Últimas reclamaciones

El pasado año llame a Endesa para dar de baja el servicio OKLUZ,el operador me dice que lo lleva el departamento de bajas al cual me pasaron y me colgaban el telefono cada vez que me pasaban con bajas,luego me llego un sms de que mi consulta estaba resuelta,al mes siguiente me llega otra factura llame otra vez y en esta ocasion me pasan con bajas me responden que para darme de baja e de pagar el total de las cuotas o antes de que finalice llame un mes antes para dar de baja el servicio.

Muy señores mios,Me dirijo a ustedes con la intención de que se enmiende un incorrecto peritaje del vehículo que esta asegurado por su compañía. Hace más de un mes di un parte de reparación por un golpe que dieron en el vehículo, el mismo empieza en la parte delantera derecha del vehículo y lo recorre por todo el lateral hasta atrás. Acudieron a revisarlo al taller y tan solo reconocen como parte del golpe la aleta derecha delantera, el retrovisor y alguna pieza más, ni siquiera el faro que esta a escasos centímetros y se percibe que procede del mismo daño que reclamo como cliente un golpe que me recorre el vehículo por todo ese lateral. Este peritaje ha sido reclamado vía telefónica a la compañía y me han contestado con una carta denegando mayor cobertura en la reparación bajo un mismo parte. Para su reparación por completo me piden 3 partes y en consecuencia que abone 3 veces mi franquicia..Me siento vapuleada con esta resolución ya que se aprecia claramente que es un mismo golpe y por ello di un solo parte, no llamé 3 veces para explicar lo mismo y dar un parte cada vez, sino una porque fue un solo golpe. Considero que soy una asegurada por completo, aunque tenga franquicia, y no por partes.Desgraciadamente mi padre hace unos meses falleció, y el seguro del vehiculo está a su nombre hasta abril, que finaliza. En Abril tendre que contratar uno nuevo,pero si esta es la manera en la que se gestionan los problemas de sus clientes ni siquiera me plantearé el renovar con ustedes un seguro a mi nombre.El mecánico del taller me indicó indignado también que no entendía porque obvian la longitud del golpe,ya que claramente se ve que es uno solo, y así se lo indicó al perito. Tras la primera resolución de peritaje llame a la compañía y reclame por favor una segunda revisión del daño del coche, pero nunca han vuelto para revisarlo, su contestación ha sido vía carta denegando más cobertura en un mismo parte.Hoy mismo hable de nuevo con el departamento encargado de estos temas y me indicaron que no habia más pasos que yo pudiera dar para poder resolver este problema, su única propuesta ha sido que me dirigiese a Ocu, ya que por su parte no hay más maneras de manifestar una disconformidad en sus resoluciones, algo que he de decir (aqui que si que me permiten manifestarme), que me parece incluso abusivo, ya que no hay opción de mediar sin que se entre en vías legales.Solicito que como cliente se atienda mi reclamación de una manera logica no solicito una reparación mecánica cuantiosa, ni una cobertura especial, tan solo que el golpe que tengo en el vehículo se repare de manera lógica con un único parte. Los otros dos partes que me solicitan para la parte lateral y trasera no tienen casi sentido, se trata sólo de rayones, no de una chapa hundida o daños mayores. Tan solo la franquicia de 200 euros vale casi lo mismo que si solicitase repararlo en el taller por mi cuenta, y eso es como sentirte sin seguro.Espero una contestación activa por su parte,Un saludoTeresa Sánchez

El motivo de mi queja reside en que hace dos semanas recibí un pedido de la empresa Shein, en el que entre otras cosas recibí unos zapatos.Estrené dichos zapatos tres días después de recibirlos, y a las dos horas de llevarlos puestos, la suela de uno de ellos se desprendió por completo, siendo imposible caminar con ellos.Al escribir a la empresa contándoles lo que había pasado, y exigiéndoles un reembolso del dinero, (no quiero que sustituyan el pedido debido a su pésima calidad) no hubo más que trabas de entendimiento y una lentitud terrible para averiguar qué es lo que tenía que hacer para recuperar mi dinero. Finalmente, hoy he conseguido todo lo necesario para enviarlo a su sede en Bélgica, ya que me han dicho que para proceder al reembolso deben recibir el producto. Entre las cosas que necesitaba para enviar de nuevo los zapatos se encuentra una especie de ticket, con el cual ellos me han asegurado que podré enviar el paquete sin abonar nada en correos. En correos me han dicho que el papel no valía para nada y que mis datos no aparecían al escanear el código, y que si deseaba enviar el paquete el coste sería de 30€, es decir, 5€ inferior al precio de las zapatillas.Al comentar esto con la empresa no he recibido contestación y sospecho que no se harán cargo de los gastos. Por todo esto, ante mi incapacidad para solucionarlo he decidido recurrir a OCU.

