Últimas reclamaciones

HOLAHICE UNA PORTABILIDAD DE YOIGO A JAZZTELL DICIENDOME JAZZTELL QUE SI ME COBRABAN ALGO DE PERMANENCIA LO ASUMIAN ELLOS.ME LLAMA YOIGO PARA HACERME UNA CONTRAOFERTA Y UN RETROPORTABILIDAD.ANTES DE LA HORA DE DESETIMIENTO DE CONTRATO CON JAZZTELL LLAMO PARA DECIR QUE ME QUEDO EN YOIGO Y ME DICEN QUE COMO QUEDA UN CUARTO DE HORA YA NO SE PUEDE HACER.CUANDO ME MANDAN EL CONTRATO DE LA CONTRAOFERTA YOIGO ME DICEN COMO ME QUEDA MENSUAL PERO EN NINGUN MOMENTO QUE AL SER RETROPORTABILIDAD HE DE ABONAR EL MOVIL QUE PAGABA A PLAZOS Y LA PERMANENCIA QUE TENIA CON ELLOS MAS LA PENALIZACION POR PERMANENCIA DE PAGAR EL MOVIL A PLAZOS.TOTAL FACTURA 370 EUROS Y SI NO SE PAGA ME CORTAN LA LINEA. EN EL CONTRATO QUE POSEO NO LO INDICA Y ESPERO TODAS LAS LLAMADAS ESTEN GRABADAS PARA QUE SE VEA QUE ES ASI. EL COMERCIAL ME ENGAÑO Y ME DIJO QUE ERA UNA RETROPORTABILIDAD NO QUE SERIA UNA PORTABILIDAD NUEVA.

Hola. El domingo 04/09/2022 solicité un taxi desde Illescas a Aranjuez. Llamé a taxi Illescas y a los dos minutos, me redirigieron al número 11887. Me dijeron que el taxi estaba en camino. Necesitaba con urgencia el taxi y no llegaba. Pasaron más de 40 minutos y el taxi seguía sin venir. Por lo tanto, yo seguía llamando a lo que parece ser ese número de pago (11887) y a al cabo de pocos minutos MásMóvil me mandó un mensaje en el que procedían a congelar la línea. Reclamo a MásMóvil el hecho de saber que hay números de cobro tan elevado y aún así no tenerlos restringidos. Es intolerante que se reclame a la compañía porque es UNA ESTAFA y aún así te digan que no pueden hacer nada. En Internet si buscas información sobre el número 11887 solo salen barbaridades de personas con la misma incidencia que yo (cito textualmente no llamen a Taxi Gandía, es el número 11887 y aparte de no llegar nunca el taxi te cobran 4€ por minuto) No debería de haber compañías que se despreocupen de ese modo, como si no fuese responsabilidad de ellos cuidar del cliente. Gestión nefasta para una compañía de teléfono tan conocida. La cantidad a la que asciende la factura es 109,55€ un coste muy elevado. Procedí a hacer una reclamación con número de incidencia MM3698204. La cual obviamente se resolvió como negativa y hasta no proceder al pago completo no se restaurará el servicio contratado.Estoy inconforme con el servicio y trato por parte de la compañía. Solicito la anulación completa del gasto adicional de la llamada.

Hola,El día 15 de junio del 2022 me llamaron por teléfono desde la compañía de Vodafone ofreciéndome una oferta en mi tarifa el importe total de la tarifa era aproximadamente de unos 80 euros, incluido el importe de un terminal que habia adquirido unos dias antes.Cuando he vuelto de vacaciones y he revisado las facturas, me he llevado las desagradable sorpresa que el importe de la factura es incluso superior incluso a la que tenia anteriormente. Nadie hubiera aceptado una oferta en la que pagaria mas, no tiene sentidoHe llamado para reclamar el error en la factura, y me dicen que no tienen constancia del importe total que me ofrecieron y no hay manera de revisarlo.He pedido las grabaciones de la llamada telefonicas y me dicen que no pueden acceder a ellas.El numero de telefono con el que me llamaron para realizar la oferta fue: 600135048 a las 13:04 con una duracion de 14min y 43seg.Exijo la grabación telefónica donde se me ofreció la oferta y el reembolso del dinero que he pagado de más.

