Últimas reclamaciones

Buenos días, el lunes día 23 de octubre llamé para comunicar que le había provocado una gotera a mi vecina de abajo. Me dijeron que en 24 horas se pondría en contacto conmigo el reparador. El jueves, ante la falta de comunicación del reparador, me presenté en la oficina de Alcalá de Henares situada en la Avenida de Figueroa 16, donde expuse lo ocurrido. Mostré la foto del techo de mi vecina a la persona que me atendió, que la mancha se estaba haciendo cada vez más grande y que estaba afectando a un armario empotrado, ya que mi cocina está encima de una de las habitaciones de mi vecina (la distribución de mi edifico es un tanto extraña). La empleada de la oficina volvió a llamar (me dijo que al ser un seguro con hipoteca ellos no podían gestionarlo) para ver que ocurría y nos dijeron que lo gestionarían como urgente y que me llamaría el reparador esa misma tarde o a más tardar el sábado, ya que el viernes era festivo. Todavía no me ha llamado nadie. Llevo desde el Domingo( día en que mi vecina me comunicó la gotera) sin poder usar el grifo de la cocina , lavavajillas ni lavadora ( no digamos ya cocinar) para que el desperfecto causado a mi vecina no evolucione a peor. Esto me está provocando unos perjuicios económicos tremendos y una gran ansiedad ya que mi vecina ha insinuado que no estoy haciendo nada y amenaza con tomar medidas contra mi. Me parece una tomadura de pelo, un incumplimiento de contrato. Por otro lado, no hay forma de ver en la web como hacer un seguimiento del siniestro ni tan siquiera si hay uno abierto. El sábado día 2 de Noviembre les envié éste mismo correo y sigo sin tener noticias de la aseguradora o reparador. Les adjunto fotos del techo de mi vecina y de como estoy haciendo para poder hacer uso de mi lavavajillas y lavadora, desaguando en un cubo para luego tirarlo por el retrete. Es lamentable que una compañía de su renombre trate así a sus clientes. Por favor, atiendan con la mayor brevedad posible mi siniestro. Muchas gracias. Un saludo.

El mes de diciembre de 2022, tras un robo en nuestra vivienda, decidimos en ese mismo instante, contratar el sistema de alarmas, decidiéndonos en ese mismo día por securitas direct por su tanta publicidad. A las horas del robo, nos vino una comercial a instalar la alarma, en toda la casa, indicando que ese mismo momento debíamos pagar ya por los equipos que se estaban instalando, un total de 328€, nos comentó que el equipo ya era nuestro. Que cada cosa valía x importe. Llega el momento de darlo de baja, por cambio de domicilio y no usar el servicio, avisando un mes antes de los 24 meses de permanencia que dicen tener, entonces es cuando me entero qué los equipos faltan por amortizar 13 meses más, que son 36 meses del pago de los equipos, equipo que pensaba que estaría pagado de un inicio, no que resulta que lo que pague en un primer día fue la instalación y la cuota del mes en vigor. Mi queja es por la mala información que aporta el comercial en el mayor momento de vulnerabilidad, que una persona confía en lo que le están diciendo y tonta de mi, de no leerme el contrato a posterior. Entonces ahora me obligan a pagar 13 meses más porque los equipos "pagados", no estaban "pagados". Que la empresa forme bien a sus trabajadores e informen bien a los clientes. Además la odisea que me está suponiendo el dar de baja el contrato, ya que no paran de pedir la misma documentación día tras día, documentación bien aportada desde el primer momento de desistimiento. Desde el día 31-10 que solicité la baja del contrato y todavía no he recibido la confirmación del mismo (4-11).