Se me ofrecio un producto de prueba, con un periodo de prueba de mes y medio. Al proceder a la devolución del pedido, que yo nunca realicé ni confirme, puesto que me dijeron que el albarán era simplemente a efectos de comprobante de salida de la mercancía de su almacén y que, en caso de que nos gustase el producto, se procedería a su facturación, pasado ese mes y medio. No aceptaron esa devolución alegando que se había pasado el plazo de 14 días del que informan en su web, además de no haber rellenado el formulario que indican que hay que rellenar. Yo, por buena fe y confiar en lo que me habían dicho por teléfono, no presté atención a ese detalle. Además de devolverme el producto de nuevo, el transporte perdió uno de las dos garrafas que me habían ofrecido de prueba. Los productos en cuestión eran un desengrasante concentrado de 20 ls y un jabón de manos concentrado de 20 ls, a un precio de 22.50 €, cuando el precio de productos de igual composición en el mercado son de aproximadamente 0.86 € el litro. Como la gestión la hice como representante de la empresa, para solucionar el problema, me han ofrecido quedarme con la garrafa que se ha perdido y pagar yo la factura, para no perjudicar a la empresa en la que trabajo. Es decir, pagar 571.73 € que es el total de la factura, menos 94.56 € de los que se responsabiliza el transporte que me ha perdido la garrafa. Es decir, tengo que pagar 476.27 € por haber confiado en una señora que por teléfono decía querer trabajar en un futuro con la empresa en la que trabajo, ofreciéndose a mandar dos productos para que los probara.

Estimados/as señores/as,Ya son semanas que yo les vengo reclamando vía telefónicamente que me dejen de llamar para ofrecerme un seguro de salud dental desde el número de teléfono 910714590. No entiendo como ustedes pretenden vender un seguro dental vía insistiendo constantemente. Yo no les he dado mi autorización para que mis datos los cedan a una empresa situada en el extranjero como es Colombia en este caso que utilizan mis datos para fines de telemarketing. Les agradecería no me volvieran a llamar, borren mis datos de su bases de datos y de las empresas que los han cedido en el extranjero. Muchas gracias. Saludos,

Disconformidad con un cobro realizado en mi cuenta corriente por un importe de 15,96 euros correspondiente a un contrato con ENDESA ENERGÍA del que no soy titular y con el que no tengo ninguna relación en absoluto. El segundo recibo cargado en cuenta, de 39,49 euros lo devolví al darme cuenta del error. Hice un reclamación telefónica (3-16131785164) a través de la cual se me indicó que enviase el recibo reclamado (acción que hice efectiva el pasado 07 de enero de 2016) y todavía no he obtenido respuesta ni devolución de cantidad alguna. Los datos de mi reclamación son: Nº de reclamación telefónica: 3-16131785164Contrato del que no soy titular nº: 012051042531 DE ENDESA ENERGIAConcepto del cargo: FACTURA DE ELECTRICIDAD PML501N0522462Cuenta en la que han cargado la cantidad reclamada: ES22 0182 0399 6102 0153 5670 (BBVA)DEUDOR REAL: CARMEN SANTOS REAL