Hola, se me acababa la permanencia este mes de septiembre y llamé a Vodafone para que me diesen una oferta y además incluir más servicios.El día 30 de agostoMe ofrecieron los siguientes servicios: 600MB fibra , 3 líneas ilimitadas tanto gb como llamadas (yo ya tenía una línea así que había que hacer portabilidad de 2 líneas), tv con canales, plataformas de amazon prime y hbo y además cambiarme sin ningún coste el router y el decodificador de tv por otros nuevos.Todo esto por 71,99€ al mes, con permanencia de 12 meses Acepté si era así, hizo todas las gestiones para la portabilidad, me dijo que ya estaba todo listo y que me llegarían las tarjetas en unos días, me envió mal el contrato, le dije que no estaba bien el contrato, me dijo que el sistema no le dejaba modificarlo pero que en su ordenador estaba la oferta mencionada, que lo firmase igual que me haría una grabación que sería para que quedase validada la oferta y no hubiese ningún problema, firmé el contrato y entonces me hizo grabación de contrato con todas las condiciones que habíamos acordado.Tuve que llamar un montón de veces porque no aplicaron nada seguía el contrato mal, las tarjetas no llegaron, me llegó un aparato gps que no había pedido ni nadie había mencionado, todo un despropósito, estuve llamando y hablando con diferente operadores todos decían que estaba bien y que me enviarían un mensajero para recoger el aparato gps que enviaron por la cara.El día 1 de septiembre sobre las 16:00 me llamó un operador de vodafone porque había visto muchas llamadas en atención al cliente y dijo que esa oferta no era posible que no les constaba la grabación, que la portabilidad además sólo una línea estaba en proceso la otra ni salía (hablando de muy malas formas) así que como no habían cumplido les dije que cancelasen la portabilidad y que me daría de baja si no arreglaban todo.El 7 de septiembre llamé para explicar la situación otra vez una operadora me rescindió el contrato al ver que efectivamente habían hecho mal el contrato, me hizo un contrato igual que el de 71,99€ pero a 90€ sin permanencia porque el descuento no le dejaba ponerlo el sistema por las malas gestiones de sus compañeros, que en un mes podría llamar para que me pusiesen un descuento a cambio de 12 meses de permanencia y me pasó con un agente de documentación para firmar el contrato, hablé con la persona de documentación firmé el contrato, me dijo que pasarían a recoger el aparato gps que me mandaron por error y enviarían las tarjetas a mí domicilio, sin coste alguno, también le expliqué la situación, dijo que intentaría ver la grabación para aplicar el descuento, que me llamaría al día siguiente para acabar con el proceso de portabilidad y decirme si había encontrado la grabación para poder validar el descuento.Estamos a 8 de septiembre y nadie me ha llamado a pesar de que he dejado mensajes por sms a la operadora, ni han venido a recoger el aparato gps que me enviaron por error, y en el área cliente sigue todo mal como en el primer día.Es una vergüenza que traten con engaños a los clientes, me habéis cobrado de más también, exijo que me devuelvan el dinero que me han cobrado de más y si no se cumple las condiciones que me ofrecieron de 71,99€ que me den de baja de todos los servicios sin ningún coste ya que mi permanencia acababa a principios de este mes y me iba ir de la compañía me quedé porque me ofrecieron unas condiciones que no han cumplido.Llevo más de dos semanas llamando, perdiendo el tiempo por vuestra culpa.Muchas gracias, un saludo.