Tras solicitar reparacion de tejado EN ABRIL DE 2024, por humedad en el techo de un baño dentro de la vivienda se presupuesta una impermeabilizacion de todo el tejado con el fin de reparar el daño que provocaba la humedad y prevenir futuros daños. EL COSTE ASCIENDE A 1500 EUROS CUANDO DEBIA SER ALREDEDOR DE 300-400. EN SEPTIEMBRE , tras unos dias de lluvia CONTINÚA LA HUMEDAD Y GOTERAS . El techo ya se esta desconchando. Se les avisa por telefono y me indican que ya vendran. No han aparecido ni se les espera. Ya no vuelven a coger el telefono si llamo desde el numero que me identifica como cliente, mientras que SÍ atienden el telefono si llamo desde otro número. Contestan de malas maneras y con muy mala educación. Ello indica no solo falta de profesionalidad sino la propia mala intencion de estafa y no reparar un trabajo mal ejecutado. Por todo ello : Solicito reembolso del importe Total de la factura pagada, ya que ésta empresa/personas, no han realizado el trabajo tal y como garantizaron , ni cumplen con la garantia que indicaban verbalmente. Indicar además que telefonicamente son muy mal educados , no tienen modales o quizas falta de experiencia en el trato con el público. En la factura además, figuran trabajos como complemento to al encargo hecho, que tampoco se han realizado . Cuidado con esta empresa! EMPRESA: TEJADOS CUESTA /JOSE CUESTA 54209966R AVDA PORTUGAL 53. PANTOJA. ESPAÑA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31 de Octubre avisé que no podía presentarme en el alojamiento por causa de fuerza mayor (Avisos por fuertes lluvias AEMET por Dana en Sevilla capital y provincia; cortes en carreteras comunicados por DGT), lo que supone para el cliente situaciones que no se pueden preveer o evitar, quedando por ley liberada de mis obligaciones contractuales. Por ende, no puede existir una penalización por cancelación. SOLICITO EL REEMBOLSO DE LA PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN, EQUIVALENTE AL IMPORTE DE 120 EUROS[…].  Sin otro particular, atentamente.

El pasado viernes 31 de Octubre ING me cancela las cuentas. Contacto con ellos y me dicen que ha habido un uso fraudulento de alguna de mis cuentas o tarjetas. Me preguntan si he recibido algún link que usurpara la identidad de ING y les comunico que para mí, como usuaria, me es imposible diferenciar este tipo de emails o links fraudulentos y que ellos, tras haberlo detectado, deberian saber la fuente desde donde se origina dicho fraude (por eso activan la alarma). A continuacón me comunican que, según normativa, tedré la tarjeta bloqueada y cualquier compra por internet hasta el lunes 4 de Noviembre salvo los pagos domiciliados y las tranferencias que se efectuaran con normalidad. Le comunico al gestor que por muchas cuestiones personales necesito dinero y que dado que ya no se hacen pagos en efectivo no dispongo de nada en casa. Lo único que me propone es que me acerque a la oficina que evidentemente, fuera de mi horario laboral cuando podría ir, ya está cerrada. Me dejan, literalmente DESAMPARADA sin posibilidad de sacar dinero ni hacer absolutamente ninguna compra a pesar de tener mi nómina recién ingresada, de ser un fin de semana festivo con puente y primero de mes en dónde se van a realizar cargos. Me dejan desprotegida de cualquier posibilidad de comprarme comida, de acceso a cualquier medicación o de cualquier otro servicio que pudiera haber necesitado realizar. No contenta con esto, mi madre, de 80 años y con discapacidad reconocida, se encuentra a 150 km de mi casa pasando el fin de semana en el pueblo, se cae y se rompe la cadera y es trasladada al Hospital de la provincia de Figueres. Me encuentro sin dinero para llenar el depósito de gasolina de mi coche o coger un taxi o un tren y desplazarme hasta allí. Al día siguiente la trasladan a la Vall d'Hebron de Barcelona con ingreso por varios días hasta poder ser intervenida quirúrgicamente y, nuevamente, me encuentro sin dinero para poder desayunar, comer o cenar a lo largo de los tres días que ha estado ingresada ni