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Tu reclamación

J. G.

A: NATURGY

22/12/2022

Una persona desconocida ha utilizado mis datos de Iberdrola (CUPS) y ha firmado un contrato con Naturgy sin mi consentimiento. Ahora yo no puedo desestimar el contrato de Naturgy para volver al que yo tenía en Iberdrola.

Mensajes (2)

NATURGY

A: J. G.

22/12/2022

Buenas tardes José Ramón,Te comunicamos que con los datos que nos has indicado, no consta ningún contrato con Naturgy Iberia S.A., comprueba en tu factura dichos datos y con que comercializadora se encuentra tu contrato. Si se encuentra con la comercializadora regulada Gas and Power, te indico los canales de contactoemail: cliente@comercializadoraregulada.esteléfono: 900.100.502Te rogamos contestes sobre este mismo email para no perder el hilo de la conversación.Tu petición ha sido atendida con el Nº de solicitud: I2-29310394461Agradecemos tu confianza.Te invitamos a seguir realizando tus gestiones a través del Área Clientes de Naturgy en nuestra página web s:areaclientes.naturgy.es/hogarNuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas tus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede sescribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,[cid:1FBF7D2A2B1BBCB1AFE94B1323F1803E65F849E4@67D4522B]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.

J. G.

A: NATURGY

22/12/2022

En relación a la petición 12-29310394461 no siendo cliente de NATURGY les facilito el número de CUPS ( ES 0021 0000 0858 8111 QT ) de mi factura que no corresponde al titular que ustedes tienen , siendo esta la razón de mi queja


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