Buenos días:Os enviamos este escrito para dejar constancia de nuestro malestar por una situación desagradable que se ha producido al solicitar la tarjeta sanitaria europea en la Seguridad Social.Hemos hecho el trámite por internet, y el mismo ha sido rápido y correcto, en pocos días teníamos la tarjeta en casa. Solo para uno de los miembros de la familia nos ha dado el siguiente error:“Respuesta a su petición: 0005705719 Para el beneficiario: xxxx xxxxxx xxxxxEl resultado ha sido: De acuerdo con la información disponible en nuestros ficheros, alguno de los datos identificativos introducidos por usted al efectuar la solicitud no coincide con el que consta en nuestra base de datos. Revise que los datos introducidos son correctos, y si comprueba que existe algún error realice nuevamente la solicitud. Si verifica que los datos son correctos y usted es trabajador en activo contacte con cualquier Administración de la Tesorería General de la Seguridad Social si es pensionista contacte con el Centro de Atención Telefónica y Telemática, llamando al teléfono 901166565, o acuda a cualquier Centro de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS).Para ello podrá pedir cita previa a través de esta sede electrónica o a través del teléfono 901106570. “Nos hemos puesto en contacto con el organismo de la Seguridad Social de Lleida, primero telefónicamente y después a través de una cita previa. Nuestra sorpresa ha sido cuando nos han dicho que nuestra hija mayor no consta en el fichero informático de la Tesorería General de la Seguridad Social, que han hecho una migración de datos de todos los archivos y han perdido datos, que según parece no se han preocupado de localizar.La solución que nos han dado es que volvamos a inscribir a nuestra hija en la Seguridad Social, presentando de nuevo todos los documentos necesarios: fotocopia y original del libro de familia, fotocopias de los DNI de los padres, certificado de convivencia... cuando la menor tiene 12 años y hace estos mismos años que está inscrita en el sistema sanitario de la seguridad social.Para poder presentar de nuevo toda esta documentación, nos han dado cita para otro día, por tanto para hacer unos trámites que nosotros ya habíamos hecho en su momento hemos tenido que solicitar permiso para ausentarnos de nuestros trabajos dos veces.Gracias a que el viaje que teníamos programado era fuera de España, nos hemos dado cuenta de lo que pasaba. Si el viaje hubiera sido fuera de Cataluña y llegamos a necesitar asistencia sanitaria, entonces nuestra hija no la hubiera tenido ya que no sabemos desde cuando no constaba en el fichero de la Seguridad Social.También nos han recomendado que vayamos al Centro de Asistencia Primaria donde visitan a nuestra hija para verificar si la nena tiene medico asignado y por suerte en este caso, l’Institut Català de la Salut no tiene los datos cruzados con la Tesorería de la Seguridad Social y sí que tiene medico asignado, eso sí, solo asistencia sanitaria en Catalunya.Nosotros ya lo tenemos arreglado pero estamos convencidos que como nosotros hay más gente en esta situación y nos parece un hecho grave de la Tesorería General de la Seguridad Social no se haya molestado en averiguar si habían perdido gente al hacer la migración de datos.