desplazarme hasta allí con nuingún medio pues no puedo repostar mi vehiculo, ni comprar bonos de transporte público, ni usar taxis. Por si no fuera poco, el día 1 me empiezan a llegar avisos de ING de cuentas que han entrado en descubierto, de pagos que no han sido cubiertos, de transferencias internas de una cuenta a otra de ING (no pagos externos sino entre mis cuentas de la entidad naranja-nómina-ahorro) que han sido cancelados y recibos y pagos que no sean efectuado.Eso sí, la hipoteca se ha cobrado perfectamente, lo primero que el banco se ha asegurado, por lo demás, ¡Que me den! Ahora me encuentro con varios pagos y transferencias que no se han efectuado, sumado a las grandes complicaciones que suelen prodirse para regularizar pagos tras haber una incidencia de impago. Eso suponiendo que todos ellos no me vengan con recargos que alguien tendrá que cubrir ¿quién, yo? Nuevamente vuelvo a llamar y la gestora que me atiende, aún mostrándole mi enfado y desespero, me dice que lo siente mucho y que hasta el lunes no puede hacer nada para solucionarme ninguno de mis problemas. En otras palabras, la segunda gestora en el fin de semana que me dice que me "aguante" por no decir una palabra malsonante y, para colmo, tiene la poca vergüenza de hablarme en mal tono. Entiendo perfectamente que haya un protocolo de seguridad, y es de agradecer, pero también es su obligación, como entidad en la que he confiado todo mi dinero, gestionar pagos, cobros y darme una confianza de que mi dinero está seguro en sus manos sin causarme problemas ni molestias. Del mismo modo tienen que ofrecer una solución al continuo estado de situaciones de máxima urgencia en la que me he visto este fin de semana. Porque repito, había fondos suficientes y, en ningún problema he sido morosa ni culpable de nada. He sido una víctima que ha recibido por todas bandas. En resumen: 1. Me intentan estafar y pago yo las culpas. Encima de mordida, apaleada 2. No puedo acudir a una urgencia médica grave de un familiar de 1r grado con discapacidad por no poder sacar dinero ni usar mi tarjeta 3. Me dejan desprotegida sin solución alguna cuando esperaba la nomina para realizar la compra de mi despensa y de productos sanitarios de primera necesidad. 4. Me dejan sin posibilidad de acceso a medicamentos, comida, transportes o servicios de urgencia 5. Me condenan a un puente festivo a no poder moverme de mi casa por no tener efectivo. 6. No cumplen con los pago programados ni domiciliados aún tratándose de cuentas internas de la propia entidad bancaria y habiendo fondos suficientes, pues se acaba de ingresar mi nómina que regulariza el estado de todas las cuentas a primeros de cada mes y garantiza el pago de los recibos. Me notifican imapgos y saldos en negativo que debían estar relgularizados pues mi nómina ya está ingresada como si fuera mi responsabilidad. 7. Me prohíben el uso y disfrute de mi propio dinero 8. Me acabo viendo en la vergonzosa necesidad de pedir dinero, dando explicaciones y promesas de devolverlo, a las personas que tenía a mi alredor cuando no hubiera sido necesario pues tenía mi nómina recién ingresada.

"OJO" CON TD SISTEMS. He intentado devolver su penoso SmarTV Androide, por motivo totalmente licito, tiene fallos, le conecto los auriculares o cascos y el SmarTV sigue sonando, entonces ¿para que me pongo los auriculares?, son para no molestar, ya que lo tengo en la habitación de matrimonio, pues los cutres te dicen que tienes que pagar tú el envío si lo devuelves, por no hablar del deplorable manejo, funcionamiento y configuración del patético SmarTV de TD Sistems, necesita apps para todo, incluso para la simple acción de EMITIR desde tu móvil, con decir, que no tiene ni la simple Skill necesaria para encenderlo desde Alexa os digo todo. Pues los cutres me dicen que pague yo la devolución y lo peor es que la compra la he realizado desde la app de "Mi Carrefour" los cuales se han puesto de su lado, alegan que la devolución no es por mal funcionamiento, si no por desistimiento, unos verdaderos getas.

