo que se ponen en contacto con el conductor y con reparto a ver qué pasa me dejan la llamada en espera y se vuelve a cortar....que más puedo hacer?