El lunes por la tarde-noche pido un modelo concreto de válvula de entrada de agua de doble cuerpo para la lavadora ARISTON AVXL89 … El sistema te permite seleccionar y pagar al momento … Elijo pago con tarjeta (un total de unos 47 euros + 7 de envío) para que la entrega se haga en 24 Horas (jajajaja). Añado la coletilla de que “si la válvula no corresponde al modelo de lavadora, que me lo hagan saber lo antes posible...”De casualidad, veo un email el miércoles por la mañana, (adiós a la entrega de 24 h, jajaja) que me dice que tengo que poner el código y referencia que se encuentra detrás de la lavadora … no pude hacerlo, dado que he de desplazarme a un piso de alquiler o en su defecto, que el dueño coincida que está en casa… así pues, MANDO UNA FOTO MUY BONITA de la válvula en cuestión … todo ello tras hablar con la niña de la recepción … Me comenta que sí, que la verán y tal .. y yo incido en que es urgente … ¡¡¡ urgente!!! (plazo de entrega 24 h, sí, sí)No sólo NO ME LLAMAN, sino que -ya preocupado- vuelvo a ver un email del VIERNES POR LA TARDE diciéndome que el paquete va a salir inminentemente y que el LUNES POR LA MAÑANA la tendría … (lo único que se ha cumplido … ). Llamo en ése momento, Y ES VERDAD QUE YA ME ENFADO POR LA ESPERA, porque no entiendo CÓMO SE TARDAN MÁS DE DOS DÍAS EN LOCALIZAR UNA VÁLVULA de la cual no sólo se supone que la tienen en stock, sino que TIENEN UNA FOTO BASTANTE CLARA….Sí, es verdad … hay cinco variantes de lavadoras (como si son 10) … PONGÁMONOS EN EL PEOR DE LOS CASOS :EN 20 MINUTOS (tomándote el café de la mañana): Coges tu maravilloso ordenador, y te anotas los cinco (o más) códigos de las válvulas … SEGURO QUE DE ESOS CINCO MODELOS DE LAVADORA, IGUAL MÁS DE LA MITAD TIENEN LA MISMA VÁLVULA … ¡¡¡¡ SEGURO ¡!!!EN 10 MINUTOS, te has imprimido la foto y se la das al encargado del almacén (junto con los códigos) para que te la busque…EN 60 MINUTOS MÁS YA TIENES LA VÁLVULA EN TUS MANOSEs decir… desde el miércoles a media mañana, hasta el MIÉRCOLES ÚLTIMA HORA DE LA TARDE te da tiempo perfectamente A LLEVARLO A MENSAJERÍA Y ENVIARLO… ¡¡¡¿has tenido la picardía de ver las webs de otros suministradores donde sale la misma válvula?!!!¡¡¡Y ME DICEN QUE ME LA ENVÍAN EL LUNES!!! HAN TARDADO DOS DÍAS EN LOCALIZAR UNA VÁLVULA… (envío de foto miércoles a media mañana y respuesta por email el viernes por la tarde)POR SUPUESTO, NO ACABA AHÍ LA COSA…ME ENVÍAN UNA VÁLVULA EQUIVOCADA y sospecha confirmada al abrirlo…El color de los cuerpos es distinto, los anclajes atornillados son distintos, los conectores son distintos …. Por supuesto, los conectores no son los mismos .. así que tengo que hacer una ñapa, para instalarla y conectarla … porque el INQUILINO LLEVABA YA MÁS DE UNA SEMANA SIN LAVADORA y no quiero más demoras …¡¡EXACTO!! : NO ACABA AHÍ LA COSA TAMPOCO … ¡¡¡ LA VÁLVULA QUE ME HAN ENVIADO ES 20 EUROS MÁS BARATA ¡!!!Les escribo un email con bastate enfado llamándoles INÚTILES COMO MÍNIMO y tras todo este JALEO, ¡¡¡¡ÚNICAMENTE ME CONFORMARÍA CON QUE ME DEVUELVAN 20 EUROS!!!Por supuesto para llevar la razón, argumentan que tenía que haber dado el número de placa, que si tal, y cual … que la política de devolución, que he sido un maleducado (ahí lo único en que tienen razón cuando me puse calentito el viernes por la tarde al teléfono…)VALE, VALE … SÍ … TENEÍS RAZON QUE SÍIIIII, QUE SÍIIIII , QUE SOY MALA PERSONA Y MALEDUCADO, QUE SÍIIIIII … entonces la PREGUNTA del millón: ¡¡¡ ¿POR QUÉ NO PONES EN LA COMPRA ON-LINE UN MENSAJITO QUE ME OBLIGUE A PONER EL NÚMERO DE PLACA DE LA LAVADORA ANTES DE PAGAR ?!!! ¡¡¡QUIERES TENER EL DINERITO EN MANO ANTES, BRIBÓN!!!¡¡¡ ya no estás cumpliendo con tu plazo de 24 horas de entrega cuando al día siguiente me llega un email para que confirme el número de placa!!! ¡¡¡ imposible que lo envíes a tiempo!!! 20 miserables euros después de todo el trastorno, dejadez, falta de atención... TRISTE Ahí lo dejo caer… ¡siempre habrá casos aislados como el mío, claro!

Madrileña Red de Gas se pone en contacto conmigo para pasar la Inspeccion Periódica Obligatoria entendiendo que ellos refieren como ultima Inspeccion año 2011.En el año 2013, hubo una reapertura del servicio en la que se incluye dicha revisión, acudiendo un operario al domicilio para realizar inspección de todas las instalaciones de gas, medidas de gases etc... (documentación aportada)Nos ponemos en contacto con Madrileña Red de Gas para informarles de dicho suceso y se les adjunta la hoja de revisión que el operario dejo, en la que aparecen dichas revisiones, y nos contestan que esta actuación no se considera para la inspección cosa con la que no estoy de acuerdo ya que se realizan los mismos tramites y se paga por ello. Al ser esta reapertura del 2013 la siguiente Inspección no correspondería hasta el 2018.

hola,he ido a norauto para cambiar la junta homocinetica derecha y me cambio la izquierda por motivo que esa cre ellos que es la mala por tener el fuolle roto,yo les he dicho que es la derecha,pasado 2 meses se me a roto la batería y me voi al mismo centro para cambiarla y aprovechó para decirle de la junta que ase ruido y que no he tenido tiempo para pasar y me dice que esta bien y que si quero me pone grasa a la junta derecha ,en ves de asumir su culpa y cambiar la derecha