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención en un conflicto que mantengo con la empresa OFICINA INMOBILIARIA PLAZA DE TOROS SLU, franquiciada de Tecnocasa, relacionado con la reserva de un inmueble que pretendía comprar. A continuación, detallo los hechos: - El 25 de marzo de 2024, firmé una promesa de compraventa de un inmueble, sito en Alicante (tienen la dirección exacta en los documentos adjuntos); y realicé un depósito de 3.000€ (tres mil euros) en concepto de reserva en la cuenta bancaria de la agencia inmobiliaria. Adjunto tanto la copia de la promesa firmada como el comprobante de la transferencia bancaria. Este importe quedó bajo la custodia de la agencia inmobiliaria, a la espera de que los propietarios aceptaran la oferta, la cual coincidía con el importe solicitado por ellos. - La agencia me comunicó que los propietarios requerían más tiempo para aceptar la oferta, ya que estaban en proceso de encontrar una nueva vivienda a la que trasladarse. Accedí a esperar, confiando en la gestión de la agencia. Sin embargo, a principios de julio no vuelvo a tener noticias de la agencia. Adjunto correos electrónicos remitidos tanto a la dirección de la agencia como al correo de atención al cliente de Tecnocasa el 17 de julio y el 24 de julio, solicitando información sobre la operación. Uno de los empleados de la agencia se pone en contacto conmigo el 31 de julio para decirme que la situación con los propietarios sigue igual, y para firmar una nueva oferta de compraventa que prorrogara los tiempos. Acepté firmarla, adjunto una copia. Pero después de esto, no volví a tener ninguna noticia de la agencia. Por su parte, desde la matriz Tecnocasa nunca se pudieran en contacto conmigo. - Ya a finales de septiembre se puso en contacto conmigo otro franquiciado de Tecnocasa. Me comenta que la agencia con la que tengo el conflicto ha dejado de ser parte de la franquicia Tecnocasa porque se han detectado diferentes irregularidades en su gestión, y que se le ha designado a él para intentar resolver las operaciones que esta agencia tenía abiertas, entre ellas la mía. Me indica que está en contacto con la agencia intentando solucionar la situación, pero que él no tiene mis 3.000 euros, y que no pueden hacerse cargo de su devolución. - Intento ponerme en contacto con la agencia por teléfono, pero me resulta imposible. En vista de esta situación, y de que los plazos pactados para formalizar la compraventa del inmueble han sido más que superados, envío un burofax a la agencia el 29 de octubre solicitando la devolución de los 3.000 euros, que aun siguen en su poder (adjunto copia). Sin embargo, la agencia no ha aceptado el burofax y parece haber abandonado la dirección de contacto que se me indicó en un principio (adjunto correo del servicio de envío de burofax). Dado este escenario y la creciente preocupación por la falta de respuestas y la posibilidad de perder el dinero depositado, recurro a la OCU para que intermedie en la situación y me ayude a recuperar los 3.000 euros que la agencia aún custodia. Agradezco de antemano su atención y apoyo en este asunto. Quedo a la espera de su respuesta y de cualquier documentación adicional que necesiten para proceder con la reclamación. Atentamente, A. M.