Hola buenos días,Soy de Orange y he sido engañado por Vodafone. 9 de agosto me llama supuestamente Orange.Me comunica que mi tarifa se va a subir 15€ por línia.Consensuado con la OCU me ofrenen 3 alternativas. Aceptar la subida, la llamada de 3 compañias para hacer el cambio o dar de baja el servicio. Me llaman de estas tres supuestas compañias y la que más me convece es Vodafone. Mientras tanto grabo todas las conversaciones, ya que no me resulta muy fiable. Aún así sigo el procedimiento. Desconfiando, me dirijo a las tiendas físicas y me explican que me estan estafando. La estafa es cambiar de compañia con información falsa que los mismo agentes de Vodafone o subcotratas, se inventan para apoderarse de los clientes. Mi reclamación va directa a VODAFONE, ya que su subcontrata, si así fuera, es la que tiene mala praxis y como en cualquier empresa, Vodafone ,el que contrata, es quien debe poner orden y buena imagen a su producto. Atentamente Raúl

Hola, hace unos meses tuve un problema con ustedes por un problema con uno de sus comerciales que me engañó en todo el proceso de contratación, mintiendo y haciéndome grabar una serie de datos falsos, además se me llamó haciéndose pasar por mi compañia etc, estos hechos están denunciados en el juzgado de lo penal de plaza de castilla. Ustedes me llamaron y me quitaron las penalizaciones y me hicieron un ingreso que ponía oferta de 450 euros y después me dijeron que ya me podía marchar de su compañía y que no tenía que pagar nada y que me habían ingresado ese dinero, imagino por todos los gastos y sudor que me ha costado sus movimientos hacia mi, les remito las conversaciones de aquí con ustedes… Hoy me escribe una compañía que se llama Intrum reclamando ese dinero… Esto es no tener ningún tipo de ética, vergüenza y nada que se le parezca… Si no paran eso iré por supuesto a los juzgados de nuevo a interponer otra demanda con los escritos donde dicen que no les tengo que pagar nada, de verdad que es de alucine con ustedes, de alucine…

Movistar nos ofrecen un dispositivo a coste 0€ asociado al plan Fusión. Lo contratamos en abril del 2022. Solicitamos uno de los sispositivos de la promoción Ipad 10), después de pasar tres meses y no tener ninguna comunicación del estado del envío. Contactamos de nuevo con Movistar, y esta vez nos sugieren cambiemos de dispositivo por falta de stock. Solicitamos un Lenovo V15 8 GB 256 GB SSD 256 GB, también a coste 0€. Nos piden para ello un registro grabado de la petición. Después de esperar otros tres meses, volvemos a llamar para conocer el motivo de la demora. Esta vez, nos dicen que no hay ninguna petición de dispostivo, y que nos ofrecen el mismo dispostivo pero con una financiación asociada de una demora en la entrega de 3 meses se reclama por no recibir el dispositivo, Movistar pide la grabación de la reclamación y de la petición. Después de otros 3 meses de demora en la entrega, se pide un seguimiento. Movistar nos dice que no hay constancia de la reclamación ni de la petición inicial. En estos momentos Movistar nos ofrece el mismo producto inicialmente solicitado (Lenovo V15 8 GB 256 GB SSD 256 GB) de forma financiada (12€ por mes). Pedimos obtener la grabación, nos dicen que las grabaciones sólo están disponibles para Movistar no para los clientes. Después de 6 meses seguimos sin dispositivo de coste 0€ asociado al producto Fusion que tenemos contratado.