Estimados señores de Booking, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal debido a las condiciones insalubres e inaceptables en las que me encontré durante mi estancia en el Hostal Pelayos de la Presa, alojamiento reservado a través de su plataforma. Descripción de los hechos: Al ingresar en la habitación asignada, me encontré con: Presencia de más de diez polillas, chinches y arañas, además de telarañas en diversas áreas de la habitación. Condiciones generales de limpieza inadecuadas, que claramente no cumplen con los requisitos mínimos de habitabilidad e higiene. ncumplimiento y responsabilidad de Booking: Es mi entendimiento que, como plataforma de intermediación, Booking está obligado a garantizar que los alojamientos disponibles cumplan con unos estándares básicos de salubridad y habitabilidad. La falta de control sobre estos estándares en el alojamiento reservado va en contra de la normativa vigente de derechos del consumidor y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España. Intenté comunicarme con su servicio de atención al cliente, pero la respuesta fue insuficiente, y no se me ofreció una solución satisfactoria ni compensación alguna. Solicito: 1. Una compensación económica adecuada por los inconvenientes y molestias sufridas, debido a que la habitación no cumplía con los estándares mínimos. 2. Que revisen la continuidad de este alojamiento en su plataforma, para evitar que otros usuarios se enfrenten a situaciones similares. En caso de no obtener respuesta favorable en un plazo de [15 días], me veré obligado a acudir a reclamaciones judiciales o a presentar una queja ante Consumo para defender mis derechos como consumidor. Adjunto fotografías y pruebas de las condiciones insalubres de la habitación. Agradezco de antemano su atención a esta queja y espero su respuesta en el plazo indicado. Atentamente, Nerea Toboso Partal

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras error administrativo se suspendió mi suscripción contratada y el pasado 21 de Octubre de 2024 realicé el pago, por cierto a un precio superior al que yo tenía acordado con ustedes, Desde este día no he podido hacer uso del servicio y me ha ocasionado pérdidas de mucho tiempo en un servicio nefasto donde te atienden desde India con serios problemas de comunicación, también he enviado reclamaciones al único correo que facilitan sin que haya recibido contestación por su parte . SOLICITO , Normalicen mi antigua suscripción y me abonen la diferencia del pago mensual, bonificando me los días que no he podido utilizar el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Reservo con boooking hotel con cocina, en las fotos maravilloso y 8,2 de puntuación. Recibo la confirmación de reserva con el nombre del hotel cambiado por una letra, ese hotel no existe en internet y además veo que ahora pone que tiene un 3,4 de puntuación. Llamo a booking y me dicen que no me preocupe que ellos están seguros que todo está bien con el alojamiento pero que si llego a Londres y el sitio no existe o hay algún problema, que les llame enseguida y que ellos me reubican en otro hotel. Llego allí, el sitio no tiene nombre, casi imposible de encontrar. No hay cocina, ni tele, ni armario para la ropa. Solo una habitación minúscula con 3 camas y nada más. Una suciedad inmunda, una peste insoportable, bichos dentro de la cama, humedad y moho por las paredes, techo y cama. Sábanas sucias, baño asqueroso. Pues no solo tengo que realizar más de 8 llamadas para que me atiendan, pq la llamada se cortaba constantemente y nadie se comunicaba conmigo, sino que me estuvieron dando largas constantemente, no me reubicaron en otro hotel. Me dijeron que si quería que buscase yo otro alojamiento y lo pagase, mientras ellos intentaban hacer algo. Como nadie de booking hace nada ni me contestaban, llamo al dueño del alojamiento reclamándole que me devuelta el dinero y que nos marchamos, me dice que no me vaya a España, que ya que estoy en Londres disfrute de la ciudad que el tiene otro alojamiento y nos lleva allí. Todo igual de cutre que el primer sitio, eso si, sin la peste inmunda del primer lugar, pero claro, no se parecía el lugar en nada a las fotos del anuncio. Vuelvo a reclamar una y otra vez a booking, que siguen sin hacer nada. Decidimos regresar a casa porque ya estábamos de muy mal humor, sin poder dormir bien dos noches seguidas en unos colchones de muelles con todos los muelles rotos que te los clavabas en la espalda, a todo esto yo reclamando a booking que vamos con un niño pequeño y que nos reubiquen a otro hotel, haciéndose ellos cargo de reclamar al dueño del primer hotel etc... ya que ellos tenían anunciado unas fotos de un lugar que no exisitia y debían hacerse cargo. NADA DE NADA POR PARTE DE BOOKING. Cogemos un vuelo y nos regresamos a casa, y booking ya deja de contestarnos. Mi reclamación? devolución total de lo pagado en el hotel 882€ devolución del coste de los vuelos 360€ de ida y vuelta, ya que no pudimos disfrutar de nuestras tan merecidas vacaciones por su culpa. devolución del coste del vuelo que tuvimos que coger para regresar después de dos noches, cuando las vacaciones debían haber sido de 6 noches, 289€ Y no pido daños y perjuicios, porque se que no voy a conseguir nada. Booking tiene el link de su web con la pubilicación de su oferta para el lugar donde nos vendieron con unas fotos maravillosas, y tienen fotos reales del lugar donde estuvimos dos noches.