Correos express tenía una recogida de un paquete en mi casa el viernes día 2 de Septiembre.La recogida no se produjo: Aquí ni vino, ni llamó nadie durante todo el día 2.Además, durante todo ese día traté de contactar con correos express en los siguientes números de teléfono:900 122 333913 277 020976 459 541950 304 953950 304 970En los 3 primeros sale siempre la maquinita que no te mas opción que comprobar el estado de la ENTREGA (que no de la recogida) y poco mas. YO NO SOY CLIENTE, que es otra de las opciones.Los dos últimos son los números de la oficina de VIATOR, ALMERIA, donde nadie coge el teléfono.IMPOSIBLE HABLAR CON UNA PERSONA.Pues bien, la recogida se ha marcado como cliente no tiene el paquetePero para saber si tengo o no el paquete, TENDRÍAN QUE HABER VENIDO, O LLAMADO, COSA QUE NO HA SUCEDIDO.Vale, hasta aqui MAL, pero esto no acaba todavía.Entro en la web de correos express, en atención al clienteAllí te pide los datos del envío o recogida.Introduzco los datos de la recogida y me pregunta si quiero concertar una nueva recogida, pero TODAS Y CADA UNA DE LAS VECES DA PROBLEMA TECNICOPor lo tanto IMPOSIBLE SOLICITAR UNA NUEVA RECOGIDA.Y volvemos al problema anterior: IMPOSIBLE CONTACTAR CON CORREOS EXPRESS, ni por teléfono, ni por su formulario de contacto.He acudido a la oficina de correos de mi localidad para tratar de enviarlo desde alli, pero al parecer no es posible, al tratarse de una recogida a domicilio de correos express, y me recomiendan llamar al 950304953, NUMERO EN EL QUE NO CONTESTA NADIE.El envío se trata de una devolución de producto, que si se demora mucho mas puede ser rechazada.¿QUE HAY QUE HACER PARA QUE VENGA ALGUIEN A RECOGER EL PAQUETE QUE TENDRIAN QUE HABER RECOGIDO EL VIERNES, Y ME TUVIERON AQUI TODO EL DIA ESPERANDO PARA NADA?El día que tenga que mandar yo un paquete, lo llevo de rodillas hasta Australia antes que llamar a correos express

Hola, en las primeras semanas de julio solicité una portabilidad de Movistar a Orange pero cuando vienen los operarios a hacer la instalación se produce el primer incumplimiento, en su orden de trabajo no aparece reflejado la instalación del modem de TV que se había comprometido con la tarifa, tanto yo como los propios operarios, intentamos contactar con el departamento de atención al cliente hasta en siete ocasiones, y nada más presentarles el problema a los distintos operadores, nos colgaban el teléfono, no pudiendo resolver la situación y ante tal informalidad decido cancelar la portabilidad. Aproximadamente 48 horas después de dicha anulación contactan conmigo del departamento de fidelización y rescate de clientes de Orange que parece ser es un departamento, creo recordar, situado en Murcia, o así se presentan las tres señoritas, con las que hablo indistintamente en varias ocasiones según coincidiese, llamadas Melody, Amanda y María y que incluso me facilitan dos teléfonos de contacto directo el 675 100 144 y 625 100 931 para las dudas que me surjan, que por cierto, una vez rematado el trámite de portabilidad ya no hubo acceso directo a estas personas a través de estos teléfonos. Me ofertan, por todos los inconvenientes producidos y rescatarme como cliente, el siguiente paquete y condiciones:LÍNEA FIJA + FIBRA 1 GB + 2 LÍNEAS CON LLAMADAS E INTERNET ILIMITADO Y 90 CANALES DE TV CON TODO EL FÚTBOL, CINE Y SERIES, AMAZON, NETFLIX Y DAZN A PARTIR DE SEPTIEMBRE, Y PERMANENCIA DE UN AÑO, todo esto con las siguientes condiciones: 1º, 2º Y 3º MES GRATIS4º MES :22 €5º Y 6º MES: 33€7º, 8º, 9º, 10º, 11º Y 12º MESES: 88€ MEDIA MENSUAL: 51,33€/MES.Acepto la oferta y se procede a iniciar el trámite para una nueva portabilidad donde por un lado portaría el teléfono fijo con la fibra + una línea móvil y seguidamente la segunda línea para después hacer una paquetización, como la denominan ellos, y poder aplicar la oferta a todo el conjunto.Pero con fecha del 26 de julio me entra una factura, la N.º: S50017620570-0722, por un importe de 5,71 €, llamo a Orange donde el agente de turno me explica que como todavía está pendiente la paquetización, me cobran la parte proporcional de los servicios y que una vez realizada ya se aplique la promoción con los precios ofertados al paquete completo, me quedo expectante. A la vez solicito la activación del pack completo de TV que todavía no lo habían hecho, la desactivación de todos los juegos y suscripciones de Orange y la identificación de llamadas, RESPUESTA DEL AGENTE: quedan desactivadas todas las suscripciones y el identificador de llamadas, y contactarán con usted para la TV en un plazo de 48-72 horas. No hubo contacto. Continuando a la espera de una respuesta por parte de Orange el 04/08/2022 me armo de valor y vuelvo a llamar a atención al cliente, esta vez pido apertura de incidencia, relato el caso y el operador que me asiste comprueba en los archivos que maneja, porque me lee exactamente los importes acordados sin yo facilitárselos, la oferta realizada por el departamento de fidelización, me dice que procede a abrir incidencia y me responderán, pero dicha incidencia la cerraron desestimando la oferta realizada y sin ningún tipo de aviso, lo que supuso un prejuicio e incumplimiento hacia el cliente, que por cierto, me enteré a posterior. Estado: CerradaID Caso: 1-H4KYOV5 apertura: 04/08/22 13:52 Tipo: Incidencia Descuento / Tarifa, reEstaba expectante ante la emisión de la que sería la primera factura a ver si después de tantas informalidades e informaciones cada cual más dispar, aparecería lo que tendría que ser, pero se dio la sorpresa me cargan la factura N.º T50015978361-0822 por un importe de 137,57€ cuando según lo ofertado el primer mes debería ser 0€. Pero aún hay más, resulta que me cobran dos veces el servicio de TV, distintos conceptos según los agentes que tampoco lo entienden, una de las líneas móviles con una tarifa GoUp, se cargan suscripciones que había solicitado fuesen desactivadas, porque precisamente hay niños en la casa que pueden coger los móviles y acceder a esos juegos y suscripciones y la identificación de llamadas, y por encima con PERMANENCIA. IMPOSIBLE MÁS DESPROPÓSITOS. Llamo a atención al cliente y ni ellos mismos se explican el desglose de la factura, y confirman que no se aplicó ninguna oferta, es cuando me entero de que está cerrada la incidencia del 4 de agosto sin informarme, y me confirman también que no se llevó a cabo la famosa paquetización, de ahí que me cobren líneas separadas, así como, tampoco se realizó la baja de todas las suscripciones, según ellos solo lo habían hecho de los juegos, ni tampoco se anuló el identificador de llamadas, y todo esto teniendo una PERMANECIA. RESPUESTA DEL AGENTE: Para poder realizar la paquetización le tengo que aplicar una nueva tarifa, pero ya sin ningún tipo de oferta, el sistema no me permite con lo que usted tenía realizar dicha paquetización.Así que con fecha del 29 de agosto abro una nueva incidencia para realizar un cambio de tarifa sin oferta de ningún tipo, pero ya sin permanencia.Efectivamente, puedo pedir portabilidad para otra compañía puesto que ya no tengo permanencia, pero lo pensé mejor y quiero reclamar mis derechos como cliente y que sean respetados y restaurados todos los acuerdos, y abonados todos lo cobrado indebidamente, así como lo que se va a cobrar con la nueva tarifa, a la que me vi obligada a acceder debido al incumplimiento por parte de Orange. También denunciar que los agentes no tienen la formación adecuada y no existe una continuidad de los casos de los clientes, cada agente da las explicaciones que mejor le concuerdan con el asunto expuesto y en ocasiones cuando no saben informar la mejor opción es el cuelgue del teléfono al cliente.

Estimados Sres.con relación a la factura TSOLAUTO/388286, del servicio Hostalia, la suscripción con dicha empresa no se renovó a partir de julio de 2022, quedando extinguida y sin compromiso de permanencia, ya que se trataba de una suscripción anual.Además, se envió email solicitando la baja. Así se ha comunicado a la empresa que gestiona los dominios en Hostalia. No obstante, la empresa dice no haber recibido la notificación de baja y reclama el pago del siguiente año.Para el cliente esta es una práctica abusiva de la empresa, en tanto en cuanto desde la empresa que gestiona Hostalia cobran un servicio por adelantado al que no se ha comprometido el cliente. Y además ignoran el hecho que se les envio el email de baja. Si no lo recibieron o por error de alguno de los servidores no les llegó, es algo que deberían comprobar ellos.Por lo tanto, la reclamación de deuda a partir de julio de 2022, de un servicio que no se usa y que se ha cancelado, es ilegal.Atentamente,